物業(yè)公司各崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)公司各崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)公司各崗位職責 1

　　一、 總經(jīng)理崗位職責

　　負責公司的全面工作，著(zhù)重于外部溝通、項目開(kāi)發(fā)、公司人事、財務(wù)管理等。

　　1、主持公司全面工作。

　　2、負責決定公司組織構架，建立健全公司統一、高效的組織體系和管理體系。

　　3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結，負責質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

　　4、負責審核財務(wù)報表、財務(wù)預算、核算、各類(lèi)開(kāi)支的審批。

　　5、負責一體化管理的內部審核、實(shí)施與保持。

　　6、負責公司經(jīng)營(yíng)決策、人事審批工作。

　　7、負責與開(kāi)發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調工作。

　　8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成集團交給的其他工作任務(wù)。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。

　　2、負責接管項目的物業(yè)管理工作。

　　3、負責督導、考核分管部門(mén)的工作。

　　4、接受業(yè)主的重大投訴，及時(shí)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋結果。

　　5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調工作。

　　6、負責協(xié)調公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、加強對管理重點(diǎn)項目的巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　三、辦公室主任崗位職責：

　　1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導下，草擬公司的各項管理制度。

　　2、負責公司文件的控制和管理。

　　3、負責公司各類(lèi)會(huì )議和重大活動(dòng)的籌備工作。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績(jì)效考核工作。

　　5、負責公司各類(lèi)培訓的協(xié)調安排。協(xié)助各部門(mén)擬定員工培訓計劃，對培訓工作進(jìn)行跟進(jìn)。

　　6、負責審核各部門(mén)工作計劃。

　　7、負責公司報批、下發(fā)文件的草擬。

　　8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司董事長(cháng)的領(lǐng)導下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。

　　2、不定期檢查各部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)展、計劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。

　　3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，糾正預防措施，并跟蹤驗證。

　　4、協(xié)助領(lǐng)導對公司內、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；

　　5、督導各部門(mén)、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

　　五、文員崗位職責：

　　1、負責公司考勤工作。

　　2、負責公司日雜用品統計、報批、采購工作。

　　3、負責公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。

　　4、負責公司資質(zhì)變更和升級材料準備工作。

　　5、負責公司會(huì )議通知、記錄工作。

　　6、負責物品的領(lǐng)用登記工作。

　　7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。

　　8、保持與物業(yè)監管部門(mén)溝通、聯(lián)系。

　　10、負責公司固定資產(chǎn)的管理工作。

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　六、人事專(zhuān)員崗位職責：

　　1、負責協(xié)調、安排、跟進(jìn)公司員工培訓工作。

　　2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續簽及按規定辦理轉接、調檔等手續。

　　3、負責員工考勤統計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續。

　　4、辦理社會(huì )保險、公積金等繳納手續。

　　5、針對本地區同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。

　　6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據，為公司員工任用提供保障。

　　7、對ISO質(zhì)量體系中出現的不合格項進(jìn)行糾正、制定預防措施，并跟進(jìn)驗證。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　七、物業(yè)公司出納會(huì )計崗位職責

　　1、負責審核過(guò)的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。

　　2、負責根據主管會(huì )計提供的轉賬支票填制進(jìn)賬單。

　　3、負責物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。

　　4、負責整理結算票據工作。

　　5、負責對每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。

　　6、負責現金、存款、存單的管理。

　　7、負責現金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現金報表。

　　8、不超限額保存現金，不私借、挪用公款。

　　9、負責填寫(xiě)銀行結算票據和現金日記賬記載，字跡工整規范。

　　10、負責物業(yè)收費現金保管和入賬工作。

　　11、負責公司的賬務(wù)報銷(xiāo)工作。

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　八、項目經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導下，做好所在項目的全面工作。

　　2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結，負責質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

　　3、負責接管項目物業(yè)管理工作的運行。

　　4、負責接待轄區業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見(jiàn)和結果。

　　5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

　　6、負責協(xié)調公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、組織對管理重點(diǎn)項目的巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

　　9、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　九、客服主管崗位職責：

　　1、負責制訂物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

　　2、負責物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門(mén)員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

　　3、負責轄區內發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。

　　4、負責轄區內物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長(cháng)期欠費、惡意欠費的重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

　　5、負責組織收集業(yè)主意見(jiàn)，并對業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調查、處理、回訪(fǎng)。

　　6、負責轄區內的社區文化及宣傳工作。

　　7、審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。

　　8、督促客服中心及時(shí)做好工作周報、月報工作。

　　9、負責小區所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責：

　　1、負責區域內住戶(hù)資料整理及歸檔工作，建立住戶(hù)檔案及維修施工管理檔案。

　　2、負責各區域內物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。

　　3、負責責任區域內住戶(hù)入住、裝修手續的辦理，住戶(hù)房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪(fǎng)工作，做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作。

　　4、負責責任區域內投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。

　　5、及時(shí)準確填寫(xiě)客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪(fǎng)事項進(jìn)行詳細記錄。

　　6、接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪(fǎng)；做好各類(lèi)資料的電子檔錄入工作。

　　7、整理內務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

　　8、每月按時(shí)間節點(diǎn)上交《業(yè)主感動(dòng)的事》。

　　9、做好小區車(chē)輛識別卡、電梯門(mén)禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十一、秩序維護部主管崗位職責：

　　1、嚴格遵守國家的法律法規、物管條例和公司的各項規章制度。

　　2、負責制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責。

　　3、負責秩序維護隊伍建設，定期組織對秩序維護員的培訓和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

　　4、負責秩序維護部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤。

　　5、負責對部門(mén)員工進(jìn)行月度考核。

　　6、負責對突發(fā)事件的及時(shí)處置，定期組織“處置方案”演練。

　　7、定期組織檢查消防設施、設備，使其保持在正常狀態(tài)。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十二、秩序維護部班長(cháng)崗位職責：

　　1、在秩序維護部主管的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。

　　2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

　　4、記錄并小結本班工作情況，及時(shí)向上級匯報。

　　5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。

　　6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十三、門(mén)崗、秩序維護員崗位職責：

　　1、負責維持門(mén)崗、保證出入口暢通；

　　2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

　　3、負責查驗大件物品放行手續；

　　4、負責非小區人員出入的登記工作；

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；

　　6、巡查所轄區域的治安消防工作；

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十四、監控中心秩序維護員崗位職責：

　　1、負責監控中心電視屏幕及消防監測設備的監視工作。

　　2、發(fā)現異常情況及時(shí)報告，并通知相應崗位秩序維護員到現 場(chǎng)查看。

　　3、負責監控錄像拷貝與管理工作。

　　4、負責接聽(tīng)電話(huà)，遇到電梯困人事件及時(shí)匯報并做好跟蹤記 錄工作。

　　5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。

　　6、遇見(jiàn)集團領(lǐng)導視察須敬禮。

　　7、負責監控室內的衛生清潔工作。

　　8、按時(shí)交接班，認真填寫(xiě)值班記錄和清點(diǎn)交接物品。

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：

　　1、負責巡查小區，留意治安消防情況；

　　2、監督檢查用戶(hù)裝修現場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規裝修；

　　3、負責小區車(chē)輛管理工作，嚴禁路面停放車(chē)輛；

　　4、負責所在區域樓層外立面巡查、禁止空調外機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現及時(shí)制止并匯報班長(cháng)；

　　5、遇見(jiàn)集團領(lǐng)導須敬禮；

　　6、負責崗位衛生清潔工作；

　　7、按時(shí)交接班，認真填寫(xiě)值班記錄和清點(diǎn)交接物品；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十六、保潔部主管崗位職責：

　　1、負責制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務(wù)標準等；

　　2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；

　　3、負責建筑垃圾清運車(chē)輛協(xié)調工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

　　4、負責空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題；

　　6、及時(shí)將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門(mén)清潔工具、材料的保管負總責；

　　7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領(lǐng)導交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十七、保潔部班長(cháng)崗位職責：

　　1、遵守公司各項規章制度，做好班組的日常管理工作；

　　2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

　　3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內容、職責規范，按照衛生服務(wù)標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統計等工作；

　　4、做好班組員工的`培訓工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負責組織班組人員完成臨時(shí)性和突擊性工作；

　　6、負責班組的各類(lèi)設備和工具的管理工作；

　　7、對責任區域內業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導反饋；

　　8、負責家政人員調配派工，并監督保潔打掃工作；

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十八、保潔員崗位職責：

　　1、服從領(lǐng)導，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責；

　　2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著(zhù)裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；

　　3、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　4、根據崗位、任務(wù)、時(shí)間、規范、標準和責任的具體要求負責本責任片區內的例行保潔工作，并負責隨時(shí)處理本責任片區內保潔難點(diǎn)出現的問(wèn)題；

　　5、在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告；

　　6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；

　　7、清掃工具個(gè)人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；

　　9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區域；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十九、垃圾清運員崗位職責：

　　1、服從領(lǐng)導安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責；

　　2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著(zhù)裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；

　　3、負責小區內垃圾的收集、整理、轉運到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過(guò)夜；

　　4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導反饋；

　　5、負責所使用的垃圾轉運車(chē)的清洗和日常保養；

　　6、注意人身及車(chē)輛安全；

　　7、負責小區商業(yè)門(mén)面生活垃圾清運工作；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十、維修部主管崗位職責：

　　1、負責制定和實(shí)施部門(mén)規章制度、工作流程、崗位職責；

　　2、建立健全小區設施設備、維修檔案，完善設施設備臺卡，完善各類(lèi)工程維修資料記錄表單；

　　3、根據設施設備的實(shí)際情況制定維保計劃并組織實(shí)施；

　　4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓，制定業(yè)務(wù)培訓計劃并組織實(shí)施；

　　5、跟進(jìn)項目工程施工，針對工程設計提出合理化建議；

　　6、定期組織檢查設施設備的運行情況并做好詳細記錄；

　　7、定期組織檢查小區排污系統；

　　8、做好小區公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統計核算及費用收取工作；

　　9、做好房屋接管驗收、各類(lèi)資料交接、業(yè)主上房驗房工作；

　　10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區域維修工作安排；

　　11、做好有償維修服務(wù)工作安排；

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十一、工程維修部班長(cháng)崗位職責：

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習認真鉆研設備和基礎設施的維護技術(shù)；

　　2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導研究后組織實(shí)施；

　　3、及時(shí)處置業(yè)主/客服報修問(wèn)題，做好維修記錄；

　　4、對維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

　　5、對特殊原因無(wú)法維修的，及時(shí)上報領(lǐng)導；

　　6、做好維修回訪(fǎng)，每月統計合格率、滿(mǎn)意率；

　　7、做好公共設施設備的養護工作，并定期檢查；

　　8、制定入戶(hù)維修流程和服務(wù)方式；

　　9、做好設施設備的日常巡檢工作；

　　10、做好維修耗材的節儉工作；

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十二、維修員崗位職責：

　　1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話(huà)等設備故障檢修；

　　2、當班時(shí)間及時(shí)巡檢設備的運轉情況，并做好巡查記錄；

　　3、負責公共設備設施的維修保養；

　　4、執行所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；

　　5、及時(shí)進(jìn)行給水排水系統的維修保養，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

　　6、做好應急搶修工作，接到應急報告應迅速奔赴現場(chǎng)，及時(shí)突擊搶修；

　　7、負責向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設備維修的有償服務(wù)；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十三、食堂工作人員崗位職責

　　1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

　　2、嚴格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)餐，不擅離職守、串崗、脫崗。

　　3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4、服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。

　　5、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，合理使用原材料節約水、電、煤氣。

　　6、嚴格遵守<<食品衛生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品，防止食物中毒。

　　7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房?jì)炔粶饰鼰煛?/p>

　　8、自覺(jué)遵守公司各項規章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。

　　9、服從主管調動(dòng)，維護好廚房灶具、設備，做好餐前餐后工作。

　　二十四、辦公區主管崗位職責

　　1、在上級領(lǐng)導下，協(xié)助做好由辦公區管理部負責的各項工作 以及在本部門(mén)控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作。

　　2、負責制定辦公區管理部服務(wù)工作計劃和工作總結，協(xié)調各 崗位服務(wù)工作計劃的執行情況。

　　3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門(mén)的 管理和監督。

　　4、負責督促檢查辦公區域公共部位、公共設施、設備的維護、 維修，確保設備正常運行。

　　5、負責對辦公區域的環(huán)境衛生、公共設施、供水供電、會(huì )務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。

　　6、負責協(xié)調處理本部門(mén)與公司各部門(mén)及公司其它相關(guān)部門(mén)的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

　　7、負責組織本部門(mén)各項專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴格執行公司規章制度和履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

　　二十五、會(huì )務(wù)服務(wù)員工作標準會(huì )前準備工作：

　　1、根據時(shí)間、人數、性質(zhì)及會(huì )型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置，認真做好各項準備工作。

　　2、主管要提前對會(huì )場(chǎng)的空調、照明、電器設備以及門(mén)、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現問(wèn)題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強會(huì )場(chǎng)外圍保潔衛生。

　　3、服務(wù)員要提前調試好室內溫度，會(huì )議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

　　4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。

　　5、檢查會(huì )議桌上的話(huà)筒擺放是否整齊合理，話(huà)筒效果是否良好。

　　6、對會(huì )場(chǎng)內會(huì )議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。

　　7、若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無(wú)斑點(diǎn)和異味。

　　8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無(wú)損壞、無(wú)缺少，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，在冬季對進(jìn)入的領(lǐng)導，特別是重要領(lǐng)導人脫下的衣帽要伸手去接。

　　9、會(huì )議開(kāi)始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì )議室門(mén)口迎候領(lǐng)導人的到達，若是重要會(huì )議，則必須在會(huì )議開(kāi)始前30分鐘在會(huì )議室門(mén)口迎候參加會(huì )議的領(lǐng)導。

　　10、對重要領(lǐng)導人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會(huì )。

　　11、迎候領(lǐng)導時(shí)要做到精神飽滿(mǎn)，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語(yǔ)并用。

　　二十六、會(huì )中服務(wù)工作職責：

　　1、對參加會(huì )議的領(lǐng)導要問(wèn)清楚參加會(huì )議的部門(mén)、會(huì )議內容，防止領(lǐng)導走錯會(huì )議室，造成尷尬。

　　2、領(lǐng)導入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

　　3、遞茶給領(lǐng)導時(shí)，切忌手指接觸茶杯口。會(huì )議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據領(lǐng)導的喝水頻率調整加水的間隔時(shí)間）。

　　4、會(huì )議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì )議室，會(huì )議開(kāi)始后5—10分鐘在會(huì )議室門(mén)口提供站立服務(wù)。

　　5、會(huì )議期間必須注意會(huì )議室的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會(huì )議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。

　　二十七、會(huì )后收尾工作：

　　1、會(huì )議結束時(shí)，服務(wù)員應立即開(kāi)啟會(huì )議室大門(mén)，站在門(mén)口內側并面帶微笑說(shuō)“請走好”。

　　2、協(xié)助辦公室撤下會(huì )標等，恢復原樣。

　　3、檢查會(huì )議室內是否有領(lǐng)導遺忘的物品，如發(fā)現應及時(shí)交還領(lǐng)導或交給主管處理。

　　4、散會(huì )后，進(jìn)入會(huì )議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。

　　5、關(guān)閉照明、空調等電器開(kāi)關(guān)，話(huà)筒恢復原位。

　　6、關(guān)閉并鎖好會(huì )議室的門(mén)。

　　物業(yè)公司各崗位職責 2

　　經(jīng)理

　　1、負責部門(mén)財務(wù)預算及各類(lèi)物品采購計劃的編制；

　　2、監督、考核本部門(mén)的工程技術(shù)人員和各物業(yè)管理服務(wù)中心的技術(shù)人員的技術(shù)水平，提出可選用建議；

　　3、負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實(shí)施；

　　4、負責各類(lèi)檢驗設備的管理；

　　5、負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見(jiàn)審批、裝修巡查管理工作；

　　6、協(xié)助參與設施設備的采購評審工作；

　　7、保障各類(lèi)設施的完好與動(dòng)力設備的安全運轉，確保各小區正常需要；

　　8、協(xié)調溝通與聯(lián)系部門(mén)的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

　　10、完成上級安排的其他工作。

　　副經(jīng)理

　　1、協(xié)助工程部經(jīng)理負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實(shí)施；

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理負責各類(lèi)檢驗設備的管理；

　　3、協(xié)助工程部經(jīng)理負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見(jiàn)審批、裝修巡查管理工作；

　　4、協(xié)助參與設施設備的采購評審工作；

　　5、協(xié)助工程部經(jīng)理保障各類(lèi)設施的完好與動(dòng)力設備的安全運轉，確保各小區正常需要；

　　6、協(xié)助工程部經(jīng)理協(xié)調溝通與聯(lián)系部門(mén)的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

　　7、完成上級安排的其他工作。

　　主管

　　1、忠于公司，自覺(jué)維護公司的利益，形象、聲譽(yù)。

　　2、切實(shí)執行經(jīng)理指令，認真落實(shí)崗位責任制，督導部門(mén)員工嚴格遵守公司各項規章制度，認真執行物業(yè)管理法規。

　　3、及時(shí)傳達公司各種會(huì )議精神及領(lǐng)導指示，并組織部門(mén)員工學(xué)習、貫徹、落實(shí)。

　　4、針對部門(mén)員工技術(shù)狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，編制培訓計劃，對員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　5、負責組織制訂園區公共設施、樓宇、設備的管理規定，并貫徹執行，確保以上設施/設備處于安全完好狀態(tài)。

　　6、負責指導編制設施/設備保養維修計劃，并落實(shí)執行，確保按計劃保養率100％，設備完好率95％以上。

　　7、負責物業(yè)公司接管物業(yè)項目的供配電、空調給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作，并及時(shí)按要求將有關(guān)資料、圖紙歸檔、建檔。

　　8、負責對園區內的工程改造、設備更新、重要維修工程的方案及進(jìn)行技術(shù)審核并上報公司領(lǐng)導批準后，現場(chǎng)督導工程施工，控制工程質(zhì)量、進(jìn)度。

　　9、按照IS9002質(zhì)量保證體系健全部門(mén)各項規章制度、操作規程，以及各種記錄表格，并每月檢查、審核。

　　10、協(xié)調施工單位按國家規定標準為業(yè)主提供保修服務(wù)，保障業(yè)主利益。

　　11、督導部門(mén)員工按服務(wù)規范為業(yè)主/住戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的上門(mén)服務(wù)工作，要做到業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意率100％，到位及時(shí)率98％。

　　12、負責緊急情況的處理工作。

　　13、積極協(xié)助支持其它部門(mén)工作，把公司整體利益放到第一位。

　　14、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　15、對部門(mén)員工工作質(zhì)量、工作效率進(jìn)行考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　資料管理員

　　1、熟悉《檔案法》等與工程項目相關(guān)的法律、法規及政策，熟悉工程檔案工作流程，具有較強的保密意識及服務(wù)意識；

　　2、對公司物業(yè)管理項目前期形成的、具有保存價(jià)值的文字資料、圖象等進(jìn)行收集、整理、歸檔、保管；

　　3、做好工程檔案、設備檔案歸檔工作，規范檔案管理，使公司檔案不流失，安全完整保存，為公司各項工作服務(wù)；

　　4、協(xié)助做好行政報文等各項工作；

　　5、負責公司領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)工作。

　　文員

　　一、熟知公司及工程部各項規章制度、工作程序。

　　二、負責工程部的內務(wù)工作，各類(lèi)文件材料的.收發(fā)、傳閱及存擋工作。

　　三、協(xié)助主管安排例會(huì )，做好會(huì )議記錄。嚴格執行考勤制度，按時(shí)上交。

　　四、負責接維修任務(wù)單，按其內容安排維修員工，并認真做好日常維修記錄和存檔。遇有處理不了、未處理的要及時(shí)向主管匯報，并按主管指示安排工作。

　　五、每日、每月、每年對維修工作單進(jìn)行匯總，與客戶(hù)服務(wù)部配合統計維修的及時(shí)率、處理率。及時(shí)率、處理率未達100%時(shí)應及時(shí)向主管匯報，分析原因，制定整改措施。

　　六、負責工程部計劃內（外）物料的上報工作，合理備料及時(shí)補缺。

　　七、負責工程部用料的管理，工程材料、辦公材料的領(lǐng)取及發(fā)放。

　　八、負責機房鑰匙的保管、借用、移交及登記工作。

　　九、負責工程部的工具管理工作，建立健全個(gè)人及公用工具卡，及時(shí)補充更換耗損工具。

　　十、認真、準確、迅速地完成主管交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班

　　1、忠于公司、自覺(jué)維護公司的利益、形象、聲譽(yù)。

　　2、協(xié)助部門(mén)主管完成各項強電日常管理工作，制定設施/設備保養、檢修計劃，完成對園區各設施/設備維護、保養工作，確保設施/設備安全完好率達到95%。

　　3、負責小區、會(huì )所高低壓系統、中央空調系統、二次生活給水系統、電梯系統、泳池循環(huán)系統的維護、保養和制定保養計劃和檢查保養計劃實(shí)施。

　　4、督查各項設施/設備運行狀態(tài)，檢查各種設備的記錄表格，準確、完整、規范與否，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并向部門(mén)主管匯報。

　　5、負責小區緊急停水、停電和在建設施/設備工程跟進(jìn)。

　　6、負責會(huì )所和小區設施/設備日常維修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并發(fā)ISO單與有關(guān)單位協(xié)調整改解決。

　　7、每月按時(shí)上報強電系統設備保養計劃并組織實(shí)施。

　　8、協(xié)助部門(mén)主管完成各項園區日常維修管理工作。

　　9、負責指導維修技工按《維修服務(wù)規范》要求對業(yè)主/住戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)和特約服務(wù)，嚴格控制維修材料的使用和降低維修的成本，做到業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意率100%，到位及時(shí)率98%。

　　10、負責檢查《維修單》、《保修維修記錄》等記錄表格的準確、完整、規范與否和緊急維修情況的搶修、組織工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并向部門(mén)主管匯報。

　　11、每月按時(shí)上報維修材料采購計劃并組織實(shí)施。

　　12、協(xié)助主管對二次裝修材料和空調的安裝的檢查、驗收。

　　13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　電梯工

　　1、認真執行有關(guān)規章制度，負責園區電梯的日常運行，掌握電梯運行狀態(tài)，根據乘坐客流量變化及時(shí)做好調度和管理工作。

　　2、按規定巡視檢查設備各項目，做好電梯巡視記錄。

　　3、及時(shí)排除電梯故障，確保正常運行，如遇緊急情況應保持鎮定，根據應急處理程序等規定，采取必要的應急處理方法，并報領(lǐng)班。

　　4、按時(shí)完成電梯設備的定期保養項目和維修任務(wù)，按報修后要立即到場(chǎng)檢修，維修時(shí)必須有監護人在場(chǎng)，按規程操作，并做好維修記錄。

　　5、按照電梯安全性能測試和運行安全檢查，做好防火事故工作，制定停電狀態(tài)和消防狀態(tài)的應急措施。

　　6、配合專(zhuān)業(yè)公司對電梯進(jìn)行的日常維修工作，負責小區電梯年審報批的工作。

　　強弱電工

　　1、精通高、低壓配電設備的組合、電流、電壓，如何確保配電設備的正常運行，確保業(yè)主家用電器不受侵害。

　　2、按照工作規范和程序，督導小區領(lǐng)班和技術(shù)人員的工作、培訓。定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

　　3、正確指導下級，確保電器、電機設備的安全與衛生，控制各類(lèi)成本。

　　4、正確指導下級對電器、電機設備的維修保養工作。

　　5、指導下級如何節省電，減少成本費用。

　　6、熟悉光纜、電纜進(jìn)入小區業(yè)主（租戶(hù)）。

　　7、熟悉綜合布線(xiàn)，對電視接收糸統、電腦系統、電話(huà)系統、消防煙感系統要了如指掌。

　　8、正確指導下級掌握各系統、維護保養好各系統，確保業(yè)主的使用。

　　9、掌握易發(fā)故障環(huán)節，指導、培訓、定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

　　10、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

　　水電工

　　1、認真執行園區有關(guān)規章制度，負責園區公共區域建筑主體內水電設施設備運行正常，隨報隨修和計劃保養工作。

　　2、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，熟練掌握園區各種管道（線(xiàn)）電器設備的性能，分布走向和操作規程。保證故障準確及時(shí)完成維修單上下達的任務(wù)。

　　3、堅持巡檢制度，有計劃地對各種水電設施設備進(jìn)行檢查，對巡檢中發(fā)現的問(wèn)題要立即搶修，清除隱患，做好巡檢記錄。

　　4、按照維修保養計劃，執行指定設施的計劃性保養并認真填寫(xiě)保養記錄。

　　5、負責園區節日喜慶室內外氣氛布置安裝，維護和檢修。

　　6、培養良好的職業(yè)道德，遵守公司各項規章制度，保持熱情、認真細致和善始善終的工作態(tài)度，在維修中與客戶(hù)接觸時(shí)要注意文明禮貌、尊重客人，講究辦事和說(shuō)話(huà)的技巧，嚴格執行上門(mén)維修操作規程和室內維修的各項有關(guān)制度。

　　7、嚴格遵守操作規程，要妥善保管和正確使用各種機器、工具，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整修理。

　　8、合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴格按規定使用零配件，注意節約原材料。

　　9、完成部門(mén)安排的其他指定性任務(wù)。

　　綜合工

　　1、認真執行各項規章制度，負責小區區域設施建筑主體的土、木裝飾裝橫，門(mén)窗等設施的巡檢維修工作。

　　2、制定所轄范圍維修保養計劃，并與業(yè)主服務(wù)中心等部門(mén)進(jìn)行溝通取得協(xié)調，由設備主管審核批準后執行。

　　3、嚴格按照建筑主體多項維修項目和公共區域多項維修項目進(jìn)行檢查維修，并每日登記工作量，認真填寫(xiě)工作記錄

　　4、培養良好的職業(yè)道德，保持熱情、認真細致和善始善終的工作態(tài)度，在維修中與客戶(hù)接觸時(shí)要注意文明禮貌尊重客戶(hù)，講究辦事和說(shuō)話(huà)的技巧，嚴格執行上門(mén)維修操作程序和室內維修的各項有關(guān)制度。

　　5、認真學(xué)習和掌握園區工程維修各方面的知識和各種維修技能，能做到獨立處理維修項目范圍的各種技術(shù)問(wèn)題。

　　6、嚴格遵守操作規程，妥善保管和正確使用各種機械和工具，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整修理。

　　7、合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴格按規定使用零配件，注意節約原材料。

　　空調維修工

　　1、服從領(lǐng)導指揮，忠于職守、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、熟悉空調設施設備的各項性能、構造和使用方法，按要求定期檢查使用狀態(tài)，確�？照{正常運行。

　　3、定時(shí)巡查空調保養質(zhì)量，并做好相關(guān)檢查記錄。

　　4、積極主動(dòng)配合設施設備維修保養工作。

　　5、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　6、完成主管領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

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