綜合服務(wù)部崗位職責（通用10篇）

　　現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的綜合服務(wù)部崗位職責（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 1

　�。ㄒ唬┬姓�人事工作職責

　　1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點(diǎn)工作，及時(shí)向總經(jīng)理做出口頭或書(shū)面報告。

　　2、籌辦公司董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )、公司工作例會(huì )和員工大會(huì )，起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集，管理公司的文書(shū)檔案。

　　4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制，管理公司的營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)、經(jīng)濟合同等法律文書(shū)，組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。

　　5、組織協(xié)調公司各項管理規章制度的制定和修訂，監督、檢查制度的落實(shí)情況。

　　6、負責公司人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

　　7、安排和控制各項行政費用的支出，采購、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實(shí)物資產(chǎn)。負責公司物料倉庫的`日常管理工作。

　　8、抓好公司辦公場(chǎng)所的環(huán)境、內務(wù)、形象、紀律管理，管理調度公司的公務(wù)用車(chē)。

　　9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會(huì )公共關(guān)系，做好公司的形象宣傳工作

　�。ǘ�）客戶(hù)服務(wù)工作職責

　　1、負責物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監督和控制，定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調查，及時(shí)處理業(yè)主的重要投訴。

　　2、與客戶(hù)建立多種溝通渠道，作好客戶(hù)服務(wù)研究工作，不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平。

　　3、制定社區文化活動(dòng)計劃，并策劃、組織實(shí)施及進(jìn)行效果評定。

　　4、建立市場(chǎng)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò )，組織社會(huì )資源滿(mǎn)足業(yè)主的多方面需求，積極拓展特約有償服務(wù)項目。

　　5、負責公司ci系統和物業(yè)管理項目ci系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個(gè)方面的貫徹實(shí)施。

　　6、負責公司的品牌管理，制定和牽頭組織實(shí)施品牌培育、擴展、提升計劃。

　　7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng )建活動(dòng)，作好申報、迎檢等工作

　�。ㄈ�）環(huán)境管理工作職責

　　1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實(shí)。

　　2、監督、管理公司物業(yè)管理區域內公共部位的清潔服務(wù)工作。

　　3、負責公司物業(yè)管理區域公共場(chǎng)所的衛生防疫工作，組織安排環(huán)境消殺工作，杜絕公共衛生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。

　　4、組織公司物業(yè)管理區域的園林綠化和景觀(guān)小品的接管驗收，并監督、指導日常管理和養護工作。

　　5、負責清潔、綠化專(zhuān)業(yè)隊伍建設，專(zhuān)業(yè)技能的培訓和考核工作。

　�。ㄋ模┩瓿煽偨�(jīng)理交辦的其他工作。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 2

　　工作職責（包括但不限于以下工作）：

　　1、參與編制項目安全管理目標、年度工作計劃；

　　2、負責危險源辨識、評價(jià)方法等的培訓；

　　3、制定檢查方案，檢查綜合服務(wù)部各組別安全工作的開(kāi)展情況及對安全體系文件的執行情況；

　　4、編制檢查報告，通報、上報檢查情況；

　　5、收集綜合服務(wù)部的消防培訓需求，制定培訓計劃，協(xié)調消防培訓的.相關(guān)事宜；

　　6、負責編制綜合服務(wù)部職業(yè)健康安全及環(huán)境手冊、質(zhì)量手冊、應急預案等；

　　7、完成上級交辦的其它工作。

　　工作要求：

　　1、本科或以上學(xué)歷；

　　2、安全工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)6年以上安全管理工作經(jīng)驗，有商業(yè)物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟練使用office等辦公軟件，取得注冊安全工程師資格者優(yōu)先；

　　4、熟悉安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律法規、安全生產(chǎn)相關(guān)技術(shù)規范、企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規范的相關(guān)內容；

　　5、具備安全風(fēng)險評估能力、安全隱患排查的能力、及處理現場(chǎng)突發(fā)的安全事故的能力。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 3

　　1、協(xié)助綜合服務(wù)部經(jīng)理，分管行政人事，主持辦公室日常工作；按公司領(lǐng)導部署的各項工作及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，反饋信息，向領(lǐng)導匯報，檢查督辦重點(diǎn)工作。搞好調查研究，熟悉和掌握公司各部門(mén)及人員情況，為公司領(lǐng)導當好參謀。

　　2、負責公司各種會(huì )議的籌備組織工作，承擔會(huì )議記錄、紀要工作，負責公司工作計劃、總結等各類(lèi)文件的草擬、核稿等文書(shū)工作，并檢查文件貫徹執行情況。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書(shū)檔案管理工作。

　　4、負責公司印信的.使用辦理用印相關(guān)手續，管理公司的營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)、經(jīng)濟合同等法律文書(shū)，組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。

　　5、負責公司各項管理規章制度及修訂和印制，監督、檢查制度的落實(shí)情況。

　　6、負責公司人力資源管理，辦理招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等具體事務(wù)工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關(guān)人事勞動(dòng)工資類(lèi)報表。

　　7、編制各項行政費用的支出計劃，監管物品的采購發(fā)放、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實(shí)物資產(chǎn)，分管公司物料倉庫的日常管理工作。

　　8、負責公司公務(wù)用車(chē)的日常調度。

　　9、根據領(lǐng)導的指令，上傳下達做好協(xié)調與溝通工作，保持與政府有關(guān)部門(mén)經(jīng)常性聯(lián)絡(luò )與溝通，搞好公共關(guān)系，處理公司對外一般性事務(wù)，做好公司的形象宣傳工作，協(xié)助辦理有關(guān)品牌建設的相關(guān)工作。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 4

　　1、企業(yè)行政事務(wù)的'決策與實(shí)施。

　　2、企業(yè)商務(wù)接洽與服務(wù)事務(wù)的處理。

　　3、企業(yè)人事規劃與管理。

　　4、企業(yè)形象建設、維護、宣傳與企業(yè)文化的引導。

　　5、以上四個(gè)工作范圍的系統建制與工作流程規劃。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 5

　　組織與管理：

　　組織和管理本部門(mén)的售前、售中和售后工作，確保工作的順利進(jìn)行。

　　帶領(lǐng)本部門(mén)員工努力完成公司下達的`各項指令及指標。

　　協(xié)調與配合：

　　協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行各項相關(guān)工作，確保公司各部門(mén)間的順暢運行。

　　督促各部門(mén)之間的互相配合，提高整體工作效率。

　　制度建設與成本控制：

　　完善本部門(mén)的規章管理制度，確保工作規范。

　　控制本部門(mén)運行成本，提高經(jīng)濟效益。

　　售后服務(wù)與客戶(hù)反饋：

　　全面主持各項售后服務(wù)工作，定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題和投訴，并做好登記和反饋。

　　監督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿(mǎn)意度。

　　培訓與獎懲：

　　制定售后服務(wù)政策和員工的內部培訓制度，提高員工素質(zhì)。

　　參與制定本部門(mén)人員計劃及獎懲制度，充分調動(dòng)員工積極性。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 6

　　客戶(hù)服務(wù)：

　　以服務(wù)客戶(hù)為根本，盡職盡責地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　熱情接待客戶(hù)，使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)需求及期望。

　　形象與行為：

　　著(zhù)裝保持專(zhuān)業(yè)外貌、得體，待客熱情、誠懇，談吐自然大方。

　　保持工作區域整潔，工作時(shí)間使用普通話(huà)。

　　團隊協(xié)作與執行力：

　　服從領(lǐng)導，團結同事，具有模范帶頭作用，團隊精神強。

　　嚴格執行公司的.規章制度，配合部門(mén)人員完成各項任務(wù)，持續提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。

　　信息傳遞與反饋：

　　負責公司到訪(fǎng)客戶(hù)的接待，接引至業(yè)務(wù)部與相關(guān)人員交接。

　　完成本職工作，同時(shí)幫助同事完成相關(guān)任務(wù)，向業(yè)務(wù)部提供用戶(hù)信息和市場(chǎng)分析建議。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 7

　　單據處理：

　　認真負責，嚴格控制單據的出錯率，確保單據的準確性。

　　負責公司公文、資料、文件的分送，確保文件的及時(shí)傳遞。

　　會(huì )議與行政支持：

　　會(huì )議前配合行政部做資料準備，傳真的收發(fā)、接聽(tīng)電話(huà)（注意電話(huà)禮儀）與轉達。

　　協(xié)助行政部開(kāi)會(huì )前準備，確保會(huì )議的順利進(jìn)行。

　　保密與節約：

　　不得泄露有關(guān)公司的任何信息和顧客資料，確保公司信息的保密性。

　　辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用，勤儉節約，降低消耗和辦公費用。

　　工作紀律與執行力：

　　服從安排、遵守公司各項規章制度，確保工作的`規范性和執行力。

　　因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 8

　　一、崗位職責概述

　　負責公司的行政支持、日常管理與協(xié)調工作，確保公司運營(yíng)環(huán)境穩定、高效，為各部門(mén)提供必要的行政支持。

　　二、具體職責

　　行政管理與支持

　　制定并執行公司行政管理制度和流程。

　　協(xié)調內外部資源，確保公司日常運營(yíng)順暢。

　　安排公司會(huì )議、活動(dòng)及接待工作。

　　辦公環(huán)境管理

　　負責辦公場(chǎng)所的租賃、裝修、維護等工作。

　　管理辦公設施和設備，確保其正常運作。

　　維護辦公環(huán)境的整潔、安全、有序。

　　文檔與資料管理

　　負責公司文檔的`收集、整理、歸檔和保管。

　　管理公司公章、合同等重要文件。

　　協(xié)調各部門(mén)之間的文檔傳遞和信息共享。

　　行政采購與供應商管理

　　負責公司日常辦公用品、設備等的采購工作。

　　選擇并管理供應商，確保采購物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。

　　跟蹤采購訂單，確保及時(shí)到貨和結算。

　　員工服務(wù)與福利管理

　　協(xié)調員工入職、離職手續。

　　管理員工考勤、假期等事務(wù)。

　　策劃并組織員工活動(dòng)和福利發(fā)放。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 9

　　一、崗位職責概述

　　負責公司客戶(hù)服務(wù)體系的建立、維護與完善，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，提升公司品牌形象。

　　二、具體職責

　　客戶(hù)服務(wù)體系建設

　　制定客戶(hù)服務(wù)標準和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。

　　建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)需求和反饋。

　　定期組織客戶(hù)服務(wù)培訓，提升團隊服務(wù)水平。

　　客戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理

　　接待客戶(hù)咨詢(xún)，提供準確、專(zhuān)業(yè)的解答。

　　處理客戶(hù)投訴，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋給客戶(hù)。

　　跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意度，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　客戶(hù)關(guān)系維護

　　定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求和變化。

　　策劃并執行客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，增強客戶(hù)黏性。

　　分析客戶(hù)數據，為銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供支持。

　　銷(xiāo)售支持

　　協(xié)助銷(xiāo)售團隊進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)和談判。

　　準備銷(xiāo)售資料，確保銷(xiāo)售活動(dòng)的'順利進(jìn)行。

　　跟蹤銷(xiāo)售訂單，確�？蛻�(hù)及時(shí)收到產(chǎn)品并滿(mǎn)意。

　　綜合服務(wù)部崗位職責 10

　　一、崗位職責概述

　　負責公司人力資源的規劃、招聘、培訓、績(jì)效管理等工作，確保公司人力資源的合理配置和高效利用。

　　二、具體職責

　　人力資源規劃

　　分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規劃。

　　預測人力資源需求，提出招聘和培訓計劃。

　　招聘與選拔

　　制定招聘計劃和策略，發(fā)布招聘信息。

　　篩選簡(jiǎn)歷，組織面試和評估。

　　跟蹤入職流程，確保新員工順利入職。

　　培訓與發(fā)展

　　設計并實(shí)施員工培訓計劃，提升員工技能。

　　組織內部培訓活動(dòng)，促進(jìn)知識共享。

　　跟蹤員工發(fā)展，提供職業(yè)規劃和晉升建議。

　　績(jì)效管理

　　制定績(jì)效管理制度和流程。

　　組織績(jì)效評估，確保評估公正、公平。

　　分析績(jì)效數據，提出改進(jìn)建議和激勵措施。

　　薪酬福利管理

　　設計薪酬福利體系，確保吸引和留住人才。

　　管理員工薪酬、福利和社保等事務(wù)。

　　跟蹤市場(chǎng)薪酬水平，提出薪酬調整建議。

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