醫院導醫崗位職責（精選25篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的醫院崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫院導醫崗位職責 1

　　1、導醫人員必須熟悉醫院的整體布局、方位、各科專(zhuān)家、各種診療范圍和開(kāi)診時(shí)間，醫院開(kāi)展的各項檢查項目，做到正確導診。

　　2、熱情接待每位患者，主動(dòng)向就診患者介紹醫院和相關(guān)科室的情況，專(zhuān)家特色等。

　　3、見(jiàn)高齡、殘疾、體弱患者應主動(dòng)攙扶，幫助患者就醫。

　　4、維護責任區、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛生（診室要求一對一的.就診）。

　　5、認真做好解釋工作，對待患者咨詢(xún)有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。為患者提供必要的健康科普知識。

　　6、注意觀(guān)察患者心態(tài)，注意協(xié)調醫患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。（如：激烈的醫患糾紛等）

　　7、認真做好導診工作，杜絕誤導。如遇患者指定醫生看病，要尊重患者意愿。

　　8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來(lái)滿(mǎn)意離院。

　　9、負責電話(huà)咨詢(xún)及預約的解答，并做好預約患者的登記工作，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整，統計正確無(wú)漏登。

　　10、負責門(mén)診收住院病人的運送協(xié)調工作。

　　11、適時(shí)為有需求的患者提供輪椅、針線(xiàn)包及一次性水杯。

　　醫院導醫崗位職責 2

　　1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時(shí)與醫師聯(lián)系，通知醫師盡快接診；同時(shí)幫助、指導患者到相關(guān)科室就診。

　　2.指導就診流程，解答病人的咨詢(xún)工作，并及時(shí)做好病人的健康教育。

　　3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛生。

　　4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的.患者補辦相關(guān)單據。

　　5.負責電話(huà)咨詢(xún)的解答及預約掛號登記，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整。

　　6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時(shí)向行風(fēng)辦聯(lián)系、反饋，以便解決。

　　7.做好便民服務(wù)工作，如開(kāi)水、一次性水杯、輪椅等，滿(mǎn)足就診患者需求。

　　醫院導醫崗位職責 3

　　1、在護士長(cháng)的領(lǐng)導下進(jìn)行工作。

　　2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。

　　3、樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫院的`便民服務(wù)措施。

　　4、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。

　　5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導到專(zhuān)家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面，指導其就診。

　　6、應掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識和醫療機構各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導醫要全神貫注地傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿(mǎn)意而歸。

　　7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫務(wù)科、護理部，以便及時(shí)組織搶救。

　　8、負責每天有關(guān)統計報表的統計、上報。

　　9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。

　　10、導示病人就診、檢查、取藥路線(xiàn)。協(xié)助病人計價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。

　　醫院導醫崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報刊和文件。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營(yíng)團隊作好其他工作。

　　職位要求:

　　1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力，身高165cm以上。

　　2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰略開(kāi)展工作。

　　3、工作細致認真、責任心、原則性強。

　　4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗，良好的執行力、團隊合作精神。

　　醫院導醫崗位職責 5

　　崗位職責:

　　1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。

　　2、接待準備:保持大廳的衛生整潔，維持休息大廳的秩序，及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。

　　3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù)，盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶(hù)預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案，按照預約時(shí)間對第二天要作治療的.客人進(jìn)行電話(huà)提醒，安排好次日醫生所要負責的客人，并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件，對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。

　　6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1.中專(zhuān)及以上，專(zhuān)業(yè)不限，醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

　　2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上;

　　3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識的培訓優(yōu)先;

　　4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　醫院導醫崗位職責 6

　　1.在護士長(cháng)領(lǐng)導下，進(jìn)行導醫工作。

　　2.指導門(mén)診病員就診，解答病員及家屬提出的問(wèn)題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

　　3.負責導醫臺的`管理，維護好秩序。

　　4.接聽(tīng)、解答導醫咨詢(xún)電話(huà)，做好登記。

　　5.做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋?zhuān)�提供幫助�?/p>

　　醫院導醫崗位職責 7

　　職責描述:

　　1、負責單位前臺接待工作，負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預約掛號時(shí)間，避免等待;

　　2、主動(dòng)發(fā)現客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供及時(shí)的協(xié)助，記錄客戶(hù)愛(ài)好及個(gè)性特徵，針對vip高端客戶(hù)特別接待;

　　3、熟悉各科室的'功能和所開(kāi)展的醫療技術(shù)項目;熟悉醫生專(zhuān)長(cháng)、出診時(shí)間，掌握常見(jiàn)病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通，密切配合;

　　4、適時(shí)了解顧客復查預約情況，做好預約提醒，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。

　　5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內各項制度的執行情況，每日做好院內各項服務(wù)流程的監督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作;

　　6、協(xié)助客服主管對全院?jiǎn)T工儀容儀表、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢;

　　7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調工作，遇到客戶(hù)投訴，能第一時(shí)間安撫客戶(hù)，及時(shí)做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見(jiàn);尋求合適處理方式，不能處理的，應立即通知客服部主管，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，將問(wèn)題及時(shí)解決，后根據處理情況做好回訪(fǎng)工作;

　　8、通過(guò)術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查表的填寫(xiě)，協(xié)助客服主管收集了解客戶(hù)術(shù)后狀況及滿(mǎn)意度情況;

　　9、配合做好院內各項活動(dòng);

　　10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓的組織和實(shí)施;

　　11、遵守客戶(hù)信息保密制度。

　　醫院導醫崗位職責 8

　　任職要求:

　　1.酒店管理、護理等服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　2.三年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，形像氣質(zhì)佳;

　　3.接受過(guò)服務(wù)禮儀及高端服務(wù)標準的專(zhuān)業(yè)訓練;

　　3.醫療行業(yè)導醫或高層次服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　醫院導醫崗位職責 9

　　崗位職責

　　1、對來(lái)訪(fǎng)者高效的溝通，做細心耐心的咨詢(xún)服務(wù);

　　2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗、有處理事務(wù)的能力，較強的抗壓能力;

　　任職資格

　　1、身高160及以上，普通話(huà)標準，善于溝通，有較好的語(yǔ)言表達能力;

　　2、熟練辦公軟件，具有一定的.文字能力;

　　3、執行力強，做事細心，能承受較大的工作壓力;

　　4、工作熱情、主動(dòng)有親和力，具備良好服務(wù)意識;

　　5、有前臺接待，客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　醫院導醫崗位職責 10

　　1.在門(mén)診部護士長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行工作。

　　2.負責對病人的咨詢(xún)進(jìn)行解答，介紹醫院就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的.工作。

　　3.協(xié)助發(fā)放門(mén)診的各種檢查化驗單。

　　4.協(xié)助預約掛號處做好到醫院現場(chǎng)預約掛號的工作。

　　5.維護門(mén)診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀(guān)察候診患者動(dòng)態(tài)。對急、重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。

　　6.遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。

　　醫院導醫崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、配合醫生做好對病人的治療工作；

　　2、觀(guān)察病人的病情轉化情況。

　　任職資格：

　　1、護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先；

　　3、親和力強，富于愛(ài)心，踏實(shí)敬業(yè)。

　　醫院導醫崗位職責 12

　　1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準確。要知道每個(gè)醫生的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和接診特點(diǎn)，根據病種分診，患者特點(diǎn)與醫生特點(diǎn)對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動(dòng)接待，應合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動(dòng)不便的患者應主動(dòng)上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來(lái)的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。

　　2、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開(kāi)水及一次性 水杯。

　　3、負責患者進(jìn)出迎送，展示導醫風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應醫院的文化特色。

　　4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診。對用擔架抬來(lái)的急�；颊�，應立即協(xié)助送搶救室處理。

　　5、負責門(mén)診咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)，認真回答患者咨詢(xún)，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。

　　6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現形跡可疑人員，及時(shí)通知門(mén)診保衛人員。

　　7、協(xié)調患者與醫生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環(huán)境整潔。

　　8、觀(guān)察和了解患者對醫務(wù)人員的反映，及時(shí)做好登記與反饋。加強與醫生溝通，反饋患者各方面的`情況，提高門(mén)診接診治療率。

　　9、導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類(lèi)和特點(diǎn)，就醫程序及環(huán)節，新近開(kāi)展的醫療活動(dòng)的體情況，以便于向咨詢(xún)的患者進(jìn)行介紹，引導患者就醫。要以真誠的微笑、熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門(mén)診各科情況等，以病人為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫�！� 加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質(zhì)量。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問(wèn)題可以找科室醫生或院長(cháng)協(xié)商解決。）

　　10、除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時(shí)通知保潔員。

　　醫院導醫崗位職責 13

　　1．經(jīng)營(yíng)部主管的領(lǐng)導下，負責醫院服務(wù)工作的第一站，表現出大使的形象。

　　2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。

　　3．對患者就醫實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的需要，解決患者困難。

　　4．熱情接待每位前來(lái)就診或咨詢(xún)的患者，使用文明作語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。對行動(dòng)不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時(shí)給予平車(chē)或輪椅。

　　5．具有一定的醫學(xué)基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問(wèn)題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。

　　6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。

　　7．病人進(jìn)入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。

　　8．觀(guān)察病人就醫過(guò)程的時(shí)間，及時(shí)判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的'原因。

　　9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。

　　10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開(kāi)展的項目和價(jià)格，根據實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫技科室解決工作中遇到的各種問(wèn)題，減少醫院的不良影響。

　　11．對醫生提出的要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。 了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢(xún)。

　　12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢(xún)處，并領(lǐng)取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開(kāi)診前將名單交給醫生。如遇臨時(shí)停診即致代內咨詢(xún)處人員，以確保出診信息的準確性。

　　13．根據醫院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺(jué)。

　　醫院導醫崗位職責 14

　　1、負責門(mén)診每日電話(huà)的接聽(tīng)，預約咨詢(xún)及留言回電;

　　2、到院客人的接待以及指引;

　　3、門(mén)診客人信息的登記及更新、咨詢(xún)和預約;

　　4、與臨床保持有效溝通;

　　5、時(shí)刻保持大堂區域的干凈整潔，整理書(shū)報架;

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;

　　7、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等;

　　8、相關(guān)孕期課程的預約和登記;

　　9、做好各項表單工作的統計和上報;

　　10、嚴格遵守醫院的'規章制度及工作規范;

　　11、各類(lèi)信件包裹的收發(fā);

　　12、完成上級交待的任務(wù)。

　　醫院導醫崗位職責 15

　　1、負責登記所有來(lái)院的客戶(hù)資料；

　　2、負責接待、引領(lǐng)、服務(wù)所有來(lái)院客戶(hù)；

　　3、負責配合相關(guān)部門(mén)的`數據統計；

　　4、負責所有前臺工作區域的公共衛生監督和維護；

　　5、負責客戶(hù)分診；

　　6、負責部門(mén)電話(huà)轉接和聯(lián)系；

　　7、負責更新完善客戶(hù)資料。

　　8、完成上級布置的其它工作。

　　醫院導醫崗位職責 16

　　1、負責門(mén)診每日電話(huà)的接聽(tīng)，預約咨詢(xún)及留言回電；

　　2、到院客人的接待以及指引；

　　3、門(mén)診客人信息的登記及更新、咨詢(xún)和預約；

　　4、與臨床保持有效溝通；

　　5、時(shí)刻保持大堂區域的'干凈整潔，整理書(shū)報架；

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序。

　　醫院導醫崗位職責 17

　　1、負責解答顧客一般問(wèn)題、接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程；

　　2、做好維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養；

　　3、掌握院內外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專(zhuān)家特長(cháng)、項目技術(shù)、儀器設備、收費價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò )，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準確無(wú)誤；

　　4、 熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶(hù)溝通能力以及就診心理，并能把握服務(wù)過(guò)程中態(tài)度、解釋、勸說(shuō)等環(huán)節的分寸和技巧。

　　醫院導醫崗位職責 18

　　1、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等；

　　2、相關(guān)孕期課程的預約和登記；

　　3、做好各項表單工作的統計和上報；

　　4、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規范；

　　5、各類(lèi)信件包裹的.收發(fā)；

　　6、完成上級交待的任務(wù)。

　　醫院導醫崗位職責 19

　　1、樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。

　　2、在主管院長(cháng)、主任領(lǐng)導下，負責協(xié)調醫院與顧客及醫院內各部門(mén)的關(guān)系，協(xié)助醫院對外宣傳，提升醫院在社會(huì )的形象，增強醫院的競爭力，提高醫院服務(wù)水準，更好的為人民服務(wù)。

　　3、導醫服務(wù)：導醫執行首問(wèn)負責制，使用文明禮貌用語(yǔ)。做到來(lái)顧客：來(lái)時(shí)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。耐心解答、主動(dòng)關(guān)心顧客需求，為顧客排憂(yōu)解難。

　　4、咨詢(xún)、預約服務(wù)：醫學(xué)常識咨詢(xún)，專(zhuān)家咨詢(xún)，醫保相關(guān)咨詢(xún)，醫院特色介紹，預約門(mén)診掛號，預約特殊檢查，預約住院。預約方式有：現場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、短信等。

　　5、加強溝通協(xié)調工作，經(jīng)常深入各個(gè)臨床和醫技科室以及其他相關(guān)部門(mén)，收集各種醫療技術(shù)與服務(wù)信息，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的'咨詢(xún)和導醫服務(wù)。

　　6、便民服務(wù)：提供飲水、電話(huà)、輪椅、拐杖、雨傘、疾病證明蓋章等服務(wù)。提供就醫指南，免費發(fā)放健康宣傳手冊，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔易懂，服務(wù)標識清晰規范。

　　7、特殊、vip客戶(hù)實(shí)行一對一服務(wù)。門(mén)診特殊、vip客戶(hù)做到診前、中、后有人全程陪同，繳費、取藥一條龍服務(wù)；住院客戶(hù)要做到一對一的溝通，了解、發(fā)現客戶(hù)需求，及時(shí)反映，以便盡快得到解決。建立客戶(hù)檔案，保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系與溝通，及時(shí)協(xié)助解決客戶(hù)在醫療過(guò)程中出現的問(wèn)題。電話(huà)：xx

　　醫院導醫崗位職責 20

　　1、服務(wù)臺為盲人提供陪送服務(wù)。

　　2、服務(wù)臺提供針線(xiàn)包、環(huán)形針、老花鏡，并出借輪椅。

　　3、為有急事病人代打電話(huà)或通知家屬。

　　4、導醫人員提供義務(wù)導診，方便病人就診。

　　5、協(xié)助病人在自助機上取檢驗報告。

　　5、免費為病人提供測量體溫、血壓服務(wù)。

　　6、急診輸液廳提供飲用水和一次性杯子，根據病情需要為病人提供暖手用具、一次性口罩等。

　　7、提供醫療特色介紹和健康教育資料。

　　醫院導醫崗位職責 21

　　崗位職責：

　　1、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)并做好記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、負責到院就診患者的掛號、分診、指引工作。

　　3、對來(lái)訪(fǎng)病客做好接待、登記、引導，及時(shí)通知對應接診科室的'醫護人員；

　　4、負責門(mén)診牙模定制的郵寄與收發(fā)工作。

　　崗位要求：

　　1、身高1.62以上，形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、具有良好的親和力、溝通能力、應變能力。

　　加入值得，您將擁有：

　　1、 高于同行業(yè)的薪資水平；

　　2、 五項社會(huì )保險（養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；

　　3、 完備的晉升機制；

　　4、 公費旅游；

　　5、 節日禮品、生日禮物；

　　6、 免費口腔護理；

　　7、 完善的內部、外部培訓體系；

　　8、 完善的職業(yè)培訓；

　　9、 職業(yè)發(fā)展規劃輔導；

　　10、 輕松融洽的工作氛圍、優(yōu)美的辦公環(huán)境。

　　醫院導醫崗位職責 22

　　崗位職責：

　　1、負責準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，記錄留言并及時(shí)轉達

　　2、登記來(lái)院顧客信息，并完成分診、指引等流程

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù)

　　5、完成上級主管交辦的'其它工作

　　6、懂禮儀知識

　　7、在星級酒店工作過(guò)的優(yōu)先

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.68以上；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先者；

　　3、普通話(huà)標準，具有一定的親和力，思路清晰，反應能力強；

　　4、具有團隊精神、適應能力強，具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　醫院導醫崗位職責 23

　　崗位職責：

　　1.按公司標準化流程接待、分診和引導顧客；

　　2.管理好前臺的設施設備，及時(shí)做好電話(huà)的`接聽(tīng)與轉換；

　　3.做好就診患者的信息登記以及當日會(huì )診人次的統計；

　　任職要求：

　　年齡35以下，身高160以上。普通話(huà)標準，形象氣質(zhì)佳，喜歡微笑，有親和力；

　　2.工作態(tài)度認真負責，細心并且有耐心，具有良好的溝通和協(xié)調能力；

　　3.電腦操作熟練，服從上級管理；

　　4.面對突發(fā)情況和問(wèn)題，有隨機應變的靈活性。

　　醫院導醫崗位職責 24

　　工作職責：

　　1、負責門(mén)診的前臺接待工作；

　　2、負責客戶(hù)來(lái)院和離院時(shí)的迎送、接待工作；

　　3、維護客戶(hù)等候區的環(huán)境衛生和秩序，為候診顧客及家屬提供飲料服務(wù)；

　　4、負責初次來(lái)院顧客的相關(guān)信息資料登記與信息收集；

　　5、協(xié)助完成各個(gè)環(huán)節之間的銜接工作；

　　6、做好工作區域設施管理工作，確保各種設施處于正常狀態(tài)。

　　7、負責整理顧客檔案、病歷、簡(jiǎn)單的電話(huà)咨詢(xún)（網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)）等服務(wù)性質(zhì)的.工作；

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　醫院導醫崗位職責 25

　　導醫職位要求

　　1、女，身高160cm以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有醫療工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具有親和力和良好的.溝通協(xié)調能力。

　　導醫崗位職責/工作內容

　　1、負責接待安排就診患者，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　2、負責導診服務(wù)，解答客戶(hù)的醫療咨詢(xún)，滿(mǎn)足患者的需求；

　　3、協(xié)助受理、跟蹤、解決客戶(hù)投訴等相關(guān)事宜。

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