最新領(lǐng)班的崗位職責（精選20篇）

　　在當今社會(huì )生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的最新領(lǐng)班的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇1

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實(shí)施；

　　2、根據客情，負責本部門(mén)員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工；

　　3、營(yíng)業(yè)期間，負責對整個(gè)餐廳的`督促、巡查以及對客溝通工作；

　　4、負責實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作；

　　5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；

　　6、及時(shí)檢查結賬過(guò)程，指導員工正確為客人結賬；

　　7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時(shí)報送設備維修單，控制餐具耗損，并及時(shí)補充所缺物品；

　　8、督促員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇2

　�。�1）每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示，合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。檢查本班人員出勤情況、準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向主管反映。

　�。�2）檢查所轄范圍的清潔保養效果，隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調整，發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。

　�。�3）指導及評估下屬的工作質(zhì)量。負責員工的業(yè)務(wù)培訓，提高他們的清潔保養技術(shù)。

　�。�4）完成上級布置的其他任務(wù)，協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實(shí)施。根據客情，負責本部門(mén)員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

　�。�5）在營(yíng)業(yè)期間，負責對整個(gè)餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。負責實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的`考核和評估工作。妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

　�。�6）檢查結賬過(guò)程，指導員工正確為客人結賬。督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時(shí)報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補充所缺物品。

　�。�7）督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適。每星期一將上周的每個(gè)員工關(guān)于上述問(wèn)題匯總填寫(xiě)考核綜合表呈交部長(cháng)。

　�。�8）必須每日填寫(xiě)交接班記錄，處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳部長(cháng)匯報。監督檢查所屬下級工作質(zhì)量、工作標準、服務(wù)態(tài)度等完成情況。

　�。�9）配合餐廳部長(cháng)對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。做好本班組物品的使用、管理。

　�。�10）檢查員工秩序及各種規章制度的執行情況，對員工進(jìn)行工作指導及現場(chǎng)培訓，制定并組織完成定期大清掃計劃，及時(shí)完成上級下達的指令或發(fā)現問(wèn)題脫離時(shí)匯報，對上級做出的現場(chǎng)決定，應及時(shí)記錄并由上級本人簽字生效，對以上各項的情況應分別記入工作日志。

　�。�11）隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客，要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水，完成餐廳部長(cháng)臨時(shí)交辦的事項。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇3

　�。�1）對餐廳部經(jīng)理負責，發(fā)揮助手作用，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級分配的各項工作任務(wù)。

　�。�2）負責餐廳員工儀容儀表及考勤紀律工作。

　�。�3）負責本區域的清潔衛生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛生計劃。

　�。�4）負責本樓層每日的餐前例會(huì )，并根據營(yíng)業(yè)情況合理調動(dòng)人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。

　�。�5）加強營(yíng)業(yè)中的督導，堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛。

　�。�6）熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時(shí)滿(mǎn)足客人各種合理的`要求，并注意收集客戶(hù)檔案及意見(jiàn)及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理。

　�。�7）負責區域營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)費用及勞力的預測及控制工作，定期盤(pán)點(diǎn)，合理控制損耗，加強財產(chǎn)管理。

　�。�8）根據預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會(huì )和VIP貴賓接待工作。

　�。�9）負責餐廳與工程部、倉保、廚務(wù)部的橫向聯(lián)系，完成報修、申購、領(lǐng)貨等協(xié)調事宜。

　�。�10）負責本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓計劃的制定與落實(shí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，授權領(lǐng)班按照計劃，執行服務(wù)技巧訓練方案。

　�。�11）做好工作計劃，工作總結和工作匯報，定期上報給部門(mén)經(jīng)理。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇4

　　1.貫徹落實(shí)部門(mén)的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節

　　2.督導員工按照程序規定要求打掃房間

　　3.保持房間衛生并注意設備的.維護與保養

　　4.按標準驗收樓層公共區域的衛生，設施設備的完好情況

　　5.負責MINI吧內所配物品的日常管理

　　6.根據酒店的經(jīng)營(yíng)指標，完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本預算，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導共同組織員工認真貫徹與執行

　　7.組織成本控制計劃，控制各項成本支出

　　8.對本部門(mén)成本核算、物品折舊、設備的維修與保養以及安全等其他工作負責

　　9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算

　　10.對下屬員工的工作績(jì)效進(jìn)行評估，考核，提出獎懲意見(jiàn)

　　11.對下屬員工進(jìn)行針對性的培訓

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇5

　　1.執行部門(mén)工作計劃，定期向客房主管匯報工作。

　　2.參加客房部的例會(huì )，提出合理化建議，了解客房出租情況。

　　3.接受賓客意見(jiàn)和建議，最大限度的滿(mǎn)足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.妥善處理日常賓客投訴，對無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　5.負責做好班組交接工作。

　　6.做好與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，確�？头坎扛黜椆ぷ鞯捻樌�進(jìn)行。

　　7.負責房態(tài)的核對，確保房間能及時(shí)出租。

　　8.負責檢查客房部物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規范和標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　9.負責所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。

　　10.負責領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì )議記錄本的填寫(xiě)工作。

　　11.協(xié)助部門(mén)主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

　　12.做好接班人的`培養工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導實(shí)施并積極參加部門(mén)及酒店組織的各項培訓，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　14.按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇6

　　一、在部門(mén)經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導下完成對客人的標準服務(wù)及部門(mén)其它本職工作。

　　二、基本

　　1．上班前按要求著(zhù)裝、按時(shí)打卡、中午，晚上名，開(kāi)班前例會(huì )。（例會(huì )內容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現問(wèn)題具體的要求）

　　2．促員工搞好區域衛生，并根據部門(mén)需求合理開(kāi)單領(lǐng)料，控制好部門(mén)易耗品的損耗。

　　3．查各區域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤(pán)、無(wú)線(xiàn)嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開(kāi)瓶器、空氣清新劑、煙盅等

　　4．規定時(shí)間內檢查全場(chǎng)燈光、空調、沙發(fā)、圓凳、等硬件設備是否完好，如有破損及時(shí)報總控DJ或工程部維修。檢查各區域衛生是否合格以及各區域氣味是否正常。

　　5．真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進(jìn)行交接，詳細交待交接班內容及注意事項。

　　6．工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準時(shí)、標準，有無(wú)交頭接耳、大聲說(shuō)笑，有無(wú)到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。

　　7．客人到時(shí)，以身作則，進(jìn)房服務(wù)。督導服務(wù)員及時(shí)服務(wù)，合理調度服務(wù)員進(jìn)行工作。

　　8．全場(chǎng)巡視，現場(chǎng)指點(diǎn)及跟進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發(fā)現服務(wù)燈亮無(wú)人跟進(jìn)領(lǐng)班及時(shí)處理追查原因。

　　9．協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)員工之間的合作，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。

　　10．留意客人提出的建議及意見(jiàn)，如硬件設備、服務(wù)、出品、節目等并及時(shí)匯報上級。

　　11．經(jīng)常巡視，及時(shí)做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買(mǎi)單時(shí)要讓服務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)，對持卡客人，按照有關(guān)規定進(jìn)行買(mǎi)單，發(fā)現未能及時(shí)買(mǎi)單的要馬上追查原因并記錄。

　　12．對于房間設施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據相關(guān)規定及時(shí)下單賠償。

　　13．經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛生，督促現場(chǎng)PA及時(shí)做好清理工作，對故意破壞的員工開(kāi)單處罰。

　　14．觀(guān)察員工表現，做好員工的思想教育工作，調動(dòng)員工的積極性，并參與獎罰制度的`執行，在規定時(shí)間內可安排人員輪流休息。

　　15．如實(shí)反饋員工的動(dòng)向，及工作表現匯報給部門(mén)主管。

　　16．安排好員工的晚餐及宵夜時(shí)間，下班前檢查收尾工作是否合格。

　　17．如有個(gè)別新入職員工，應對其進(jìn)行崗前培訓以及崗中工作的指點(diǎn)及跟進(jìn)。

　　18．全部單買(mǎi)完后，召開(kāi)班后會(huì )，督促員工做好工作日記，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)及工作情況，按時(shí)換衣打卡下班。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇7

　　1、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過(guò)程、按時(shí)完成生產(chǎn)目標。

　　2、維護生產(chǎn)系統的'日常運營(yíng)及異常處理、確保生產(chǎn)進(jìn)度順暢。

　　3、對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行監督、指導、質(zhì)量控制。

　　4、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，與品檢部一起制定并實(shí)施糾正和預防措施。

　　5、監控規范操作方法，確保生產(chǎn)現場(chǎng)的安全和清潔。

　　6、負責員工的管理、培訓和培養。

　　7、其他領(lǐng)導要求完成的工作。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇8

　　1、必須熟悉注塑產(chǎn)品的相關(guān)工藝流程，具有豐富的車(chē)間管理經(jīng)驗，全權負責各機組的指揮運行，對各機組的.安全、質(zhì)量、進(jìn)度等指標負全面責任。

　　2、嚴格遵守公司各項管理規章制度，做好本職工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　3、嚴格執行工藝紀律，按照作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行作業(yè)，努力降低產(chǎn)品不合格率與生產(chǎn)成本。對違反工藝紀律和生產(chǎn)流程而造成的質(zhì)量事故負責。

　　4、產(chǎn)品完工后放入待檢區內，按規定做好標識和可追溯性工作，檢查流轉卡填寫(xiě)是否正確，確保產(chǎn)品標識的正確性。

　　5、按程序文件的要求，認真做好產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗、搬運、防護、貯存和流轉各環(huán)節交接工作，準確清點(diǎn)產(chǎn)品數量。

　　6、認真做好不合格品的返工工作，不準亂丟亂放，做到不合格的產(chǎn)品不轉序。

　　7、保持生產(chǎn)場(chǎng)地、工作臺、工位器具的整潔，做到文明生產(chǎn)和現場(chǎng)清理工作，各種物料應按規定存放。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇9

　　1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、關(guān)注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

　　3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的`排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

　　5、督導問(wèn)訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確�？腿说姆�務(wù)要求都能及時(shí)得到滿(mǎn)足。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇10

　　1、執行主管的工作指示，協(xié)助主管的`日常工作。

　　2、參與各項服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀律、行為規范和工作態(tài)度，使之達到部門(mén)要求。

　　4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房?jì)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。

　　5、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規定。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇11

　　1.監督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門(mén)童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放。

　　2.無(wú)論對于內部或外部的顧客，均須提供高標準服務(wù)質(zhì)量。

　　3.服從上司對你的工作安排，同時(shí)保證工作時(shí)專(zhuān)心致志，努力為酒店創(chuàng )造價(jià)值。

　　4.依據《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來(lái)規范你的`工作表現，且無(wú)論何時(shí)、何地都要盡力體現團隊合作精神。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇12

　　1、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調配，合理安排工作任務(wù)。

　　2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確�？头康男l生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區域樓層公共區域的衛生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監督服務(wù)員《做房工作表》的填寫(xiě)情況和工作車(chē)擺放標準及各種操作規程的規范情況。

　　5、檢查并控制所管轄樓層各類(lèi)客房用品及清潔用品的'消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。

　　6、在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛生，并及時(shí)將清掃合格的離店房報至客戶(hù)服務(wù)中心，確�？头康募皶r(shí)出租。

　　7、負責匯總檢查中發(fā)現的所有工程問(wèn)題，認真填寫(xiě)《工程報修單》送到工程部門(mén)進(jìn)行維修，并對維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

　　8、負責對客房酒吧內擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無(wú)過(guò)期食品。

　　9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客人的建議和各種信息。

　　10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現任何可疑情況及上報部門(mén)；檢查所管區域消防設備設施的數量及擺放情況。

　　11、檢查客房的維修保養事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛生清潔。完成樓層主管或部門(mén)經(jīng)理布置的其它工作。

　　12、認真填寫(xiě)當日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進(jìn)行抽查。對檢查中存在的普遍性問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報給樓層主管研究、解決。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇13

　　1、培訓服務(wù)員在指定區域內做清潔工作。

　　2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供“希爾頓美好時(shí)刻”服務(wù)。

　　3、將助理行政管家或助理管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。

　　4、參加每日工作例會(huì )和接受特殊指示。

　　5、填寫(xiě)客房報表。

　　6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

　　7、接到客人的'特殊要求要盡力滿(mǎn)足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

　　8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報修

　　9、對需要修理的房間和物品要及時(shí)報修，并確保已修理好。

　　10、填寫(xiě)報告，并確�？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。

　　11、報告客房?jì)任锲返膩G失和損壞。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇14

　　1、負責落實(shí)客房和公共區域的清潔工作，督導和檢查服務(wù)員的工作，協(xié)助主管管理好日常工作。

　　2、客房主管不在時(shí)，主持客房主管的日常工作，并做好記錄和交接工作。

　　3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好各項定期安排工作、寫(xiě)好工作報表。

　　4、按照既定的操作程序和服務(wù)標準，清理好客房，補齊物品。

　　5、協(xié)助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發(fā)現客房或樓層有工程問(wèn)題，即使報修、

　　6、及時(shí)將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿(mǎn)意。

　　7、及時(shí)將樓層可疑的人和事報告上級。

　　8、協(xié)助主管搞好物品的控制工作。

　　9、做好新員工的操作實(shí)務(wù)培訓工作。

　　10、幫助服務(wù)員一起完成客房和公共區域的'清潔工作。

　　11、完成上級指派的其它任務(wù)

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇15

　　1、執行部門(mén)工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導做好下屬員工的工作安排和工作調整。

　　2、負責班組員工的`日常工作安排、督促、落實(shí)工作事項。

　　3、收集賓客意見(jiàn)和建議，進(jìn)行有效改進(jìn)和補救，提升賓客滿(mǎn)意度。

　　4、組織員工并實(shí)施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規范。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇16

　　基本職責：

　　1.生產(chǎn)統籌規劃、物料管理、產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、不良率控制。

　　2.制定車(chē)間產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制的目標計劃。

　　3.根據本車(chē)間生產(chǎn)計劃，合理調配人員，組織物料及設備，做好生產(chǎn)安排。

　　4.按程序變化或其他因素的變化調整生產(chǎn)計劃，協(xié)助生產(chǎn)主管解決產(chǎn)品線(xiàn)沖突。

　　5.車(chē)間日常事務(wù)及人員勞動(dòng)紀律監督、生產(chǎn)報表、考勤、績(jì)效考核等工作的處理。

　　6.處理生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)、工藝、設備等異常問(wèn)題，并向上級反饋。

　　7.車(chē)間的生產(chǎn)情況及時(shí)總結和反饋，定時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì )，不斷商討方案，提高生產(chǎn)效率。

　　8.遵守及執行公司各項規章制度、信息安全管理制度及要求；監督及上報信息安全違規行為。

　　9．完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　10.遵守及執行公司信息安全管理制度及要求

　　11.監督及上報信息安全違規行為。

　　任職資格：

　　(1)從事生產(chǎn)管理工作三年以上，有一定的底盤(pán)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

　　(2) 能營(yíng)造積極開(kāi)放的溝通氣氛，善于傾聽(tīng)。能夠與各部門(mén)很好的溝通協(xié)調解決問(wèn)題。

　　(3)對于工作的問(wèn)題能冷靜思考分析并及時(shí)處理

　�、饶芤龑�下屬自主的.工作，并給出施展的空間。具備領(lǐng)導能力

　�、稍诠ぷ髦心苡幸欢ǖ念A期、前瞻性思維，感知事物的潛在問(wèn)題。

　　(6)能熟練運用各種辦公軟件

　　(7)具備對外協(xié)調及與其他相關(guān)職能部門(mén)之間的溝通協(xié)調能力。

　　(8)熟悉客車(chē)制造工藝流程等，有一定的產(chǎn)品品質(zhì)判定能力。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇17

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān)；

　　2、負責貫徹公司前臺服務(wù)標準，提高現場(chǎng)服務(wù)水平；

　　3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜；

　　4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠度；

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇18

　　1、執行餐廳經(jīng)理的各項工作任務(wù)，上傳下達，做好工作協(xié)調和員工排班；

　　2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)維護，各部門(mén)的配合溝通；

　　3、發(fā)揮帶頭作用并及時(shí)補位，培訓及指導下屬員工按標準進(jìn)行工作；

　　4、處理客人的'建議和意見(jiàn)，建良好的顧客關(guān)系。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇19

　　1.負責本班的工作，確保當班員工能?chē)栏癜凑诊埖甑臉藴�，有禮貌地做好客人問(wèn)詢(xún)，登記入住等工作。

　　2.完全熟知飯店各種規章制度、操作程序和服務(wù)規范標準。

　　3.協(xié)助主管進(jìn)行員工的在職培訓，以確保飯店高標準服務(wù)的連續性和穩定性。

　　4.與自己的同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。

　　5.完全了解飯店內的各種服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，餐飲部的各種促銷(xiāo)項目、會(huì )議、宴會(huì )安排等，以滿(mǎn)足客人的問(wèn)詢(xún)。

　　6.及時(shí)了解每天客房狀況，熟知當天住房率、客流量，及主要客人抵離時(shí)間。

　　7.收集和更新前臺的各類(lèi)資料（如電話(huà)號碼、航班時(shí)刻表、旅游景點(diǎn)等），以便為客人提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

　　8.完全熟知飯店電腦系統的操作，并保證員工熟練操作。

　　9.檢查上一班代辦服務(wù)的落實(shí)情況，盡量滿(mǎn)足客人的`要求。

　　10.保證飯店重要客人，熟客的入住登記表提前準備好。

　　11.保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時(shí)送到客人手中。

　　12.檢查客人留言，確保留言及時(shí)轉告客人。

　　13.按照飯店規定的標準接聽(tīng)電話(huà)。

　　14.準時(shí)報到，穿著(zhù)正確的制服，佩戴名牌。

　　15.保證個(gè)人衛生、儀容儀表達到標準，并時(shí)時(shí)以微笑來(lái)歡迎客人。

　　16.保證工作場(chǎng)所范圍內的整潔。

　　最新領(lǐng)班的崗位職責 篇20

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的`房間。

　　4、檢查督導服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛生。

　　7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。

　　8、隨時(shí)檢查，督導員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛生執行情況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修情況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級報告。

　　15、督導員工對服務(wù)車(chē)，清潔工具設備的清潔與保養。

　　16、貫徹、落實(shí)執行客房部各項規章制度。

　　17、調查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化建議。

　　20、負責客房倉庫月盤(pán)點(diǎn)。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

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