中班樓層服務(wù)員的崗位職責

　　1.及時(shí)清理賓客的房間及衛生間，做好送開(kāi)水、開(kāi)夜床工作;清掃所轄樓層的公共區域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。

　　2.按規定領(lǐng)取樓層萬(wàn)能銷(xiāo)匙，準確填寫(xiě)鑰匙領(lǐng)用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫(xiě)服務(wù)員工作報告的各項內容。

　　3.確保房間內各項設施、設備和物品的完好無(wú)損,發(fā)現問(wèn)題立即向領(lǐng)班和服務(wù)中心報告，并陪同工程維修人員進(jìn)房間維修。

　　4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。

　　5.及時(shí)清理客房?jì)鹊牟途�，并通知送餐部，協(xié)助洗衣房分送客衣。

　　6.嚴格按照消毒程序，對客人使用過(guò)的用具進(jìn)行消毒。

　　7.客人離店后及時(shí)查房，發(fā)現問(wèn)題和客人遺留物，立即報告領(lǐng)班，并將客人遺留物交服務(wù)中心登記。

　　8.及時(shí)核準房態(tài)，迅速清理空房，經(jīng)領(lǐng)班核準，報告服務(wù)中心。

　　9.及時(shí)補充客用品，并合理使用、保管設備和清潔用具。

　　10.檢查房?jì)缺�柜的酒水，填�?xiě)樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。

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