教學(xué)服務(wù)崗崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是組織考核的依據。什么樣的'崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的教學(xué)服務(wù)崗崗位職責，希望對大家有所幫助。
崗位職責:
1. 結合公司發(fā)展,制定城市教學(xué)服務(wù)部業(yè)務(wù)戰略規劃;
2. 根據總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領(lǐng)城市達成指標;
3. 相關(guān)制度、規范、流程等標準化,并進(jìn)行落實(shí)執行;
4. 負責各項目服務(wù)品質(zhì)監控、顧客滿(mǎn)意度調查,妥善處理客戶(hù)投訴及意見(jiàn),維護客戶(hù)關(guān)系,提升滿(mǎn)意度;
5. 負責城市教學(xué)服務(wù)部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,提供系統優(yōu)化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統招本科及以上學(xué)歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 服務(wù)意識強,團隊意識強,熱愛(ài)教育行業(yè);
4. 抗壓能力強,能適應互聯(lián)網(wǎng)的節奏,對工作保持高度熱情 崗位職責:
1. 結合公司發(fā)展,制定城市教學(xué)服務(wù)部業(yè)務(wù)戰略規劃;
2. 根據總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領(lǐng)城市達成指標;
3. 相關(guān)制度、規范、流程等標準化,并進(jìn)行落實(shí)執行;
4. 負責各項目服務(wù)品質(zhì)監控、顧客滿(mǎn)意度調查,妥善處理客戶(hù)投訴及意見(jiàn),維護客戶(hù)關(guān)系,提升滿(mǎn)意度;
5. 負責城市教學(xué)服務(wù)部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,提供系統優(yōu)化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統招本科及以上學(xué)歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 服務(wù)意識強,團隊意識強,熱愛(ài)教育行業(yè);
4. 抗壓能力強,能適應互聯(lián)網(wǎng)的節奏,對工作保持高度熱情
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