(必備)前臺文員崗位職責15篇

　　現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺文員崗位職責1

　　1.對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4.認真執行目標卡的'管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　5.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責2

　　1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；

　　2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

前臺文員崗位職責3

　　1、從校區前臺接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的'情況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

前臺文員崗位職責4

　　一、日常工作

　�。ㄒ唬┙哟�接洽工作。

　　1、公司來(lái)訪(fǎng)人員接待。

　　2、公司總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理。

　　4、公司票務(wù)、酒店等的預定。

　�。ǘ�）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。

　　2、公司每日報紙、信件的`收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

　　3、公司圖書(shū)庫的管理。

　　4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門(mén)成本登記錄入。

　�。ㄈ�）行政事務(wù)

　　1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）。

　�。ㄋ模┴撠煵块T(mén)會(huì )議記錄

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統計。

前臺文員崗位職責5

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待禮儀服務(wù)規范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話(huà)總機的'接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　4、負責公司前臺、會(huì )議室、公共區域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負責公司日�？记趨R總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責6

　　第一，接待來(lái)訪(fǎng)人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門(mén)口正對著(zhù)的位置，來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入公司大門(mén)后會(huì )第一眼看到前臺。在來(lái)訪(fǎng)人員到來(lái)時(shí)，前臺需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過(guò)了解他們的來(lái)訪(fǎng)目的來(lái)進(jìn)行相應的安排。

　　第二，負責接聽(tīng)電話(huà)。一般情景下，有人打電話(huà)到公司進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，都會(huì )先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他們來(lái)電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話(huà)的轉接。

　　第三，負責快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會(huì )經(jīng)過(guò)前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的手中。

　　第四，相關(guān)文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進(jìn)行復印和整理。

　　第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽(tīng)從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來(lái)的事情。這部分資料可能不會(huì )在工作資料中具體列舉出來(lái)，對于所有的工作來(lái)說(shuō)都是這樣的，上級吩咐下來(lái)的.事情，下級都是需要盡力做好的。所以說(shuō)，有的公司可能前臺就負責一些比較簡(jiǎn)單的就像上頭我們所說(shuō)的工作，而有的公司的前臺可能就會(huì )負責稍微多一點(diǎn)的工作，比如說(shuō)還需要訂購飲用水等。

前臺文員崗位職責7

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，持續良好的`禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責8

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專(zhuān)員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

　　1.接待訪(fǎng)客;

　　2.負責詳細登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;

　　3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛(ài)孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

　　4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應能力快,較強的學(xué)習能力

前臺文員崗位職責9

　　1.轉接總機電話(huà)。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財務(wù)進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規手續的，一律嚴格按制度執行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關(guān)工作。

　　7.及時(shí)下達領(lǐng)導的'各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。

　　8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會(huì )議結束后清理會(huì )議室。

　　10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。

　　11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成辦公室日常事務(wù)。

前臺文員崗位職責10

　　前臺文員崗位職責

　　崗位職責：

　　1、為董事長(cháng)、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級領(lǐng)導交辦的各類(lèi)文件；

　　3、協(xié)助組織工作會(huì )議，做好開(kāi)會(huì )前的準備工作，做好會(huì )議記錄；

　　4、做好董事長(cháng)、總經(jīng)理、辦公室的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)客接待工作；

　　5、負責公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負責公司的書(shū)籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長(cháng)、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對外接待工作；

　　10、負責傳遞董事長(cháng)、總經(jīng)理簽批的各類(lèi)文件；

　　11、完成上級臨時(shí)交辦的其他工作；

　　12、幫助市場(chǎng)老師定機票、火車(chē)票等；

　　13、做好員工的的考勤統計；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的.不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，保守機密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；熟練操作電腦辦公軟件。

　　2、兩年以上專(zhuān)職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗；

　　3、態(tài)度認真、好學(xué)、謙卑、溫和。

前臺文員崗位職責11

　　前臺文員崗位職責

　　1、負責在前臺對來(lái)訪(fǎng)人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者進(jìn)入公司。

　　2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)處理（上班時(shí)間），使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來(lái)電話(huà)能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　注：電話(huà)接入準確及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話(huà)記錄并及時(shí)轉告。

　　3、負責會(huì )議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會(huì )議室合理高效使用。

　　4、負責會(huì )議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護監管。

　　5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場(chǎng)地安靜、有序的`環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來(lái)客戶(hù)在公共通道打電話(huà)或大聲談話(huà)。

　　6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門(mén)、確保門(mén)禁安全。

　　7、根據各部門(mén)工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結算報銷(xiāo)。

　　8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

　　前臺應具備的能力

　　進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著(zhù)來(lái)訪(fǎng)人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；

　　2、具備良好的語(yǔ)言表達能力；

　　3、具備較強的應變能力；

　　4、具備良好的服務(wù)意識；

　　5、化妝與衣著(zhù)搭配能力，穿著(zhù)大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；

　　3、具備良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力；

　　4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；

　　5、能熟練使用各種辦公軟件。

前臺文員崗位職責12

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的'管理；每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實(shí)相符；

　　3、負責公司標書(shū)制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長(cháng)期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個(gè)辦公區的巡視，查看門(mén)窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導交辦其他的工作內容。

前臺文員崗位職責13

　　1、負責轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊等;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通知相關(guān)部門(mén);

　　3、負責做好行政服務(wù)支持(開(kāi)門(mén)、放音樂(lè )、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關(guān)門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)門(mén)、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復印部門(mén)各類(lèi)文件與表格;

　　5、統計監管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類(lèi)員工福利物品;

　　6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

　　7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等;

　　8、完成部門(mén)負責人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺文員崗位職責14

　　1.負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司一樓等候和會(huì )見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　2.普通話(huà)標準，及時(shí)、準確地接聽(tīng)、轉接電話(huà)，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　4.監督公司員工的考勤打卡情景，監督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　5.統計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的`植物、觀(guān)賞魚(yú)等日常維護工作。

　　9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　10.負責公司各類(lèi)信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設備等，窗戶(hù)、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

　　14、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

前臺文員崗位職責15

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉接電話(huà)工作;

　　2、負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;

　　5、負責公司會(huì )議室布置和有關(guān)會(huì )議的'準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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