供電所年終工作總結范文
【工作總結】以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
為當真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農村、新電力、新處事”農電成長(cháng)方針計謀，增強XX城區供電所規范化、尺度化和科學(xué)化打點(diǎn)，周全晉升我所基本打點(diǎn)、人員打點(diǎn)、平安出產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)處事等工作的尺度化，強化處事功能，提高工作質(zhì)量和效率。按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展尺度化示范供電所建樹(shù)工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司尺度化示范供電所評價(jià)查核尺度》，并連系當前農電工作重點(diǎn)和工作現實(shí)，將尺度融入到建樹(shù)工作中去，層層分化，落實(shí)到人，成立了常態(tài)機制。在建樹(shù)工作過(guò)程中，我所先后接管了國家電網(wǎng)公司農電部、省公司農電部以及XX供電局等上級部門(mén)和率領(lǐng)的搜檢指導，為我所此后的成長(cháng)指了然奮斗標的目的。在上級主管部門(mén)的輔佐指導下，我所周全完成終局下達的各項經(jīng)濟手藝經(jīng)營(yíng)指標。在打點(diǎn)工作方面，我地址省公司“規范化打點(diǎn)”尺度的基本上，緊緊依托建樹(shù)“國網(wǎng)公司尺度化示范供電所”這一載體，積極試探前進(jìn)前輩的農電打點(diǎn)模式，開(kāi)拓立異，不竭進(jìn)取，穩步開(kāi)展建樹(shù)尺度化示范供電所勾當。此刻，就我所根基情形及建樹(shù)國家電網(wǎng)尺度化示范供電所的工作總結如下：
一、XX城區供電所根基情形
XX城區供電所地處××××腳下，是XX供電局的南年夜門(mén)，轄1個(gè)鎮，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區，共9042戶(hù)客戶(hù)。近年來(lái)，XX縣域城區經(jīng)濟成長(cháng)勢態(tài)精采，用電量持續3年增添比例跨越25。00%。
城區供電所現有職工13人，設置有3個(gè)專(zhuān)業(yè)組。管轄10kv線(xiàn)路129。37km/5條，配變244臺，其中專(zhuān)變131臺，公變113臺，擔負著(zhù)XX縣城區及周邊XX、XX等9042戶(hù)出發(fā)糊口用電。20xx年售電量完成××××萬(wàn)千瓦時(shí)，農村低壓綜合線(xiàn)損率7。36%。近年來(lái)，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。跟著(zhù)省公司“縣級一流供電企業(yè)”的建樹(shù)及復磨練收又為我所進(jìn)一步成長(cháng)注入了新的活力。今年我所被確定為建樹(shù)國網(wǎng)公司“尺度化示范供電所”，我所感受到壓力的同時(shí)，亦感受到無(wú)比的責任感、動(dòng)力感。
二、建樹(shù)工作中的具體做法
1、樹(shù)立身牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺(jué)系統
國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識別系統，規范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所按照現實(shí)情形，將視覺(jué)識別系統應用分為了兩個(gè)條理，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目搜羅：營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)刻銘牌、玻璃門(mén)窗防撞條、小型雙面識別燈箱、處事臺布景墻、供電所銘牌(供電所名稱(chēng)標識牌)、所長(cháng)接待日銘牌、處事電話(huà)銘牌、客戶(hù)定見(jiàn)箱、處事臺項目指示牌(營(yíng)業(yè)咨詢(xún)、收費等)、桌牌(客戶(hù)歇息處、客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動(dòng)措施標識牌等。選用項目搜羅信封、便簽、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。
經(jīng)由過(guò)程實(shí)施vi系統，能夠在泛博用戶(hù)中實(shí)時(shí)樹(shù)立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶(hù)感應感染到供電所窗口處事的規范、統一，為進(jìn)一步晉升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到精采的敦促浸染。
2、積極開(kāi)展尺度化示范供電所建樹(shù)勾當，提高打點(diǎn)水平
經(jīng)由過(guò)程開(kāi)展了尺度化示范供電所的建樹(shù)勾當。在建樹(shù)中促整改、在整改中促成長(cháng)、在成長(cháng)中促打點(diǎn)，夯實(shí)了平安出產(chǎn)基本，提高了經(jīng)營(yíng)效益，改變了處事不美觀(guān)念，晉升了處事水平。
(1)規范功能設置，增強基本打點(diǎn)
我所按照“XX縣電力局尺度化供電所培植實(shí)施方案”的具體尺度、實(shí)施細則、查核要求及整體思緒，當真落實(shí)終局主管部門(mén)對供電所的辦公情形的統一規劃，對供電所的功能設置進(jìn)行了合理的調整填補，使各功能區設置加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長(cháng)、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、勾當室、閱覽室、聲譽(yù)室等。對平安工器具和出產(chǎn)工器具進(jìn)行了區分和規范，統一貨架，專(zhuān)人打點(diǎn)，規范并明晰了備品備件、平安工器具等臺帳，并設專(zhuān)人進(jìn)行掛號領(lǐng)用記實(shí)，做到了“帳、卡、物”三相符。成立和規范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合打點(diǎn)軌制、綜合打點(diǎn)記實(shí)等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料尺度統一、內容統一、擺放地址統一、各類(lèi)記實(shí)本統一。
(2)夯實(shí)平安基本，保障電網(wǎng)平安運行
持久以來(lái)，我所始終堅持“平安第一，預防為主”的方針，成立三級平安看管網(wǎng)，經(jīng)由過(guò)程簽定平安責任書(shū)逐級落實(shí)平安責任制。針對農村電力行動(dòng)措施盜竊、破損事務(wù)一度年夜幅上升的情形，我所從“新農村、新電力、新處事”的三新計謀高度積極向政府陳述請示，并連系XX縣成立的XX市第一個(gè)縣政府常設的呵護電力行動(dòng)措施率領(lǐng)小組為契機，從頭喚起政府對電力打點(diǎn)、平安用電和電力行動(dòng)措施呵護的正視，采用成本村平易近護線(xiàn)隊，有用地遏制了此類(lèi)事務(wù)的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性經(jīng)由過(guò)程會(huì )議和各類(lèi)平安宣傳勾當，向泛博農人宣傳平安用電常識，提高人農人的平安意識，20xx年上半年未發(fā)生一路觸電傷亡事情及線(xiàn)路被盜事務(wù)。
(3)以專(zhuān)業(yè)化為依托打牢模式化打點(diǎn)平臺
實(shí)施了專(zhuān)業(yè)化打點(diǎn)。成立了出產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、處事三個(gè)分歧類(lèi)型專(zhuān)業(yè)化打點(diǎn)小組，對應設立了供電
所“一長(cháng)、三員、三組”組織機構，明晰了各崗位職責，完美了工作尺度、工作流程和規章軌制。將員工劃分到各專(zhuān)業(yè)班組分組功課，打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責不明晰、工作隨意性強的松散式打點(diǎn)現狀，構建起供電所尺度化培植的雛形。
(4)以尺度化為抓手構建規范化打點(diǎn)收集
一方面堅持專(zhuān)業(yè)打點(diǎn)與尺度化培植相連系。增強專(zhuān)業(yè)化打點(diǎn)力度，經(jīng)由過(guò)程局整體思緒：各本能機能科室專(zhuān)業(yè)與供電所專(zhuān)業(yè)的對接，按照尺度化打點(diǎn)“注重過(guò)程、安身專(zhuān)業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為本能機能專(zhuān)業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)打點(diǎn)與執行層的現實(shí)跟尾。各專(zhuān)業(yè)成立起打點(diǎn)收集圖和工作流程，運用專(zhuān)業(yè)尺度予以串聯(lián)、貫通，形成專(zhuān)業(yè)打點(diǎn)自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程，知道在哪個(gè)環(huán)節具體做什么、怎么做、達到什么樣的尺度和下場(chǎng)。
另一方面堅持進(jìn)修培訓與尺度化培植相連系，凸起培訓形式的矯捷性。采納集中和自學(xué)的體例開(kāi)展全員培訓。本著(zhù)“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采納尺度化常識問(wèn)答、現場(chǎng)提問(wèn)、強化“培訓周”、集中考試、工作不美觀(guān)摩等體例，使泛博員工對尺度化常識熟記于心、力行于崗。
(5)強化以效益為中心的不美觀(guān)念，提高經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平
連系省公司開(kāi)展的“三個(gè)主題年”勾當，我所清醒熟悉到只有抓好打點(diǎn)才能真正發(fā)生效益。我所對配網(wǎng)線(xiàn)路維護、抄核收的責任人進(jìn)行了明晰，并實(shí)施按期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了彼此扯皮的現象。在周全實(shí)施“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”和微機制票的基本上，重點(diǎn)按照局擬定的“XX縣電力局低壓臺區線(xiàn)損打點(diǎn)法子”，從頭規范低壓客戶(hù)業(yè)擴流程，實(shí)現了從方案確定、勘查施工、完工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程打點(diǎn)。在推廣培植縣城亮光工程，實(shí)現了從受理到勘測、設計、安裝和組織驗收全過(guò)程一條龍處事，在人員少，工程量年夜的情形下，上半年新增高壓用戶(hù)8戶(hù)，低壓客戶(hù)65戶(hù)，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計量打點(diǎn)工作中，供電所實(shí)施臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時(shí)要完成用電搜檢、計量搜檢，并做好響應的記實(shí)。
為強化經(jīng)營(yíng)指標打點(diǎn)，我所按照局下達的經(jīng)濟指標打算，將售電量、均價(jià)、電費收受接管、線(xiàn)損等指標按月分化到各臺區，完成了從指標分化、月度完成情形剖析、問(wèn)題原因查找、法子法子擬定、查核功效計較到小我收入兌現的整個(gè)閉環(huán)打點(diǎn)過(guò)程，形成了方針明晰、職責清楚、剖析透辟、查核到位的線(xiàn)損打點(diǎn)系統。同時(shí)我所還實(shí)施了臺區計量跟蹤抄表軌制，每月由所長(cháng)、饋路長(cháng)按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄臺區電量，實(shí)現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為看管線(xiàn)損查核落實(shí)情形供給了依據，為有針對性的對線(xiàn)損異常臺區睜開(kāi)剖析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，擬定響應手藝和打點(diǎn)法子供給了切確的基本數據。
(6)尺度化培植成效初步閃現
農網(wǎng)培植更科學(xué)。跟著(zhù)尺度化培植的周全推進(jìn)，我所連系“電氣化”村組刷新，共計刷新2個(gè)村組。將尺度化理念、體例貫串于培植各環(huán)節。鼎力推廣“典型設計”，開(kāi)展了“施工尺度影像打點(diǎn)法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。
(7)成立優(yōu)質(zhì)處事常態(tài)機制，供給優(yōu)質(zhì)便捷處事
我所重點(diǎn)經(jīng)由過(guò)程營(yíng)業(yè)窗口培植、事情搶修軌制以及行風(fēng)看管軌制實(shí)現優(yōu)質(zhì)處事的常態(tài)機制。對營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統一著(zhù)裝，佩戴統一標識表記標幟，用電營(yíng)業(yè)受理和電費收受接管統一在窗口柜臺打點(diǎn)，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)處事的窗口。同時(shí)設立了搶修值班室，配備了完美的事情搶修備品備件和出產(chǎn)、交通工具，實(shí)施專(zhuān)人24小時(shí)搶修值班準軍事化打點(diǎn)，在規范事情搶修軌制和搶修值班記實(shí)的基本上，經(jīng)由過(guò)程成立電力故障報修掛號卡填寫(xiě)軌制，由報修客戶(hù)對事情搶修質(zhì)量和準時(shí)達到率進(jìn)行看管，從而形成了事情搶修的閉環(huán)打點(diǎn)。同時(shí)，針對XX縣20xx年重點(diǎn)項目培植，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項目跟蹤處事卡”。同時(shí)，操作“5。4”青年節、“6。1”兒童節，對城區轄區5所黌舍發(fā)放了“平安常識讀本”8030冊。
完美相關(guān)配套軌制，敦促優(yōu)質(zhì)處事工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)處事工作納入責任查核方針，使優(yōu)質(zhì)處事與平安出產(chǎn)責任制同放置、同落實(shí)、同查核、同獎懲。奉行出格處事工作制，執行停電公示制，實(shí)施所長(cháng)接待日軌制和不按期所長(cháng)走訪(fǎng)日。設立舉報電話(huà)、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話(huà)。禮聘行風(fēng)看管員，召開(kāi)看管員座談會(huì )和客戶(hù)座談會(huì )，集思廣益聽(tīng)取客戶(hù)反映的定見(jiàn)和提出的建議，當真聽(tīng)取對處事質(zhì)量的評價(jià)，全所員工自覺(jué)從客戶(hù)對勁的處所做起，從客戶(hù)過(guò)錯勁的處所改起。
處事于轄區政府的工作年夜局和新農村的培植工作。積極配合政府進(jìn)行新農村培植，落實(shí)“新農村、新電力、新處事”三新計謀，在實(shí)效上下功夫。一是措置好與鄉(鎮)黨委、政府的關(guān)系。自動(dòng)開(kāi)展工作，做到勤陳述請示、勤參謀，積極宣傳各類(lèi)電力政策，爭奪鄉(鎮)率領(lǐng)的.理解和關(guān)心。二是措置好與村黨支部、村委會(huì )的關(guān)系。在用電上輔佐村“兩委”出主意、設法子、當參謀。與村干部增進(jìn)友情，成立精采的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶(hù)”打點(diǎn)、農電平安打點(diǎn)、低壓資產(chǎn)維護、查處盜竊電、呵護電力行動(dòng)措施、清理樹(shù)障等工作的鼎力撐持、配合。
(8)抓好軟件培植，完美優(yōu)化現代化系統功能
實(shí)現收集化運行及打點(diǎn)，我所的各類(lèi)基本檔案、報表經(jīng)由過(guò)程收集報送到各主管部門(mén)，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量打點(diǎn)等所有營(yíng)業(yè)內容均實(shí)現有用的閉環(huán)打點(diǎn)。
三、建樹(shù)尺度化示范供電所取得的下場(chǎng)
經(jīng)由過(guò)程省公司、XX供電局及局率領(lǐng)、主管部門(mén)等各級人員的搜檢指導，且在全所員工的配合全力下，我所已具備尺度化示范供電所驗收的初步前提。從下場(chǎng)上看，經(jīng)由建樹(shù)尺度化示范供電所，我所發(fā)生了很年夜的轉變，這些轉變不僅僅是辦公情形的顯著(zhù)轉變，還有供電所內部打點(diǎn)流程進(jìn)行一步規范和完美，工作職責、打點(diǎn)體例和方針更為明晰，打點(diǎn)裂痕獲得有用地堵塞，處事形象獲得進(jìn)一步提高，極年夜地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所打點(diǎn)和處事不美觀(guān)念，處事質(zhì)量和效率較著(zhù)提高。從開(kāi)展建樹(shù)尺度化示范供電所工作以來(lái)，我們各項指標完成情形精采，全年未發(fā)生一路平安責任事情，20xx年售電量完成××××萬(wàn)kwh，同比增添31。43%，綜合線(xiàn)損降低至7。36%，同比下降1。37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)(稅后)515。81元/千千瓦時(shí)，電費收受接管率100%。
四、建樹(shù)尺度化示范供電所的幾點(diǎn)體味和工作思緒
第一，率領(lǐng)正視是我們取得優(yōu)異建樹(shù)成就的關(guān)健。任何工作的順遂開(kāi)展都得益于精采的組織率領(lǐng)，否則就會(huì )成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所鼎力開(kāi)展建樹(shù)工作始末，我局各級率領(lǐng)高度正視增強組織工作的力度，做到思惟統一、步履統一，從泉源上為建樹(shù)工作供給了有力的保障。
第二，全體帶動(dòng)，統一熟悉是工作有序開(kāi)展的基本。在開(kāi)展建樹(shù)工作的過(guò)程中，我所高度正視全員思惟熟悉的統一，經(jīng)由過(guò)程不竭地宣傳、進(jìn)修，力爭把最精髓的群眾聰明通順貫通貫通為我所用，把最普遍的群眾力量聚積在統一個(gè)方針上，最終為實(shí)現建樹(shù)方針而全力。
第三，以點(diǎn)帶面，慢慢鋪開(kāi)，是我們建樹(shù)工作有序開(kāi)展的主要體例。在實(shí)施建樹(shù)工作的過(guò)程中，我所按照局店頭所建樹(shù)省公司“樣板供電所”堆集的經(jīng)驗，并經(jīng)由過(guò)程局多次組織到兄弟局前進(jìn)前輩供電所建樹(shù)進(jìn)行實(shí)地考查進(jìn)修，主管科室手把手教，把建樹(shù)工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展，再在建樹(shù)的過(guò)程中不竭進(jìn)修交流，揚長(cháng)避短，有用地確保了建樹(shù)工作得以順遂進(jìn)行。
第四，在建樹(shù)工作中，我們也發(fā)現一些我所打點(diǎn)方面的裂痕，在此后的工作中，要在已完成達標建樹(shù)的尺度化示范供電所基本上，不竭引入最新、最科學(xué)的打點(diǎn)體例和手段，進(jìn)一步對建樹(shù)工作加以改良和晉升，把工作作得更深切、更扎實(shí)，不竭開(kāi)創(chuàng )農電打點(diǎn)工作嶄新的場(chǎng)所排場(chǎng)。
尺度化打點(diǎn)是一個(gè)循序漸進(jìn)、慢慢深切的過(guò)程，不是一朝一夕就可以完成的。在此后的工作中，我們將不竭進(jìn)取，開(kāi)拓立異，以“清楚條理、明晰責任、統一流程、規范尺度、強化查核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化內部打點(diǎn)，當真落實(shí)“兩種精神、兩種意識”，為整體晉升我所打點(diǎn)水平而全力奮斗!
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