合同格式條款“提示”的合理標準
1、關(guān)于提示的形式
一般來(lái)說(shuō)，提示可采取宣讀、講解、聲明、在書(shū)面材料中特別標出、以書(shū)面形式特別告示等方式，只要能引起相對人對該條款足夠的注意即可。“傳統的個(gè)別商議合同本身即證明了對其內容的理解。但在事先印制好并代表了賣(mài)方愿望的標準合同場(chǎng)合卻不能如是說(shuō)。僅僅因為買(mǎi)方簽署了標準合同，這并不必然意味著(zhù)他已了解合同的全部條款并因而接受了它們。”
為相對人在簽署合同之前對免責或限制責任條款確實(shí)了解，合同是在其真正了解該條款內容的基礎上簽訂，在“書(shū)面印出”的情況下，“合理”的提示必須是以引人注目的特殊字體、在顯著(zhù)位置標出，從而使對方“一眼就能注意到”，或者是另以口頭或書(shū)面方式，特別提請對方閱讀該。目前實(shí)踐中較多存在在門(mén)券、車(chē)票、收據、取件單上印制格式免責或限制責任條款的情況，其條款一般印在背面，字體和其他條款相同，完全沒(méi)有“引人注目”的效果;在正面也沒(méi)有“引人注目”的、指示相對人閱讀該條款的內容;而且提供人在交付時(shí)也往往不會(huì )告知相對人特別注意該條款。對該條款就應認為沒(méi)有依法履行提示義務(wù)。
2、關(guān)于提示的責任
提示必須在格式條款簽署之前進(jìn)行。對于之后才知道免責或限制責任條款存在的，相對人有權不對該條款負責。英國奧雷訴馬爾伯樂(lè )旅館有限公司案是這方面的經(jīng)典案例：原告和其丈夫作為一般旅客住進(jìn)了被告的旅館。他們預付了一周的餐宿費，然后走進(jìn)自己的房間，發(fā)現那里張貼著(zhù)布告，其中有這樣的條款：“若不將諸什物品交與女管理員加以安全保管，本店對于物品遺失或被盜竊概不負責。”由于旅店職員的疏忽，盜賊得以進(jìn)入房間并盜走了他們的某些財物。
上訴法院的判決認為，布告并不成為合同的`組成部分，因為原告在訂立合同之前尚未見(jiàn)到該布告，因此被告應對失盜負責。我國實(shí)踐中也較多存在在后才知悉格式免責或限制責任條款存在的情況，如購買(mǎi)了演唱會(huì )門(mén)票在入場(chǎng)時(shí)才發(fā)現免責或限制責任條款，對此應依法認定為未履行提示義務(wù)。至于那些在發(fā)生糾紛以后才出示的內部規定，更不能作為免除責任或限制責任的根據。
延伸閱讀：
依第39條，免責或限制責任，除內容須符合公平原則外，還須依法履行提示和說(shuō)明義務(wù)。提示指格式條款提供人通過(guò)宣讀、講解、在書(shū)面材料中特別標出等方式，提請相對人注意合同中免除或限制其責任的條款;說(shuō)明指提供格式條款的一方按照相對人的要求，對格式條款的內容給予明白無(wú)誤的解釋?zhuān)瓜鄬θ嗣髁肆x務(wù)的具體內容。
提示義務(wù)和說(shuō)明義務(wù)都是法律專(zhuān)門(mén)為格式條款提供人規定的義務(wù)，目的是使相對人不受其根本不了解的、又對其權利義務(wù)發(fā)生重大影響的條款所拘束。實(shí)踐中說(shuō)明義務(wù)僅在相對人要求說(shuō)明時(shí)才產(chǎn)生;提示義務(wù)則不論相對人是否提出要求都存在。
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