物業(yè)管理員的崗位職責匯編15篇

　　現如今，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理員的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理員的崗位職責1

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改良工作，提高效勞質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等根本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養方案，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償效勞安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對工程情況及售后效勞相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的.物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責2

　　1. 執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　2. 執行及協(xié)助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場(chǎng)的安全安保工作。

　　3. 確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線(xiàn)員工。

　　4. 若商場(chǎng)包括車(chē)庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級xx時(shí)間趕往現場(chǎng)了解及處理。

　　5. 執行上級的各項指令及調配。

　　6. 執行上級安排的工作，并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　7. 協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫(xiě)各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8. 向上級及時(shí)上報不正常及特殊的事件。

　　9.負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對接、與租戶(hù)工作對接;

　　10.負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　11.負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　12.日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理; 對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　13.對保潔人員、保安人員的'日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理;

　　14.每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;二次裝修日常巡查;

　　15.物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內容。

　　16.協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)團隊建設和管理;

　　17.完成績(jì)效的自評，以及自身工作日常審查;

　　18.貫徹落實(shí)本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個(gè)部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的配合協(xié)作工作。

物業(yè)管理員的崗位職責3

　　1、日常商場(chǎng)內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作;

　　2、現場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、糾正、記錄;對消防、門(mén)禁設施進(jìn)行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄;

　　3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設施的.日常運行情況進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)上報處理，對日常租戶(hù)二次裝修進(jìn)行檢查和記錄;

　　4、對安全隱患進(jìn)行排查，即時(shí)解除相關(guān)隱患，不能即時(shí)解除的，及時(shí)上報領(lǐng)班處理，跟蹤隱患的解決進(jìn)程;

　　5、完成報修復核、租戶(hù)計劃拜訪(fǎng)、各類(lèi)租戶(hù)物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶(hù)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現場(chǎng)工作，并做好統計與上報;

　　6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的日常服務(wù)質(zhì)量;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的工作。

物業(yè)管理員的崗位職責4

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;

　　3、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果，維護業(yè)主關(guān)系;

　　4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;

　　6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、專(zhuān)業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、職業(yè)資格/職稱(chēng)：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　�、儆杏H和力，較強的客服溝通意識，及良好的.溝通技巧;

　�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;

　�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;

物業(yè)管理員的崗位職責5

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的`管理維護，確保項目正常運營(yíng);

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續;

　　6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)管理員的崗位職責6

　　職責：

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的.收繳工作;

　　2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房;

　　4、辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;

　　5、負責樓宇管理服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理應屆生也可以考慮;

　　2、有高檔物業(yè)、星級酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的服務(wù)意識及溝通表達能力，具有一定的親和力;

物業(yè)管理員的崗位職責7

　　1、 熟悉管轄區域物業(yè)的基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

　　2、 受理業(yè)主咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)、報修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環(huán)境衛生、綠化養護、公共設施、協(xié)防、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等日常監督管理工作;

　　4、 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶(hù)裝修申請，并報上級審批;

　　5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的'業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費率。

物業(yè)管理員的崗位職責8

　　職責：

　　1、接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;

　　2、負責客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作;

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業(yè)衛生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)知會(huì )有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;

　　4、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票;

　　6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的溝通表達能力，較強的.協(xié)調能力;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動(dòng)、聯(lián)通從事過(guò)服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員的崗位職責9

　　1、負責物業(yè)部門(mén)制度制定、制度監管、制度上墻;

　　2、組織各專(zhuān)業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;

　　3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

　　4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時(shí)制定維修保養計劃、，檢查完成情況;

　　5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);

　　6、負責監管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯);

　　7、負責對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核工作;

　　8、負責制定本部門(mén)培訓計劃，并負責落實(shí)以提高部門(mén)員工的整體技術(shù)技能水平;

　　9、負責指導本部門(mén)的'安全工作，認真執行各項安全、消防操作規程;

　　10、完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。

物業(yè)管理員的崗位職責10

　　1、推動(dòng)各項物業(yè)管理規章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。授權并監督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進(jìn)展完成情況;

　　4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實(shí);

　　5、負責監督及檢查各部門(mén)執行崗位工作職責和行為動(dòng)作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動(dòng)、任免等;

　　6、負責協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類(lèi)租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會(huì )議，確保公司的.方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

物業(yè)管理員的崗位職責11

　　1、全面掌握管轄小區內房屋及配套設施的基本情況,負責建立業(yè)主檔案;

　　2、每日不少于二次對管轄小區進(jìn)行巡視,及時(shí)發(fā)現和制止違章行為,確保房屋結構完好,外觀(guān)整齊,公共設施不受損害,發(fā)現管道、 溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

　　3、巡視時(shí)發(fā)現不符合規定之處,應及時(shí)報告相關(guān)部門(mén)負責人,并迅速、妥善解決;

　　4、每月兩次對空置房進(jìn)行檢查,并做好相關(guān)記錄;

　　5、上班著(zhù)裝要保持整潔,自覺(jué)佩帶“工作牌”,主動(dòng)接受業(yè)主的監督;

　　6、熟悉管轄小區的物業(yè)戶(hù)數和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區的.業(yè)態(tài);

　　7、負責接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;

　　8、服從上級領(lǐng)導,完成所委派的工作。

物業(yè)管理員的崗位職責12

　　1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶(hù)資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;

　　2、 各商戶(hù)水電表系統錄入工作;每月商戶(hù)費用的收繳情況及時(shí)與各區負責人對接完成收費指標;

　　3、 管理并建立項目租戶(hù)一戶(hù)一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、對提出的問(wèn)題及意見(jiàn)給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時(shí)匯報;

　　5、 負責各類(lèi)一般性公文、信函、通知的起草，電話(huà)接聽(tīng)，及時(shí)反饋有關(guān)信息;

　　6、 商戶(hù)證照的辦理及資料提交審核，及商戶(hù)信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績(jì)效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶(hù)及時(shí)提醒告知負責人及部門(mén)做好續簽溝通工作

　　9、 負責整個(gè)項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區負責人;

　　10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作

　　12、 負責辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協(xié)調與行政文員日常工作的`對接和協(xié)調;

　　14、 負責本部門(mén)的會(huì )議準備、做好會(huì )議記錄和會(huì )議紀要

　　15、 負責與其他相關(guān)部門(mén)日常工作上的協(xié)調;

　　16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶(hù)告知的各種制度、通知、及職能部門(mén)的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門(mén)所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員的崗位職責13

　　1、負責現場(chǎng)和內部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問(wèn)題，定期向項目總監匯報。

　　2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

　　3、負責新到工程人員的崗前培訓。

　　4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進(jìn)行。

　　5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶(hù)居室維修等日常工作的安排、實(shí)施和管理。

　　6、負責工程部?jì)炔抗芾砗蜏贤ㄒ约爸笇�下屬開(kāi)展工作。

　　7、在小區發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場(chǎng)接受上級的工作安排。

　　8、負責項目外包的.洽談、監管、驗收質(zhì)保及考核。

　　9、負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。

　　10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

　　11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

　　12、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務(wù)，協(xié)調與其它部門(mén)的相關(guān)工作。

　　13、每日抽查部門(mén)工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

　　14、每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。

　　15、每月對設備進(jìn)行專(zhuān)項檢查一次，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。

物業(yè)管理員的崗位職責14

　　1、統籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據公司的.總體規劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)。

　　2、負責執行公司各規章制度、決議等，并按規定向公司反饋過(guò)程和結果;

　　3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;

　　4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開(kāi)發(fā)項目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員的崗位職責15

　　1、根據公司相關(guān)規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的正常使用，及時(shí)發(fā)現安全隱患;

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入區域，維護公司的治安秩序;

　　3、及時(shí)處理區域內發(fā)生的`各種突發(fā)事件并及時(shí)報告;

　　4、樹(shù)立嶄新公司人員風(fēng)貌、展現公司窗口，維護公司形象;

　　5、領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

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