標準工作崗位職責

　　現如今，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的標準工作崗位職責，希望對大家有所幫助。

標準工作崗位職責1

　　崗位職責

　　1、負責對客服務(wù)、收費、報修工作;

　　2、負責為業(yè)主辦理入住、裝修及退租等手續;

　　3、負責走訪(fǎng)區域客戶(hù),收集業(yè)主信息;

　　4、負責整理該區域客戶(hù)檔及業(yè)主相關(guān)文件;

　　5、負責統計該區域每月客戶(hù)情況,制定月報表;

　　6、負責為業(yè)主辦理停車(chē)位租用等其他相關(guān)服務(wù)項目。

　　工作標準

　　1、負責樓宇客戶(hù)的各項費用的催收工作,每月28日,當月回款率達到80,上月回款率達到90,上上月回款率達到100;

　　2、根據客戶(hù)要求,協(xié)調工程部、安保部共同為業(yè)主辦理收樓手續;

　　3、在客戶(hù)及裝修商提供書(shū)面材料齊全后,一小時(shí)內辦理完入場(chǎng)裝修手續并出具裝修證;

　　4、根據客戶(hù)需求,一小時(shí)內完成有償服務(wù)的報修、查詢(xún)、答疑工作;

　　5、每季度對客戶(hù)進(jìn)行意見(jiàn)調查,并對調查結果進(jìn)行統計,出具統計分析報告;

　　6、在指定時(shí)間內協(xié)助完成節假日慶典、重大活動(dòng)的策劃和布置工作;

　　7、停車(chē)場(chǎng)的管理

　　a、向客戶(hù)講明申請車(chē)位需要的手續及金額,當日內將車(chē)證交至客戶(hù)手中并通知安保部;

　　b、車(chē)位到期提前一周通知租戶(hù)續租,逾期未交通知安保部收回該車(chē)車(chē)證;

　　c、每月與安保部核對車(chē)位使用情況;

標準工作崗位職責2

　　一、崗位職責：

　　1、儀容端正、著(zhù)裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。

　　2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。

　　3、及時(shí)糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

　　4、按時(shí)收集小區的生活垃圾并清運至指定地點(diǎn)；定期對小區公共部位進(jìn)行消殺工作。

　　5、協(xié)助管理處做好小區安防工作，發(fā)現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

　　6、負責收集住戶(hù)對小區環(huán)衛及管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導匯報；做好責任區環(huán)境衛生宣傳和管理工作臺。

　　7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。

　　二、工作要求及標準：

　　1、按規定著(zhù)裝，舉止得體。

　　2、按時(shí)上下班，不遲到早退。

　　3、每天對責任區內的樓道和道路及游樂(lè )設施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時(shí)巡視。

　　4、各類(lèi)標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。

　　5、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設施設備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

標準工作崗位職責3

　　1主題內容及適用范圍

　　1.1本標準規定了氧化鋁熱電廠(chǎng)輸煤專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工的崗位職責、作業(yè)標準、安全標準、檢查與考核等內容。

　　1.2本標準適用于氧化鋁熱電廠(chǎng)。

　　2崗位職責

　　2.1在專(zhuān)業(yè)主管領(lǐng)導下負責安全文明生產(chǎn),確保安全生產(chǎn)、經(jīng)濟運行。

　　2.2負責輸煤系統的維護及運行專(zhuān)業(yè)的全面管理工作。

　　2.3直接對班組長(cháng)進(jìn)行工作的安排,并對其班組工作進(jìn)行監督和考核。

　　2.4負責班組的目標成本管理工作。

　　2.5同主管一起對專(zhuān)業(yè)各崗位工作進(jìn)行定期檢查驗收,復查考核等工作。

　　2.6有權對“三違”情況進(jìn)行監督和考核。

　　3作業(yè)標準

　　3.1在廠(chǎng)長(cháng)、分管廠(chǎng)長(cháng)、運行中心主任、專(zhuān)業(yè)主管領(lǐng)導下開(kāi)展工作。

　　3.2認真貫徹執行上級的方針政策,組織完成上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)濟指標及其他各項任務(wù)。

　　3.3準時(shí)參加廠(chǎng)及專(zhuān)業(yè)組織的各種會(huì )議。

　　3.4配合主管建立健全專(zhuān)業(yè)的各項規章制度,并結合實(shí)際不斷完善。

　　3.5堅持每天現場(chǎng)管理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求班組進(jìn)行整改。

　　3.6認真監督和檢查班組的周二安全會(huì )質(zhì)量。

　　3.7搞好專(zhuān)業(yè)的設備缺陷管理工作,確保消缺率的提高。

　　3.8負責班組各種記錄的監督檢查工作。

　　3.9嚴把工程質(zhì)量關(guān),杜絕劣質(zhì)工程的出現。

　　4安全標準

　　4.1專(zhuān)工在專(zhuān)業(yè)主管的直接領(lǐng)導下,負責分管工作范圍內的安全工作,并承擔相應的安全責任。

　　4.2熟悉有關(guān)規程、制度,熟悉本專(zhuān)業(yè)管轄主要熱力系統和公用系統,掌握本專(zhuān)業(yè)所有設備的構造性能、參數、運行方式和存在缺陷及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。

　　4.3嚴格把好運行操作關(guān),設備啟、停等重大操作中須親臨現場(chǎng)指導。對運行人員嚴格要求,對其值班期間的精神狀態(tài)、勞動(dòng)紀律和規章制度的執行情況進(jìn)行監督。

　　4.4負責分管工作范圍內的安全規程制度的貫徹落實(shí)工作,并經(jīng)常深入現場(chǎng)和班組,檢查“兩票三制”和其他安全措施的執行情況,嚴肅查處違章違紀行為。

　　4.5參加本專(zhuān)業(yè)每月召開(kāi)的安全分析會(huì ),對分管范圍內不安全問(wèn)題提出改進(jìn)措施,并負責組織落實(shí)。

　　4.6負責本專(zhuān)業(yè)擬定的安全技術(shù)措施、規程制度的修改補充意見(jiàn)及設備改造系統改進(jìn)等設計方案。

　　4.7經(jīng)常檢查運行交接班、巡回檢查制度、定期試驗、定期切換的執行情況。

　　4.8提出本專(zhuān)業(yè)安全方面存在問(wèn)題和合理化建議。

　　4.9負責定期組織運行分析、事故預想和反事故演習,抓好運行人員技術(shù)學(xué)習和培訓工作,掌握運行技術(shù)人員與生產(chǎn)骨干技術(shù)狀況和存在問(wèn)題。

　　4.10經(jīng)常檢查“安規”、“兩票”及運行規程和制度貫徹情況,每天檢查“兩票”的執行情況,每月向安全質(zhì)量監察辦公室提交一份“安規”“兩票”及規程制度執行情況的寫(xiě)實(shí)報告。

　　4.11按照《電業(yè)生產(chǎn)事故調查規程》的規定,參加或主持有關(guān)事故或其他不安全事件的調查分析工作,做到“四不放過(guò)”。

　　5檢查與考核

　　5.1按照本標準規定進(jìn)行檢查。

　　5.2按照廠(chǎng)有關(guān)規定及《氧化鋁熱電廠(chǎng)輸煤專(zhuān)業(yè)考核標準》執行考核。

標準工作崗位職責4

　　第一節每日晨會(huì )流程

　　點(diǎn)名、檢查儀容儀表、公布業(yè)績(jì)排名、每日晨訓、宣布當日之預約情況、安排當日工作、結束

　　各崗位開(kāi)始標準服務(wù)

　　備注：

　　1、晨會(huì )內容包括：

　　A、每日個(gè)案分析；

　　B、產(chǎn)品知識強化；

　　C、銷(xiāo)售技巧；

　　D、療程搭配；

　　E、服務(wù)意識及敬業(yè)精神。

　　2、所有的養生師必須每日上班前，在前臺收銀員處查看前一天個(gè)人上鐘的情況，并確認后簽上自己的名字。

　　第二節接待客人的標準及流程

　　1、迎客標準及流程

　　營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)站立點(diǎn)門(mén)內側迎接客人的到來(lái)，其標準要求及流程如下：

　�。�1）立姿端正、收腹、挺胸、抬頭，成“T字步“站立。

　�。�2）兩臂自然下垂，左手搭在右手上向前輕輕相握置于小腹正中部位。

　�。�3）精神飽滿(mǎn)，面帶微信（嘴角上翹，不露齒，眼含笑意）

　�。�4）面朝外，目光始終注視觀(guān)察體驗館門(mén)外情況，不交頭接耳，遇有客人駐足觀(guān)看

　　門(mén)外招牌。立牌及促銷(xiāo)廣告等情況，要立刻主動(dòng)開(kāi)門(mén)上前行45度鞠躬并問(wèn)候：“您好，歡迎光臨千年艾！請問(wèn)有什么可以幫到您？”在顧客表達完意向后，做出諸如遞宣傳資料，介紹店內情況及引導客人進(jìn)店等適當反應，如遇雨天，大門(mén)口保安可撐傘把客人接進(jìn)館內。

　�。�5）目光含笑地注視客人，笑容親切地詢(xún)問(wèn)：“先生和姐姐（老顧客必須立即呼出其姓），請問(wèn)您有預約嗎？”

　�。�6）帶客人進(jìn)房間一定要站立在右邊，引領(lǐng)客人指定房間后，營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)應咨詢(xún)貴賓

　　做哪些服務(wù)項目，以及介紹技術(shù)總監給客人，詳細了解貴賓的身體現實(shí)狀況。

　　2、服務(wù)區禮儀標準

　�。�1）在服務(wù)區內，若碰到客人，養生師一定要立刻側身到一旁，讓出通道讓客人先

　　走，同時(shí)含笑向客人道：“您好！”等客人走過(guò)之后再走，只要見(jiàn)到客人都須主動(dòng)打招呼。

　�。�2）服務(wù)區不得發(fā)出任何不正常的異聲（如養生師走路要輕），養生師在營(yíng)業(yè)區內不可交頭接耳，開(kāi)玩笑，進(jìn)房間前，一定要敲門(mén)問(wèn)客人：“不好意思，打擾一下。我們可以進(jìn)來(lái)嗎？”征得同意后，方可進(jìn)入，在服務(wù)客人的過(guò)程中，切記不可接聽(tīng)電話(huà)。

　　3、送客禮儀標準及流程

　�。�1）必須在做完服務(wù)后，站在房間門(mén)口，等待客人一同到一樓大門(mén)前臺結賬，同時(shí)

　　將自己服務(wù)是項目報告給前臺收銀。

　�。�2）結完賬后前臺收銀及管理人員一起歡送顧客離開(kāi)，并且守在一邊的養生師要說(shuō)“請慢走，歡迎下次再光臨千年艾”。

　　注：不同類(lèi)型顧客的接待需注意事項：

　　1、急躁型：此類(lèi)顧客性情急躁，容易動(dòng)怒，對其想要的服務(wù)應迅速招呼接待，使其感到我們的動(dòng)作快，切莫讓她感到不耐煩。

　　2、遲鈍型：此類(lèi)顧客不會(huì )輕易決定購買(mǎi)產(chǎn)品或確定服務(wù)類(lèi)型，必須要有耐心傾聽(tīng)，再誘以談話(huà)方式，與對方溝通，促使其接納最合適的服務(wù)項目或產(chǎn)品。

　　3、含蓄型：此類(lèi)顧客要從其動(dòng)作或表情中仔細觀(guān)察其肢體語(yǔ)言，我們的服務(wù)才能正中下懷。

　　4、健談型：此類(lèi)顧客有發(fā)表傾向的個(gè)性，很容易就能探查其消費動(dòng)機及產(chǎn)品的意見(jiàn)，從他滔滔不絕的說(shuō)話(huà)中，掌握其偏好，適時(shí)促銷(xiāo)，應能成交。

　　5、抑制型：此類(lèi)顧客眼神不定，難做決定，必須詳細說(shuō)明產(chǎn)品特色以及功效或服務(wù)項目的品種以及價(jià)格，并設法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能兩全齊美。

　　6、疑慮型：此類(lèi)顧客個(gè)性偏執且難以相信別人，在談話(huà)時(shí)務(wù)必了解其疑慮點(diǎn)，耐心細致地一一說(shuō)明，解開(kāi)其心中各種問(wèn)號，對方即能在體會(huì )產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)內容后，成為長(cháng)期顧客。

　　7、知音型：此類(lèi)顧客自命內行，對產(chǎn)品似懂非懂，應設法迎合其心意，爭取共鳴，特別關(guān)心其使用方法，有時(shí)也可以請教方式與其溝通，不要因相知而又為其費心推銷(xiāo)。

　　8、包容型：此類(lèi)顧客外表斯文，自尊心較強，好顧面子，所以對話(huà)時(shí)要客氣，謹慎，使其感覺(jué)實(shí)在，可信度高。

　　9、挑剔型：對此類(lèi)顧客，切忌多言，言多必失；切忌與其惡言辯論；細心聽(tīng)取其批評，了解其偏執的原因，也許是曾經(jīng)聽(tīng)了他人的意見(jiàn)所致，要想辦法解開(kāi)其心結。

　　第五節產(chǎn)品及服務(wù)項目的銷(xiāo)售流程

　　第一階段：吸引顧客的注意

　　1、服裝儀容整齊，使管理產(chǎn)生良好的印象；

　　2、自主介紹要清晰扼要，并能觸及對方的好奇心。

　　第二階段：激發(fā)顧客的興趣

　　1、運用產(chǎn)品特點(diǎn)；

　　2、針對顧客身體的狀況說(shuō)明相關(guān)功效。

　　第三階段：引導顧客消費

　　強調產(chǎn)品特性，加深顧客的印象，讓顧客親自使用或現場(chǎng)體驗。

　　第四階段：再次引導顧客多次回頭消費

　　1、制造顧客購買(mǎi)產(chǎn)品和享受服務(wù)項目后可獲得的利益，如：贈免費券體驗，辦卡多次來(lái)消費。

　　2、舉出他人在此體驗館做項目后的真實(shí)效果的實(shí)例。

　　第五階段：與同類(lèi)產(chǎn)品比較

　　1、通過(guò)與同類(lèi)產(chǎn)品的比較來(lái)說(shuō)明自身優(yōu)點(diǎn)；

　　2、親切地回答顧客的問(wèn)題，消除顧客反對的心理；

　　3、說(shuō)明價(jià)格的合理，促使顧客決意購買(mǎi)。

　　第六階段：讓顧客充滿(mǎn)信心購買(mǎi)

　　1、讓顧客了解產(chǎn)品的效用及價(jià)值；

　　2、說(shuō)明值得購買(mǎi)的理由；

　　3、說(shuō)明公司信譽(yù)及后期的服務(wù)；

　　4、替顧客著(zhù)想購買(mǎi)后發(fā)各種問(wèn)題。

　　第七階段：完成交易，并與顧客談心交朋友，讓顧客幫助轉介紹客人

　　第四節體驗館處理客人投訴的標準化流程

　　1、穩定客人情緒；

　　2、做好記錄準備工作；

　　3、問(wèn)清事情的詳細經(jīng)過(guò)；

　　4、對顧客表示認同；

　　5、問(wèn)清客人想如何處理；

　　6、進(jìn)行合理補償；

　　第二章體驗館各崗位職責

　　一、經(jīng)理職責

　　1、嚴格部長(cháng)管理，抓好各項規章制度的落實(shí)，做好產(chǎn)品，服務(wù)項目，設備器具等物品的強制管理，堅持定期檢查，保證不出差錯。

　　2、抓好對養生師和各崗位（比如前臺收銀、服務(wù)員、保潔、保安）人員的管理，嚴格養生師上鐘標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確。

　　3、組織落實(shí)養生部員工的每月娛樂(lè )活動(dòng)，按照各項具體要求，做好對養生師日常各項指標的考核，記錄工作。

　　4、開(kāi)好每日的晨例會(huì )，針對前一日出現的問(wèn)題及時(shí)解決，協(xié)助養生師達成目標以及配合技術(shù)總監提高養生師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。

　　5、做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的要求，檢查養生師服務(wù)是否到位，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，加深與顧客的感情。

　　6、抓好衛生管理，落實(shí)責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛生的整潔。

　　7、配合部長(cháng)做好前臺咨詢(xún)工作，使顧客愿意在本館消費，高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　8、根據需要不定期的組織艾灸、沐足培訓，不斷提高養生師的業(yè)務(wù)水平。

　　9、督促與檢查各部門(mén)的日常工作，嚴格按紀律執行。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)艾灸沐足部長(cháng)職責

　　1、熱情周到地接待來(lái)館的顧客，詳細了解顧客是初次來(lái)的還是多次來(lái)消費過(guò)的，若是新客，則要以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和做項目的情況；好確切了解顧客的真實(shí)需求推薦相應的產(chǎn)品或是適當做的服務(wù)項目；若是老顧客，先查閱客戶(hù)檔案，再與客人溝通好熟悉的養生師再次為客人服務(wù)；

　　2、詳細分析客人身體情況，并為客人設計適合的理療方案，清晰地讓客人了解該方案是針對她哪里的問(wèn)題，能達到哪種改善的效果，同時(shí)告知客人帶些產(chǎn)品或是中藥艾灸條方便回家一起用效果更理想。

　　3、艾灸沐足部長(cháng)定期培訓養生師理論知識，以便在服務(wù)過(guò)程中講健康的知識更為專(zhuān)業(yè)，客人更能接受定期的保養身體。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)定期電話(huà)跟蹤服務(wù)，在適當的日子做活動(dòng)，要及時(shí)告知所有老客戶(hù)，保持良好的客情關(guān)系，以穩定老客戶(hù)長(cháng)期來(lái)館保養身體，不斷以活動(dòng)方式吸引新客戶(hù)加入會(huì )員。

　　三、養生師的職責

　　1 、準時(shí)上班、更換統一工作服，儀容整潔，化淡妝，保持良好的精神面貌。

　　2 、服從上級主管、經(jīng)理的工作安排、認真執行本班經(jīng)營(yíng)指示。

　　3 、清潔作業(yè)區為環(huán)境衛生，備齊上鐘時(shí)必需的用品，用具，如發(fā)現美容包內缺服務(wù)用品，及時(shí)在倉管那里領(lǐng)取。

　　4 、必須按照技術(shù)總監培訓的手法，程序進(jìn)行對養生客人的合理操作，并為客人推薦其適用的艾產(chǎn)品及療程卡。

　　5 、服務(wù)顧客細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語(yǔ)，誠懇征詢(xún)客人意見(jiàn)、要求并及時(shí)上級反饋信息。

　　6 、配合、協(xié)助上級擬定的各種工作計劃，完成各項銷(xiāo)售任務(wù)，并積極參與各項宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　7、認真學(xué)習產(chǎn)品知識和也許知識，學(xué)習公司的企業(yè)文化，增強道德修養，培養良好氣質(zhì)，提高自身素質(zhì)的同時(shí)跟隨養生館健康發(fā)展。

　　四、茶水間服務(wù)員職責

　　1、每天茶水間的衛生要打掃干凈，垃圾不能留到第二天。

　　2、茶水杯要清洗干凈并及時(shí)消毒完全。

　　3、茶水杯要及時(shí)檢查，如有破損要及時(shí)更換。

　　4、茶水間所需茶葉、菊花、枸杞等泡茶材料要及時(shí)檢查，用完要及時(shí)上報經(jīng)理購買(mǎi)。

　　5、來(lái)了貴賓要及時(shí)上茶到房間。

　　6、每次房間服務(wù)完客人后，服務(wù)員要及時(shí)上養生湯，并等客人走后要及時(shí)清理房間茶具。

　　五、前臺收銀員的職責

　　1、收銀員每天上班期間及時(shí)清理前臺的衛生，下班之前必須與養生師對接好養生師上鐘的次數與提成情況，作好登記。

　　2、客人來(lái)前買(mǎi)單，收銀員要主動(dòng)與客人打招呼，并核對服務(wù)項目和其它消費項目，禮貌地告知之所有項目的總值。

　　3、拒收假、殘幣，如發(fā)現惡意假、殘幣消費應及時(shí)向上級反應

　　4、現金不符，缺款由收銀員負責，多余款項應先清查多余的來(lái)源，如果不能查清應歸公司所有。

　　5、任何員工不得挪用，借用營(yíng)業(yè)額。

　　6、收銀員每天必須做好與財務(wù)貨、款核對交接工作。

標準工作崗位職責5

　　1、執行作業(yè)計劃,優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、按設計圖樣、工藝文件,技術(shù)標準進(jìn)行生產(chǎn),在加工過(guò)程中進(jìn)行自檢和互檢。

　　3、維護保養設備、工裝、量具,使其保持良好。

　　4、貫徹執行質(zhì)量管理標準。

　　5、執行班組管理標準,下班前將毛坯、零件、工位器具擺放整齊,清擦設備并填寫(xiě)交接簿。

　　6、完成制件的本工序加工及檢查。

　　7、按工藝規定,保證工序余量和加工精度,以利于后續工序加工。

　　8、對下道工序加工存在的問(wèn)題可與工藝員、檢查員及上道工序操作者協(xié)商解決。

　　9、工序周轉件的重量較大,數量較多時(shí)本工序操作者要與下道工序操作者一同搬運至下工位,并核查數量。

標準工作崗位職責6

　　一、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象；

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導安排，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量的完成分管區域內的保潔員崗位職責及工作標準保潔工作；

　　4、遵守考勤機制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；

　　8、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　二、保潔員崗位職責及工作標準保潔員工作范圍

　　1、負責辦公樓內的辦公場(chǎng)所（保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室及各職能辦公室）的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；

　　2、負責會(huì )議室、會(huì )客室的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；

　　3、負責走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；

　　4、負責辦公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；

　　5、負責公司食堂幫廚工作。

　　三、保潔員崗位職責及工作標準保潔員的工作標準

　�。ㄒ唬┺k公室的清掃標準（保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他職能辦公室

　　1、辦公室內的辦公桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡；

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看；

　　3、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡；

　　4、垃圾桶要保持干凈保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換；

　　5、辦公室地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡；

　　6、辦公室的踢腳線(xiàn)每周擦拭一次做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡；

　　7、辦公室內的花草植物要定期（一周一次）澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　�。ǘ�）會(huì )議室、會(huì )客室清掃標準

　　1、會(huì )議室、會(huì )客室內的桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡；

　　2、會(huì )議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦百思特網(wǎng)拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護、以免損壞；

　　3、會(huì )議室、會(huì )客室垃圾桶要保持干凈保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換；

　　4、會(huì )議室、接待室除日常清掃外，如遇會(huì )議、活動(dòng)等，應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)進(jìn)百思特網(wǎng)行全面清掃。

　�。ㄈ�）走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃標準

　　1、出電梯走廊地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮；

　　2、前廳接待區域（包括前臺）地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮。接待沙發(fā)、茶幾及時(shí)清理，時(shí)刻保持干凈整潔；

　　3、前廳自動(dòng)玻璃門(mén)、窗戶(hù)每天擦拭一次，保持做到保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮；

　　4、大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線(xiàn)、指示牌、照明設備箱等設施每日擦拭一次，做到保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡、無(wú)塵土、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡；

　　5、大廳辦公區域地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡；

　　6、茶水間臺面保持時(shí)刻干凈、清潔，做到隨時(shí)保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮。用餐區時(shí)刻保持桌面、地面干凈、飲水機每日擦拭干凈。

　�。ㄋ模┺k公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃標準

　　1、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準辦公樓本層樓梯保持干凈、無(wú)雜物，垃圾及時(shí)清理；

　　2、出貨梯通道及時(shí)掃、拖，保持干凈，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水漬，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡。通道垃圾桶及時(shí)清理，保持垃圾桶外觀(guān)清潔，無(wú)污漬；

　　3、衛生間外洗手臺面、鏡面、地面應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水；

　　4、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷、做到無(wú)污漬、無(wú)異味。衛生間內每天早上保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準點(diǎn)熏香，清除異味；

　　5、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺、玻璃、紙巾盒等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)痕跡、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡；

　　6、衛生間內垃圾桶保持干凈無(wú)污、垃圾每日清倒，垃圾袋及時(shí)更換。保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準在蚊蠅活動(dòng)的季節每周?chē)娝幰淮�，保證衛生間內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　�。ㄎ澹┕�司食堂幫廚工作標準

　　1、在公司午餐和晚餐前協(xié)助食堂廚師進(jìn)行洗菜、摘菜工作，確保清洗干凈；

　　2、總經(jīng)理或有客戶(hù)用餐需要時(shí)，提前將餐分配裝好端放至公司用餐區，用餐結束后，及時(shí)清理用餐區域，將餐具清理回食堂，確保用餐區桌子、地面干凈，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)污跡，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無(wú)水跡。

　　四、保潔員崗位職責及工作標準保潔員工作時(shí)間及清潔順序細則

　　1、上班考勤機指紋打卡；

　　2、總經(jīng)理辦公室進(jìn)行清潔。辦公桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準天清潔一次；

　　3、前廳區域地面、自動(dòng)玻璃百思特網(wǎng)門(mén)、窗戶(hù)進(jìn)行清潔；

　　4、衛生間清掃、保潔員崗位職責及工作標準保潔。

　　5、上午10保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準點(diǎn)15分左右，協(xié)助食堂師傅洗菜、摘菜；

　　6、中午12保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準點(diǎn)前負責總經(jīng)理及客戶(hù)送餐（視當天具體情況而定）；

　　7、下午按照工作范圍依次對副總經(jīng)理辦公司、職能辦公室、會(huì )客區及公共區域等進(jìn)行清潔。

標準工作崗位職責7

　　一、崗位職責

　　二、發(fā)車(chē)前

　　三、檢票上車(chē)

　　四、起步發(fā)車(chē)

　　五、行車(chē)途中

　　第二篇 機車(chē)乘務(wù)員在列車(chē)運行中的工作職責

　　乘務(wù)員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長(cháng)的安排，認真執行作業(yè)計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項目正常開(kāi)展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿(mǎn)足乘客的需求。

　　4、做好車(chē)輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　5、定期參加培訓學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　二、發(fā)車(chē)前

　　1、發(fā)車(chē)前半小時(shí)到崗。

　　2、檢查車(chē)內衛生、設施等各個(gè)部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì);窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟

　　盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門(mén)窗玻璃亮;車(chē)內無(wú)異味，無(wú)衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車(chē)內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車(chē)內空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲(chóng)。

　　5、車(chē)上位前5分鐘，提醒駕駛員將車(chē)內溫度調整適當，打開(kāi)音響，播放音樂(lè )，音量適中，做好上位前的準備。

　　第一篇 乘務(wù)員的崗位職責與工作標準

　　一、崗位職責

　　二、發(fā)車(chē)前

　　三、檢票上車(chē)

　　四、起步發(fā)車(chē)

　　五、行車(chē)途中

　　第二篇 機車(chē)乘務(wù)員在列車(chē)運行中的工作職責

　　乘務(wù)員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長(cháng)的安排，認真執行作業(yè)計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項目正常開(kāi)展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿(mǎn)足乘客的需求。

　　4、做好車(chē)輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　5、定期參加培訓學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　二、發(fā)車(chē)前

　　1、發(fā)車(chē)前半小時(shí)到崗。

　　2、檢查車(chē)內衛生、設施等各個(gè)部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無(wú)皺折、無(wú)頭發(fā)，無(wú)雜質(zhì);窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無(wú)水潰，行李架干凈無(wú)雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無(wú)灰塵，做到“四凈一亮二無(wú)”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門(mén)窗玻璃亮;車(chē)內無(wú)異味，無(wú)衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車(chē)內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車(chē)內空氣清新無(wú)異味，不得有蚊蠅等飛蟲(chóng)。

　　5、車(chē)上位前5分鐘，提醒駕駛員將車(chē)內溫度調整適當，打開(kāi)音響，播放音樂(lè )，音量適中，做好上位前的準備。

標準工作崗位職責8

　　一、供電所所長(cháng)

　�。ㄒ唬┧�長(cháng)崗位職責：

　　1、認真貫徹執行國家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規和上級主管部門(mén)頒布的各項規章制度，維護國家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟指標。

　　2、負責組織制定本所年、季、月的工作計劃，抓好綜合基礎管理，建立和完善各項規章制度，并監督實(shí)施。

　　3、堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強全所人員、設備安全管理。落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電。

　　4、加強營(yíng)銷(xiāo)管理，嚴格執行電價(jià)政策，落實(shí)“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統一”管理。

　　5、定期主持召開(kāi)安全生產(chǎn)、經(jīng)濟活動(dòng)分析例會(huì )，對安全生產(chǎn)、經(jīng)濟活動(dòng)等各項工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施。

　　6、嚴格執行上級有關(guān)財務(wù)管理制度，遵守財經(jīng)紀律。

　　7、加強行風(fēng)建設，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持客戶(hù)接待與走訪(fǎng)制度，按有關(guān)規定處理好客戶(hù)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴。

　　8、定期組織對全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規程、職業(yè)道德的培訓，提高人員素質(zhì)。

　　9、負責上報材料的審核，并督促及時(shí)報送。

　　10、負責組織實(shí)施供電所內部的各項考核。

　　11、完成上級安排的臨時(shí)任務(wù)。

　�。ǘ�）所長(cháng)崗位工作標準：

　　1、主持供電所的全面工作，協(xié)調解決與當地政府的工作關(guān)系，帶領(lǐng)員工全面完成公司下達的各項技術(shù)指標和工作任務(wù)。

　　2、制定本所年、季、月的工作計劃，及時(shí)修訂和補充計劃，并組織實(shí)施落實(shí)。建立健全各項規章制度，抓好綜合基礎管理。

　　3、主持召開(kāi)供電所例會(huì )、安全分析會(huì )和經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，分析工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)措施，合理安排布置各項工作任務(wù)。

　　4、做好安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基礎管理，確保各項經(jīng)濟技術(shù)指標順利完成。

　　5、堅持用戶(hù)接待和走訪(fǎng)制度，認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，解答用戶(hù)提出得用電問(wèn)題，對用戶(hù)的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴要及時(shí)給予答復處理。

　　6、嚴格執行上級和本所制定的各項規章制度，負責供電所內部各項考核。

　　7、加強所內人員各項技能和思想教育培訓，提高人員素質(zhì)，確保本所不出現各類(lèi)違法、違紀事件發(fā)生。

　　8、在本所營(yíng)業(yè)區內全面對公司負責。

　　二、供電所安全員

　�。ㄒ唬┌踩珕T崗位職責：

　　1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規和上級主管部門(mén)頒發(fā)的規章制度。

　　2、提出本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標；監督本所各崗位安全責任制的落實(shí)，監督各項安全生產(chǎn)規章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

　　3、嚴格執行“兩票”、“三制”。協(xié)助所長(cháng)定期或不定期地召開(kāi)安全工作例會(huì )，分析安全形勢，研究安全工作；制定并落實(shí)安全管理辦法，認真開(kāi)展安全考核。

　　4、組織對轄區內的電力設施進(jìn)行定期安全巡視檢查，并認真組織開(kāi)展安全性評價(jià)活動(dòng)。

　　5、按“四不放過(guò)”的原則，嚴格查處違章行為，并參與事故調查，做好調查統計和上報工作。

　　6、協(xié)助所長(cháng)組織季節性安全檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題與安全隱患，應及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導匯報。

　　7、依法保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、防火、防盜等安全工作。

　　8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學(xué)習與考試工作，按時(shí)、準確填報有關(guān)安全報表。

　　9、負責編制本所安全措施計劃并組織落實(shí)，搞好勞動(dòng)保護和安全工器具的管理。

　　10、負責提出全所安全管理考核意見(jiàn)。

　　11、完成所長(cháng)安排的臨時(shí)任務(wù)。

　�。ǘ�）安全員崗位工作標準：

　　1、按時(shí)參加供電所安全例會(huì )，總結全所安全生產(chǎn)情況，提出有關(guān)事故、障礙、未遂等初步分析意見(jiàn)，研究解決當前安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

　　2、落實(shí)本所安全責任，對轄區內的線(xiàn)路、設備進(jìn)行定期維護檢查，加強季節性用電、臨時(shí)用電和雙電源客戶(hù)的安全管理，定期組織開(kāi)展安全性評價(jià)性活動(dòng)，落實(shí)季節性安全大檢查，確保安全、可靠、經(jīng)濟供電。

　　3、發(fā)生事故及時(shí)調查分析，按“四不放過(guò)”的原則參與事故調查，教育事故責任者，總結事故調查報告并及時(shí)上報。制定反事故措施并監督實(shí)施。

　　4、在工作中，嚴格執行“兩票”、“三制”，兩票合格率達100%。

　　5、嚴格查處各類(lèi)違章，對安全工作不到位的專(zhuān)業(yè)組提出考核意見(jiàn)，對當事人提出處理意見(jiàn)，并監督意見(jiàn)的執行情況，確保本所各項工作安全、順利完成。

　　6、加強勞動(dòng)保護和安全工器具的管理，按照“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的32字原則，認真做好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。

　　7、加強剩余電流動(dòng)作保護器管理，定期對轄域內的總剩余電流動(dòng)作保護器進(jìn)行測試，監督配電組剩余電流動(dòng)作保護器的維護管理情況，確�！叭�率”達到100%。

　　8、組織本所安全宣傳教育有效實(shí)施，組織轄區內《電力設施保護條例及實(shí)施細則》的貫徹執行，做好“三級”護線(xiàn)工作。負責本所日常交通、消防和防盜工作。

　　9、對本所人員定期組織安全技術(shù)培訓，并對專(zhuān)業(yè)組及農電工的安全工作月底進(jìn)行檢查、考核，將考核結果及時(shí)整理、歸檔，作為年終考評的依據。

　　10、按時(shí)填報安全報表和相關(guān)資料，保證其準確性和真實(shí)性。

　　11、協(xié)助所長(cháng)做好本所一切安全工作。

　　三、供電所技術(shù)員

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)員崗位職責：

　　1、負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作。

　　2、負責定期組織對設備的日常巡視檢查工作，確保設備正常運行。

　　3、負責對供電區域內的電力設施進(jìn)行周期性維護和有針對性的維護；按照設備的檢修試驗周期，編制檢修、維護計劃，并負責組織實(shí)施。

　　4、負責組織對供電設備的測試測量工作，并認真做好記錄。

　　5、負責供電設備的缺陷管理，做好記錄，并進(jìn)行分類(lèi)處理。

　　6、負責本所高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率。

　　7、負責建立健全供電區域內的供電設施資產(chǎn)臺賬。加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進(jìn)行檢查、修復、補充，滿(mǎn)足事故搶修的需要。

　　8、負責本所供電可靠性、電壓質(zhì)量、功率因數的管理，負責業(yè)擴工程的技術(shù)方案和技術(shù)降損的制訂。

　　9、負責全所人員的技術(shù)培訓工作，按時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　　10、負責提出全所的技術(shù)管理工作考核意見(jiàn)。

　　11、完成所長(cháng)安排的臨時(shí)性任務(wù)。

　�。ǘ�）技術(shù)員崗位工作標準：

　　1、對轄區內的設備管理按線(xiàn)、分片明確分工、責任到人，按照有關(guān)規程要求定期開(kāi)展配電室（箱）、變壓器、線(xiàn)路、無(wú)功補償設備、防雷設施、接地裝置、開(kāi)關(guān)、漏電保護裝置、表箱、電壓監測裝置、過(guò)境線(xiàn)路等電力設施的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按照缺陷等級分類(lèi)指導處理。

　　2、定期編報本所生產(chǎn)工作計劃、設備停電檢修計劃、設備大修和更新改造計劃，并負責監督指導實(shí)施。

　　3、對供電所的基建、檢修、維護工作進(jìn)行質(zhì)量監督檢查，對不符合工藝標準和技術(shù)要求的行為，及時(shí)糾正。制定業(yè)擴報裝的技術(shù)方案，并嚴格質(zhì)量監督，嚴禁出現裝置性違章的發(fā)生。

　　4、按規定監督指導對供電設備的測量檢查，包括配變的接地電阻、線(xiàn)路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并認真做好記錄。

　　5、根據設備狀況和規程要求，編制設備檢修、試驗周期性計劃和制備品備件計劃。按規定對備品備件進(jìn)行定期檢查，并提出補充要求。

　　6、配合縣公司做好供電區域內高壓電力設備的評定級工作，及時(shí)上報相關(guān)設備評級的技術(shù)資料，組織完成供電區域內低壓電力設備的評級工作。

　　7、提出并落實(shí)供電區域內的電網(wǎng)結構優(yōu)化、無(wú)功補償配置、提高供電可靠性、改善電壓質(zhì)量及其他降損節能的技術(shù)改造措施。按時(shí)對供電區域內的電壓質(zhì)量、供電可靠性、線(xiàn)路功率因數和負荷分布變化等情況進(jìn)行統計分析上報。

　　8、收集、整理并及時(shí)修訂各類(lèi)設備臺帳，指導、檢查各專(zhuān)業(yè)組的技術(shù)資料，按時(shí)、準確填報各種技術(shù)報表，確保各種檔案資料的規范、齊全和閉環(huán)。

　　9、制定本所人員的技術(shù)培訓計劃并負責實(shí)施，提報本所技術(shù)管理工作中的考核意見(jiàn)并監督執行。

　　10、完成所長(cháng)安排的其他工作。

　　四、供電所營(yíng)銷(xiāo)員

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責：

　　1、認真貫徹執行電價(jià)政策，負責電費電價(jià)管理及相關(guān)核算。

　　2、負責本所抄、核、收管理工作，統計分析客戶(hù)用電的波動(dòng)情況。

　　3、負責客戶(hù)表計和用電數據的管理，建立健全計量管理臺賬和電費臺帳資料，編制應（實(shí)）收電費月報表，督促完成電費回收任務(wù)。

　　4、負責本所的業(yè)擴報裝工作，嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶(hù)辦理業(yè)擴報裝相關(guān)手續。

　　5、負責營(yíng)業(yè)區域內的負荷預測以及農村電氣化發(fā)展規劃和需求測管理工作。

　　6、負責《計量法》在本所的貫徹實(shí)施與落實(shí)，做好計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，按規定對業(yè)務(wù)范圍內的電能計量裝置進(jìn)行定期檢修、校驗和輪換工作。

　　7、負責制訂營(yíng)銷(xiāo)管理工作計劃，并組織落實(shí)。

　　8、負責線(xiàn)損管理工作，提出并落實(shí)供電區域的優(yōu)化電網(wǎng)結構、合理無(wú)功補償，改善電壓質(zhì)量及其他降損節能的管理措施，完成上級下達的線(xiàn)損指標。

　　9、協(xié)助所長(cháng)定期召開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，提供各種分析資料，制定并落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理措施。

　　10、負責客戶(hù)用電咨詢(xún)及查詢(xún)、投訴舉報等業(yè)務(wù)管理。

　　11、負責全所人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作，按時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　　12、負責提出全所的營(yíng)銷(xiāo)管理工作考核意見(jiàn)。

　　13、完成所長(cháng)安排的臨時(shí)性任務(wù)。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)員崗位工作標準：

　　1、認真貫徹國家有關(guān)線(xiàn)損管理的方針、政策，及時(shí)掌握線(xiàn)損工作情況。根據10kV及低壓線(xiàn)損管理工作計劃和公司下達的線(xiàn)損考核指標，結合實(shí)際情況，按照分壓、分線(xiàn)、分臺區每月進(jìn)行分解，落實(shí)到人，并督促落實(shí)。

　　2、全面負責本所抄、核、收管理工作，統計分析客戶(hù)用電的波動(dòng)情況。統計分析本所電能實(shí)抄率、差錯率和電費回收率，嚴格貫徹執行有關(guān)電價(jià)政策，對抄、核、收人員進(jìn)行提報績(jì)效考核，并監督執行。

　　3、協(xié)助所長(cháng)定期召開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，并提供準確的分析數據，制定切實(shí)可行的節電降損措施并督促落實(shí)。

　　4、接受用電客戶(hù)的用電申請，根據電網(wǎng)實(shí)際情況，嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶(hù)辦理業(yè)擴報裝相關(guān)手續，在正式裝表接電前完成《供用電合同》及其他文書(shū)的簽訂工作。

　　5、正確評估本營(yíng)業(yè)區內的負荷預測，編訂農村電氣化發(fā)展規劃，使用先進(jìn)技術(shù)加強客戶(hù)需求側管理工作。

　　6、加強計量裝置的管理，按照計劃組織并監督指導電能計量裝置的校驗、輪換工作的實(shí)施。加強封印鉗的管理，組織并加強二級MIS管理。

　　7、按規定完成線(xiàn)損指標，每月開(kāi)展線(xiàn)損分析，提出并落實(shí)供電區域的優(yōu)化電網(wǎng)結構、合理無(wú)功補償，改善電壓質(zhì)量及其他降損節能的管理措施，并提出對本所人員的線(xiàn)損考核和獎懲。

　　8、每季編制供電所營(yíng)業(yè)普查計劃，并監督指導實(shí)施。按計劃定期開(kāi)展營(yíng)業(yè)普查工作，及時(shí)查處違約用電，打擊竊電行為，掌握客戶(hù)用電狀況，堵塞管理漏洞。對負荷、電量、平均電價(jià)變化較大，線(xiàn)損較高的線(xiàn)路、臺區、用戶(hù)及時(shí)查找分析原因，并提出具體的解決辦法。

　　9、監督電費收取工作，掌握調度電費回收情況，確保電費回收上繳率達到100％，嚴禁上清下不清現象的發(fā)生。

　　10、對客戶(hù)用電咨詢(xún)及查詢(xún)按規定及時(shí)給予答復，處理客戶(hù)投訴舉報。

　　11、制定本所人員的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓計劃并負責實(shí)施，確保各種營(yíng)銷(xiāo)資料的齊全、完整、閉環(huán)和各種報表的及時(shí)、準確。

　　12、完成所長(cháng)安排的其他工作。

　　五、供電所客戶(hù)服務(wù)室

　�。ㄒ唬┛蛻�(hù)服務(wù)室工作職責：

　　1、正確貫徹執行國家電價(jià)電費政策和規定，做到電費、電價(jià)、電量公開(kāi)。

　　2、積極配合有關(guān)部門(mén)對轄區電費電價(jià)的審查和檢查工作。

　　3、按時(shí)編制全所電量、電價(jià)、電費統計表，做好電量、電價(jià)分析工作。

　　4、組織協(xié)調全所電費催交工作，做好電費回收管理工作，核查銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費，確保全所電費月清月結。

　　5、實(shí)行首問(wèn)負責制，受理客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴舉報、業(yè)擴報裝等業(yè)務(wù)。

　　6、規范電費管理，做好實(shí)收電費和應收未收電費對帳工作，嚴格執行供用電管理規定，按程序辦理業(yè)務(wù)。

　　7、對動(dòng)力客戶(hù)，應核實(shí)其執行力率考核的標準、范圍，動(dòng)力變壓器必須按規定進(jìn)行力率考核。

　　8、實(shí)行“一口對外”制度，對客戶(hù)業(yè)擴報裝手續實(shí)行內轉外不轉。

　　9、公開(kāi)辦事程序和收費標準，向客戶(hù)提供有關(guān)的法規、安全、技術(shù)等資料，供客戶(hù)查詢(xún)。

　　10、核實(shí)全鄉鎮客戶(hù)的用電性質(zhì)，確保用電分類(lèi)與實(shí)際相符。

　　11、負責供電所日常內務(wù)管理工作。

　　12、嚴格按照安全規程要求做好安全工作。

　　13、完成本所安排的臨時(shí)性任務(wù)。

　�。ǘ�）客戶(hù)服務(wù)室主任工作職責：

　　1、負責貫徹執行國家電力經(jīng)營(yíng)政策、方針、法令和上級的文件、指示。

　　2、對客戶(hù)服務(wù)室的工作負有全面領(lǐng)導責任。

　　3、組織實(shí)施公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標及各項經(jīng)濟技術(shù)指標的完成并負責檢查考核。

　　4、掌握有關(guān)的電費電價(jià)管理、業(yè)擴管理、營(yíng)業(yè)管理等知識。

　　5、掌握現代化管理知識及計算機在企業(yè)管理中的應用。

　　6、負責做好客戶(hù)服務(wù)室基礎管理和基礎建設工作，健全各項基礎資料、檔案、原始記錄、臺帳，建立健全崗位工作標準。

　　7、抓好客戶(hù)服務(wù)室文明建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，經(jīng)常組織職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和遵紀守法教育，做好思想政治工作，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽，調動(dòng)職工積極因素，提高工作質(zhì)量和工作效率，增強服務(wù)意識，端正服務(wù)作風(fēng)，保證客戶(hù)服務(wù)室內不發(fā)生違紀違法案件。

　　8、定期組織檢查各崗位工作質(zhì)量和基礎管理質(zhì)量，隨時(shí)提出建議和意見(jiàn)。

　　9、定期組織檢查勞動(dòng)紀律執行情況，檢查結果與經(jīng)濟責任制聯(lián)責考核。

　　六、供電所營(yíng)業(yè)組

　�。ㄒ唬�營(yíng)業(yè)組工作職責：

　　1、按照規定的時(shí)間抄表，并核算出電量，記入抄表卡并負責錄入微機。

　　2、定期或不定期進(jìn)行用電營(yíng)業(yè)普查。

　　3、配合配電組做好電能表校驗、輪校的拆、裝工作，并負責落好表數，建好校驗記錄。

　　4、配合公司相關(guān)部室對關(guān)口表、監測表、CT、四到戶(hù)電度表的檢查管理，并組織人員定期對上述設備進(jìn)行巡視和消缺工作。

　　5、負責四到戶(hù)電度表的管理工作，建立四到戶(hù)電度表輪校記錄。

　　6、負責低壓業(yè)擴報裝電能表的封印、記錄表底數，并建立抄表卡。

　　7、積極配合配電組、客戶(hù)服務(wù)室的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

　　8、負責相應的資料管理和相關(guān)線(xiàn)損記錄，做好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析。

　　9、定期對所轄10kV線(xiàn)路進(jìn)行巡視維護，并做好相應的三級護線(xiàn)工作。

　　10、嚴格按照安全規程要求做好安全工作，杜絕人身及設備安全事故的發(fā)生。

　　11、完成本所安排的臨時(shí)性任務(wù)。

　�。ǘ�）營(yíng)業(yè)組組長(cháng)工作職責：

　　1、認真貫徹執行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規則》中有關(guān)國家電費、電價(jià)政策及公司的有關(guān)規定，做好營(yíng)業(yè)組的抄表管理工作。

　　2、堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的供電服務(wù)方針搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的電業(yè)窗口形象。

　　3、嚴格執行企業(yè)工作標準和各項規章制度，經(jīng)常對抄表員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。

　　4、組織帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)組人員，認真完成本所電能表的抄表和審查錄入工作。

　　5、抓好營(yíng)業(yè)組崗位培訓工作，不斷提高抄表員的業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　6、做好人員政治思想工作，不發(fā)生違法、違紀、違規行為。

　　7、根據抄表計劃順序，檢查落實(shí)抄表員的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，確保抄表任務(wù)的完成。

　　8、抄表日按時(shí)召開(kāi)開(kāi)工、收工會(huì )，對抄表員反映的問(wèn)題，做好記錄及時(shí)匯報所長(cháng)安排處理。

　　9、每月完成抄表工作任務(wù)后，寫(xiě)出工作總結，為線(xiàn)損分析提供真實(shí)可靠的依據。

　　10、遵守《農村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統一調配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。

　　11、認真填寫(xiě)、整理營(yíng)業(yè)組的相關(guān)線(xiàn)損記錄，分析電能計量裝置與實(shí)際相符，不斷完善提高。

　　12、完成所長(cháng)交辦的其他工作。

　　七、供電所配電組

　�。ㄒ唬┡潆娊M工作職責：

　　1、主要負責四到戶(hù)的電費收取、催交和客戶(hù)報修業(yè)務(wù)的處理工作。

　　2、定期對所轄的配電室、臺架、配電設施、架空0.4KV線(xiàn)路、接戶(hù)線(xiàn)、電度表箱外殼、地埋線(xiàn)等電力設施進(jìn)行巡視和維護。

　　3、負責電能表校驗、輪校、拆裝工作。

　　4、負責所轄村莊的負荷管理工作。

　　5、定期對轄區內負責的應試設備進(jìn)行試驗和搖測。

　　6、定期組織對四到戶(hù)臺區剩余電流動(dòng)作保護器進(jìn)行測試。

　　7、負責對所轄客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查（包括夜查）。

　　8、負責對營(yíng)業(yè)組的抄表結果進(jìn)行初核。

　　9、負責配電組的資料管理和低壓線(xiàn)損、電壓合格率、供電可靠性的管理，認真做好分析。

　　10、負責低壓業(yè)擴的電度表安裝、接火送電工作，做好現場(chǎng)文明生產(chǎn)工作，并簽定相關(guān)協(xié)議及合同。

　　11、嚴格按照安全規程要求做好安全工作，杜絕人身及設備安全事故的發(fā)生。

　　12、完成供電所交辦的其他工作任務(wù)。

　�。ǘ�）配電組組長(cháng)工作職責：

　　1、認真貫徹執行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規則》中有關(guān)國家電費、電價(jià)政策及公司的有關(guān)規定，做好配電組的運行管理工作。

　　2、堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的供電服務(wù)方針搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的電業(yè)窗口形象。

　　3、嚴格執行企業(yè)工作標準和各項規章制度，經(jīng)常對農電工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。

　　4、抓好配電組崗位培訓工作，不斷提高抄表員的業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　5、做好農電工政治思想工作，不發(fā)生違法、違紀、違規行為。

　　6、做好供電區域內低壓設備的運行維護、巡視檢查工作。

　　7、負責供電區域內低壓用電客戶(hù)的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作。

　　8、負責完成電費回收、線(xiàn)損、安全等經(jīng)濟技術(shù)指標，及時(shí)反映和匯報工作中出現的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的建議。

　　9、遵守《農村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統一調配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。

　　10、做好農村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好剩余電流保護裝置的運行管理工作；指導客戶(hù)安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。

　　11、完成供電所交辦的其他工作。

標準工作崗位職責9

　　一、崗位職責

　　協(xié)助綜合部長(cháng)進(jìn)行日常管理工作，負責公司文秘及其它管理工作。

　　二、工作標準

　　1、做好月度工作計劃及各種報表的編寫(xiě)和填報工作。

　　2、物業(yè)公司重要文件及物業(yè)公司年終總結的編寫(xiě)工作。

　　3、做好公司固定資產(chǎn)及各類(lèi)工具、機具、辦公家具的建帳登記工作。

　　4、認真執行月考核制度，對所分管小區的綠化、設施設備要嚴格按照考核標準進(jìn)行考核評分。

　　5、做好對所屬各物管站的安全管理、服務(wù)質(zhì)量、設備質(zhì)量及每周工作計劃的檢查和考核工作。

　　6、完成上級交辦的其它工作。

標準工作崗位職責10

　　保潔工崗位職責與工作標準

　　1、儀容端正、著(zhù)裝整潔，服從園區領(lǐng)導的統一調度和工作安排；

　　2、按園區要求高標準地做好責任區內的清掃保潔工作；

　　3、及時(shí)清理責任區內各種亂丟亂放的垃圾，引導客人把雜物丟入垃圾桶；

　　4、按時(shí)收集園區的垃圾并清運至指定地點(diǎn)，定期對園區竹林等公共部位進(jìn)行清掃工作；

　　5、協(xié)助工程部做好園區安防工作，發(fā)現可疑人或事，應立即向園區工作人員報告；

　　6、積極采納租戶(hù)對園區環(huán)境衛生及管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向園區領(lǐng)導匯報； 7、完成園區領(lǐng)導臨時(shí)指派的其他工作。 二、工作標準及要求：

　　1、著(zhù)裝規范，舉止得體；

　　2、按時(shí)上下班，不遲到早退；

　　3、每天對責任區內的樓道，桌椅，標示牌，路燈及休閑設施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每天清晨還必須進(jìn)行一次拖抹。不定時(shí)巡視。要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

　　4、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設施設備，門(mén)把，玻璃上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

　　5、工作時(shí)把保潔用品妥善放置，不在公共走道中堆放。工作完畢后把保潔用品放置到指定地點(diǎn)；

　　6、及時(shí)更換責任區內的垃圾袋，清運至指定堆放地點(diǎn)； 6、園區內綠化帶的垃圾每周一清理一次；

　　7、按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)；

　　8、每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。

　　9、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內要求無(wú)雜物堆放，無(wú)自行車(chē)停放。

　　10、綠化帶每日清掃二次，要求無(wú)雜物、無(wú)落葉。

　　11、生活垃圾每天上午、下午各清運一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無(wú)污痕，桶內無(wú)異味。

　　12、地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無(wú)污跡，無(wú)煙頭。

　　13、玻璃門(mén)、家具、展臺、空調、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無(wú)塵。

　　14、各處暗角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

　　15、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無(wú)外溢污物。

　　16、衛生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。

標準工作崗位職責11

　　一、負責組織對車(chē)間生產(chǎn)工藝的檢查、監督，包括日常檢查與產(chǎn)品、過(guò)程溶劑檢驗，生產(chǎn)數據分析。

　　二、參與現有產(chǎn)品的技術(shù)改造，新原料的中試放大實(shí)驗。

　　三、進(jìn)行公司現有產(chǎn)品的技術(shù)研究，包括產(chǎn)品提純，和特種要求樣品的制備。

　　四、進(jìn)行產(chǎn)品工藝的年度修訂，評估現有工藝存在的問(wèn)題。

　　五、組織進(jìn)行產(chǎn)品工藝副產(chǎn)物的提純與回收，降低生產(chǎn)成本。

　　六、提交月工藝考核總結，對作業(yè)優(yōu)秀與工藝違章行為進(jìn)行評比。

　　七、編寫(xiě)公司生產(chǎn)的操作工藝流程等操作文件。

　　八、編寫(xiě)公司相關(guān)研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量指標，產(chǎn)品說(shuō)明。

　　九、負責與生產(chǎn)部門(mén)對接，組織對部分產(chǎn)品原料進(jìn)行實(shí)驗分析與測試。

　　十、協(xié)助生產(chǎn)部分分析、解決生產(chǎn)中出現的技術(shù)問(wèn)題。

　　十一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　1、新產(chǎn)品的市場(chǎng)調研，研發(fā)方案編寫(xiě)、立項。

　　2、實(shí)驗研究、數據分析。

　　3、總結報告

　　工藝工作標準

　　1、協(xié)助車(chē)間主任按要求組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)工人嚴格按生產(chǎn)工藝規程和崗位操作法進(jìn)行生產(chǎn);

　　2、參與新產(chǎn)品的工藝審核、工藝改革及試產(chǎn)工作。開(kāi)展各項生產(chǎn)技術(shù)工作，保證產(chǎn)品按照工藝規程進(jìn)行生產(chǎn);

　　3、檢查各工序員工嚴格執行崗位安全操作規程，負責建立車(chē)間工序控制點(diǎn)，并嚴格檢查執行情況，使產(chǎn)品生產(chǎn)處于受控狀態(tài);

　　4、負責編制產(chǎn)品工藝規程、批生產(chǎn)記錄等技術(shù)性文件;

　　5、負責審核限額領(lǐng)料單，協(xié)助編制原輔料、包裝材料等消耗定額，并統計相關(guān)數據;

　　6、負責起草工藝驗證方案、完成工藝驗證報告。參與其他相關(guān)驗證;

　　7、負責按要求收集整理技術(shù)資料;

　　8、對違反工藝規程、崗位操作和工藝紀律的行為有制止權和處罰建議權。

　　工藝崗位任職資格

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、有一年以上相關(guān)藥企工作經(jīng)驗;

　　3、具有較好的藥品專(zhuān)業(yè)理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗;

　　4、具有一定的藥品生產(chǎn)管理經(jīng)驗

　　工藝崗位職位描述

　　1、從業(yè)經(jīng)驗3年以上;

　　2、熟悉印前、印刷、印后工藝及流程;

　　3、熟練操作計算機，企業(yè)ERP;

　　4、具備一定的協(xié)調能力;

　　5、工作態(tài)度認真負責，踏實(shí)肯干;

　　6、具備開(kāi)拓精神;

　　工藝崗位任職資格

　　1、年齡25-35歲;

　　2、中藥學(xué)、藥學(xué)、制藥工程等藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　3、 能夠了解整個(gè)藥品生產(chǎn)的工藝過(guò)程及國家相應的政策法規等知識。

　　4、 具有一定的'試驗技能，可按研究方案獨立操作工藝研究課題，并起草上報材料;

　　5、 具有一定的解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的工藝技術(shù)問(wèn)題的能力;

　　6、 為人正直、講原則、有立場(chǎng)，對工藝等技術(shù)工作有較強的保密意識;

　　7、 熟練掌握各種辦公軟件，具備一定的基本網(wǎng)絡(luò )知識。

　　工藝管理崗位職責

　　8.1制定、修訂生產(chǎn)工藝管理文件并進(jìn)行培訓、實(shí)施、監督、考核;

　　8.2生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品質(zhì)量的監控。對工藝、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題組織分析，制定糾正預防措施并組織實(shí)施;

　　8.3負責質(zhì)量分析會(huì )的記錄，會(huì )議決議內容的安排以及實(shí)施效果的跟蹤記錄并歸顧客檔案;

　　8.4根據調度安排，結合服務(wù)人員建議，下達膠囊生產(chǎn)指標及工藝要求，并對特殊指標產(chǎn)品的進(jìn)行跟蹤驗證;

　　8.5新材料、新技術(shù)、新工藝的研究與應用;進(jìn)行工藝改進(jìn)及變更時(shí)的工藝驗證;編制工藝驗證報告并歸檔;

　　8.6明膠配比管理，顏色配方的指導及色版的鑒定;

　　8.7原輔材料使用過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題的調查分析、反饋、解決;

　　8.8制定消耗定額，進(jìn)行消耗分析;制定物料衡算方法，進(jìn)行物料平衡分析，提出改進(jìn)措施;

　　8.9組織生產(chǎn)人員的培訓工作;

　　8.10工藝紀律監督檢查及考核;

　　8.11顧客服務(wù)報告的傳遞;顧客檔案的管理;

　　8.12退貨產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、批號等項目驗證;

　　8.13批生產(chǎn)記錄匯總審核;

　　8.14生產(chǎn)記錄印刷的復核;

　　8.15承擔領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)事務(wù)。

　　工藝管理工作內容

　　1負責組織實(shí)施、貫徹執行輪胎技術(shù)方面的法律法規及集團內技術(shù)標準要求。

　　2.貫徹執行公司各項規章制度。

　　3.組織完成本區域的分解指標。

　　4.負責組織本區域的崗位職責的擬定、修訂工作并組織實(shí)施，對執行情況進(jìn)行有效的檢查和控制。

　　5.負責本區域年度、月度各項目標的擬定和分解，并在執行過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)與控制，確保各項目標的實(shí)現。

　　6.負責組織本區域新工藝、新技術(shù)、新材料(新產(chǎn)地)、新裝備的研究開(kāi)發(fā)和應用工作。

　　7.負責組織實(shí)施現有產(chǎn)品、工藝技術(shù)改進(jìn)工作，并編制需要的工藝技術(shù)文件。

　　8.負責組織、協(xié)調、解決本區域設計、生產(chǎn)過(guò)程中出現的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題，保證產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)的順利進(jìn)。

　　9.負責指導、協(xié)調本區域與其它部門(mén)處室間的溝通與配合，指導本區域對外的聯(lián)系事項，保證公司生產(chǎn)、工作秩序，維護公司權益。

　　10.負責本區域工作合理安排、組織人員，指導本區域各崗位工作。

　　11.負責組織公司質(zhì)量保證體系、環(huán)境體系在本區域的有效運行及認證配合工作。

　　12.負責完成上級安排的共它工作。

　　13.負責組織本區域的技術(shù)文件的管理工作。

標準工作崗位職責12

　　為規范保潔員工作流程，明確保潔員的工作職責范圍，提高保潔員的工作效率、質(zhì)量和積極性、特制定本標準。

　　一、保潔員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象；

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導安排，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量的完成分管區域內的保潔工作；

　　4、遵守考勤機制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；

　　8、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　二、保潔員工作范圍

　　1、負責辦公樓內的辦公場(chǎng)所（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室及各職能辦公室）的清掃保潔；

　　2、負責會(huì )議室、會(huì )客室的清掃保潔；

　　3、負責走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃保潔；

　　4、負責辦公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃保潔；

　　5、負責公司食堂幫廚工作。

　　三、保潔員的工作標準

　�。ㄒ唬┺k公室的清掃標準（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他職能辦公室）

　　1、辦公室內的辦公桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡；

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看；

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；

　　4、垃圾桶要保持干凈無(wú)污跡，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換；

　　5、辦公室地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，無(wú)污跡；

　　6、辦公室的踢腳線(xiàn)每周擦拭一次做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡；

　　7、辦公室內的花草植物要定期（一周一次）澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　�。ǘ�）會(huì )議室、會(huì )客室清掃標準

　　1、會(huì )議室、會(huì )客室內的桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡；

　　2、會(huì )議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護、以免損壞；

　　3、會(huì )議室、會(huì )客室垃圾桶要保持干凈無(wú)污跡，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換；

　　4、會(huì )議室、接待室除日常清掃外，如遇會(huì )議、活動(dòng)等，應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)進(jìn)行全面清掃。

　�。ㄈ�）走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃標準

　　1、出電梯走廊地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮；

　　2、前廳接待區域（包括前臺）地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮。接待沙發(fā)、茶幾及時(shí)清理，時(shí)刻保持干凈整潔；

　　3、前廳自動(dòng)玻璃門(mén)、窗戶(hù)每天擦拭一次，保持做到無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮；

　　4、大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線(xiàn)、指示牌、照明設備箱等設施每日擦拭一次，做到無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)水跡；

　　5、大廳辦公區域地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，無(wú)污跡；

　　6、茶水間臺面保持時(shí)刻干凈、清潔，做到隨時(shí)保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水痕、光潔明亮。用餐區時(shí)刻保持桌面、地面干凈、飲水機每日擦拭干凈。

　�。ㄋ模┺k公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃標準

　　1、辦公樓本層樓梯保持干凈、無(wú)雜物，垃圾及時(shí)清理；

　　2、出貨梯通道及時(shí)掃、拖，保持干凈，無(wú)水漬，無(wú)污跡。通道垃圾桶及時(shí)清理，保持垃圾桶外觀(guān)清潔，無(wú)污漬；

　　3、衛生間外洗手臺面、鏡面、地面應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水；

　　4、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷、做到無(wú)污漬、無(wú)異味。衛生間內每天早上點(diǎn)熏香，清除異味；

　　5、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺、玻璃、紙巾盒等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡；

　　6、衛生間內垃圾桶保持干凈無(wú)污、垃圾每日清倒，垃圾袋及時(shí)更換。在蚊蠅活動(dòng)的季節每周?chē)娝幰淮�，保證衛生間內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　�。ㄎ澹┕�司食堂幫廚工作標準

　　1、在公司午餐和晚餐前協(xié)助食堂廚師進(jìn)行洗菜、摘菜工作，確保清洗干凈；

　　2、總經(jīng)理或有客戶(hù)用餐需要時(shí)，提前將餐分配裝好端放至公司用餐區，用餐結束后，及時(shí)清理用餐區域，將餐具清理回食堂，確保用餐區桌子、地面干凈，無(wú)污跡，無(wú)水跡。

　　四、保潔員工作時(shí)間及清潔順序細則

　　1、上班考勤機指紋打卡；

　　2、總經(jīng)理辦公室進(jìn)行清潔。辦公桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2天清潔一次；

　　3、前廳區域地面、自動(dòng)玻璃門(mén)、窗戶(hù)進(jìn)行清潔；

　　4、衛生間清掃、保潔。

　　5、上午10點(diǎn)15分左右，協(xié)助食堂師傅洗菜、摘菜；

　　6、中午12點(diǎn)前負責總經(jīng)理及客戶(hù)送餐（視當天具體情況而定）；

　　7、下午按照工作范圍依次對副總經(jīng)理辦公司、職能辦公室、會(huì )客區及公共區域等進(jìn)行清潔；

　　8、下班前清潔垃圾桶、清洗工具等收尾工作。

標準工作崗位職責13

　　1、著(zhù)裝上要求：清潔、整齊，穿上幼兒園配置的統一服飾；在園內禁止抽煙、喝酒；保持門(mén)衛室干凈整潔。

　　2、樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，對待幼兒和家長(cháng)親切友善，態(tài)度真誠。

　　3、對待突發(fā)事件，頭腦冷靜、反應靈敏，及時(shí)采取有效措施，以保證幼兒園的整體安全。

　�。�1）對尋釁鬧事、擾亂正常教育教學(xué)秩序的人員及時(shí)采取措施，并隨時(shí)啟動(dòng)報警機制。

　�。�2）對形跡可疑、不明身份人員、衣冠不整者，制止進(jìn)入幼兒園內。

　�。�3）熟悉幼兒園消防設備地點(diǎn)，并能正確使用。

　　4、堅守崗位，不擅自離崗。

　�。�1）早上幼兒來(lái)園和下午幼兒離園必須站園門(mén)口，提醒家長(cháng)出示接送卡，以防冒領(lǐng)。

　�。�2）細心觀(guān)察周邊環(huán)境，看到幼兒獨自出門(mén)要仔細詢(xún)問(wèn)，以防幼兒在幼兒園走失。

　�。�3）早上晨檢結束后，把大門(mén)鎖上，遇到有人員進(jìn)出做到隨時(shí)開(kāi)門(mén)、鎖門(mén)。

　�。�4）有外出任務(wù)必須把你的工作交給相關(guān)人員，做到門(mén)衛室不脫人。

　　5、對待本職工作認真負責，一絲不茍。

標準工作崗位職責14

　　因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò )窗口，應每天化淡妝，時(shí)刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。

　�。ㄒ唬┛蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待，人員進(jìn)出管理。

　　1、前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規范的普通話(huà)。不得出現空崗情況，如有特殊事情需要處理長(cháng)時(shí)間離開(kāi)，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過(guò)30分鐘。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)及留言處理，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲內接聽(tīng)；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用普通話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候，并自報公司名。標準語(yǔ)如下：您好，三銀集團�。�聲音親切柔和），對方講述時(shí)仔細聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷對方的需求。咨詢(xún)業(yè)務(wù)：留下對方的電話(huà)號碼，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行回復。推銷(xiāo)產(chǎn)品：與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員。

　　無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒(méi)有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。

　　找人：?jiǎn)?wèn)清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員有預約，再轉接至相關(guān)人員或部門(mén)。

　　如為不明電話(huà)則快速結束電話(huà)。

　　留言：記下留言人的名字及電話(huà)及要交代事宜到具體人或部門(mén)，如有重要事情第一時(shí)間電話(huà)通知到相關(guān)人員。

　　其他：不得長(cháng)時(shí)間通話(huà)占用前臺電話(huà)，并保證電話(huà)暢通。3、公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：來(lái)客上門(mén)：熱情詢(xún)問(wèn)是否預約—引導至預約人或預約部門(mén)——倒水、沏茶。

　　來(lái)訪(fǎng)人面見(jiàn)董事長(cháng)時(shí)，原則上應進(jìn)行電話(huà)預約，可直接讓董事長(cháng)助理轉告，根據重要情況作出時(shí)間決定，并由董事長(cháng)助理負責時(shí)間安排，在必要時(shí)間對董事長(cháng)以及預約人給予提醒。

　　來(lái)訪(fǎng)人若見(jiàn)其它人原則上也應進(jìn)行預約。應由前臺人員進(jìn)行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應出來(lái)在前臺接待解決。若時(shí)間較長(cháng)，可通知前臺由其進(jìn)入，并在會(huì )議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門(mén)。

　　4、對于需要在辦公室進(jìn)行加班人員進(jìn)行登記，姓名、部門(mén)、加班開(kāi)始、離開(kāi)時(shí)間進(jìn)行詳盡的登記，并由當事人進(jìn)行簽字確認；

　�。ǘ�）信件、報刊、快遞包裹的收發(fā)

　　1、對前臺桌面進(jìn)行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

　　2、信件報刊收取、公司郵件、包裹收發(fā)、因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認。付費的由接收人本人負責簽字確認后方能簽收，送來(lái)的信件、快遞、包裹、報刊要檢查有無(wú)開(kāi)封或破損，如有開(kāi)封或破損，讓郵遞員簽字及收件人確認證明

　　3、需要以公司名義寄出公函、快遞時(shí)，每天下午五點(diǎn)鐘以前將須投寄的公函、快遞、包裹等交予前臺，并填好信息，由前臺做好審核后，聯(lián)系快遞公司統一發(fā)送，并保存好寄送憑證，于月底交予行政部以便核對費用并結算

　　4、前臺收到信件、快遞、包裹、報刊后應及時(shí)分發(fā)，不得積壓，造成信件延誤或遺失按有關(guān)規定追究當事人責任。

　�。ㄈ�）辦公用品、用水、用電管理

　　1、水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時(shí)及時(shí)對水票進(jìn)行補購，隨時(shí)保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。

　　2、每天中午12：00—13：00時(shí)間段內關(guān)閉大廳照明燈源，下班離開(kāi)時(shí)檢查所有電腦、顯示器、打印機、投影儀、飲水機、空調電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類(lèi)似情況；

　　3、新入職員工，在入職當天發(fā)放配套的辦公用品，如在入職后一個(gè)月內辭職，必須將領(lǐng)取的辦公用品全部退回

　　4、公司各部門(mén)領(lǐng)取辦公用品須填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)取登記簿》，注明辦公用品品名、數量、領(lǐng)用日期，待填寫(xiě)完整無(wú)誤后，方可領(lǐng)��；

　　5、為了降低資金占用，按照“用多少、領(lǐng)多少”的原則，辦公室根據實(shí)際情況進(jìn)行限量領(lǐng)取

　　6、辦公設備初級維護：打印機、復印機及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時(shí)通知到工程部，確保辦公設備能正常運轉。4、前臺人員在辦公用品不足時(shí)應及時(shí)到行政經(jīng)理處報備領(lǐng)取

　�。ㄋ模┬氯嗣嬖�、入職手續辦理

　　1、面試人員的接待，面試人員到達后讓其填寫(xiě)面試簡(jiǎn)歷表（檢查是否完整填寫(xiě)）然后送至人事部，在面試人員等待的過(guò)程中可以倒杯熱水。

　　2、新員工入職引導：熟悉公司規章制度，對新入職員工進(jìn)行入職辦理，引導其熟悉公司環(huán)境，并遵守公司規章制度。

　�。ㄎ澹┣芭_衛生的管理

　　1、對茶水間、會(huì )議室等衛生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛生，保持辦公室內物件擺放整齊有序無(wú)塵。

　　2、前臺區域衛生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區域。

　　3、公共區域及其他區域進(jìn)行排班值日，每天下班安排1人進(jìn)行值班（表格形式，保證桌面、茶幾、地面無(wú)塵無(wú)雜物并且整潔有序，各個(gè)部門(mén)的空調、門(mén)窗、燈光及電腦顯示器等開(kāi)關(guān)情況。

　�。�六）其他事項

　　1、每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統計成規定表格上交至人事，保證統計的真實(shí)性、準確性。

　　2、規范員工外出簽到，外勤與填寫(xiě)地點(diǎn)、時(shí)間一致，對員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現虛填信息，并進(jìn)行勸導，屢犯者進(jìn)行相應的處罰。

　　3、名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門(mén)名片由前臺負責統一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時(shí)由前臺核對內容并簽字確認（新進(jìn)員工需滿(mǎn)7個(gè)工作日磨合期，對有名片制作需求人員進(jìn)行統計，并由相關(guān)部門(mén)負責人簽字確認。）

　　4、熟記各部門(mén)分機號，及時(shí)更新員工通訊錄，并在通過(guò)7天磨合期以后及時(shí)為其開(kāi)通公司集團短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門(mén)依次發(fā)放到。

　　5、每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向值班人員交待。

標準工作崗位職責15

　�。ㄒ唬�崗位職責：

　　1、儀容端正、著(zhù)裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。

　　2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。

　　3、及時(shí)糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

　　4、按時(shí)收集公司的生活垃圾并清運至指定地點(diǎn)；定期對公司公共部位進(jìn)行消殺工作。

　　5、協(xié)助保衛部做好公司安防工作，發(fā)現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

　　6、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。

　�。ǘ�）工作要求及標準：

　　1、按時(shí)上下班，不遲到早退。

　　2、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)現象，并不定時(shí)巡視。

　　3、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設施設備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

　　4、清運責任區的生活垃圾，要求垃圾桶外表亮潔，地面無(wú)污痕，桶內無(wú)異味。

　　5、清掃廣場(chǎng)、車(chē)庫等公共區域衛生。

　　6、衛生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。

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