物業(yè)管理員崗位職責(15篇)

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶(hù)、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規;

　　3、全面負責區域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、安全管理;

　　4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤(pán)所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設;

　　5、負責區域內新開(kāi)各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監管項目的運行情況;

　　6、有與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的.溝通能力，建立良好關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導、檢查、審查、評估及修訂部門(mén)職能及工作的能力;

　　8、根據公司要求，編制與修改部門(mén)內部的運營(yíng)流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進(jìn)所管轄區域的商戶(hù)租費繳交情況;

　　3、是各類(lèi)投訴、糾紛的處理人，如無(wú)法妥善處理應及時(shí)向上級匯報;

　　4、及時(shí)傳達公司的'政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報部門(mén)領(lǐng)導;

　　5、嚴格推行“門(mén)前三包”管制，形成商戶(hù)自覺(jué)遵守的良性管理氛圍;等等。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、根據崗位職能，領(lǐng)導本項目開(kāi)展物業(yè)區域內各項工作

　　2、組織做好物業(yè)各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業(yè)委會(huì )，街道，物業(yè)辦等各部門(mén)有效溝通

　　5、全面督導項目部運行工作

　　6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的'許可等等;

　　3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、統籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動(dòng)管理、物業(yè)安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

　　3、具備協(xié)調解決公司工程問(wèn)題及維修人員技術(shù)提升的.能力，建立相應管理動(dòng)作流程;

　　4、具備合理計劃各類(lèi)工程費用的能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);

　　7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的`報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、協(xié)助負責廣場(chǎng)營(yíng)運期模塊化節點(diǎn)改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

　　2、協(xié)助負責廣場(chǎng)保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負責廣場(chǎng)的.消防、財產(chǎn)及客戶(hù)的安全管理;

　　4、完成總部和區域布置的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、認真執行物業(yè)相關(guān)法律法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司匯報項目工作情況，全面負責項目的管理工作。

　　2、組織制訂并落實(shí)項目年度工作計劃，確保公司的各項管理制度和指標任務(wù)等在項目的貫徹執行;

　　3、組織編制項目年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支，嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續;

　　4、制定有效的項目營(yíng)收方案，推動(dòng)成本管控;負責項目日常費用支出的審核工作，合理控制費用開(kāi)支。

　　5、嚴格按照公司標準流程，落實(shí)并監督項目的物業(yè)管理工作，并負責各類(lèi)活動(dòng)的相關(guān)工作;

　　6、負責確定項目的組織架構和用人計劃，對項目員工推行績(jì)效考核及獎懲考評，將項目的.總體工作目標分解到每一工作條線(xiàn);

　　7、定期組織客戶(hù)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，制定并實(shí)施項目客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，達到并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)并有效處理客戶(hù)投訴;

　　8、定期召開(kāi)項目工作會(huì )議，講評、總結和布置工作，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;

　　9、負責對外(與政府主管部門(mén)、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò )事宜，做好內部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調工作;

　　10、定期對項目各項工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織人員進(jìn)行整改及總結;

　　11、負責項目范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營(yíng)管理工作，確保完成公司制定的各項經(jīng)營(yíng)指標;

　　2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;

　　3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;

　　4、協(xié)調內外部相關(guān)關(guān)系;

　　5、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區物業(yè)客服部的全面指導、監督工作;

　　2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;

　　3、負責水電費及物業(yè)費用的`收取工作;

　　4、負責部門(mén)員工的培訓及考核工作;

　　5、負責與業(yè)主的回訪(fǎng)及客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)調工作;

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責編制公司的年度工作計劃、落實(shí)公司運營(yíng)管理制度

　　2、推進(jìn)分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況，主導物業(yè)費的收繳工作

　　3、負責地產(chǎn)委托事項的`經(jīng)營(yíng)及管理工作，包括案場(chǎng)，前期介入等

　　4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預算編制情況

　　5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營(yíng)收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績(jì)效考核

物業(yè)管理員崗位職責12

　　一、 必須自覺(jué)遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門(mén)負責人分配，按時(shí)上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領(lǐng)導批準。

　　二、 必須熟悉和掌握車(chē)庫內的“各種車(chē)輛停放管理規定”以及車(chē)庫內的`消防裝置和消防器材，合理安排停車(chē)車(chē)位。

　　三、 必須熟悉和掌握客戶(hù)單位長(cháng)期停車(chē)證，臨時(shí)停車(chē)證，以及車(chē)牌號，認真做好車(chē)輛進(jìn)出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶(hù)導引泊車(chē)，對進(jìn)出的車(chē)輛必須認真察看并作記錄，車(chē)輛出口時(shí)須做到打鈴示意。

　　五、 嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車(chē)庫，必須做好車(chē)庫內及車(chē)庫周?chē)�的環(huán)境衛生工作，始終保持車(chē)庫道口的暢通。

　　六、 車(chē)庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車(chē)輛的情況發(fā)生，所有乘車(chē)人員一律在車(chē)庫外下車(chē)，嚴禁無(wú)關(guān)人員滯留車(chē)庫。

　　七、 在工作中不能認真負責，受到客戶(hù)的批評，違反公司規章制度，因失職造成車(chē)庫的車(chē)輛損壞、火警、事故等過(guò)失，不服從職能部門(mén)調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的`各種數據的統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項檢查，撰寫(xiě)檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、集團不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專(zhuān)項維修或改建工程項目管理;

　　2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;

　　3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標準手冊;

　　4、參與并評審裝修工程方面的'設計交底和圖紙會(huì )審、報價(jià)審核工作，包括實(shí)地測算工程量;

　　5、審核施工單位編制的施工組織設計，并結合項目的實(shí)際情況，審核工程施工總進(jìn)度計劃和設備材料計劃;

　　6、驗收隱蔽工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監督，保證施工質(zhì)量;

　　7、按照施工驗收規范和質(zhì)量檢驗評定標準，進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;

　　8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務(wù)，督促員工嚴格執行各項操作規程

　　2、熟悉并掌握本專(zhuān)業(yè)管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時(shí)作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專(zhuān)業(yè)各系統設備、設施的技術(shù)資料，建立完善的技術(shù)檔案。;

　　4、及時(shí)認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監督設備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的具體實(shí)施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的`合理庫存量。

　　8、做好技術(shù)培訓及學(xué)習工作,考核本專(zhuān)業(yè)員工的技術(shù)水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費現象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實(shí)施方案

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