客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責（通用15篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、通過(guò)公司業(yè)務(wù)后臺系統，對客服專(zhuān)員的電話(huà)、在線(xiàn)接待等工作內容進(jìn)行質(zhì)量檢查

　　2、完成每日日常質(zhì)檢，每月專(zhuān)題質(zhì)檢，并按要求統計完成數據，提交上級審核

　　3、及時(shí)向上級反饋所有有投訴傾向的'用戶(hù)情況，可以請求上級進(jìn)行協(xié)助進(jìn)行處理。

　　4、完成上級安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，打字速度50字/分，普通話(huà)標準，熟練操作word、excel等辦公軟件

　　2、具有良好的溝通、協(xié)調、分析、判斷能力與團隊協(xié)作精神。

　　3、具備良好的情緒控制能力及一定的調節心態(tài)、壓能力

　　4、了解客戶(hù)投訴處理工作流程及技巧

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、對客服接待業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行檢查并記錄；

　　2、針對發(fā)生的.問(wèn)題提出改進(jìn)方案，監督業(yè)務(wù)部門(mén)執行落地；

　　3、定期進(jìn)行錄音校準，提供指導性改進(jìn)方案;

　　4、持續性?xún)?yōu)化和跟進(jìn)現有人員工作質(zhì)量和標準；

　　5、競品店鋪暗訪(fǎng)分析，業(yè)務(wù)組個(gè)性化質(zhì)檢需求落實(shí)反饋；

　　6、定期匯報質(zhì)檢分析報告，協(xié)助部門(mén)建立更完善體系化流程標

　　7、呼叫中心現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)助處理升級工單，

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一年以上天貓或京東平臺或呼叫中心服務(wù)質(zhì)檢經(jīng)驗；

　　2、具備良好的服務(wù)意識、接待技巧工作能力；

　　3、具備良好的溝通能力、邏輯思維能力和執行力；

　　4、對接待質(zhì)量和流程有高標準要求，愿意從事質(zhì)量管理方面的工作。

　　5，此崗位，天河區工作1-2月后轉越秀區工作。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇3

　　1、負責呼叫中心服務(wù)記錄抽樣監聽(tīng)及評分工作，并收集監聽(tīng)中的`問(wèn)題，形成監聽(tīng)質(zhì)量分析報告，及時(shí)反饋;

　　2、根據抽樣監聽(tīng)工作中收集的問(wèn)題和業(yè)務(wù)團隊要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標準;

　　3、提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、負責協(xié)助完成原材料的來(lái)料檢驗;

　　2、負責儀器車(chē)間的過(guò)程檢驗，關(guān)鍵工序的確認;

　　3、負責儀器成品的檢驗;

　　4、負責檢驗記錄的填寫(xiě)和數據的收集匯總。

　　任職資格：

　　1、電子或機械相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上工作品質(zhì)經(jīng)驗(IQC或IPQC都可);

　　2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的原材料檢驗;

　　3、熟悉SMT的'制程、成品檢驗或整機產(chǎn)品的過(guò)程、成品檢驗;

　　4、熟悉QC七大手法和機械制圖基礎，了解ISO基礎知識能夠獨立完成作業(yè)指導書(shū)、檢驗規范文件的編制; 5、熟悉掌握安規測試的相關(guān)標準，能夠熟練使用檢驗常用的相關(guān)儀器、儀表。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇5

　　1、電話(huà)錄音監聽(tīng)工作：對業(yè)務(wù)系統內電話(huà)跟進(jìn)內容進(jìn)行有效監聽(tīng)，及時(shí)了解銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)資源有效性;

　　2、擬制監聽(tīng)分析報告：每天根據公司規定反饋監聽(tīng)情況，每周擬制分析報告表;

　　3、協(xié)助規范銷(xiāo)售人員通話(huà)及跟進(jìn)規范，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇6

　　1、負責生產(chǎn)加工、組裝過(guò)程品質(zhì)檢查和記錄

　　2、負責相關(guān)過(guò)程的.功能性測試檢查和記錄

　　3、對檢查過(guò)程中記錄的異常問(wèn)題單獨歸總并進(jìn)行反饋

　　4、按不合格品處理流程，溝通處理檢查過(guò)程中發(fā)現的異常，跟蹤并檢查確認最終的處理結果

　　5、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作任務(wù)

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇7

　　崗位職責:

　　1、兩班倒,12小時(shí)工作制,代加工廠(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制;

　　2、負責公司與外加工廠(chǎng)方的溝通協(xié)調。

　　任職資格:

　　1、食品相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷畢業(yè);

　　2、一年或以上飲料行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、能適應出差(廣東省內)和外派駐廠(chǎng)工作。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇8

　　1.根據BMW制造廠(chǎng)和BMW中心標準有效并準確地進(jìn)行維修工單上記述的工作

　　2.診斷車(chē)輛故障原因，并建議/進(jìn)行適當的維修

　　3.檢查車(chē)輛以便確定未包括在維修工單內的'所需維修或保養項目，與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通

　　4.對所有進(jìn)行的工作進(jìn)行清楚準確的記錄

　　5.如果需要進(jìn)行附加工作、或無(wú)需進(jìn)行維修工單上所列工作、或無(wú)法在約定時(shí)間前完成維修工作，及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)溝通協(xié)商

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇9

　　1、實(shí)施首檢，批準操作員工批量生產(chǎn)。監督操作員工不斷自檢;

　　2、對工序進(jìn)行定時(shí)/不定時(shí)抽檢;

　　3、對加工過(guò)程的零星(未形成批量)不合格品進(jìn)行評審和決定處理方案;

　　4、對車(chē)間工序產(chǎn)生的不合格品進(jìn)行隔離，標識，報告(批量不合格)和統計，編制日報表。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇10

　　崗位職責:

　　1、衣服到倉庫以后的進(jìn)行質(zhì)檢,需要一件一件質(zhì)檢,確保入庫的衣服質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題.

　　2、對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析,并嘗試給出解決方案;

　　3、公司安排的`其他工作

　　任職要求:

　　1、服裝公司成品檢測2年以上工作經(jīng)驗,熟悉和了解面料性能,有良好的服裝技術(shù)基礎;

　　2、具有服務(wù)意識,工作認真仔細、有責任心,能夠吃苦耐勞,服從領(lǐng)導安排;

　　3、2年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,從事過(guò)內銷(xiāo)女裝品控者優(yōu)先;

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇11

　　1、負責對在線(xiàn)生成過(guò)程中各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節的關(guān)鍵控制點(diǎn)的監控及對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節及隱患進(jìn)行控制;

　　2、負責生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品進(jìn)行匯報、處置及對不合格的原因分析，制定整改措施，驗證整改結果并反饋;

　　3、負責對生產(chǎn)過(guò)程中相關(guān)質(zhì)量數據進(jìn)行收集、統計、分析，報表報送工作

　　4、負責對生產(chǎn)過(guò)程的不符合問(wèn)題檢查反饋及整改驗證工作

　　5、負責對質(zhì)量控制文件的掌握、執行及反饋文件適宜性建議

　　6、負責對市場(chǎng)投訴信息的了解及對降低市場(chǎng)投訴率相關(guān)措施的.執行、驗證結果反饋;

　　7、負責對新產(chǎn)品的試機、試產(chǎn)過(guò)程跟蹤、結果驗證和信息的反饋并記錄

　　8、負責配合上級完成各項試驗、方案的實(shí)施、驗證、反饋工作;

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇12

　　1、按照技術(shù)標準對受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗工作。

　　2、按照工藝流程，技術(shù)標準條件做好每個(gè)項目的檢查記錄，防止錯檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現產(chǎn)品中出現的不良品并做好標記，要求和監督生產(chǎn)人員采取有效措施改善產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品流入合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)量隱患。

　　4、應熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的結構，性能及使用要求。

　　5、有權拒檢某些嚴重違反技術(shù)要求，不負責任、粗制濫造的產(chǎn)品，以免不良產(chǎn)品的大批量出現。

　　6、定時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導提供質(zhì)量方面的反饋數據;根據印刷品存在的'問(wèn)題，分析原因，提出預防和改進(jìn)的意見(jiàn)供領(lǐng)導參考。

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇13

　　1.按照公司工作指令和檢驗計劃對原材料、成品進(jìn)行品質(zhì)檢驗

　　2.負責公司委外加工產(chǎn)品的進(jìn)廠(chǎng)檢驗

　　3.根據檢驗結果匯總數據，提交檢驗報告

　　4.妥善處理不良品及報廢品

　　5.及時(shí)上報并協(xié)助主管處理現場(chǎng)突發(fā)狀況

　　6.協(xié)助主管收集物料和相關(guān)質(zhì)量信息

　　7.對原材料、委外加工產(chǎn)品檢驗方法和檢驗標準提出改善意見(jiàn)和建議

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇14

　　崗位職責:

　　1、負責檢測和抽檢;

　　2、跟進(jìn)大貨生產(chǎn),協(xié)助工廠(chǎng)控制好品質(zhì);

　　3、對每單貨進(jìn)行初期、中期、尾期查貨;

　　4、負責對部分存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行修復處理;

　　任職要求:

　　1、從事服裝行業(yè)工作3年以上;

　　2、工作認真細心,溝通能力強;

　　3、熟悉生產(chǎn)加工的各個(gè)環(huán)節,熟悉面輔料;

　　客服質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責 篇15

　　崗位職責:

　　1、全國完工校區工程質(zhì)量檢查;

　　2、制定質(zhì)檢工作流程及標準;

　　3、制定質(zhì)檢報告分析內容;

　　4、客觀(guān)給出廠(chǎng)商、材料等評分統計及分析變化原因，并反饋給營(yíng)建優(yōu)化方案。

　　任職要求:

　　1、統招本科以上;

　　2、大型連鎖品牌質(zhì)檢工作或項目施工管理經(jīng)驗;

　　3、具備大數據統計分析能力。

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