物業(yè)管理員崗位職責20篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、客戶(hù)接待、登記及與運營(yíng)招商對接的工作，物業(yè)各類(lèi)文檔歸檔;

　　2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區域，監察各設備的正常運轉;

　　3、協(xié)助上級管理業(yè)戶(hù)對物業(yè)的使用規范，完善管理制度

　　4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶(hù)的`通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶(hù)疑問(wèn)予以答疑，收集租戶(hù)對物業(yè)中心的建議;

　　5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話(huà)接聽(tīng)及記錄，維修維保對接;

　　6、物業(yè)費用催繳

　　7、活動(dòng)籌辦支持

　　物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟,關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;

　　3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結果,維護業(yè)主關(guān)系;

　　4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;

　　6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;

　　4、其他要求:

　�、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

　�、诰哂辛己玫�.組織協(xié)調及抗壓能力;

　�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;

　　物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導編制營(yíng)運方案和計劃，并負責具體的落實(shí)工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;

　　5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的'解答和跟進(jìn)解決工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營(yíng)情況;

　　2、公司出租房屋的'租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發(fā)事件應急處理方當，以便及時(shí)處理出現的各類(lèi)緊急情況

　　5、做好回訪(fǎng)工作，虛心聽(tīng)取租客的批評和建議及時(shí)上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿(mǎn)足業(yè)主的需求

　　6、對正在裝修的房子進(jìn)行跟蹤協(xié)調。

　　物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、負責制定物業(yè)管理的'各類(lèi)規章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議；

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理；

　　5、負責與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區居委會(huì )、租戶(hù)等保持溝通；

　　6、處理租戶(hù)投訴等問(wèn)題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。

　　物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、負責區域內客戶(hù)檔案建立與完善、客戶(hù)服務(wù)工作；

　　2、負責區域內環(huán)境、保潔等管理與監督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實(shí)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查、服務(wù)質(zhì)量調查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的.其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責小區樓宇、公區的巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并負責跟進(jìn)、檢查;

　　2、負責小區業(yè)戶(hù)管理費用的派單、催繳及轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

　　3、負責與業(yè)戶(hù)日常關(guān)系的.維護等;

　　4、負責小區活動(dòng)的組織;

　　物業(yè)管理員崗位職責8

　　1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;

　　2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識,自覺(jué)遵守國家的法律、法規和公司的有關(guān)規章制度。

　　3.堅守崗位,按時(shí)上下班,著(zhù)裝整齊,持證上崗。

　　4.熟知業(yè)主手冊?xún)热莺鸵幎?熱情接待客戶(hù)投訴并及時(shí)匯報、處理。

　　5.負責小區樓宇的管理,堅持每日責任區域的`巡查,及時(shí)發(fā)現和制止違章行為,做好巡視記錄。

　　6.負責接待維修申報,填寫(xiě)報修單并及時(shí)轉達維修班,做好維修回訪(fǎng)記錄。

　　7.負責客戶(hù)入伙、裝修手續的辦理。

　　8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的監管。

　　9.負責建立客戶(hù)裝修檔案并及時(shí)歸檔。

　　1.掌握小區住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

　　11.加強與業(yè)主、住戶(hù)友好聯(lián)系,征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議,認真執行回訪(fǎng)工作規定。

　　12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務(wù)按時(shí)收取各項費用,追繳拖欠款項。

　　13.熟悉小區內房屋及配套設施的基本情況,懂得火警、臺風(fēng)、治安等事件的應急處理。

　　14.結合小區實(shí)際情況開(kāi)展社區文明活動(dòng)。

　　15.完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、負責開(kāi)展物業(yè)管理工作；

　　2、依據客戶(hù)服務(wù)反饋信息，指導小區管理人員開(kāi)展工作；

　　3、及時(shí)與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時(shí)且有效的執行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場(chǎng)所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場(chǎng)所的.招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負責根據小區特點(diǎn)，建立完善小區清潔綠化制度，確保各項工作的有效開(kāi)展，并監督落實(shí)；

　　8、負責小區的保潔保綠的組織、落實(shí)和巡查工作，制定相關(guān)操作規程，操作標準及評分標準，定期進(jìn)行檢查；

　　9、對小區的綠化保潔工作提出指導性意見(jiàn)；

　　10、配合做好小區保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區及租賃場(chǎng)所的安全檢查工作；

　　12、完成領(lǐng)導交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、負責編制公司的年度工作計劃、落實(shí)公司運營(yíng)管理制度

　　2、推進(jìn)分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況，主導物業(yè)費的收繳工作

　　3、負責地產(chǎn)委托事項的.經(jīng)營(yíng)及管理工作，包括案場(chǎng)，前期介入等

　　4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預算編制情況

　　5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營(yíng)收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績(jì)效考核

　　物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責業(yè)戶(hù)資料管理工作;

　　2、負責客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區現場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題直接通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤落實(shí)完成情況;

　　5、以訪(fǎng)談、回訪(fǎng)等各種形式接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系;

　　6、及時(shí)處理業(yè)主各類(lèi)訴求，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿(mǎn)意;

　　7、負責收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

　　物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶(hù)的日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的.處理及租戶(hù)的維護工作；

　　5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

　　物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、在物管主任領(lǐng)導下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶(hù)的關(guān)系；

　　2、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商場(chǎng)的結構分布，租戶(hù)商鋪情況，更要求熟悉廣場(chǎng)租戶(hù)收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類(lèi)等；

　　4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

　　5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的`問(wèn)題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任；

　　6、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作；

　　7、工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶(hù)服務(wù)；

　　8、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新；

　　9、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況；

　　10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執行過(guò)程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營(yíng)物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的`培訓和落地。

　　4、全面統籌場(chǎng)地環(huán)境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類(lèi)資產(chǎn)的管理，并對外包項目進(jìn)行質(zhì)量管控。

　　5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門(mén)對接、關(guān)系維護。

　　物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責公司物業(yè)修繕維護工作;

　　2、負責公司日常安保管理工作;

　　3、負責裝修施工現場(chǎng)的監督及驗收工作;

　　4、負責各類(lèi)設施、設備的維修、保養監督工作，并認真做好有關(guān)記錄;

　　5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的'正常運行;

　　6、協(xié)助上級做好本部門(mén)日常管理工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責16

　　1、負責區域內客戶(hù)入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問(wèn)題的.跟進(jìn)處理等工作;

　　2、負責區域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

　　3、負責區域內物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶(hù)服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負責區域內二次裝修事務(wù)協(xié)調，以及環(huán)境維護、文明施工等監管工作;

　　5、負責組織客戶(hù)單元退場(chǎng)后廢舊物品的統計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開(kāi)展區域內禁煙、節能降耗、垃圾分類(lèi)等環(huán)境建設的引導與監管工作;

　　物業(yè)管理員崗位職責17

　　1、根據檔案管理相關(guān)規定，負責企業(yè)所有檔案及技術(shù)資料的整理、分類(lèi)、編號、登記以及歸檔工作;

　　2、負責檔案、資料的調借、查閱工作;

　　3、按照有關(guān)規定，對檔案進(jìn)行例行的保養、管理或銷(xiāo)毀;

　　4、利用專(zhuān)業(yè)檔案管理軟件或辦公軟件等工具進(jìn)行檔案管理信息化工作;

　　5、負責公司公章管理(用印管理)、證照管理，協(xié)助進(jìn)行工商變更等辦理;

　　6、負責公司發(fā)文(制度、公告等)的`預審和發(fā)布;

　　7、其他領(lǐng)導交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責18

　　職責：

　　1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關(guān)設備的.操作程序和應急處理措施;

　　3、協(xié)調大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

　　崗位要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械、工程或電力相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先;

　　3、3年以上物業(yè)設備維修及保養工作經(jīng)驗，能處理常見(jiàn)的給排水、消防、電氣問(wèn)題，了解建筑結構;

　　4、具有較強動(dòng)手能力和獨立維修能力;

　　5、吃苦耐勞，良好的服務(wù)意識和溝通能力，責任心強。

　　物業(yè)管理員崗位職責19

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的.所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項檢查，撰寫(xiě)檢查報告。

　　物業(yè)管理員崗位職責20

　　1、執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　2、執行及協(xié)助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場(chǎng)的`安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線(xiàn)員工。

　　4、若商場(chǎng)包括車(chē)庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時(shí)間趕往現場(chǎng)了解及處理。

　　5、執行上級的各項指令及調配。

　　6、執行上級安排的工作，并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫(xiě)各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級及時(shí)上報不正常及特殊的事件。

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