物業(yè)各崗位職責描述

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的物業(yè)各崗位職責描述，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)各崗位職責描述1

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;

　　2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數，住戶(hù)的數量和居住情況;

　　3、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;

　　5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

　　8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。

　　9、定期整理業(yè)主資料。

物業(yè)各崗位職責描述2

　　1.協(xié)助跟進(jìn)公司外包保安、保潔、綠化公司的監督管理的工作;

　　2.協(xié)助監督外包服務(wù)單位人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　3.對各項目日常服務(wù)工作進(jìn)行監督檢查，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　4.公司交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責描述3

　　1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3.協(xié)調各條線(xiàn)服務(wù)團隊解決業(yè)主投訴問(wèn)題;

　　4.監督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5.收取物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)各崗位職責描述4

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報;

　　4.每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　5.負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗位職責描述5

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的許可等等;

　　3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)各崗位職責描述6

　　1、負責會(huì )所的日常接待工作，包括解答客戶(hù)的咨詢(xún)及消費手續的辦理;

　　2、完成客戶(hù)資料臺賬匯總，將客戶(hù)資料錄入系統;

　　3、妥善保管好各類(lèi)票據、現金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現金及票據等。

物業(yè)各崗位職責描述7

　　1、協(xié)助主管處理商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、協(xié)助辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)，及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　3、協(xié)助催收商戶(hù)租金、管理費、裝修保證金等工作;

　　4、監督、檢查商場(chǎng)清潔、安保工作;

　　5、負責客戶(hù)檔案、合同、會(huì )議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔，完善資料系統;

　　6、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)各崗位職責描述8

　　1、處理商場(chǎng)租戶(hù)業(yè)主、顧客的咨詢(xún)、投訴、建議及給予適當的協(xié)助及服務(wù);

　　2、負責商場(chǎng)商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續辦理等工作;

　　3、與商場(chǎng)業(yè)主及租戶(hù)保持良好聯(lián)系及溝通;

　　4、商場(chǎng)公共區域清潔、綠化巡查管理工作，同時(shí)做好相關(guān)記錄;

　　5、負責商場(chǎng)租戶(hù)意見(jiàn)調查、收集及匯總，了解租戶(hù)對各項物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶(hù)檔案、投訴記錄等;

　　7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任處理部門(mén)一切管理事務(wù);

　　8、向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;

　　9、執行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責描述9

　　1、參與電氣專(zhuān)業(yè)前期介入，發(fā)現不利物業(yè)管理的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn);

　　2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業(yè)管理運行要求;

　　3、工程技術(shù)的.支持與管理;

　　4、重大突發(fā)事件的參與和處理;

　　5、參與工程技術(shù)作業(yè)標準，確保有據可依;

　　6、參與外包項目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);

　　7、熟悉項目招標，熟悉物業(yè)弱電系統。

物業(yè)各崗位職責描述10

　　1.負責轄區內的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;

　　2.負責制定管轄范圍內機電設施設備、房屋年度、月度維修保養計劃，負責制定各類(lèi)工程設備設施維修、改造方案;

　　3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;

　　4.負責監督管理設備設施類(lèi)外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評;

　　5.負責組織開(kāi)展客戶(hù)報修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶(hù)對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負責組織實(shí)施工程設備類(lèi)的緊急搶修和突發(fā)事件的應急處理;

　　8.負責擬定并實(shí)施工程技術(shù)類(lèi)培訓、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部對施工單位或客戶(hù)的二次裝修、施工進(jìn)行驗收;

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責描述11

　　1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監督執行物業(yè)管理財務(wù)預算;

　　2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)規定，監督部門(mén)工作執行情況，并進(jìn)行報告;

　　3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;

　　4、部門(mén)人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

　　5、部門(mén)管理與發(fā)展戰略決策報告;

　　6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;

　　7、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )，了解物業(yè)管理行政新規定;

　　8、上級主管指派的其他工作。

物業(yè)各崗位職責描述12

　　1、負責小區業(yè)主的日�？头�工作(接待/走訪(fǎng)/咨詢(xún)/投訴/建檔等)及物業(yè)管理費的收繳;

　　2、負責與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn);

　　3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪(fǎng)。

物業(yè)各崗位職責描述13

　　1、組織、協(xié)調、有效落實(shí)房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查。

　　2、負責房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門(mén)做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時(shí)間。

　　3、對房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類(lèi)信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類(lèi)管理指標、管理要求、監控體系，并有效落實(shí)。

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責描述14

　　1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營(yíng)工作;

　　2、負責項目年度預算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;

　　3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理公司日常行政事務(wù)，報銷(xiāo)單整理等各項工作;

　　5、負責部門(mén)會(huì )務(wù)組織，文字處理;

　　6、負責部門(mén)合同評審審核把關(guān)并管理登記;

　　7、完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他事務(wù)。

　　8、負責定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業(yè)各崗位職責描述15

　　1.根據公司經(jīng)營(yíng)目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實(shí)施;

　　2.負責項目各部門(mén)工作質(zhì)量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

　　4.積極開(kāi)展多種園區經(jīng)營(yíng)，增強項目創(chuàng )收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿(mǎn)意度、投訴處理及時(shí)率等);

　　6.定期組織召開(kāi)項目季度會(huì )議、月度會(huì )議和周例會(huì )等會(huì )議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績(jì)效考核等;

　　9.制定服務(wù)中心應急預案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區域巡查，對發(fā)現的問(wèn)題形成督導報告，并及時(shí)改正;

　　11.認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì );

　　14.負責協(xié)調處理服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

　　15.負責協(xié)調處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

物業(yè)各崗位職責描述16

　　1、組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行，組織實(shí)施部門(mén)績(jì)效考核工作，組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養、評價(jià)、選拔等人才隊伍建設工作。

　　2、根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營(yíng)管理及設備維修保養等工作保證設備、設置穩定運行

　　3、根據國家相關(guān)法律法規以及項目要求，組織、監督對所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶(hù)的生命財產(chǎn)安全

　　4、根據公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。

　　5、根據項目要求，組織監督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作

　　6、根據國家法律法規和公司相關(guān)制度規定督促執行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位職責描述17

　　1、負責小區分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見(jiàn)、建議協(xié)調與處理;

　　2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規協(xié)調處理;

　　3、負責分管樓棟各類(lèi)信息匯總與反饋;

　　4、負責建立健全轄區;

　　5、所管樓棟費用的催繳;

物業(yè)各崗位職責描述18

　　1、熟悉物業(yè)工程設備維修與運行操作;

　　2、負責醫院內設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養;

　　3、定期巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄;

　　4、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設備管理規定的行為;

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