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營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇1
職責：
1、負責運營(yíng)部的部門(mén)建設與運營(yíng)業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳、現場(chǎng)運營(yíng)管理等);
2、商場(chǎng)環(huán)境、商品、服務(wù)等方面的巡查，及時(shí)發(fā)現并協(xié)調解決現場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題;
3、做好所管區域內新進(jìn)商戶(hù)的前期工作及開(kāi)業(yè)準備工作;
4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶(hù)嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;
7、根據對所管轄地區的.市場(chǎng)調查，并提出相應的經(jīng)營(yíng)調整及建議;
8、負責主持每日晨會(huì )和晚會(huì )，對樓層營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作
9、了解所負責范圍內專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，結合市場(chǎng)調研情況，優(yōu)化專(zhuān)柜結構。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、熟悉購物中心的運營(yíng)管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識;
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業(yè)的營(yíng)運管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、熟悉商場(chǎng)裝修管理、業(yè)態(tài)規劃、公共設施規劃管理;
6、對數據敏感，熟練制作各項營(yíng)業(yè)報表，編制分析報告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務(wù)意識;
9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇2
職責：
1、根據公司戰略規劃及商場(chǎng)實(shí)際情況，制定、實(shí)施商場(chǎng)各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、統籌、指導、監督營(yíng)運現場(chǎng)管理，人員管理、促銷(xiāo)管理、服務(wù)管理。
3、組織開(kāi)展市場(chǎng)調查，分析市場(chǎng)狀況，協(xié)助公司制定和調整總體經(jīng)營(yíng)規劃。
4、定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，對商戶(hù)進(jìn)行培訓輔導，不斷提升商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平。
5、經(jīng)營(yíng)數據分析、管理，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數據支持。
6、建立及維護租戶(hù)關(guān)系。
7、協(xié)調商場(chǎng)租戶(hù)日常投訴及突發(fā)事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢(xún)、投訴的建議及意見(jiàn)等工作。
8、協(xié)助各部門(mén)催繳租戶(hù)的欠款工作。
任職條件：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。
2、了解營(yíng)銷(xiāo)系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類(lèi)知識、現場(chǎng)工作流程及標準化管理。
4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的'計劃與推進(jìn)能力，較強的溝通協(xié)調及創(chuàng )新能力，良好的語(yǔ)言、文字表達能力、市場(chǎng)信息分析能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇3
職責：
1、執行公司樓層管理相關(guān)要求，負責本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執行廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，負責入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營(yíng);
3、負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過(guò)程的監督;廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售管理，商品成列、銷(xiāo)售情況等;樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位的'廣告、導購牌、POP促銷(xiāo)海報陳列進(jìn)行規范管理等等。
4、根據公司整體銷(xiāo)售計劃，完成本樓層的各項經(jīng)濟指標，同時(shí)按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;
5、完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結及時(shí)給予樓層主管反饋;
6、對所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠(chǎng)家對商品品牌和結構進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷(xiāo)售量;
7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部積極開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗，2年以上大型商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規，能處理一般客戶(hù)投訴;
4、有一定溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇4
職責：
1、帶領(lǐng)團隊完成每個(gè)月公司下達的業(yè)績(jì)指標;
2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對客戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售數據;
4、主動(dòng)積極聯(lián)系客戶(hù)，留住老客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)。
5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營(yíng)銷(xiāo)能力。
任職要求：
1、年齡30-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3-5年或以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，較強的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗和市場(chǎng)嗅覺(jué);
3、具備資深的團隊管理經(jīng)驗，良好的`團隊合作精神;
4、可接受出差或短期調派;
5、自覺(jué)嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀(guān)察力和應變能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的具體職責5篇5
1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現場(chǎng)的正常運作;
2、定期向上級匯報經(jīng)營(yíng)管理情況，根據公司的要求適時(shí)調整工作計劃和安排;
3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，保證客服部取得良好的經(jīng)濟效益;
4、檢查管轄部門(mén)或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;
5、督導區域員工服務(wù)各環(huán)節操作標準;保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶(hù)服
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間的現場(chǎng)巡臺與控場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決現場(chǎng)服務(wù)中出現的問(wèn)題;
7、親自教授客服人員的服務(wù)標準，重視新員工的'傳、幫、帶，加強現場(chǎng)指導工作;
8、按月做培訓計劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達標;
9、重視員工的工作表現，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對性引導工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);
10、各項手頭工作管理：?jiǎn)T工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會(huì )記錄、。
11、制定門(mén)店客服服務(wù)質(zhì)量考核評比方案，定期組織考核評比，確�？头藛T服務(wù)水平不斷提升
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