激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

服務(wù)員個(gè)人工作計劃

時(shí)間:2022-04-15 08:14:36 工作計劃范文 我要投稿

服務(wù)員個(gè)人工作計劃

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編精心整理的服務(wù)員個(gè)人工作計劃,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)員個(gè)人工作計劃

  xx年工作已近尾聲,根據本區域工作實(shí)際,客情,員工工作水平,工作業(yè)績(jì)等實(shí)際情況總結如下:

  一、工作業(yè)績(jì)回顧

  本區域為8——9/F,總房量86間,從20xx年9月至12月初日均接待量54間,出租率保持較高水平,客戶(hù)投訴率2%,順利接待了中青國旅等大型團隊及VIP接待

  二、工作中不足

  1.員工培訓力度不夠

  包括洗衣培訓,住人房間清潔培訓,成本控制培訓,設施設備管理等力度不夠,造成系列事情的`發(fā)生。

  2.區域成本控制管理欠缺

  區域領(lǐng)用易耗品較多,消耗量較大,沒(méi)有進(jìn)行成本意識相關(guān)培訓,備貨頻率高,增加了工作量,今后會(huì )加強。

  3.區域清潔質(zhì)量水平不高

  住房率較高,員工流動(dòng)性較大,相關(guān)指導培訓落后,相關(guān)配套不到位,造成清潔質(zhì)量水平不高.今后會(huì )加強。

  4.物品設施管理不周

  包括布草丟失現象,公共區域設備保管與保養,門(mén)面油漆刮傷等管理不夠深入。

  5.沒(méi)有進(jìn)行安全,團隊,服務(wù)意識教育

  6.責任管理不夠分明

  7.前期區域劃分不夠徹底,造成部分人員責任重大,工作量相對較大,布草雖然未丟失,但是員工壓力較大,后期已經(jīng)進(jìn)行相關(guān)處理

  8.區域規范制度建設

  9.無(wú)績(jì)效考核

  10.無(wú)獎懲制度

  三、工作難題

  1.工作車(chē)配備不足問(wèn)題

  工作車(chē)配備不足,房量高的情況下,員工抱怨情緒高,使用不方便,降低了工作效率及質(zhì)量水平。

  2.抹布配備問(wèn)題

  抹布較少,希望后期能夠有充足的抹布。

  3.杯具送洗及清潔

  希望后期能夠加大力度。

  4.酒水撤出及補充

  團隊撤出及補充酒水工作量較大,酒水損失率高,丟失率高,希望后期能夠有更加合理的解決方案。

  5.實(shí)習生交接問(wèn)題

  實(shí)習生管理不夠嚴,交接不夠嚴謹,易造成布草丟失。

  6.布草送洗問(wèn)題

  布草送洗較耽誤時(shí)間,出現等待現象,希望有更加合理方案。

  7.垃圾運送問(wèn)題

  8.人員固定問(wèn)題

  希望能夠保持一段期限內的人員固定。

  9.員工通道垃圾桶垃圾問(wèn)題

  經(jīng)常出現將垃圾丟到垃圾袋外,垃圾多,不便處理,希望多部門(mén)配合。

  10.收費酒水補充問(wèn)題

  補充時(shí)間較晚。

  11.免費酒水兌換問(wèn)題

  兌換耗費時(shí)間,是否可以專(zhuān)人定時(shí)收取兌換。

  12.漏查物品問(wèn)題

  漏查物品有時(shí)候無(wú)退房記錄,無(wú)帳可查。

  13.工作間門(mén)口過(guò)高問(wèn)題

  工作間門(mén)檻過(guò)高,進(jìn)出工作車(chē)不方便。

  14.中班動(dòng)用交接問(wèn)題

  中班動(dòng)用其他樓層物品,布草需要交接記錄。

  工作表不適用,有待改進(jìn)。

  四、今后工作計劃

  1.提高員工團隊,服務(wù)意識。

  2.加強員工相關(guān)意識,技能培訓。

  3.加強責任區域管理,強化員工責任意識。

  4.加強布草管理。

  5.加強成本控制管理。

  6.繼續進(jìn)行計劃清潔管理。

  7.加強安全操作管理。

  8.努力提高員工工作熱情。

【服務(wù)員個(gè)人工作計劃】相關(guān)文章:

服務(wù)員實(shí)習個(gè)人總結03-31

酒店服務(wù)員個(gè)人實(shí)習總結10-14

關(guān)于服務(wù)員的個(gè)人禮儀形象09-08

服務(wù)員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷模板09-06

英文服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文09-28

優(yōu)秀服務(wù)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板11-30

服務(wù)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板05-14

2014客房服務(wù)員年度個(gè)人總結怎么寫(xiě)-服務(wù)員工作總結10-29

ktv服務(wù)員個(gè)人工作總結范文-服務(wù)員工作總結01-04

餐飲服務(wù)員個(gè)人工作報告08-22

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频