酒店樓層服務(wù)員工作流程-崗位職責

　　酒店樓層服務(wù)員每天的工作是什么大家知道嗎?知道酒店樓層服務(wù)員的崗位職責有哪些嗎?下面，小編為大家分享酒店樓層服務(wù)員工作流程_崗位職責，希望對大家有幫助!

　　酒店樓層服務(wù)員的工作流程

　　主流程

　　簽到——〉班前會(huì )——〉交接班——〉準備工作——〉班中服務(wù)——〉班后清理——〉交接班——〉簽退

　　分流程

　　1、簽到：提前10分鐘到指定地點(diǎn)簽到。.

　　2、班前會(huì )：接受領(lǐng)班檢查——〉聽(tīng)取點(diǎn)評和工作安排——〉向上級反映問(wèn)題——〉接受短暫培訓

　　3、交接班：閱讀《值班記錄》——〉實(shí)地交接——〉簽字確認

　　4、準備工作：設備設施檢查——〉公共區域衛生清理——〉物品準備——〉自查

　　5、班中服務(wù)：入住接待——〉洗衣服務(wù)——〉借用物品服務(wù)——〉遺留物品服務(wù)——〉夜床服務(wù)——〉房客服務(wù)——〉擦鞋服務(wù)——〉退房服務(wù)——〉特殊情況處理

　　酒店樓層服務(wù)員崗位職責

　　1、學(xué)習酒店的規章制度及本部門(mén)的.操作規程，掌握業(yè)務(wù)知識和技能。

　　2、負責向客人提供日常服務(wù)工作。

　　3、負責樓層房態(tài)的核對工作。

　　4、負責所轄區域的安全工作。

　　5、負責樓層物品的配備工作。

　　6、負責公共區域的衛生清理工作。

　　7、負責本班組設備維修及安全檢查工作 。

　　8、完成上級交給的各項任務(wù)。

【酒店樓層服務(wù)員工作流程-崗位職責】相關(guān)文章：

酒店帳務(wù)處理工作流程09-24

酒店客房服務(wù)流程09-01

酒店客房清掃程序流程08-10

酒店部門(mén)經(jīng)理日常工作流程（通用8篇）09-10

酒店餐飲服務(wù)員服務(wù)技能標準10-17

酒店服務(wù)員培訓100問(wèn)09-26

酒店客房檢查的流程及要求有哪些06-15

2017酒店服務(wù)員個(gè)人工作總結范本01-11

跟單員的工作流程07-31

五星酒店的信息流程“大管家”07-09