物業(yè)管理員崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、提高服務(wù)意識，對管理職責嚴格實(shí)行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習和更新專(zhuān)業(yè)知識，對所管區域業(yè)戶(hù)基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、處理。
4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對所管區域內存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現。
5、輔助配合，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內業(yè)戶(hù)情況，輔助制定年度計劃。
6、提前一個(gè)月收租金（下催費單）做好情況了解，及時(shí)收費/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費時(shí)間；
7、庫房、門(mén)市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作；
8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛；
物業(yè)管理員崗位職責2
1、負責制定物業(yè)管理的各類(lèi)規章制度和防范措施；
2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議；
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理；
5、負責與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區居委會(huì )、租戶(hù)等保持溝通；
6、處理租戶(hù)投訴等問(wèn)題；
7、負責租金、水電費等催收繳工作；
8、服從公司領(lǐng)導的.其他工作安排等。
物業(yè)管理員崗位職責3
、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng)；
2、收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、做好大廈客戶(hù)的日常溝通和服務(wù)；
3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改；
4、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`各類(lèi)工作。
物業(yè)管理員崗位職責4
1、集團不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專(zhuān)項維修或改建工程項目管理;
2、集團各辦事處裝修工程的.項目管理;
3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標準手冊;
4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會(huì )審、報價(jià)審核工作，包括實(shí)地測算工程量;
5、審核施工單位編制的施工組織設計，并結合項目的實(shí)際情況，審核工程施工總進(jìn)度計劃和設備材料計劃;
6、驗收隱蔽工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監督，保證施工質(zhì)量;
7、按照施工驗收規范和質(zhì)量檢驗評定標準，進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;
8、參與審查工程竣工驗收工作;
物業(yè)管理員崗位職責5
1、組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務(wù)，督促員工嚴格執行各項操作規程
2、熟悉并掌握本專(zhuān)業(yè)管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時(shí)作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專(zhuān)業(yè)各系統設備、設施的技術(shù)資料，建立完善的'技術(shù)檔案。;
4、及時(shí)認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;
5、監督設備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的具體實(shí)施和完成情況;
6、匯總設備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;
7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術(shù)培訓及學(xué)習工作,考核本專(zhuān)業(yè)員工的技術(shù)水平;
9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費現象
10、制定設備改造、整改工程的具體實(shí)施方案
物業(yè)管理員崗位職責6
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;
3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
�、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的'溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;
�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;
物業(yè)管理員崗位職責7
1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;
3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;
4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的'投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理員崗位職責8
1、執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。
2、執行及協(xié)助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場(chǎng)的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的'指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線(xiàn)員工。
4、若商場(chǎng)包括車(chē)庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時(shí)間趕往現場(chǎng)了解及處理。
5、執行上級的各項指令及調配。
6、執行上級安排的工作，并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫(xiě)各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時(shí)上報不正常及特殊的事件。
物業(yè)管理員崗位職責9
1、負責現場(chǎng)和內部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問(wèn)題，定期向項目總監匯報。
2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。
3、負責新到工程人員的崗前培訓。
4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進(jìn)行。
5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶(hù)居室維修等日常工作的安排、實(shí)施和管理。
6、負責工程部?jì)炔抗芾砗蜏贤ㄒ约爸笇聦匍_(kāi)展工作。
7、在小區發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場(chǎng)接受上級的工作安排。
8、負責項目外包的.洽談、監管、驗收質(zhì)保及考核。
9、負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。
10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。
11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務(wù)，協(xié)調與其它部門(mén)的相關(guān)工作。
13、每日抽查部門(mén)工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。
14、每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。
15、每月對設備進(jìn)行專(zhuān)項檢查一次，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。
物業(yè)管理員崗位職責10
1、主持部門(mén)日常工作，落實(shí)本部門(mén)職能;
2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;
3、掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4、制定部門(mén)工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;
5、以質(zhì)量管理體系的'要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門(mén)的工作監察協(xié)調，以檢討及改善本部門(mén)的管理水平;
6、負責項目?jì)裙仓刃�、�?jīng)營(yíng)秩序及車(chē)場(chǎng)的收費管理;
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8、負責部門(mén)團隊建設與員工行為規范，營(yíng)造良好工作氛圍;
9、負責部門(mén)人員績(jì)效考核及業(yè)務(wù)培訓工作;
10、負責本部門(mén)各類(lèi)報表、總結計劃的編寫(xiě)及上報工作
11、熟悉客戶(hù)情況，定期拜訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
物業(yè)管理員崗位職責11
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;
2、制定項目成本費用預算，執行過(guò)程中控制資金合理支出，確保年度目標的.達成。
3、獨立運營(yíng)物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。
4、全面統籌場(chǎng)地環(huán)境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類(lèi)資產(chǎn)的管理，并對外包項目進(jìn)行質(zhì)量管控。
5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門(mén)對接、關(guān)系維護。
物業(yè)管理員崗位職責12
1、客戶(hù)接待、登記及與運營(yíng)招商對接的工作，物業(yè)各類(lèi)文檔歸檔;
2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區域，監察各設備的正常運轉;
3、協(xié)助上級管理業(yè)戶(hù)對物業(yè)的'使用規范，完善管理制度
4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶(hù)的通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶(hù)疑問(wèn)予以答疑，收集租戶(hù)對物業(yè)中心的建議;
5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話(huà)接聽(tīng)及記錄，維修維保對接;
6、物業(yè)費用催繳
7、活動(dòng)籌辦支持
物業(yè)管理員崗位職責13
1、負責開(kāi)展物業(yè)管理工作；
2、依據客戶(hù)服務(wù)反饋信息，指導小區管理人員開(kāi)展工作；
3、及時(shí)與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時(shí)且有效的執行；
4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；
5、負責租賃場(chǎng)所租賃收入的催收催繳；
6、配合做好租賃場(chǎng)所的招租招商工作，參與合同的.洽談，編制；
7、負責根據小區特點(diǎn)，建立完善小區清潔綠化制度，確保各項工作的有效開(kāi)展，并監督落實(shí)；
8、負責小區的保潔保綠的組織、落實(shí)和巡查工作，制定相關(guān)操作規程，操作標準及評分標準，定期進(jìn)行檢查；
9、對小區的綠化保潔工作提出指導性意見(jiàn)；
10、配合做好小區保潔保綠人員的招聘和考核工作；
11、負責做好小區及租賃場(chǎng)所的安全檢查工作；
12、完成領(lǐng)導交辦的工作。
物業(yè)管理員崗位職責14
1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。
2、協(xié)助檢查及保持各公共區域，包括車(chē)庫、卸貨區、車(chē)道天臺、衛生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。
3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。
4、執行公司及上級的工作指令
物業(yè)管理員崗位職責15
1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶(hù)的服務(wù)工作;
2. 熟悉掌握館場(chǎng)公共設施設備使用操作，不定時(shí)對館場(chǎng)巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4. 定期參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場(chǎng)裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時(shí)出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進(jìn)。
7. 處理各商戶(hù)有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場(chǎng)衛生的`清潔;
9. 配合其它部門(mén)做好館場(chǎng)的管理工作;
10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。
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