物業(yè)各崗位職責(15篇)

　　在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)各崗位職責1

　　嚴格執行安全制度，并按操作規范進(jìn)行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的`維修保養工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時(shí)，拆得徹底。

　　定期檢查移動(dòng)及半移動(dòng)電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業(yè)各崗位職責2

　　1、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電;受理轄區內客戶(hù)投訴、求助、咨詢(xún)等;

　　2、負責辦理客戶(hù)收房、退房、裝修申請、驗收手續辦理;

　　3、與客戶(hù)建立良好的溝通，及時(shí)向客戶(hù)通報各類(lèi)管理服務(wù)的.通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區域的設備、衛生狀況;

　　5、協(xié)助客戶(hù)辦理經(jīng)營(yíng)所需的相關(guān)證件，費用的催繳，客戶(hù)意見(jiàn)征集和滿(mǎn)意度調查，編制調查報告。

物業(yè)各崗位職責3

　　1、組織、協(xié)調、有效落實(shí)房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查。

　　2、負責房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門(mén)做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時(shí)間。

　　3、對房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類(lèi)信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類(lèi)管理指標、管理要求、監控體系，并有效落實(shí)。

　　5、完成部門(mén)安排的'各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責4

　　1、負責會(huì )所的`日常接待工作，包括解答客戶(hù)的咨詢(xún)及消費手續的辦理;

　　2、完成客戶(hù)資料臺賬匯總，將客戶(hù)資料錄入系統;

　　3、妥善保管好各類(lèi)票據、現金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現金及票據等。

物業(yè)各崗位職責5

　　1、負責翻譯、中英文打印，各類(lèi)文件的復印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。

　　2、對樓宇全部圖紙、資料分類(lèi)保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無(wú)損，每年核對補缺。

　　3、負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷(xiāo)、支票申請。

　　4、負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉達到員工。

　　5、負責會(huì )議記錄，整理會(huì )議紀要并打印、發(fā)送。

　　6、對各部門(mén)或客人來(lái)工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

　　7、迅速、熱情應答來(lái)往電話(huà)，詳細記錄所有信息。

　　8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關(guān)部門(mén)。

　　9、為總工程師收集過(guò)去24小時(shí)的報表和其它報表。

　　10、建立備品部件和易損件的`清單，并按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時(shí)，及時(shí)提出申請購買(mǎi)計劃單。

　　11、嚴格執行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。

　　12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。

　　13、每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn)，對盤(pán)虧、盤(pán)盈情況及時(shí)向有關(guān)上級匯報。

　　14、按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

　　15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。

　　16、負責工程部工服的發(fā)放、整理。

　　17、完成領(lǐng)導交給的其它工作。

物業(yè)各崗位職責6

　　1、組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行，組織實(shí)施部門(mén)績(jì)效考核工作，組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養、評價(jià)、選拔等人才隊伍建設工作。

　　2、根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營(yíng)管理及設備維修保養等工作保證設備、設置穩定運行

　　3、根據國家相關(guān)法律法規以及項目要求，組織、監督對所轄物業(yè)的.安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶(hù)的生命財產(chǎn)安全

　　4、根據公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。

　　5、根據項目要求，組織監督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作

　　6、根據國家法律法規和公司相關(guān)制度規定督促執行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位職責7

　　1.負責轄區物業(yè)服務(wù)費收取工作;

　　2.受理業(yè)戶(hù)投訴、服務(wù)申請、咨詢(xún)等事項;

　　3.巡查轄區公共設施設備;

　　4.查閱轄區投訴及保修記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)度;

　　5.辦理裝修審批等手續，監管日常裝修工作;

　　6.嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準，對各項保潔工作實(shí)行現場(chǎng)檢查制度;

　　7.負責收集各部門(mén)和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問(wèn)題，進(jìn)行匯總和分析;

　　8.負責對保潔工作的監督、規范、支持、引導;

　　9.負責監督各項目的保潔工作計劃、培訓計劃的落實(shí)情況進(jìn)行檢查;

　　10.定期對各項目整改措施的.落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，負責對各項目清潔、綠化設施、設備的價(jià)格監控和使用調配。

物業(yè)各崗位職責8

　　1、負責小區業(yè)主的`日�？头�工作(接待/走訪(fǎng)/咨詢(xún)/投訴/建檔等)及物業(yè)管理費的收繳;

　　2、負責與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn);

　　3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪(fǎng)。

物業(yè)各崗位職責9

　　1. 全面負責甲方大廈兩個(gè)項目的現場(chǎng)管理;

　　2. 傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調現場(chǎng)支持團隊以及運營(yíng)團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶(hù)的規范要求，按照計劃推動(dòng)管理程序的.落實(shí)、監督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負責落實(shí)項目現場(chǎng)業(yè)務(wù)連續性保障工作，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)各崗位職責10

　　1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3.協(xié)調各條線(xiàn)服務(wù)團隊解決業(yè)主投訴問(wèn)題;

　　4.監督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5.收取物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)各崗位職責11

　　1、熟悉物業(yè)工程設備維修與運行操作;

　　2、負責醫院內設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養;

　　3、定期巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄;

　　4、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設備管理規定的.行為;

物業(yè)各崗位職責12

　　負責日常的電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)、客戶(hù)接待及走訪(fǎng)溝通服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時(shí)拜訪(fǎng)新入住的.客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹大廈入住須知，提高客戶(hù)的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，并做好部門(mén)內日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時(shí)處理包括清潔、設備設施在內問(wèn)題的報修及協(xié)調解決工作。

　　負責本部門(mén)文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)各崗位職責13

　　1、處理商場(chǎng)租戶(hù)業(yè)主、顧客的咨詢(xún)、投訴、建議及給予適當的協(xié)助及服務(wù);

　　2、負責商場(chǎng)商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續辦理等工作;

　　3、與商場(chǎng)業(yè)主及租戶(hù)保持良好聯(lián)系及溝通;

　　4、商場(chǎng)公共區域清潔、綠化巡查管理工作，同時(shí)做好相關(guān)記錄;

　　5、負責商場(chǎng)租戶(hù)意見(jiàn)調查、收集及匯總，了解租戶(hù)對各項物業(yè)服務(wù)的`意見(jiàn)及建議;

　　6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶(hù)檔案、投訴記錄等;

　　7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任處理部門(mén)一切管理事務(wù);

　　8、向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;

　　9、執行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責14

　　工程部主管崗位職責:

　　1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責。

　　2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實(shí)保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設備的高水準運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬?lài)栏駡绦袓徫回熑沃�、操作規程及設檢修保養制度。

　　4、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)采取節能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。

　　6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買(mǎi)計劃，并組織實(shí)施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。

　　工程部班組領(lǐng)班崗位職責:

　　1、 協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的.各項任務(wù)。

　　3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度

　　4、 組織班組的各項學(xué)習，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。

　　5、 負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

　　6、 審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。

　　7、 落實(shí)修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。

　　工程部管道工的崗位職責：

　　1、嚴格按管道維修、保養操作規程，做好管道及配件設備的維護、保養和檢修工作，確保各種管道系統運轉正常。

　　2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線(xiàn)，做好巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　3、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門(mén)及輔件的維修保養清洗工作。

　　4、負責各種管道、閥門(mén)及輔件的維護保養。

　　5、做好各種檢修、保養紀錄。

　　6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和團隊精神，配合部門(mén)做好其他工作任務(wù)。

　　工程部電工崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。

　　2、認真學(xué)習技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線(xiàn)路走向及所管轄設備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。

　　3、努力做好設備的維修保養工作，做好防護小動(dòng)物工作，確保安全運行。

　　4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項數據。

　　5、對來(lái)人來(lái)電報修及時(shí)登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時(shí)，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時(shí)排除故障。

　　7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養機故障排除。

　　工程部配電室崗位職責：

　　1、負責高壓電氣設備的運行監視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開(kāi)關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護。

　　3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。

　　5、及時(shí)發(fā)現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。

　　8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　9、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導。

　　10、堅守工作崗位，任何時(shí)間都不得無(wú)人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗位職責15

　　1.負責轄區內的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;

　　2.負責制定管轄范圍內機電設施設備、房屋年度、月度維修保養計劃，負責制定各類(lèi)工程設備設施維修、改造方案;

　　3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;

　　4.負責監督管理設備設施類(lèi)外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評;

　　5.負責組織開(kāi)展客戶(hù)報修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶(hù)對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負責組織實(shí)施工程設備類(lèi)的緊急搶修和突發(fā)事件的應急處理;

　　8.負責擬定并實(shí)施工程技術(shù)類(lèi)培訓、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部對施工單位或客戶(hù)的'二次裝修、施工進(jìn)行驗收;

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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