物業(yè)管理處月度管理工作報告

　　在現實(shí)生活中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處月度管理工作報告，希望對大家有所幫助。

　　尊敬的業(yè)主、住戶(hù)：

　　為加強管理處與小區各位業(yè)主（住戶(hù)）的溝通，使業(yè)主及時(shí)了解小區內物業(yè)管理的實(shí)施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：

　　一、客戶(hù)服務(wù)

　　1.本月辦理入住0戶(hù)，入住率100%；

　　2.本月辦理裝修1戶(hù)，合計裝修1戶(hù)；

　　3.本月維保戶(hù)數統計

　　不涉及

　　4.本月發(fā)布社區信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統計

　　公告信息情況

　　緊急信息數＂裝修提示＂數＂通知＂數＂其他＂數

　　0150

　　5.概述本月社區文化活動(dòng)情況或節日布置

　　無(wú)

　　6.客戶(hù)投訴數量以及處理情況

　　序號投訴時(shí)間投訴內容投訴產(chǎn)生原因分析未及時(shí)處理/封閉原因

　　120xx.7.22

　　15:43羅小姐反映：南門(mén)2單元的門(mén)禁壞了，一直沒(méi)有修理好，現在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區已長(cháng)達12年之久，部分設備設施已老化陳舊，門(mén)禁系統也被納入大修范圍內，專(zhuān)項公共維修基金一直在申請中。

　　已封閉

　　220xx.7.25

　　19：48顧客先生來(lái)電反映：21日地庫進(jìn)水到現在，一直沒(méi)有徹底解決，表示物業(yè)一點(diǎn)不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒(méi)有管理；還有輛車(chē)子停了小區門(mén)口，保安也不去勸走，請核實(shí)處理。本次暴雨由于雨量大持續時(shí)間長(cháng)，導致市政管道排水不及倒灌地下室。

　　已封閉

　　7.社區動(dòng)向性信息的發(fā)布

　　無(wú)

　　二、秩序維護

　　秩序維護組

　　1、嚴格對外來(lái)人員及車(chē)輛的盤(pán)查，有效地控制了各類(lèi)閑雜人員和車(chē)輛的混入。根據公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時(shí)值班制；根據進(jìn)、出口登記，7月份共發(fā)現和妥善處理外來(lái)人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來(lái)車(chē)輛4952輛；

　　2、完成外來(lái)人員、車(chē)輛管控。

　　3、對停車(chē)場(chǎng)每日運營(yíng)檢查，統計、分析。7月份小區停車(chē)量共計《臨時(shí)車(chē)輛：4952輛、固定車(chē)輛：10560輛》

　　4、完成小區樓層、地下人防、車(chē)庫等消防自查，對所發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。

　　5、持續性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的立即進(jìn)行整改。

　　6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區基本情況介紹、軍事訓練（車(chē)輛指揮手勢）、關(guān)于作業(yè)控制（人防、技防、車(chē)輛停放等）、外來(lái)人員管控、停車(chē)場(chǎng)收費管理要求、軍事訓練（車(chē)輛指揮手勢）、外來(lái)大型車(chē)輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組C版體系文件。

　　秩序培訓照片：

　　三、維修養護

　　1.全月提供維修服務(wù)76項。其中公共維修定期維護17項，糾正性維護0項

　　2.公共設施設備維護情況

　　序號分類(lèi)公共維修項維修后狀態(tài)簡(jiǎn)述工時(shí)/

　　人次

　　1公共

　　設施對閉路監控系統的保養保持完好狀態(tài)2/2

　　前后狀態(tài)對比

　　2公共

　　設施對門(mén)禁系統的維修保持完好狀態(tài)1/4

　　前后狀態(tài)對比

　　3消防

　　設施對消防栓的保養保持完好狀態(tài)2/2

　　前后狀態(tài)對比

　　4安防弱電設施對低壓配電箱的保養保持完好狀態(tài)

　　2/2

　　前后狀態(tài)對比

　　四、保潔服務(wù)

　　1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養工作；

　　2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；

　　3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；

　　五、綠化服務(wù)

　　1.綠化工對園林綠植的修剪；

　　六、突發(fā)事件

　　7月21日暴雨現場(chǎng)照片：

　　七、內部管理

　　1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

　　八、下月主要工作計劃：

　　1、加強對二次裝修時(shí)間的管理，裝修垃圾管控；

　　2、夏季安全防范的提示；

　　3、做好小區單元門(mén)前自行車(chē)清理管控的跟蹤；

　　4、單元門(mén)禁系統的修復工作的跟蹤；

　　5、暴雨后的善后工作。

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