樓層專(zhuān)員崗位職責

　　現如今，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的樓層專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家分享。

樓層專(zhuān)員崗位職責1

　　職責描述：

　　負責樓層商戶(hù)管理：

　　1、跟進(jìn)把控商戶(hù)二裝進(jìn)度；

　　2、日常銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析；

　　3、完成租金催繳工作；

　　4、參與落實(shí)各類(lèi)商戶(hù)活動(dòng)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，統計類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、溝通表達能力較強，能承受較強的工作壓力；

　　3、具有一定的數據統計分析能力，可以操作常規的數據分析軟件；

　　4、具有商場(chǎng)購物中心運營(yíng)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

樓層專(zhuān)員崗位職責2

　　1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；

　　3、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應和請示；

　　4、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

　　5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　6、協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的座談會(huì )，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報；

　　7、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高；

　　8、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；

　　9、妥善處理各類(lèi)各種投訴。

樓層專(zhuān)員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、理解公司的規范和工作要求，跟隨上級處理賓客體驗組的工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　2、處理賓客體驗組的'日常工作，必須把所有工作如實(shí)執行，適時(shí)匯服上級任何出現在運作上的問(wèn)題。

　　3、時(shí)刻主動(dòng)為「客人」服務(wù)的工作，并處于服務(wù)狀態(tài)。

　　4、日常營(yíng)運上、報修入場(chǎng)離場(chǎng)支援和違規運作等各方面。

　　5、巡視公共地方，記錄并報告上級作進(jìn)一步跟進(jìn)。

　　6、巡視商場(chǎng)內所屬區域的環(huán)境及設備，發(fā)現要改進(jìn)的地方。

　　7、處理投訴，記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪(fǎng)。

　　8、了解最新業(yè)務(wù)運作安排、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市務(wù)活動(dòng)。

　　12、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、有樓層管理、酒店或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　3、富有主動(dòng)性、觀(guān)察能力和團隊合作精神。

　　4、正面和熱誠的工作態(tài)度，良好個(gè)人品格。

樓層專(zhuān)員崗位職責4

　　職責描述：

　　1、巡查公共區域，做好商鋪營(yíng)業(yè)管理登記，協(xié)調處理有關(guān)安保、防火、防盜、貨運、清潔等事項；

　　2、受理客戶(hù)投訴，積極探訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)或要求向上級報告，及時(shí)解決或改良；

　　3、監察、督導各承判商（清潔公司等）按時(shí)上班和按合約內容展開(kāi)工作；

　　4、參與轄區內收鋪、裝修手續辦理及管理等工作；

　　5、了解各項收費標準和計算方法，負責派發(fā)相關(guān)的繳款通知書(shū)及通知予客戶(hù)簽收；

　　6、完成部門(mén)領(lǐng)導、當值主管交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上綜合商場(chǎng)樓層管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理各項規章制度；

　　2、良好的溝通交流能力和應變能力，能夠獨立處理相關(guān)突發(fā)事務(wù)；

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