公交公司工會(huì )工作報告
公交車(chē)我們在生活中都經(jīng)常能可到吧，那么作為公交公司的一員，我們應該怎么樣做好工作報告呢？以下是小編精心準備的公交公司工會(huì )工作報告，大家可以參考以下內容哦！
公交公司工會(huì )工作報告【1】
過(guò)去的半年里，職工之家在黨總支和公司工委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在行政的支持下，以“三個(gè)代表”的重要思想為指引，認真學(xué)習貫徹黨的十八大精神為首要任務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，大力加強職工之家的建設，開(kāi)展了形式多樣的，豐富多彩的活動(dòng)，并不斷改進(jìn)和創(chuàng )新思路，取得了一定的成績(jì)�，F將20XX年上半年的主要工作總結如下：
一、加強職工之家的自身建設，進(jìn)一步健全各項組織，充分發(fā)揮職工之家的。
年初，車(chē)隊工會(huì )小組根據公司工委會(huì )對職工之家的求，作了認真的部署和仔細的考核，準確地掌握了職工之家的現況。同時(shí)對殘舊的設備進(jìn)行了更換，對職工之家現有的資產(chǎn)進(jìn)行了整理登記，重新理順了各項資產(chǎn)�，F有書(shū)籍243冊(包括公司自備120冊，倡議捐贈123冊)，球臺一張，書(shū)卡20XX，書(shū)貼20XX，借書(shū)登記手冊2本，書(shū)柜鎖2把。在此基礎上，車(chē)隊重點(diǎn)做好豐富員工的業(yè)余生活，給員工創(chuàng )造開(kāi)拓視野，學(xué)習新知識的條件，并對有特長(cháng)員工的挖掘。要求每月開(kāi)展1—2次的有益活動(dòng)，內容包括：政治學(xué)習，有獎知識搶答，并開(kāi)展主題晚會(huì )，座談會(huì )等項目。206車(chē)隊在年初開(kāi)展的晚會(huì )，加強了員工的溝通，增進(jìn)了友誼。同時(shí)車(chē)隊定期出版的黑板報，對公司企業(yè)文化，最新公司動(dòng)向的宣傳。今年5月舉辦的主題為“一路同行，滿(mǎn)意相伴”的黑板報獲得了第四名，受到了公司的表彰。
二、大力開(kāi)展有意于員工身心的健康活動(dòng)，陶冶員工的思想情操，增進(jìn)員工的感情交流。
車(chē)隊為方便組織各種球類(lèi)活動(dòng)，年初重新組建了籃球隊和足球隊。車(chē)隊在參加“創(chuàng )新杯”的比賽中，參賽者都盡自己最大的能力，取得了較好的名次，為公司車(chē)隊掙得了榮譽(yù)。通過(guò)比賽，加強了隊友間的交流和學(xué)習，培養了隊友的合作精神，鍛煉了身體和意志。
三、充分利用現有的資源，努力學(xué)習，提高自我修養。
職工之家現有的資源都是對員工開(kāi)放的，現有書(shū)籍243冊，員工的閱讀興趣與去年相比有所下降，借書(shū)有56人次，借書(shū)率達23%，羽毛球借用有10人次，象棋借用10人次，圍棋借用4人次，足球、籃球的使用次數比去年有了提高，借用有5人次，這些設施的開(kāi)放，豐富了員工的業(yè)余生活，開(kāi)拓了員工的視野，鼓勵了員工的自我提高，自我表現學(xué)習的興趣，真正發(fā)揮了職工之家的作用。20XX年上半年，在職工之家的管理方面與去年有了改進(jìn)，每一季度我們都會(huì )有一次匯報，且會(huì )對借出去的書(shū)籍進(jìn)行跟蹤，在保管方面，達到完好率百分之百。
四、回顧過(guò)去半年，雖然有成績(jì)，但還是有不足之處的。主要有以下幾個(gè)方面：
1、職工之家仍然存在有隨意性，沒(méi)有形成很好的機制。
2、工作沒(méi)有跟上公司的發(fā)展要求，信息滯后。
3、康樂(lè )設施的使用率有所下降。
4、缺乏鼓勵員工積極學(xué)習的機制。
在今后的工作中，一定要重點(diǎn)突破這些不足，推動(dòng)下一年的職工之家的工作有更好的改進(jìn)和發(fā)展。
五、20XX年下半年的工作設想。
20XX年下半年，職工之家的指導思想是高舉理論偉大旗幟，認真學(xué)習和貫徹黨的十八大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，以創(chuàng )新、發(fā)展為主題，以服務(wù)為宗旨，以加強自身建設為保障，在新的起點(diǎn)實(shí)現新的跨越。
1、加強職工之家的建設，完善各項管理。
2、積極參加公司活動(dòng)，多開(kāi)展以激勵員工為主題的活動(dòng)。
3、鼓勵員工多學(xué)習交流，以增進(jìn)隊友間感情交流。
4、繼續開(kāi)展團隊活動(dòng)，增進(jìn)職工之家的凝聚力。
公交集團工會(huì )工作思路【2】
公交集團工會(huì )在近幾年的工作中，結合企業(yè)客運服務(wù)工作中心，不斷發(fā)揮維權和橋梁紐帶作用。立足服務(wù)社會(huì )和乘客這一主旋律，著(zhù)力培育企業(yè)文化，以企業(yè)文化為抓手，組織一系列的企業(yè)文化活動(dòng)，贏(yíng)得了社會(huì )的信任，全面提高了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，培育了職工的共同理想和價(jià)值觀(guān)，打造了良好的企業(yè)品牌，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，提高了企業(yè)的競爭力，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展，筑起了企業(yè)與乘客感情溝通的橋梁，塑造了良好的企業(yè)形象。
通過(guò)培育企業(yè)文化，20XX年公交集團實(shí)現總產(chǎn)值近7億元，連續5年取得10％的年增長(cháng)率；公交營(yíng)運車(chē)輛達2600輛，較5年前增長(cháng)100％；公交營(yíng)運線(xiàn)路達111條；公交日客運量突破150萬(wàn)人次。公交車(chē)年營(yíng)運里程達到1.73億公里，安全行車(chē)間隔里程達到90萬(wàn)公里/次。近年在燃油價(jià)格持續走高，各項成本激增的情況下，企業(yè)嚴格按照政府要求，不斷增車(chē)辟線(xiàn)，認真履行各項社會(huì )義務(wù)，企業(yè)兩個(gè)效益提升顯著(zhù)，各項指標如期完成，兩個(gè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標在全省乃至全國同等規模城市公交中處于先進(jìn)行列。多年來(lái)，公交工會(huì )在培育企業(yè)文化方面主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、提高對企業(yè)文化重要性的認識
隨著(zhù)城市建設的高速發(fā)展和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立與完善，公交獨家經(jīng)營(yíng)城市客運的局面必將成為過(guò)去。面對競爭激烈的客運市場(chǎng)，公交企業(yè)必須以市場(chǎng)為中心深化改革，搞好營(yíng)運服務(wù)。既要深化改革，加快建立現代企業(yè)制度，又要加強以培育“四有”新人為目標的社會(huì )主義精神文明建設，積極倡導正確的人生、價(jià)值觀(guān)，反對拜金主義和極端個(gè)人主義，使廣大公交職工樹(shù)立職業(yè)理想，增強職業(yè)責任，主動(dòng)提高職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀律，把公交職工隊伍建設成為善于學(xué)習、團結和諧、生機勃勃，有強大凝聚力的群體。
企業(yè)如果具備了良好的服務(wù)水平，必然能夠轉化為企業(yè)的社會(huì )形象，轉化為企業(yè)在城市客運市場(chǎng)和社會(huì )上的競爭能力，使企業(yè)在客運市場(chǎng)立于主導地位。為此，集團工會(huì )積極推行SO9000質(zhì)量標準，開(kāi)展規范化服務(wù)達標活動(dòng)；積極引導和教育職工把為乘客服務(wù)作為崗位工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)調諧自己與乘客之間的關(guān)系，把提高服務(wù)質(zhì)量作為職業(yè)道德的第一準則，想乘客所想、急乘客所急，傾心改善服務(wù)工作態(tài)度，為廣大乘客提供方便、安全、舒適、準點(diǎn)、和諧、文明的公共交通環(huán)境；努力把為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與追求企業(yè)利潤最大化目標協(xié)調一致，創(chuàng )造良好社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，塑造嶄新的城市公交企業(yè)形象。
公交企業(yè)每天要與各行各業(yè)的人員交往，車(chē)廂被人們稱(chēng)之為“活動(dòng)的社會(huì )”和“城市的窗口”，南來(lái)北往的乘客可以從公交行業(yè)了解一個(gè)城市的文明程度。因此，集團工會(huì )所開(kāi)展的活動(dòng)，都致力于塑造企業(yè)形象，塑造每一位職工的言行，同時(shí)使每一個(gè)職工良好的言行又都能廣泛的爭取社會(huì )好評。工會(huì )組織的文明創(chuàng )建活動(dòng)，從提高公交職工的服務(wù)水平入手，使廣大職工能夠以文明禮貌的態(tài)度，熱情周到的言行，主動(dòng)誠懇地為乘客服務(wù)，使人們從城市公交職工對乘客的尊重、理解、關(guān)心中體會(huì )到社會(huì )主義新型的人際關(guān)系，感受到公交職工在服務(wù)工作中所表現出的高尚的職業(yè)道德情操。
二、構筑企業(yè)文化建設機制
多年來(lái)，公交集團工會(huì )堅持把企業(yè)文化建設作為工會(huì )的一項長(cháng)期而又重要的工作。無(wú)論是企業(yè)黨的組織還是企業(yè)行政組織對工會(huì )這種做法都給予了積極的支持，真正做到了黨政工團齊抓共管，能夠把企業(yè)文化建設作為企業(yè)的戰略任務(wù)來(lái)抓，并融入到企業(yè)勞動(dòng)人事、用工制度、分配和獎懲制度的改革之中，融入教育的、經(jīng)濟的、行政的、法律的手段之中，形成了新型的企業(yè)文化工作機制。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理走上規范化
工會(huì )在抓企業(yè)文化建設中，不斷使其滲透到日常服務(wù)管理中，成為企業(yè)管理的重要內容，得到集團領(lǐng)導高度重視，主要領(lǐng)導親自抓，從組織架構到制度健全層層抓落實(shí)，步步重實(shí)效。隨著(zhù)企業(yè)改制和組織架構的不斷完善，新體制運作下的服務(wù)管理面貌一新。首先是從標準化、規范化上入手。20XX年初開(kāi)始，重新修定了公交集團現有的駕、乘、站、調、修理、保潔、稽查等數十個(gè)工種的崗位工作標準。在充分調研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，突出了各類(lèi)崗位工作標準的科學(xué)性、規范性和可操作性；修訂了與崗位工作標準完全對應的崗位工作標準考核細則，使標準在執行過(guò)程中簡(jiǎn)便易行、可操作。從20XX年五月份開(kāi)始，集團對各營(yíng)運公司的服務(wù)質(zhì)量考評，主要考核指標濃縮為三項“崗位工作標準合格率”，“違章違紀率”和“乘客有責投訴率”。經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的運作，證明抓崗位工作標準的考核，就是抓了服務(wù)質(zhì)量管理的牛鼻子，抓住了服務(wù)質(zhì)量管理的核心。
規范化服務(wù)達標既是衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度，也是提升公交服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)臺階，更是自我加壓、自我?jiàn)^進(jìn)的一種很好的形式。實(shí)行規范化服務(wù)達標認證制度，成為工會(huì )一項經(jīng)常性的'工作。
為全力配合市城市建設、創(chuàng )建國家文明城市，提升公交整體服務(wù)質(zhì)量，使公交的服務(wù)更加規范化、標準化，打造公交全新的服務(wù)品牌。集團從20XX年7月份開(kāi)始，在所有營(yíng)運線(xiàn)路中還推行了規范化服務(wù)達標認證制度。今年7月份起，企業(yè)又開(kāi)始引入世界流行的ISO9000質(zhì)量管理標準，企業(yè)全年度崗位工作標準合格率已經(jīng)由過(guò)去的90％，提高到現在的97%，公交服務(wù)標準化跨上新的臺階。
�。ǘ┓⻊�(wù)設施邁向人性化
為使公交的服務(wù)更加人性化，從20XX年集團開(kāi)始對車(chē)廂服務(wù)電腦報站用語(yǔ)作了大幅度的改版，用了三個(gè)月的時(shí)間對集團公司1651臺電腦報站器語(yǔ)音芯片進(jìn)行了全部更新。新版報站語(yǔ)更加注意人性化，增設了防竊提示語(yǔ)、提前預報站名用語(yǔ)、減少和調低了車(chē)廂對外用語(yǔ)。例如，過(guò)去對特殊乘客的照顧基本都是用“請給老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓個(gè)座”這樣的語(yǔ)音提示，新版報站語(yǔ)改為：“請給需要幫助的乘客讓個(gè)座”，剔除了“老、弱、病、殘、孕”這樣令人比較忌諱的詞匯。新版本車(chē)廂服務(wù)用語(yǔ)更加簡(jiǎn)約、自然、實(shí)用，乘客普遍反映良好。各主要媒體對公交電腦服務(wù)語(yǔ)用改版均進(jìn)行了報道和肯定。這幾年，企業(yè)還多次邀請大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)家，對現行的公交服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的研究指導，使公交的服務(wù)用語(yǔ)更加人性化、規范化，更加為廣大乘客所接受。
為使服務(wù)管理規范化能更好的落到實(shí)處。企業(yè)在總結了公交幾十年服務(wù)管理經(jīng)驗的基礎上，編撰了《公交服務(wù)工作手冊》，把各類(lèi)崗位工作標準及有關(guān)服務(wù)方面的管理規章制度匯集成篇，發(fā)至員工人手一冊，使大家在實(shí)際工作中有章可循，有據可依。特別受到一線(xiàn)員工的歡迎。
抓服務(wù)管理規范的另一個(gè)重點(diǎn)就是，車(chē)輛服務(wù)標志設置的標準化和系列化。過(guò)去由于這方面的管理要求不是很?chē)�，�?chē)廂內宣傳標語(yǔ)、廣告等都隨意亂貼，有限的空間七凌八亂。嚴重影響了公交的服務(wù)形象。從20XX年開(kāi)始，集團公司成立了標準化管理委員會(huì )，制定了營(yíng)運、安全、服務(wù)、機務(wù)等方方面面的標準化規章。對營(yíng)運車(chē)輛車(chē)廂內標準化進(jìn)行了多次專(zhuān)項治理，對車(chē)廂內標語(yǔ)、標牌設置凌亂，內容不嚴肅的廣告進(jìn)行了全方位的治理。組織了專(zhuān)門(mén)力量對所有公交車(chē)輛的頭牌、尾牌、方向標識全部進(jìn)行了更換，對車(chē)廂內亂張貼進(jìn)行了徹底清理，并按標準化要求進(jìn)行了重新設置。張貼了統一規格、統一尺寸、統一內容、統一張貼位置的五條車(chē)廂內宣傳用語(yǔ)。通過(guò)整治，公交車(chē)的車(chē)廂內更干凈更整潔。同時(shí)，還依據《市城市公共汽車(chē)客運管理條例》在公交車(chē)廂內統一設置張貼了《營(yíng)運線(xiàn)路走向示意圖》、《市公共汽車(chē)乘車(chē)規則》。20XX年9月起，在引入ISO9000質(zhì)量認證體系中，進(jìn)一步規范各崗位規范和管理，組建了40多人的內審員隊伍，對公交線(xiàn)路達標進(jìn)行科學(xué)的考核認證。
�。ㄈ┓⻊�(wù)熱線(xiàn)和行風(fēng)監督經(jīng)�；�
近年來(lái)企業(yè)工會(huì )在黨委的要求下，還一直把抓服務(wù)和行風(fēng)建設與工會(huì )工作有機的結合起來(lái)，使服務(wù)熱線(xiàn)和行風(fēng)監督工作得以經(jīng)�；�。在工會(huì )的具體工作下，建立了行風(fēng)監督每月匯總反饋制度，使行風(fēng)監督工作更加規范、有序。建立了完整的基礎臺帳，監督員反映的問(wèn)題件件有著(zhù)落，事事有回音，處理有反饋，每年召開(kāi)5次左右的行風(fēng)監督員工作例會(huì )，搜集整理行風(fēng)監督員提出的意見(jiàn)和建議，目前已整改落實(shí)20XX件，企業(yè)領(lǐng)導及所涉及單位現場(chǎng)答復行風(fēng)監督員意見(jiàn)100多條。通過(guò)行風(fēng)監督員檢查，共糾正和處理了違章違紀260人次，表?yè)P了320人次。
幾年來(lái)，為確保行風(fēng)監督作用，還對行風(fēng)監督員隊伍進(jìn)行了多次調整，先后給70位行風(fēng)監督員頒發(fā)了聘書(shū)。凡公交有大的活動(dòng)都邀請行風(fēng)監督員參加，尤其是公交線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化，首先聽(tīng)取行風(fēng)監督員的意見(jiàn)，在廣大行風(fēng)監督員熱情參與下，公交的行風(fēng)建設正一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。今年企業(yè)還加強了服務(wù)熱線(xiàn)工作，加大對綜合服務(wù)中心的監管力度，進(jìn)一步修訂了公交服務(wù)熱線(xiàn)工作職責，公開(kāi)承諾公交服務(wù)熱線(xiàn)鈴響三聲即有人接聽(tīng)，每年受理各類(lèi)投訴或咨詢(xún)電話(huà)約36000個(gè)，綜合服務(wù)中心現場(chǎng)接待受理乘客咨詢(xún)或投訴，每天平均30個(gè)。
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從20XX年開(kāi)始，企業(yè)工會(huì )參與開(kāi)展了“文明行車(chē)、規范�？�，車(chē)輛衛生整潔，場(chǎng)區站點(diǎn)衛生秩序”的三項整治工作�！鞍葱蜻M(jìn)站、依次出站、規范�？俊币殉蔀椤妒谐鞘薪煌ü芾項l例》的內容之一。企業(yè)領(lǐng)導和機關(guān)各部門(mén)，20XX多人次參加了檢查，其中“文明行車(chē)、規范�？俊焙细衤�85％以上，“場(chǎng)區站點(diǎn)衛生整潔”合格率98％，“車(chē)輛衛生整潔”合格率96％。三項整治為規范管理，減少違章，促進(jìn)良好行車(chē)秩序，提升整體服務(wù)質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎。
三、精心打造品牌，真情服務(wù)乘客
近年來(lái)企業(yè)工會(huì )還實(shí)施了“真情服務(wù)乘客打造公交品牌”戰略，各級領(lǐng)導班子都樹(shù)立了品牌意識。通過(guò)抓安全服務(wù)、創(chuàng )公交品牌等競賽活動(dòng)的開(kāi)展，不僅提高了集團的整體服務(wù)水平，還營(yíng)造了企業(yè)精神文明建設的良好氛圍。涌現了一批服務(wù)明星群體，感人事跡猶如雨后春筍，省市新聞媒體作了大量報道。市勞模，優(yōu)秀青年修理工張先虎雪災氣候下，晝夜加班加點(diǎn)；蔣伯先從車(chē)廂內視鏡里發(fā)現孕婦需要給予周到的照顧；李玉珠“多看一眼、多幫一把”贏(yíng)得乘客獻花；潘磊顧大局、忍辱負重榮獲“委屈獎”；李偉火眼金睛抓扒手顯編外“警察”風(fēng)采；李祥斌從農民工到省市勞模、人大代表等等，這一件件看似平凡的事例，無(wú)不閃爍著(zhù)公交人的真情服務(wù)精神。通過(guò)精心培育，以上員工都成為公交內部叫的響、外部有稱(chēng)頌的企業(yè)名人。陸續涌現的還有以人為本、愛(ài)滿(mǎn)車(chē)廂的“全國青年文明號”D656車(chē)組；“全國巾幗文明示范崗”D568車(chē)組；省“巾幗文明崗”D864車(chē)組；擁軍線(xiàn)路118線(xiàn)；精品線(xiàn)路1路、9路、103路，以及新投入的BRT快速公交線(xiàn)路。
“典型示范，榜樣導向”，是企業(yè)工會(huì )職工思想政治工作的好傳統。在職工教育中引導職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，推廣普及典型經(jīng)驗。做到手中有典型，工作有高度。一車(chē)隊女乘務(wù)員張正敏，把8米車(chē)廂變成傳播精神文明的窗口。一位小朋友上錯車(chē)，認不識家，在車(chē)廂急得哭，張正敏同志晚上11點(diǎn)下班后，還領(lǐng)著(zhù)孩子，經(jīng)多方打聽(tīng)找到孩子家長(cháng)。該同志連續5年獲得公司優(yōu)秀駕駛員稱(chēng)號，她的事跡多次在媒體上刊登。企業(yè)勞模，修理工余安明同志經(jīng)常義務(wù)加班修車(chē)，起早摸黑地干工作，車(chē)間把他的典型事跡編成了小品《大禮拜》，并參加公司文藝匯演，用身邊的人和事教育身邊的人，用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式宣傳公交人的無(wú)私奉獻精神，在職工掀起學(xué)趕先進(jìn)的熱潮。這些看得見(jiàn)、摸的著(zhù)的人和事，提高了職工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。廣大職工以良好的職業(yè)道德要求自己、規范自己，從點(diǎn)滴之處奉真情、細微之處獻愛(ài)心，形成了你追我趕、相互促進(jìn)、共同提高、爭創(chuàng )品牌的格局。
四、以豐富多彩的文化載體凝心聚力
在加強企業(yè)文化建設中，工會(huì )注重載體文化建設，發(fā)揮文化載體的功能作用，以各種豐富多彩的活動(dòng)凝聚人、吸引人、啟迪人，從而提高了隊伍素質(zhì)，培育了團隊精神。
1、聯(lián)系實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為了使勞動(dòng)競賽工作扎實(shí)而富有成效，除了圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標責任制為主要內容開(kāi)展年度勞動(dòng)競賽活動(dòng)以外，每年結合企業(yè)中心工作，開(kāi)展多載體、多形式的勞動(dòng)競賽。近年，相繼開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)競賽為主線(xiàn)的“真情待乘客，文明在車(chē)廂”活動(dòng)；結合《道路交通安全法》出臺，以安全教育為主題，開(kāi)展“文明駕駛、安全行車(chē)”百日勞動(dòng)競賽活動(dòng)，把安全法規貫穿于競賽的全過(guò)程，使安全法規潛移默化于駕駛員的心中；結合盛夏高溫和冬季嚴寒，開(kāi)展“戰高溫、奪高產(chǎn)”、“戰冬運、保春運”等項勞動(dòng)競賽。根據企業(yè)青年技術(shù)工人青黃不接現象，有針對性地開(kāi)展修理工崗位技術(shù)比武、導師帶徒活動(dòng)。利用職工技協(xié)開(kāi)展各類(lèi)技術(shù)培訓和技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展職工自學(xué)成才活動(dòng)。通過(guò)以上各類(lèi)競賽把職工群眾真正吸引到了各類(lèi)經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)中，形成群眾性的比工作、比干勁、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化的氛圍，使廣大職工在實(shí)踐中不斷提高素質(zhì)、增長(cháng)才干。
2、以文體活動(dòng)為紐帶，團結凝聚職工。集團公司歷來(lái)重視職工文體活動(dòng)的開(kāi)展，以此振奮精神、提升人氣。每年組織一次大型職工文藝匯演和職工卡拉OK大賽；定期舉辦職工乒乓球、籃球、象棋、保齡球、登山等比賽。由于廣泛的群眾基礎，集團公司龍舟隊囊括了市第四屆龍舟比賽企業(yè)組和總決賽的兩塊金牌，乒乓球、象棋隊水平在市企業(yè)中名列前茅；公交合唱團多次在市合唱節比賽中獲獎。公交職工書(shū)畫(huà)攝影隊伍陣容強大，定期舉辦展覽和比賽。每逢重大節日，企業(yè)都舉辦聯(lián)歡會(huì )、座談會(huì )以及軍民共建等活動(dòng)。另外，公交演講比賽也是一大亮點(diǎn)。公交是城市文明的“窗口”，提高職工職業(yè)道德水平是企業(yè)樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、凝聚職工隊伍、提高市場(chǎng)競爭力的重要工作。圍繞職工職業(yè)道德教育主題，每年舉辦諸如“學(xué)習李素麗先進(jìn)事跡報告會(huì )”、“安全在我心中”、“我身邊的李素麗”、“在三個(gè)代表旗幟指引下”、“講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“比學(xué)十六大精神、做誠信職工”等內容的演講報告會(huì )，廣泛宣傳先進(jìn)人物的事跡，推廣普及典型經(jīng)驗，用榜樣的力量影響、帶動(dòng)、激勵職工樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
3、以創(chuàng )建工作為抓手，塑造公交形象。
一是加大科技投入，提升科技含量。在普及無(wú)人售票車(chē)的基礎上，對100多條線(xiàn)路，2600多臺公交車(chē)上安裝了IC卡收費系統，同時(shí)，車(chē)廂移動(dòng)電視、語(yǔ)言報站器、電子站名顯示屏、下車(chē)門(mén)監視器等，得到廣泛使用，越來(lái)越讓市民感受到現代化公交帶來(lái)的方便與實(shí)惠。
二是把文明行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在首位。將兒童免票身高線(xiàn)由1.1米提高到1.2米，體現出人文關(guān)懷；針對學(xué)生冬季乘車(chē)難和新建學(xué)校偏遠的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通開(kāi)往濱湖新區學(xué)校的公交線(xiàn)路和5條學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，使學(xué)生“乘車(chē)難”得到有效緩解；高考期間，讓考生免費乘坐公交車(chē)；近年公交還為市以上勞動(dòng)模范提供了有限免費乘車(chē)；在市廣播電臺每周定期開(kāi)辦“公交服務(wù)半小時(shí)”節目，為市民乘車(chē)導航、咨詢(xún)；開(kāi)辟了兩條夜間公交線(xiàn)路，每年有數十條線(xiàn)路落實(shí)延時(shí)服務(wù)計劃，極大地方便了市民晚間出行；建成了占地570平方米，集IC卡充值、服務(wù)咨詢(xún)、信訪(fǎng)投訴、熱線(xiàn)接聽(tīng)、旅游、出租、廣告等多種服務(wù)功能為一體的公交集團乘客服務(wù)中心，給予乘客“一站式”服務(wù)，頗受市民好評。
三是自上而下形成創(chuàng )建工作網(wǎng)絡(luò )體系，做到分工到人、責任明確。從建立健全創(chuàng )建工作的長(cháng)效管理制度入手，建立并完善了集團創(chuàng )建工作例會(huì )制度，自查、互查制度。卓有成效的創(chuàng )建工作，改變了市民過(guò)去對公交的不良印象。公交的亮點(diǎn)和品牌在文明行業(yè)滿(mǎn)意評比中獲得好評。
4、構建獨具特色的企業(yè)理念。公交是成立50多年的老企業(yè)，工會(huì )在長(cháng)期思想教育實(shí)踐中，注重企業(yè)文化積累，總結出“團結和諧、求真務(wù)實(shí)、科學(xué)發(fā)展、服務(wù)乘客、奉獻社會(huì )”的企業(yè)精神；形成了“服務(wù)為本、乘客至上”的企業(yè)服務(wù)理念；制定了“建設大公交、服務(wù)大城市”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；確立了“安全、迅速、方便、準點(diǎn)”的職業(yè)道德準則；提煉了“振興公交、效益為先、造福職工、奉獻乘客”的核心價(jià)值觀(guān)；將“外塑形象、內強素質(zhì)、打造品牌、永鑄輝煌”作為建設企業(yè)文化的目標。近年來(lái)，企業(yè)相繼榮獲省政府授予的“先進(jìn)集體”稱(chēng)號；連續6次蟬聯(lián)省級文明單位榮譽(yù)，20XX年集團工會(huì )榮獲“全國模范職工之家”稱(chēng)號，20XX年被市總工會(huì )評為“五星級職工之家”，這些成績(jì)的取得都是與工會(huì )組織積極培育企業(yè)文化、努力打造優(yōu)秀企業(yè)形象分不開(kāi)的。
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