物業(yè)公司各崗位職責

　　“物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內。

　　管理處大堂崗崗位職責

　　1、24小時(shí)嚴密監視護衛對象的各種情況，發(fā)現可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長(cháng)就地處置，必要時(shí)可通過(guò)對講機向辦公室報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。

　　2、掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護大堂秩序，監視并保持電梯的正常運行。

　　3、嚴密注意進(jìn)入小區的人員，嚴格執行來(lái)客登記制度，對身份不明(無(wú)任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應禁止其進(jìn)入。

　　4、熟悉小區內各住戶(hù)的人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì )關(guān)系。

　　5、認真做好執勤記錄，接班人員未上崗前，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。

　　6、對于進(jìn)入小區進(jìn)行作業(yè)的各類(lèi)人員，必須按照有關(guān)規定認真進(jìn)行驗證登記后方可進(jìn)入。

　　7、對于搬家的業(yè)主(住戶(hù))，按照有關(guān)規定，認真核準證件后，憑放行條方可放行。

　　管理處道口崗崗位職責

　　1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。

　　2、對進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查核對、換證、登記。

　　3、當發(fā)現進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有損壞時(shí)，應立即向車(chē)主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。

　　4、提醒和指揮車(chē)主(司機)進(jìn)場(chǎng)后按規定路線(xiàn)行駛、泊車(chē)。

　　5、對在道口附近泊車(chē)、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。

　　6、私家車(chē)位停車(chē)場(chǎng)，應嚴格控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入。

　　7、堅持原則，對外賓車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，必須按規定標準收取費用，嚴禁收費不給

　　票據和亂收費．

　　1、嚴格執行交接班制度，認真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

　　管理處車(chē)庫(場(chǎng))崗崗位職責

　　1、嚴格執行小區停車(chē)場(chǎng)管理規定。

　　2、維持進(jìn)出車(chē)輛交通秩序，保證道路暢通。對進(jìn)出車(chē)輛作好登記和車(chē)輛檢查記錄。

　　3、管理好停泊的車(chē)輛，嚴禁非機動(dòng)車(chē)輛和閑雜人員進(jìn)出車(chē)場(chǎng)。

　　4、對違章車(chē)輛，及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

　　5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗等現象及時(shí)通知司機(車(chē)主)或報告管理處值班人員。

　　6、檢查車(chē)輛是否停放在指定位置上，發(fā)現未上鎖等情況及時(shí)通知車(chē)主。

　　7、搞好車(chē)庫(場(chǎng))值班室的清潔衛生。

　　8、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，要及時(shí)報告上級，維修更換，不準使用消防水源洗車(chē)等。

　　9、值班人員要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入車(chē)庫的車(chē)輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)報告班長(cháng)或上級部門(mén)。

　　管理處巡邏崗崗位職責

　　1、熟悉小區的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

　　2、監視管區內人員、車(chē)輛活動(dòng)情況，維護管區內秩序，防止發(fā)生不安全事故。

　　3、巡察、登記公共部位設施設備完好情況。

　　4、對管區內可疑的人員和物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查。

　　5、制止管區內的打架、滋事事件。

　　6、驅趕管區內的擺賣(mài)、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

　　7、每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和驅趕，對業(yè)主（住戶(hù)）違反管理規定，影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。

　　8、檢查、看管好停放在管區內的車(chē)輛，防止丟失和損壞。

　　9、指揮機動(dòng)車(chē)輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

　　10、負責火警、匪警的驗證和處置。

　　11、回答訪(fǎng)客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其導向。

　　12、巡查護衛各崗位執勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。

　　管理處摩托車(chē)、單車(chē)保管員崗位職責

　　1、認真負責，保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，熱情接待存取車(chē)輛的群眾，保證進(jìn)入單車(chē)保

　　管室的車(chē)輛不遺失。

　　2、嚴格執行存取車(chē)輛登記掛卡制度，嚴格執行存車(chē)取卡、取車(chē)交卡制度，定號定

　　位存放車(chē)輛。

　　3、值班時(shí)間保管員不得離開(kāi)崗位，隨時(shí)方便住戶(hù)和其他人士存、取車(chē)輛，無(wú)論何

　　時(shí)不得刁難群眾存取車(chē)輛。

　　4、經(jīng)常檢查單車(chē)保管室的設施器材是否完好，如有破損應及時(shí)提出維修。

　　5、保持車(chē)輛停放整齊有序和室內清潔，嚴禁閑雜人員進(jìn)入保管室。

　　6、注意保管室周?chē)�的人物�?dòng)向，維護附近住戶(hù)財物安全，發(fā)現可疑或異常，及時(shí)與治安員或管理處其他人員聯(lián)系、報告。

　　7、督促住戶(hù)及時(shí)到管理處辦理月卡，對臨時(shí)停放車(chē)輛要按規定收費，給回收據，如實(shí)上交管理處。

　　8、防止冒領(lǐng)車(chē)輛事件，注意有牌取車(chē)人士開(kāi)鎖動(dòng)作，無(wú)牌取車(chē)者一律到管理處辦理申報、審批手續，并登記在冊，以防漏洞。

　　管理處各級人員在火災撲救中的主要職責

　　一、管理處主任、轄區負責人的職責：

　　1、接到火災信息后，即到著(zhù)火樓層組織指揮滅火救災工作。

　　2、組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的重點(diǎn)，及時(shí)召集力量滅火。

　　3、根據教人滅火的需要，確定通報人員疏散和報告**消防隊。

　　4、向各部門(mén)明確救人、滅火、疏散、供水任務(wù)。

　　5、**消防隊到達后，及時(shí)報告情況，服從統一指揮。

　　二、保安隊主管(消防主管)的職責：

　　1、組織滅火力量，堅決執行上級下達的滅火任務(wù)。

　　2、組織力量嚴密監視火勢發(fā)展，及時(shí)向管理處主任報告火場(chǎng)的變化情況，提出相應對策。

　　3、組織人員疏散、救護。

　　4、組織火場(chǎng)警戒工作。

　　三、消防控制中心值班員的職責：

　　1、自動(dòng)報警系統顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實(shí)。

　　2、火災核實(shí)后，通知中央值班調度室或值班部長(cháng)，必要時(shí)通知管理處主任。

　　3、根據火場(chǎng)情況和管理處主任的指示，執行通報程序，啟動(dòng)有關(guān)消防設備，并向**消防部門(mén)報警。

　　4、組織現場(chǎng)與消防控制中心、值班部長(cháng)與治安大隊大隊長(cháng)的聯(lián)絡(luò )，及時(shí)反映情況，并檢查通訊設備，保持聯(lián)絡(luò )暢通。

　　5、做好火場(chǎng)記錄。

　　管理處義務(wù)消防員崗位職責

　　管理處主任是住宅區消防負責人，管理處員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責如下：

　　1、管理處全體員工積極主動(dòng)參加每月消防訓練，按消防部門(mén)有關(guān)規定要求，認真學(xué)習有關(guān)消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規范操作技術(shù)。

　　2、在有關(guān)部門(mén)的指導下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災、臺風(fēng)、液化氣泄漏、水災等情況下，能及時(shí)趕到現場(chǎng)，疏散和組織住戶(hù)到達安全地點(diǎn)。

　　3、熟悉住宅區消防器材和設備的分布情況，當有事故發(fā)生時(shí)，能迅速地找到和利用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。

　　4、對住宅區內的各樓宇的消防器材設備定期檢查及時(shí)維修，保證設備處于完好狀況，檢查防火通道，時(shí)刻保持暢通，及時(shí)糾正消防違章和消防火險隱患。

　　5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設有消防器材的地方標明“消防”字樣和

　　火警電話(huà)“119”，與住戶(hù)訂立防火安全公約，向業(yè)主普及消防知識和基本的救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

　　6、在發(fā)生火災、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時(shí)，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開(kāi)展救護工作。

　　管理處保潔班長(cháng)崗位職責

　　1、服從領(lǐng)導，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊員完成上級交給的各項任務(wù)。

　　2、全面負責小區內的清潔衛生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時(shí)向主管匯報。

　　3、負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作，組織保潔員學(xué)習文化和專(zhuān)業(yè)知識。

　　4、每天督促保潔員負責按時(shí)收集、清運生活垃圾。

　　5、每日檢查監督衛生、消殺，評定工作效益，搞好環(huán)境衛生，抓好宿舍內務(wù)衛生管理。

　　6、堅持每日巡查小區衛生，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。

　　7、堅持原則、辦事公道。

　　8、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

　　管理處綠化班長(cháng)崗位職責

　　對住宅區的綠化工作實(shí)施全面統籌管理，為住戶(hù)創(chuàng )造、保持怡人的綠化環(huán)境。

　　1、熟悉住宅區綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達35％以上，綠化覆蓋率達40％以上，綠化率完好達99％以上。因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數量，創(chuàng )造優(yōu)美的植物景觀(guān)，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

　　2、提高綠化養護管理的知識的技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法、園林器械的使用方法。

　　3、對花木進(jìn)行掛牌，標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(cháng)特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

　　4、巡視小區綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。

　　5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集住戶(hù)對綠化管養的建設性建議，結合實(shí)際情況，制定管養計劃、管養辦法，確保綠化管養的正常運作。

　　6、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識和素質(zhì)。

　　7、廣開(kāi)門(mén)路，與社區文化部結合，建設小區“愛(ài)綠化、護綠化”的文化環(huán)境。

　　8、與管理處其他部門(mén)精誠合作，搞好單位的各項活動(dòng)。

　　9、完成管理處主任交辦的其他工作。

　　管理處園藝工崗位職責

　　1、負責小區的花草樹(shù)木的養護工作，根據住宅區的土壤水質(zhì)狀況制定和實(shí)施管理養護方案。

　　2、根據花草的不同生長(cháng)特性，制定工作安排程序，時(shí)間上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱(chēng)、種植季節、生長(cháng)特性、管理辦法等。

　　3、綠化帶內外保持環(huán)境清潔，無(wú)枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類(lèi)集中管理，擺放高低錯落有序，便于住戶(hù)觀(guān)賞。

　　4、根據培養花草的生長(cháng)特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲(chóng)。若不遵循花草的生態(tài)規律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲(chóng)而導致花草枯萎、死亡者，一切經(jīng)濟損失自負。

　　5、向住戶(hù)提供室內綠化免費咨詢(xún)服務(wù)，并定期聯(lián)系住戶(hù)，幫助指導住戶(hù)進(jìn)行正確

　　的培植和介紹有關(guān)基本知識。

　　6、當暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結構是否牢固，防止造成大的損失。

　　7、按管理處的收費標準進(jìn)行收費，不得拿小區的花草私自送人或向住戶(hù)索要小費和好處，或者收費不開(kāi)收據，或多收、少收、不收費，違者按所送花草的價(jià)值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。

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