客服銷(xiāo)售崗位職責（精選16篇）
在現在社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的客服銷(xiāo)售崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇1
工作職責:
1.負責維護公司已有的客戶(hù),定期回訪(fǎng);
2.通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,完成各項銷(xiāo)售指標;
3.通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求,尋求銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
4.開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù),建立和維護客戶(hù)檔案;
5.能夠耐心高效處理解決客戶(hù)反應的問(wèn)題。
任職資格:
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷(20-45歲);
2.有無(wú)工作經(jīng)驗均可;
3.具備電話(huà)溝通技巧、表達技巧和銷(xiāo)售技巧,普通話(huà)標準流利;
4.富有開(kāi)拓精神和良好的`團隊合作意識,有很強的學(xué)習和溝通能力,良好的協(xié)調能力;
5.喜歡銷(xiāo)售工作。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇2
1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,引導客戶(hù)購買(mǎi)公司的`互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標;
2、維護老客戶(hù)業(yè)務(wù)并挖掘客戶(hù)的最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶(hù),建立客戶(hù)檔案;
3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà),解答客戶(hù)的咨詢(xún)事宜
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇3
1、負責公司產(chǎn)品的'銷(xiāo)售及推廣；
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇4
崗位職責:
1、負責新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);
2、負責客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún),提供顧問(wèn)式的.咨詢(xún)服務(wù);
3、負責公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇5
工作職責:
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據市場(chǎng)情況,對目標市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對市場(chǎng)調查的數據進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的'推廣和管理。
5、能根據市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場(chǎng)進(jìn)行定位并對市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標客戶(hù)群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶(hù),增強客戶(hù)與我司合作的信心。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇6
崗位職責:
1、按照在線(xiàn)話(huà)術(shù)及時(shí)解答用戶(hù)提出的問(wèn)題,并將系統工單分派到相應的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復客戶(hù)在公眾平臺上的`言論;
3、對退回的自助服務(wù)單據進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規定知識,掌握產(chǎn)品基礎知識技能;
5、打字速度55個(gè)字/分以上;
6、具有良好的語(yǔ)言表達能力及服務(wù)意識。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇7
1、負責跟進(jìn)廣告合同的履約和執行情況,遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并反饋,并定期回訪(fǎng)維護;
2、負責協(xié)調、解決執行工作過(guò)程出現的各類(lèi)問(wèn)題,跟進(jìn)落實(shí);
3、負責相關(guān)資料文檔的'有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開(kāi)展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇8
工作職責:
1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶(hù)需求信息,在線(xiàn)上溝通,工作簡(jiǎn)單輕松;
2、處理客戶(hù)訂單,幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況;
3、通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò )工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,了解客戶(hù)需求、銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
4、回答客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)與提供相應的建議;
5、負責保持與客戶(hù)溝通聯(lián)系,維護老客戶(hù)關(guān)系;
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇9
工作職責:
1、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,了解客戶(hù)信息
2、解答會(huì )員的咨詢(xún)與疑問(wèn);
3、做好輔助銷(xiāo)售或客服崗位的數據性工作,協(xié)助銷(xiāo)售或客服人員工作
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇10
1、負責貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計劃；
2、負責市場(chǎng)調研和需求分析；
3、負責年度銷(xiāo)售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；
5、負責對行業(yè)市場(chǎng)的.目標客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負責銷(xiāo)售計劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇11
崗位職責：
1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國家客戶(hù)的`問(wèn)詢(xún)，有時(shí)需要以電話(huà)的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶(hù)資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負責店鋪運營(yíng)，制定銷(xiāo)售計劃，監控數據；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇12
1、客服中心接待顧客的'咨詢(xún)（只需接聽(tīng)，無(wú)需外呼或銷(xiāo)售）。
2、為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
3、客戶(hù)關(guān)系管理，收集客戶(hù)意見(jiàn)并匯總上報。
4、通過(guò)電話(huà)服務(wù)，為公司建立良好的客戶(hù)服務(wù)關(guān)系及公司形象。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇13
職責描述：
1、對公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶(hù)進(jìn)行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的.最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇14
崗位職責：
1、根據公司海外市場(chǎng)拓展規劃進(jìn)行聯(lián)系，開(kāi)拓；
2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶(hù)拓展；
3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題，如價(jià)格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；
4、通過(guò)各類(lèi)交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的'人際關(guān)系；
5、與操作部門(mén)保持緊密溝通，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇15
1、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的'反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題
2、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
4、完成上級交辦的事項。
客服銷(xiāo)售崗位職責 篇16
職位描述：
1、負責銷(xiāo)售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶(hù)檔案，維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)組織相關(guān)人員對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；
2、制定部門(mén)月度銷(xiāo)售目標，并將目標計劃量化到個(gè)人；
3、按時(shí)提交部門(mén)日、周、月、度工作報表，并根據業(yè)績(jì)情況制定部門(mén)工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻�(hù)訂單穩步持續增漲；
5、與客戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，收集匯總每周客戶(hù)意見(jiàn)，定期向上級反饋，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
6、不斷完善銷(xiāo)售團隊工作制度以及服務(wù)規范和流程；
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