信用社行風(fēng)建設工作報告
xxxx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監督和指導下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設，牢固樹(shù)立“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設活動(dòng)，采取多項有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設中存在的問(wèn)題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設得到全面提升�，F將xxxx年的我行的行風(fēng)建設工作情況匯報如下。
一、進(jìn)一步統一思想，完善管理措施，加強服務(wù)規范化、精細化管理
年初以來(lái)，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風(fēng)建設、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、抓日常管理緊密結合，統籌安排，健全機制，狠抓落實(shí)。將強化全行的行風(fēng)建設和文明建設，納入一把手工程。以服務(wù)農安經(jīng)濟、服務(wù)農安人民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務(wù)的使命感和責任感，全面落實(shí)主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、部門(mén)分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構，明確統一歸口管理部門(mén)，健全各項管理制度，加強服務(wù)工作的系統化和規范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務(wù)形勢專(zhuān)題分析會(huì )制度，我行又召開(kāi)了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì )，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，分析當前服務(wù)工作面臨的形勢，以解決排長(cháng)隊問(wèn)題為重點(diǎn)，安排部署當前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì )議簡(jiǎn)要總結了近年來(lái)服務(wù)工作取得的成效，指出，當前服務(wù)工作與社會(huì )要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會(huì )、面向群眾、體現銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊和規范三個(gè)方面問(wèn)題特別突出。要求全行充分認識做好服務(wù)工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的.銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競爭力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng )造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅持服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展大局，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設，擴大服務(wù)渠道、加快資金投放
以全縣加快推進(jìn)基礎設施建設和城鎮面貌為契機，積極開(kāi)展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng )新。依托吉林農信的品牌優(yōu)勢，通過(guò)豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強大先進(jìn)的結算服務(wù)系統、覆蓋全縣的營(yíng)業(yè)服務(wù)機構，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的各項金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節，優(yōu)化調整內部資源配置，創(chuàng )新和完善金融服務(wù)
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設評議結果納入服務(wù)考核，強化服務(wù)管理，定期開(kāi)展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶(hù)服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)。
通過(guò)以上一系列措施，較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中，我們也深刻認識到，行風(fēng)建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng )新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認真總結經(jīng)驗，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導下，進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶(hù)身邊的銀行、可依賴(lài)的銀行。
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