系統客服崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的系統客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　崗位職責：

　　1、負責E5系統日�？蛻�(hù)服務(wù)，不斷提升客戶(hù)產(chǎn)品滿(mǎn)意度；

　　2、對客服工作熟悉，有產(chǎn)品意識，善于與用戶(hù)互動(dòng)；

　　3、密切關(guān)注客戶(hù)需求變化，收集用戶(hù)產(chǎn)品需求并及時(shí)反饋；

　　4、能熟練運用自媒體工具（微信）服務(wù)用戶(hù)；

　　5、負責落實(shí)、執行好上級交付的各類(lèi)用戶(hù)服務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、有1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))客服工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用日常辦公軟件，文字表達能力強；

　　4、具備良好的.團隊溝通能力；

　　5、思維敏捷，條理清晰，具有良好溝通技巧；

　　6、能夠承受壓力，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識。

　　任職資格：

　　1.本科學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2.熟悉SQL語(yǔ)言語(yǔ)法

　　3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開(kāi)發(fā)等計算機相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　4.良好的溝通協(xié)調能力，有團隊合適精神；

　　5.能配合產(chǎn)線(xiàn)白、夜班。

　　崗位職責：MES系統、辦公系統、網(wǎng)絡(luò )等相關(guān)維護。

　　1. MES系統硬件維護，軟件應用與測試；

　　2.辦公電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)相關(guān)硬件軟件維護與測試。

　　崗位職責:

　　1.負責公司老客戶(hù)的維護及再次開(kāi)發(fā)

　　2. 整理、完善客戶(hù)信息，建立完善的客服流程

　　3.會(huì )議活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行客戶(hù)溝通交流并促成成交

　　4.通過(guò)電話(huà)、微信、QQ等聊天工具與客戶(hù)交流，建立良好的客戶(hù)關(guān)系

　　任職資格：

　　1、22-35歲,×××優(yōu)先，專(zhuān)科以上學(xué)歷

　　2、熟練運用wordexcel等辦公軟件

　　2、性格開(kāi)朗，有激情，有較強的服務(wù)意識和溝通能力。

　　3、具備一定程度的電話(huà)溝通技巧、表達技巧和銷(xiāo)售技巧,普通話(huà)標準流利

　　4、一年以上電話(huà)客服/電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先

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