【薦】物業(yè)管理員崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的.值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項檢查，撰寫(xiě)檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、建立租金和管理費應收臺賬，按時(shí)做好客戶(hù)收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

　　2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

　　3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作

　　4、開(kāi)具有償服務(wù)項目維修單，并做好臺賬管理工作

　　5、上級領(lǐng)導交辦的.其他工作

　　6、開(kāi)展ISO落地實(shí)施

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、統籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)。

　　2、負責執行公司各規章制度、決議等，并按規定向公司反饋過(guò)程和結果。

　　3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的`收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成。

　　4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開(kāi)發(fā)項目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶(hù)投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報。

　　3、審視客戶(hù)報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規范的現象須及時(shí)調查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶(hù)保持良好的`溝通。

　　5、統計并分析客戶(hù)投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

　　2、負責本部門(mén)文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

　　3、督促、檢查各部門(mén)的'服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過(guò)程中發(fā)現的不合格項進(jìn)行跟蹤驗證;

　　4、參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

　　5、負責收集各類(lèi)訊息并及時(shí)提供給主管;

　　6、承辦主管臨時(shí)交付的事項;

　　7、協(xié)助主管對公司各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;

　　8、與其他部門(mén)的聯(lián)系與溝通;

　　9、按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、負責協(xié)助園區空置商鋪、公寓和廠(chǎng)房等的物業(yè)的招租。

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導對客戶(hù)的新租/退租/轉租/續租、按照公司政策以及管理規定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶(hù)信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區域的設施和使用過(guò)程，負責公司對內工作，協(xié)調各租戶(hù)的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

　　4、負責園區環(huán)境衛生的管理。

　　5、協(xié)助園區安全、設施設備的巡查工作，發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)上報，并跟蹤處理結果落實(shí)到位。

　　6、負責公寓水電系統、門(mén)卡系統管理、辦理客戶(hù)水/電充值以及其他相關(guān)費用交費情況落實(shí)。

　　7、負責辦理客戶(hù)合同各項相關(guān)手續登記和資料的`收集，告知租戶(hù)遵守物業(yè)管理事項。

　　8、負責受理客戶(hù)投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗證處理。

　　9、負責接待辦理公寓客戶(hù)轉租/退租的相關(guān)手續，對退租客戶(hù)安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶(hù)進(jìn)行房屋物品及家電驗收。

　　10、負責每月定期進(jìn)行房租/水電單據的發(fā)放，并做好客戶(hù)簽收落實(shí)，嚴格執行相關(guān)催款工作。

　　11、協(xié)助處理各類(lèi)退租、逃租事件，發(fā)現風(fēng)險客戶(hù)及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　12 、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的.影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的許可等等;

　　3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管；

　　2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果；

　　4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導安排的`其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、負責公司各工程設備設施的管轄，工程組織，人員調配;

　　2、制定設備維護保養方案，工程改造方案，備件購置方案等;

　　3、熟悉重點(diǎn)設備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;

　　4、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的.平安工作;

　　5、節約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作方案，督導工作方案的執行情況;

　　6、負責建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，負責指導、幫助本部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系的執行和監督檢查。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶(hù)檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的.收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶(hù)報修的回訪(fǎng)工作，并做好回訪(fǎng)工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責監管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環(huán)境衛生；

　　2、負責與客戶(hù)聯(lián)系，做好與客戶(hù)之間的溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，使公司與客戶(hù)之間保持良好的`溝通；

　　3、統計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶(hù)公共事業(yè)費的對賬工作；

　　4、對欠款租戶(hù)能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時(shí)到賬；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、負責區域內客戶(hù)入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問(wèn)題的跟進(jìn)處理等工作;

　　2、負責區域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的'日常巡查與維護管理;

　　3、負責區域內物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶(hù)服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負責區域內二次裝修事務(wù)協(xié)調，以及環(huán)境維護、文明施工等監管工作;

　　5、負責組織客戶(hù)單元退場(chǎng)后廢舊物品的統計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開(kāi)展區域內禁煙、節能降耗、垃圾分類(lèi)等環(huán)境建設的引導與監管工作;

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業(yè)主的回訪(fǎng)工作，及時(shí)做好統計、分析，上報上級領(lǐng)導;

　　2、負責帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的'手續;

　　3、負責管理費的追繳;

　　4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報。

　　職位要求：電腦制作熟練，有較強的抗壓能力。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶(hù)檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各類(lèi)通知書(shū)及繳費通知單；

　　4、定期對物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；

　　5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續租、退租等相關(guān)工作；

　　6、完成領(lǐng)導交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、執行公司制度及項目現場(chǎng)管理；

　　2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的.服務(wù)；維護市場(chǎng)的對外形象和聲譽(yù)；

　　3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間；

　　4、協(xié)助店長(cháng)向租戶(hù)催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運各項費用，監控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長(cháng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施設備的正常運營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內容。

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