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物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責（精選20篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 1
崗位職責：
1、進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；
2、負責當地新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理，完成公司營(yíng)業(yè)指標；
3、負責客戶(hù)管理、合同管理及客戶(hù)后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。
4、負責招標信息的收集、整理；
5、負責標書(shū)的編寫(xiě)及制作，以及標書(shū)的.校對、檢查工作，成本核算及報價(jià)；
6、開(kāi)拓市場(chǎng)，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)；
任職要求：
1、男女不限，本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；
3、熟悉招投標信息收集、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)及招投標各項流程，掌握各項相關(guān)政策及法規；熟悉招投標工作的整個(gè)流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件等
4、能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 2
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示，擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度，報告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查、監督、落實(shí)部門(mén)部崗位員工工作情況。
4、檢查各區域衛生情況是否達標并督促整改。
5、檢查、管理部門(mén)各區域的用水、用電情況，降低成本。
6、對部門(mén)的各種收入、支出報表進(jìn)行核實(shí)后上報部門(mén)經(jīng)理。
7、每月負責督導部門(mén)主管對各區域的各類(lèi)設備設施的`維修保養情況，確保正常運作。
8、跟進(jìn)、指導部門(mén)主管做好資產(chǎn)統計、盤(pán)點(diǎn)與物品的申購、領(lǐng)用工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正并督促完成后上報部門(mén)經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門(mén)各區域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專(zhuān)業(yè)技能培訓，熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識。
11、根據時(shí)段指導部門(mén)主管制作各類(lèi)宣傳單張，做好各區域的宣傳，以提高知名度，發(fā)揮經(jīng)濟效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調與聯(lián)絡(luò )工作。
13、隨時(shí)做好接待、參觀(guān)的準備工作。
14、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好其他工作。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 3
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃，科學(xué)設置經(jīng)營(yíng)項目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的執行情況。
4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項目，為小區創(chuàng )造新的服務(wù)設施，為經(jīng)營(yíng)效益的.增加提供增長(cháng)點(diǎn)。
5、對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行監督、檢查、考核、制定本部門(mén)員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調查和業(yè)主回訪(fǎng)工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀(guān)安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂(lè )場(chǎng)所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 4
1、對物業(yè)團隊進(jìn)行培訓及管理;
2、參與制定有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度的安全技術(shù)規程，檢查執行落實(shí)情況,做好檢查記錄;
3、執行單位領(lǐng)導安排的各項工作，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
4、協(xié)助項目做好日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責協(xié)調和管理清潔、客服、廚房等后勤相關(guān)工作;
7、負責處理客戶(hù)投訴，保持環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 5
1、負責大廈物業(yè)招商及管理的全面工作，落實(shí)執行公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定物業(yè)各項工作計劃與目標，并執行;
2、有良好的社交能力，負責處理對外的協(xié)調與溝通;
3、對現場(chǎng)發(fā)生緊急事務(wù)能獨立解決;
4、負責租戶(hù)的租金、管理費、水電費和各種費用的`催繳工作;
5、具備一定的文字處理能力，有較強的溝通、協(xié)調及執行能力。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 6
1、負責制定所管轄物業(yè)項目的工作計劃，并監督、檢查執行情況;
2、負責定期與業(yè)主方管理部門(mén)溝通及維護關(guān)系;
3、負責處理片區內各項目突發(fā)事件與應急公關(guān)項目;
4、負責對下級培訓與督導;
5、協(xié)助招聘項咳嗽?
6、負責物業(yè)項目成本預算控制與決算;
7、負責服務(wù)合同簽訂與續簽。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 7
1、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，儀容整齊、整潔；
2、每日對園區巡視，發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題；
3、園區的路面、綠地的日常清掃，井蓋周?chē)鸁o(wú)雜草；
4、自行車(chē)棚的清理工作，保證車(chē)輛擺放整齊；
5、熟悉園區的水閥、總電閘及各樓的.總開(kāi)關(guān)位置，做好日常維護工作；
6、總部辦公樓電話(huà)的維護工作（安裝、報修等）；
7、總部大樓的行政物品搬運工作；
8、總部領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作等。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 8
1、公寓的現場(chǎng)日常管理和入住客戶(hù)問(wèn)題處理(客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、收繳租金、退租、清算等);
2、負責公寓招租工作，開(kāi)展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;
3、根據運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準開(kāi)展公寓的日常管理和服務(wù);
4、及時(shí)掌握公寓的運營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養維護;
5、維護好社會(huì )關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、定期按照公司要求制作門(mén)店的運營(yíng)報表，并與財務(wù)對接;
7、處理租客投訴，不斷改善公寓的`運營(yíng)與維護。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 9
1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統籌協(xié)調案場(chǎng)安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;
2、協(xié)調與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，保持良好溝通，及時(shí)反映及處理相關(guān)問(wèn)題;
3、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)日常組織安排，處理案場(chǎng)突發(fā)事件;
4、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團隊的建設，負責銷(xiāo)售案場(chǎng)團隊績(jì)效考核及定期會(huì )議開(kāi)展;
5、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓;
6、定期向上級領(lǐng)導匯報案場(chǎng)的.運行情況及團隊穩定情況。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 10
(1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經(jīng)理核準后具體負責實(shí)施與管理;
(2)按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶(hù)服務(wù)的具體質(zhì)量標準和工作目標，并不斷修正、完善;
(3)負責項目來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的`擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作;
(4)負責項目?jì)绒k公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤(pán)存、申購、出入庫登記工作，并報項目經(jīng)理審批;負責項目?jì)葎诜烙闷返纳暾�，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;
(5)負責項目?jì)葮I(yè)戶(hù)檔案資料的整理、更新、填寫(xiě)《業(yè)戶(hù)資料一覽表》并歸檔;
(6)負責辦理業(yè)戶(hù)二次裝修申請;
(7)根據房屋裝修申請、審批等有關(guān)裝修管理制度，為業(yè)戶(hù)辦理二次裝修手續，并建立業(yè)戶(hù)房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監管工作，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進(jìn)工作;
(8)對客戶(hù)服務(wù)的現場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負責，并協(xié)調配合好其他服務(wù)條線(xiàn)的工作，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和公司的要求;
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 11
1、負責大廈物業(yè)招商及管理的全面工作，落實(shí)執行公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定物業(yè)各項工作計劃與目標，并執行;
2、有良好的社交能力，負責處理對外的協(xié)調與溝通;
3、對現場(chǎng)發(fā)生緊急事務(wù)能獨立解決;
4、負責租戶(hù)的.租金、管理費、水電費和各種費用的催繳工作;
5、具備一定的文字處理能力，有較強的溝通、協(xié)調及執行能力。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 12
1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規范性文件，并對服務(wù)外包公司工作進(jìn)行指導、監督、檢查，貫徹執行消防法規、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題;
2、負責組織實(shí)施消防設施設備檢查，定期開(kāi)展維護保養工作，確保消防設施設備正常運行;
3、負責制定應急管理預案與措施，組織實(shí)施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;
4、負責對外協(xié)單位的水電抄表工作，并及時(shí)催繳所產(chǎn)生的費用;
5、每日進(jìn)行巡視，對設備運行保養、入退宿、收費、宿管、安保、保潔和綠化等方面的`服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 13
1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、負責完成月需求物品預算的.初審及匯總統計工作;
3、每月底上報“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”、“盤(pán)點(diǎn)表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;
4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的編制;
5、負責總務(wù)費用支出申報、請領(lǐng)工作;
6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動(dòng)的原始資料;
7、及時(shí)登記總務(wù)費用支出臺帳,做到帳帳相符;
8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 14
1、負責執行公司的.質(zhì)量方針、目標;
2、庫房帳目分類(lèi)明確;
3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數量;
5、詳細填寫(xiě)入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;
6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結;
7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開(kāi)具“出庫單”;
8、管理耐用品及時(shí)記入各部門(mén)辦公用品臺帳;
9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;
10、每月底與庫工共同對庫房實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的使用說(shuō)明書(shū)及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”及時(shí)上報;
13、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 15
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監督實(shí)施;
2.負責業(yè)主/用戶(hù)需求服務(wù)質(zhì)量的有效監控;
3.對管理處有效開(kāi)展社區文化活動(dòng)，各類(lèi)檔案資料管理規范負責;
4.負責本部門(mén)和管理處的培訓與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的`業(yè)主/用戶(hù)意見(jiàn)調查與分析;
6.負責與業(yè)主/用戶(hù)的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問(wèn)題;
7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，并實(shí)施;
8.負責本部門(mén)人員班次安排及考核;
9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;
10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應，采取有效應急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報告上級領(lǐng)導;
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 16
1、負責前期項目團隊組建與培訓、現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理與品質(zhì)督導、協(xié)助項目與營(yíng)銷(xiāo)配合等工作，負責銷(xiāo)售案場(chǎng)團隊培訓工作，制定案場(chǎng)各崗位工作標準，規范工作流程;處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;
2、負責項目的日常管理工作，建立和完善公司服務(wù)體系及理念，維護公司的利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;;
3、組織制定相關(guān)物業(yè)管理制度，確保所有運作過(guò)程的規范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執行情況;
4、組織公司項目開(kāi)發(fā)建設全過(guò)程管理和竣工驗收后的物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)及維護管理等工作;
5、制定物業(yè)管理年度預算并落實(shí)執行，控制好物業(yè)管理成本;
6、及時(shí)有效處理業(yè)主的`重大投訴和各類(lèi)突發(fā)應急事件，及保持對外政府職能部門(mén)的良好合作關(guān)系;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 17
1、協(xié)助領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、協(xié)助制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監管項目資產(chǎn)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理客服、保安、工程等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 18
職責描述：
1、負責分管項目各類(lèi)外委服務(wù)（包含但不限于日保、消殺、石材養護、綠植綠化）的招投標及供方評估、考核、退出等工作；
2、完成分管項目年度經(jīng)營(yíng)管理指標的制定、審核、執行及考核工作；
3、負責分管項目物業(yè)費用的催繳督導，并結合項目實(shí)際情況進(jìn)行收費考核；
4、負責審定及督導分管物業(yè)項目年、季、月度工作計劃及實(shí)施；
5、負責組織及審定分管物業(yè)項目所有崗位（除工程外）作業(yè)指導書(shū)落地，并實(shí)施相關(guān)培訓；
6、負責所管理區域重大事件與重大投訴的處理，處理進(jìn)度及結果及時(shí)上報物業(yè)管理中心；
7、指導分管物業(yè)項目社區文化活動(dòng)的開(kāi)展；不定期針對項目開(kāi)展品質(zhì)督導、暗訪(fǎng)等工作；
8、負責分管區域的市場(chǎng)調研及市場(chǎng)拓展和投標組織等工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，行業(yè)從業(yè)不少于6年，有五大行工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
2、有5萬(wàn)平米以上甲級寫(xiě)字樓、公寓或五星級酒店經(jīng)歷；擔任物業(yè)項目經(jīng)理崗位3年或相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)管理運作程序，熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策、法規和要求；
4、卓越的組織協(xié)調能力、問(wèn)題解決能力；
5、良好的口頭表達能力、書(shū)面表達能力、溝通能力；
6、具備實(shí)操經(jīng)驗和組織能力。具備對外協(xié)調、公關(guān)及應對突發(fā)事件的`管理能力；
7、具有現代化的管理理念和團隊合作精神，具備良好的溝通、協(xié)調、管理能力，以及極強的執行能力。
8、有成功市場(chǎng)拓展新項目經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 19
職責描述:
1、負責組織制定重大活動(dòng)安全保衛方案，配合集團及公司做好重大警衛任務(wù)、保密措施等相關(guān)工作，負責組織制定部門(mén)各種安全應急預案，組織人員進(jìn)行定期的演練。
2、負責對景區內各類(lèi)消防器材的布局、檢查、維護、保養及更換工作。
3、負責配合公司活動(dòng)入園管理及人員、車(chē)輛出入管理工作。
4、負責組織景區內的各項衛生保潔、園區綠化養護工作，組織監督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況，保持景區的環(huán)境衛生和綠化，為游客提供必要的'幫助和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立和維護景區的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關(guān)工作崗位經(jīng)驗，3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理知識、安全消防知識、車(chē)輛管理知識、服務(wù)禮儀知識、相關(guān)法律法規知識;
3、熟悉景觀(guān)綠化日常養護工序、熟悉景區衛生保潔日常程序。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部的崗位職責 20
1、負責項目物業(yè)管理工作，編制部門(mén)各項制度。
2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進(jìn)行定期考核。組織開(kāi)展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。
3、負責管理所管轄區域的安全及消防工作。
4、負責管理租戶(hù)二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設備使用安全，用電安全等。
5、配合運營(yíng)部對于租戶(hù)的.日常維護服務(wù)工作。制定相應的商戶(hù)管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調解顧客的糾結。
6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、負責與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。
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