物業(yè)管理員崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施公司決議,主持物業(yè)項目的.全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執行過(guò)程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營(yíng)物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。

　　4、全面統籌場(chǎng)地環(huán)境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類(lèi)資產(chǎn)的管理，并對外包項目進(jìn)行質(zhì)量管控。

　　5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門(mén)對接、關(guān)系維護。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的'樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　一、必須自覺(jué)遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門(mén)負責人分配，按時(shí)上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領(lǐng)導批準。

　　二、必須熟悉和掌握車(chē)庫內的“各種車(chē)輛停放管理規定”以及車(chē)庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車(chē)車(chē)位。

　　三、必須熟悉和掌握客戶(hù)單位長(cháng)期停車(chē)證，臨時(shí)停車(chē)證，以及車(chē)牌號，認真做好車(chē)輛進(jìn)出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶(hù)導引泊車(chē)，對進(jìn)出的車(chē)輛必須認真察看并作記錄，車(chē)輛出口時(shí)須做到打鈴示意。

　　五、嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車(chē)庫，必須做好車(chē)庫內及車(chē)庫周?chē)�的環(huán)境衛生工作，始終保持車(chē)庫道口的暢通。

　　六、車(chē)庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車(chē)輛的情況發(fā)生，所有乘車(chē)人員一律在車(chē)庫外下車(chē)，嚴禁無(wú)關(guān)人員滯留車(chē)庫。

　　七、在工作中不能認真負責，受到客戶(hù)的`批評，違反公司規章制度，因失職造成車(chē)庫的車(chē)輛損壞、火警、事故等過(guò)失，不服從職能部門(mén)調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、集團不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專(zhuān)項維修或改建工程項目管理; 2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;

　　3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標準手冊;

　　4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會(huì )審、報價(jià)審核工作，包括實(shí)地測算工程量;

　　5、審核施工單位編制的'施工組織設計，并結合項目的實(shí)際情況，審核工程施工總進(jìn)度計劃和設備材料計劃;

　　6、驗收隱蔽工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監督，保證施工質(zhì)量;

　　7、按照施工驗收規范和質(zhì)量檢驗評定標準，進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;

　　8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、受理受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區域，做好管理區域內的.物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;

　　4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶(hù)關(guān)系維護;

　　5、各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調處理工作;

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、協(xié)助負責廣場(chǎng)營(yíng)運期模塊化節點(diǎn)改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

　　2、協(xié)助負責廣場(chǎng)保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負責廣場(chǎng)的消防、財產(chǎn)及客戶(hù)的安全管理;

　　4、完成總部和區域布置的'其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的'自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　6、主要負責打理我司的廠(chǎng)房、倉庫的管理工作

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的`值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項檢查，撰寫(xiě)檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶(hù)檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶(hù)報修的`回訪(fǎng)工作，并做好回訪(fǎng)工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;

　　2、制定設備維護保養計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;

　　3、熟悉重點(diǎn)設備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;

　　4、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的.安全工作;

　　5、節約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況;

　　6、負責建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，負責指導、幫助本部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系的執行和監督檢查。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區物業(yè)客服部的`全面指導、監督工作;

　　2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;

　　3、負責水電費及物業(yè)費用的收取工作;

　　4、負責部門(mén)員工的培訓及考核工作;

　　5、負責與業(yè)主的回訪(fǎng)及客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)調工作;

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、統籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動(dòng)管理、物業(yè)安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

　　3、具備協(xié)調解決公司工程問(wèn)題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應管理動(dòng)作流程;

　　4、具備合理計劃各類(lèi)工程費用的`能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù); 7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶(hù)、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規;

　　3、全面負責區域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、安全管理;

　　4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤(pán)所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設;

　　5、負責區域內新開(kāi)各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監管項目的運行情況; 6、有與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導、檢查、審查、評估及修訂部門(mén)職能及工作的能力;

　　8、根據公司要求，編制與修改部門(mén)內部的`運營(yíng)流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1.掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的`問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);

　　4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò )相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決;

　　9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶(hù)檔案資料;

　　11.領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、根據崗位職能，領(lǐng)導本項目開(kāi)展物業(yè)區域內各項工作

　　2、組織做好物業(yè)各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業(yè)委會(huì )，街道，物業(yè)辦等各部門(mén)有效溝通

　　5、全面督導項目部運行工作

　　6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

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