供電后勤部門(mén)工作計劃范文
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編為大家整理的供電后勤部門(mén)工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、工作目標
1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。
2、爭創(chuàng )安徽省文明行業(yè)創(chuàng )建先進(jìn)單位。
3、客戶(hù)隨機抽測滿(mǎn)意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。
4、進(jìn)一步加大供電所規范化管理力度，XX年實(shí)現供電所規范化管理達到100%。
5、積極推動(dòng)示范窗口建設。
6、規范**縣供電公司的客戶(hù)服務(wù)中心。
二、工作任務(wù)
1、深入開(kāi)展公司服務(wù)文化建設。（思政部、營(yíng)銷(xiāo)部）
2、深化“誠信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。（營(yíng)銷(xiāo)部、思政部）
3、繼續完善客戶(hù)服務(wù)中心建設，確保95598服務(wù)熱線(xiàn)的.暢通。（營(yíng)銷(xiāo)部）
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。（營(yíng)銷(xiāo)部）
5、服務(wù)農村客戶(hù)，堅持做到“四到戶(hù)”服務(wù)。（營(yíng)銷(xiāo)部）
6、組織好明查暗訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監察室、思政部）
7、繼續開(kāi)展供電所規范化管理和示范窗口建設活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復查工作。（監察室、思政部、營(yíng)銷(xiāo)部）
8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓。（營(yíng)銷(xiāo)部、辦公室）
9、定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議，定期向人大、政協(xié)征求意見(jiàn)。（營(yíng)銷(xiāo)部、監察室）
10、推行供電員工聯(lián)系客戶(hù)制度。（營(yíng)銷(xiāo)部）
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設。認真貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強公民道德建設的意見(jiàn)》，按照省公司大力開(kāi)展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設的要求，在工作實(shí)踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著(zhù)力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。
2、加強員工技能培訓。重點(diǎn)加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業(yè)務(wù)技能培訓和行為規范培訓。認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規范》，認真執行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規范》，通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng )新能力。
3、加強信息披露和社會(huì )宣傳。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價(jià)、技術(shù)監督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì )發(fā)布電力供應形勢、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。
4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
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