4s店人力資源經(jīng)理崗位職責通用
在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的4s店人力資源經(jīng)理崗位職責通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一節總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；
2、負責調研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現狀，結合公司戰略規劃制定中、長(cháng)期發(fā)展戰略規劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和發(fā)展規劃；
3、負責組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監督檢查各部責任人的目標落實(shí)情況并加以指導。通過(guò)檢查、調控、監督和考核等過(guò)程管理，保障各項計劃及指標的完成；
4、擬訂公司內部管理機構架設方案，建立完善公司基本管理制度、運營(yíng)流程，規范內部管理；
5、審定公司具體規章制度、績(jì)效考核方案，負責推動(dòng)各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行北現總部的管理體制；
6、負責公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；
7、負責市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶(hù)拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò )等工作，組織市場(chǎng)調研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大市場(chǎng)份額；
8、運用營(yíng)運報表管控公司整體運營(yíng)（銷(xiāo)售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；
9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數；
10、處理公司重大突發(fā)事件；
11、負責與總公司中高層領(lǐng)導的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；
12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施，打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊；
13、規劃公司未來(lái)戰略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實(shí)好公司的各項經(jīng)營(yíng)指標，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。
第二節銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、組織主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)情況；
2、檢查監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標；
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期或全年的銷(xiāo)售目標；
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化，強化銷(xiāo)售服務(wù)標準，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；
7、建立和維護員工培訓、發(fā)展和激勵的制度；
8、落實(shí)完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù)，并對本部門(mén)各項指標進(jìn)行監督和管理；
9、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，競爭品牌的銷(xiāo)售策略，及時(shí)與上級領(lǐng)導有效溝通匯報；
10、如實(shí)掌握銷(xiāo)售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數，以便及時(shí)調整庫存結構；
第三節服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成；
2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監督工作；
3、負責全年售后運營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導有效溝通匯報；
5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、盤(pán)活資金，嚴把配件質(zhì)量關(guān)；
6、經(jīng)常對售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓，以增強技術(shù)方面知識；
7、配合銷(xiāo)售部門(mén)，多參加各類(lèi)車(chē)輛促銷(xiāo)活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃；
8、負責對部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)工作的考評；
9、負責本部門(mén)方針、目標的展開(kāi)，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的重要工作事項。
第四節人事行政經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成；
2、構建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設，并嚴格監督運行；
3、根據公司的實(shí)際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；
4、負責公司環(huán)境衛生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調安排公司的各種會(huì )議及大型活動(dòng)；
5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實(shí)施；
6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；
7、負責公司的日�？记诠ぷ�，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；
8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時(shí)上報店總，做好開(kāi)源節流，盡量減少費用開(kāi)支；
9、負責擬制公司各類(lèi)文稿、文件、報告、總結及其他材料；
10、監督抓好車(chē)間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現隱患及時(shí)補救或及時(shí)雨上報總經(jīng)理予以整改；
11、參與5S現場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監督；
12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò )與接待工作，并和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；
13、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作事項。
第五節財務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、堅持原則忠于職守自覺(jué)維護公司的權益，認真貫徹執行財經(jīng)紀律和公司的各項規定。
2、負責設計公司適當的帳務(wù)處理辦法使其既符合會(huì )計制度規定又滿(mǎn)足稅收法規的要求。
3、細化會(huì )計核算辦法，使核算結果既能滿(mǎn)足公司外部的需要，又能最大限度地滿(mǎn)足公司內管理的要求。
4、負責記帳憑證、會(huì )計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準確銜接。
5、監督并協(xié)助會(huì )計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷(xiāo)的審核工作；
7、負責與廠(chǎng)家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營(yíng)情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導。
9、負責財務(wù)部日常管理，協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。
10、負責稅務(wù)檢查和審計的接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預算報告。
12、負責組織部門(mén)工作例會(huì )及部門(mén)員工的培訓工作。
13、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
第六節市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成；
2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；
3、負責公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負責媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；
4、負責觀(guān)察汽車(chē)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對市場(chǎng)發(fā)展趨勢和市場(chǎng)變化進(jìn)行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細分，為公司的銷(xiāo)售與服務(wù)運營(yíng)決策提供數據支持；
5、負責進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調、評估等工作；
6、負責與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；
7、觀(guān)察競爭對手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)政策；
8、計算市場(chǎng)費用成本與評估利潤；
9、不斷追蹤行業(yè)內先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略進(jìn)行調整，提出有價(jià)值的建議；
10、負責品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開(kāi)展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對公關(guān)危機進(jìn)行處理；
11、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的本部門(mén)相關(guān)任務(wù)。
第七節客服經(jīng)理崗位職責
1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)完成；
2、指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)
3、實(shí)施、交流、監督客戶(hù)滿(mǎn)意度標準。
4、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的`解決
5、與銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)作，確保在售后與客戶(hù)聯(lián)系，并且將所有客戶(hù)的最新資料存檔。
6、在交車(chē)后的規定時(shí)間內，與售后的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并對車(chē)輛出現故障的客戶(hù)，幫其協(xié)調維修預約。
7、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃
8、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作
9、負責組織本部門(mén)人員定期上報相關(guān)業(yè)務(wù)報表
10、負責本部門(mén)員工的培訓工作
11、就客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，有針對性的對4S店相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行培訓
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責2
1)執行銷(xiāo)售戰略推進(jìn)銷(xiāo)售量
2)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量
3)根據公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導和培訓
4)營(yíng)造部門(mén)良性競爭環(huán)境，調動(dòng)員工積極性發(fā)揮員工潛能
5)監督實(shí)施公司的管理制度
6)對下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援
7)負責處理客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)爭議
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責3
1、根據年度預算指標，制訂銷(xiāo)售部門(mén)目標，并負責組織完成部門(mén)目標;
2、監督檢查指導銷(xiāo)售部對于廠(chǎng)家及集團各項規章制度業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷(xiāo)商標準的執行，并確保執行到位;執行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)合規自查;
3、監控銷(xiāo)售客戶(hù)滿(mǎn)意度，并不斷整改和提升;
4、制定合理激勵方案培訓計劃等，提升銷(xiāo)售團隊整體工作能力;
5、對銷(xiāo)售部的日常管理和5S檢查;
6、完成本部門(mén)其他經(jīng)營(yíng)管理及上級交辦的其他工作。
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責4
1、對送修車(chē)輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶(hù)提出的各項疑難技術(shù)問(wèn)題。
2、與維修車(chē)間主管共同商定車(chē)輛維修方案和檢修計劃。
3、在車(chē)輛維修過(guò)程中檢查、監督車(chē)輛修復情況，并提供必要的技術(shù)支持。
4、做好汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。
5、負責組織人員對車(chē)輛進(jìn)行詳細的檢查、鑒定試車(chē)，每天對其他質(zhì)檢人員試車(chē)檢驗結果進(jìn)行分析匯總。
6、根據要求對維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計劃、有重點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓和考核，并做好培訓記錄檔案。
7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。
8、解決用戶(hù)投訴，當用戶(hù)提出關(guān)于車(chē)輛日常使用、維護保養、車(chē)輛維修技術(shù)問(wèn)題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調工作。
9、制定車(chē)輛維修保養規范、操作規范、工作標準等，并負責監督實(shí)施。
10、根據季節、氣候等環(huán)境的變化，和汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的要求、行業(yè)管理規定等，提出車(chē)間車(chē)輛維修重點(diǎn)，以便適時(shí)修正維修車(chē)間的工作重心。
11、調整車(chē)間的工作量及測算車(chē)間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標準維修工時(shí)定額等。
12、負責檢查督促維修站所有維修設備的維護保養執行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎勵方案。
13、根據生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。
14、協(xié)助管理，技術(shù)總監應協(xié)助車(chē)間主管加強車(chē)間管理工作。
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責5
1、對所有“一次修復率”相關(guān)的內容負責，并著(zhù)力提高“一次修復率”
2、對高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導、維修支持
3、對于無(wú)法解決的高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過(guò)DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)TAC)，同時(shí)上報ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導
4、參與技術(shù)類(lèi)內訓教材的編寫(xiě)及制定
5、可兼職技術(shù)類(lèi)培訓師的工作
6、對常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題定期出具技術(shù)指導報告并落實(shí)到班組
7、SGM維修通訊及技術(shù)簡(jiǎn)報的維護及保管
8、參加SGM召開(kāi)的技術(shù)論壇會(huì )議，及其他有關(guān)技術(shù)類(lèi)的臨時(shí)會(huì )議
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責6
1、嚴格按照本品牌汽車(chē)管理文件要求制定相應的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標與本品牌汽車(chē)的相關(guān)要求保持高度一致;對服務(wù)店進(jìn)行售后團隊建設和品牌建設;
2、負責服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);
3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車(chē)相關(guān)部門(mén)發(fā)送的相關(guān)報表及文件;
4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責;
5、對顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調，保證顧客服務(wù)滿(mǎn)意度,成績(jì)的穩步提高;
6、組織協(xié)調各部門(mén)完成本品牌汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動(dòng);
7、保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場(chǎng)行為;
8、保持本品牌汽車(chē)相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通;
9、負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;
10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績(jì)效考核;
11、對6s管理負責。
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