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省級文明單位工作總結
工作總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是YJBYS就業(yè)指導網(wǎng)為您準備的《省級文明單位工作總結》，希望對您有所幫助!
【省級文明單位工作總結】
近年來(lái)，江都質(zhì)監站在各級文明委的關(guān)心指導下，在上級主管部門(mén)和市建設局的正確領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立創(chuàng )建促發(fā)展，發(fā)展促創(chuàng )建的理念，扎實(shí)有效地開(kāi)展文明單位創(chuàng )建工作，取得了明顯成效。順利通過(guò)國家實(shí)驗室認可和ISO9001國家質(zhì)量體系認證，其檢測結果可在國際上通用。
多年來(lái)，被省住房和城鄉建設廳評為實(shí)施工程監督制度25周年先進(jìn)質(zhì)量監督站、省先進(jìn)質(zhì)量監督機構等榮譽(yù);連續兩屆被揚州市委、市政府評為“文明單位”并多次榮獲江都市先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。特別在2008-2009年度的全省質(zhì)監系統機構考核中獲得98.5分的好成績(jì)，名列全省前茅。我想，這些成績(jì)的取得既凝結著(zhù)全部質(zhì)監人的心血與汗水，更飽含著(zhù)上級領(lǐng)導的深切關(guān)懷和社會(huì )各界的熱心幫助，同時(shí)也見(jiàn)證了質(zhì)監人不斷探索文明的心路歷程。
歷年來(lái)，我站始終將文明單位創(chuàng )建工作作為一項 “永不竣工的工程”來(lái)抓，充分領(lǐng)悟了創(chuàng )建工作的重要性，用創(chuàng )建統領(lǐng)單位各項工作的開(kāi)展，實(shí)現單位群體價(jià)值的提升，使之成為發(fā)展、提升單位管理的主軸。尤其是2007年創(chuàng )建省級文明單位以來(lái)，我站深諳此項工程的益處，將《創(chuàng )建標準》做為學(xué)習的教科書(shū)，工作的指南針，管理的考核表。思想上高度重視，行動(dòng)上奮發(fā)進(jìn)取，措施上一著(zhù)不讓?zhuān)?ldquo;魯班精神”為推動(dòng)力，以建設服務(wù)型、法制型和廉潔型單位為目標，積極爭創(chuàng )省級文明單位，推動(dòng)了質(zhì)監事業(yè)的發(fā)展。除創(chuàng )建標準中六項內容外，現就我單位文明創(chuàng )建四個(gè)方面的體會(huì )匯報如下：
一、以單位文化為載體，樹(shù)建文明創(chuàng )建特色
在《論語(yǔ).子貢問(wèn)政》篇中，孔子在回答子貢治國之道時(shí)，說(shuō)：自古皆有死，民無(wú)信不立。其意是：死亡并不可怕，可怕的是公民對國家、職工對單位失去信仰，缺少追求，那國家或單位將會(huì )一盤(pán)散沙，毫無(wú)生氣。
同時(shí)從單位管理上來(lái)講，質(zhì)監站的管理由起初的說(shuō)教式管理到制度化管理，走上了規范的道路。但同時(shí)，我們發(fā)現制度的冰冷以及生硬地堅持，猶如工業(yè)化生產(chǎn)流程，帶有強迫性，是被動(dòng)接受的，不符合人性化管理的要求，不利于員工形成歸屬感。而文化管理是用統一的目標和價(jià)值追求，來(lái)引領(lǐng)大家該做什么或不該做什么，其作用能持久長(cháng)效，調動(dòng)大家的積極性，具有主觀(guān)能動(dòng)性。
如同文化部蔡武部長(cháng)所說(shuō)的：文化建設是軟實(shí)力，是巧實(shí)力，能夠集中反映一個(gè)單位的文明素質(zhì)!我們想，勢必要發(fā)展單位的文化建設，用文化管理來(lái)豐富制度化管理。通過(guò)提升員工的自身素質(zhì)，激發(fā)大家創(chuàng )建的熱情，達到單位的更高層次的和諧文明。
我們提出“傳承魯班精神，建設文明質(zhì)監”的創(chuàng )建口號，將魯班精神進(jìn)行現代詮釋和延伸，提出“法度、創(chuàng )新、科學(xué)、人文”的核心理念，法度，即依法度量的工作準繩、執法嚴明的工作作風(fēng);創(chuàng )新，即與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代內涵;科學(xué)，即實(shí)事求是的工作態(tài)度;人文，即以人為本的精神實(shí)質(zhì)。
我們通過(guò)營(yíng)造文化環(huán)境，打造宣傳陣地，特別是通過(guò)演講、寫(xiě)作、討論，從身邊人、身邊事中尋找、發(fā)現細微的閃光點(diǎn)，真實(shí)的感人情節，結合單位文化大力宣傳弘揚，從而在精神層面上統一職工的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，引導大家構建單位文明，產(chǎn)生團隊巨大的向心力、凝聚力、戰斗力。
文化的力量是潛移默化的，春風(fēng)化雨般的，雖然不是轟轟烈烈，但是員工工作時(shí)積極主動(dòng)，服務(wù)時(shí)滿(mǎn)面笑容，心甘情愿為單位做貢獻的狀態(tài)是對創(chuàng )建最好的回報。
二、以創(chuàng )新發(fā)展為動(dòng)力，拓寬文明創(chuàng )建思路
創(chuàng )新是文明單位創(chuàng )建的必然內涵，更高層次的文明創(chuàng )建需要用新的理念、新的模式、新的方法來(lái)推動(dòng)。我們把創(chuàng )新當作創(chuàng )建的重要抓手，我們發(fā)展的主要動(dòng)力：
在隊伍管理上，根據質(zhì)監站工作的嚴謹性，我們實(shí)行了360°季度績(jì)效考核，即對每個(gè)崗位進(jìn)行全方面考核，細化指標、量化分值，形成精細管理。
為杜絕人情關(guān)，把好廉政關(guān)，我們在監管方式上進(jìn)行了改革。實(shí)行驗監分離制度。即改變一個(gè)項目從頭至尾由同一人監督驗收方式，做到將同一個(gè)項目按工程進(jìn)度分成幾個(gè)部分，由不同的科室分別監督。同時(shí)建立了監督復核制度，對我站工作人員進(jìn)行再督查，確保了工程質(zhì)量。
在學(xué)習模式上，注重實(shí)效。通過(guò)“一線(xiàn)職工輪流上講臺”形式，將新知識、新規范分解到每個(gè)職工身上去，先做老師、后做學(xué)生。交流同事之間的經(jīng)驗和感悟，同時(shí)每季度對所學(xué)內容進(jìn)行考試。成績(jì)納入績(jì)效考核中。
三、以打造品牌為中心，塑造文明創(chuàng )建標桿
工程監督與文明服務(wù)是辨證統一的關(guān)系，為此我們提出了“大服務(wù)”和“小服務(wù)”的觀(guān)念。“大服務(wù)”就是服務(wù)社會(huì )、服務(wù)人民、服務(wù)歷史，做忠誠的“質(zhì)量衛士”，“小服務(wù)”就是服務(wù)建設、施工等監管對象，做貼心的“文明使者”。我們推出“零距離、無(wú)差錯” 服務(wù)品牌。
“零距離”即服務(wù)客戶(hù)零距離。我們的“零距離”服務(wù)是從降低大廳窗口柜臺高度開(kāi)始，將工作人員電腦屏幕與對外柜臺呈45度角開(kāi)始，做到面正對客戶(hù)，熱情服務(wù)。并設立委屈獎化解矛盾。
我們的“零距離”還表現在檢測過(guò)程的監督零距離，我們在各試驗室安裝監控探頭，對試驗過(guò)程進(jìn)行全程錄像，通過(guò)大廳電子監控屏進(jìn)行現場(chǎng)直播。對有爭議的檢測結果可申請回放查證。某房產(chǎn)商對施工單位墻體保溫材料質(zhì)量有懷疑，來(lái)到質(zhì)監站對監督試驗提出異議，質(zhì)監站當場(chǎng)調取了一個(gè)月前的試驗錄像，滿(mǎn)足了對方的要求。
“無(wú)差錯”即質(zhì)監過(guò)程無(wú)差錯。無(wú)差錯是質(zhì)監站監督質(zhì)量的基本要求，也是最高要求，為了進(jìn)一步減少差錯可能，我們自行研制“材料試驗機數據自動(dòng)采集系統”，試驗結果通過(guò)該系統進(jìn)行自動(dòng)采集、自動(dòng)控制、自動(dòng)傳輸，使檢測數據不受人為干擾。該系統獲得國家實(shí)用新型專(zhuān)利。
四、以人文關(guān)愛(ài)為主軸，豐富文明創(chuàng )建內涵
我站在全力做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，“走出圍墻創(chuàng )文明，跳出行業(yè)促和諧”，充分發(fā)揮文明單位的輻射帶動(dòng)作用，投身社會(huì )公益事業(yè)，把開(kāi)展“文明單位” 創(chuàng )建活動(dòng)作為深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要舉措，高度重視，齊抓共管，措施得力，扎實(shí)有效地推進(jìn)了文明創(chuàng )建活動(dòng)。
我們建立了幫扶基金。對社會(huì )弱勢群體的幫助從突擊式或逢年過(guò)節慰問(wèn)向常年幫扶轉變，建立幫扶的長(cháng)效機制。讓“小基金”凸顯“大效應”，我們的資金來(lái)源主要有：職工自愿捐款;試驗材料中廢棄材料的處理;360度績(jì)效考核中的罰款、社會(huì )捐贈等。
我們打造了共建基地。我們與丁伙鎮錦西村結成文明共建對子，不僅提供資金上的幫助，還對當地的建筑企業(yè)進(jìn)行工程技術(shù)方面的的輔導，為密切聯(lián)系群眾，我們聯(lián)系建設了農村共建基地和青年實(shí)踐基地，讓員工受到學(xué)習和鍛煉。定期組織團員青年進(jìn)行栽培、除草等勞動(dòng)活動(dòng)。
我們積極組織志愿服務(wù)。組織成立“志愿者服務(wù)隊”，吸收志愿者50多人，每年開(kāi)展主題活動(dòng)，相繼開(kāi)展了“2007年3.15質(zhì)量安全知識進(jìn)社區”、“2008年抗震知識宣傳月”、“2009年安居無(wú)憂(yōu)——全市老舊房屋體檢”等志愿者服務(wù)活動(dòng)，就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)話(huà)題開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)。用青春汗水，共筑“質(zhì)量大堤”，形成了“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的良好風(fēng)尚。
“春播一粒粟，秋收萬(wàn)顆子”，通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，我們收獲了很多。創(chuàng )建是光榮的，也是辛苦的;創(chuàng )建是一次檢閱，更是一次提升;創(chuàng )建是一個(gè)目標，更是長(cháng)遠的規劃。在此，我們將以本次考核驗收為契機，始終堅持“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，腳踏實(shí)地、奮發(fā)進(jìn)取，以更加堅定的信心和更加扎實(shí)的工作，為江都的文明發(fā)展、跨越發(fā)展貢獻力量。
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