茶樓迎賓崗位職責表3篇

　　1茶樓迎賓崗位職責

　　1、按規定著(zhù)裝，保持整潔，按時(shí)上下班，服從經(jīng)理的指揮安排；

　　2、做好負責區域的衛生工作；

　　3、掌握客情，接受預訂，安排留臺；

　　4、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)至適當的座位，幫助拉椅讓座，熟記�？图百F客姓名；

　　5、對每位賓客要注意對餐廳的介紹，以提高餐廳的知名度；

　　6、在茶樓客滿(mǎn)時(shí)，向客人禮貌地解釋?zhuān)�并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名登記在記錄本上，安排客人到等候區就坐，發(fā)放等位卡；

　　7、解答客人提出的有關(guān)茶樓設施方面的問(wèn)題，收集用餐后客人對茶樓的建議，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；

　　8、做好喝茶人數的記錄；

　　9、參加茶樓組織的各種培訓活動(dòng)；

　　10、自覺(jué)遵守茶樓的各項規章制度；

　　11、完成上級布置的各項工作；

　　2茶樓迎賓崗位職責

　　1、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎賓，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客位數，顧客離開(kāi)茶樓時(shí)應微笑道謝。

　　2、當有電話(huà)訂座或來(lái)人訂座時(shí)，應準確地填寫(xiě)訂座本，并復述經(jīng)顧客聽(tīng)。

　　3、盡可能記住�？托彰�、習慣、喜愛(ài)、使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。

　　4、熟悉茶樓的服務(wù)設施項目，以便解答顧客詢(xún)問(wèn)。

　　5、負責做好批定范圍內的公共衛生。

　　3茶樓迎賓崗位職責

　　1、負責對喝茶客人的領(lǐng)位和迎送接待工作。

　　2、文明用語(yǔ)、敬語(yǔ)、笑臉迎賓，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)賓客喝茶人數、有無(wú)預定，客人離開(kāi)要微笑歡送。

　　3、征求客人對座位的要求和意見(jiàn)，當茶樓客滿(mǎn)時(shí)應耐心向客人解釋?zhuān)�并做好等位安排�?/p>

　　4、電話(huà)預定或客來(lái)預定時(shí)，準確填寫(xiě)預定薄，并復述給客人聽(tīng)。

　　5、熟記�？托彰�、習慣、愛(ài)好等，使賓客有賓至如歸感。

　　6、熟知茶樓各項設施及服務(wù)功能，隨時(shí)解答賓客的有關(guān)詢(xún)問(wèn)。

　　7、參加餐前準備工作和餐后結束工作。

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