培訓班前臺接待崗位職責（精選20篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的培訓班前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓班前臺接待崗位職責 1

　　1、負責校區來(lái)電轉接、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)的.接待;

　　2、協(xié)調學(xué)員、教師的課程安排，負責學(xué)員訂課、排課事宜;

　　3、客戶(hù)數據錄入，保證信息錄入的準確性;

　　4、及時(shí)與學(xué)員溝通、了解學(xué)員需求，與學(xué)生建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持并提高學(xué)員續約率

　　5、部分內勤行政工作

　　培訓班前臺接待崗位職責 2

　　1、維護場(chǎng)館秩序，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);

　　2、能夠準確、全面的介紹公司產(chǎn)品，根據學(xué)員情況推薦合適的產(chǎn)品;

　　3、配合教練輔助教學(xué)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的體驗情況，并完善客戶(hù)檔案;

　　4、提供有效的.售后服務(wù)，增加客戶(hù)粘度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加復購率;

　　5、負責前臺日常工作;

　　6、拍攝上課精彩瞬間等。

　　7、需要安排排課，幫來(lái)上課的學(xué)員考勤。

　　培訓班前臺接待崗位職責 3

　　接受和處理預訂信息。

　　電話(huà)跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。

　　將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　客人客史資料的建立及維護，老客戶(hù)喜好表的跟進(jìn)。

　　認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　認真及時(shí)地完成上級委派的其它工作。

　　嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　愛(ài)護各類(lèi)設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報工作，以明確旅店活動(dòng)及運營(yíng)環(huán)境。

　　當客人到達時(shí)，詢(xún)問(wèn)客人是否有預訂，稱(chēng)呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　當客人離店時(shí)，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　接待所有來(lái)電，保持專(zhuān)業(yè)性回復，對客人的`詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　培訓班前臺接待崗位職責 4

　　對來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢(xún)工作。

　　性格外向，普通話(huà)標準流利，親和力強。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺區接待區維護，辦公用品管控。

　　孩子數據統計，完成上級主管交辦的其它工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 5

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待和面試人員的指引工作;

　　2、接聽(tīng)處理各類(lèi)電話(huà);

　　3、負責洽談室預約、安排;

　　4、辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

　　5、負責飲用水、綠植統計及維護工作;

　　6、協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統計工作;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 6

　　1、負責運營(yíng)項目的前臺接待工作。

　　2、負責前臺的收銀工作。

　　3、負責前臺的每日營(yíng)收報表制作。

　　4、負責客戶(hù)的體檢預約登記安排。

　　5、負責客戶(hù)體檢完成的'報告發(fā)放等。

　　6、完成領(lǐng)導交付的其他工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 7

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責為徹底實(shí)施FTMS規定的服務(wù)標準流程;

　　2、預約接待(也可設專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預約接待表;

　　3、接待來(lái)店客戶(hù);

　　4、根據客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請客戶(hù)對作業(yè)內容認可并簽字;

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過(guò)報價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應獲得客戶(hù)的理解;

　　6、應向等待維修的客戶(hù)報告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對事故車(chē)進(jìn)行報價(jià)，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;

　　10、3個(gè)月內的續�？蛻�(hù)的`轉介紹和預約溝通;

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

　　培訓班前臺接待崗位職責 8

　　1、訊息接收：接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確;

　　2、訪(fǎng)客接待：明確填寫(xiě)《訪(fǎng)客登記表》、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，并適時(shí)送上茶水;

　　3、門(mén)禁保安：對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)等人士，拒之門(mén)外;

　　4、收發(fā)工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　培訓班前臺接待崗位職責 9

　　(一)電話(huà)咨詢(xún)接待、來(lái)訪(fǎng)接待及登記記錄。

　　(二)校區環(huán)境衛生監督和日常安全隱患排查。

　　(三)微信公眾號的日常維護。

　　(四)新生入學(xué)前的`測試及評卷分析。

　　(五)教師電話(huà)回訪(fǎng)抽查監督。

　　(六)信息報表的制作與上報。

　　(七)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

　　(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

　　(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。

　　(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 10

　　1、確保自己的儀容儀表符合規定的要求;

　　2、在客人到達和離開(kāi)大廳時(shí)以熱誠的態(tài)度提供快捷的.服務(wù)，給與客人應有的禮遇，確保的客人滿(mǎn)意度;

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序為所有到達客人提供登記和護送服務(wù);

　　4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統之中;

　　5、熟悉總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)，努力爭取經(jīng)濟效益。

　　培訓班前臺接待崗位職責 11

　　1、完成會(huì )所客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的`接待工作，宴請服務(wù)工作及用餐安排等工作;

　　2、負責后勤接待各部門(mén)之間關(guān)系的溝通、協(xié)調工作;

　　3、負責銷(xiāo)售部分會(huì )員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4、完成上級交辦的其它工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 12

　　1、負責為下榻酒店的客戶(hù)辦理入住登記及退房手續;

　　2、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3、熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求;

　　4、熟悉前臺各項專(zhuān)業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;

　　5、快速準確的獲取預訂信息，及時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6、為客戶(hù)提供外幣兌換服務(wù);

　　7、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的`接待信息;

　　8、收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)并整理成冊;

　　9、領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　培訓班前臺接待崗位職責 13

　　1、負責接待到訪(fǎng)來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。

　　2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負責接聽(tīng)、轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的'整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會(huì )務(wù)支持工作。

　　7、完成給領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 14

　　1、負責門(mén)診客人的日常接待工作，咨詢(xún)解答，預約，分診；

　　2、負責客戶(hù)的后期治療回訪(fǎng)，意見(jiàn)反饋；病歷、文件、文檔的'整理，系統信息錄入等工作；

　　3、負責口腔前臺收費、統計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤(pán)點(diǎn)；

　　4、對客戶(hù)的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調醫患溝通；

　　5、市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合；

　　培訓班前臺接待崗位職責 15

　　1、負責公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn);

　　2、負責會(huì )議室管理、會(huì )議服務(wù)工作;

　　3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤(pán)點(diǎn)對賬工作;

　　4、負責門(mén)禁管理工作，對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負責工作區物資管控及綜合服務(wù);

　　6、完成領(lǐng)導交待的其他各項臨時(shí)事務(wù)。

　　培訓班前臺接待崗位職責 16

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預約顧客信息，提前進(jìn)行報備預約，及時(shí)與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務(wù);

　　3、確保前臺高標準服務(wù)的'連續性和穩定性;

　　4、登記預約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線(xiàn)科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　培訓班前臺接待崗位職責 17

　　1、負責公司總機電話(huà)的'接聽(tīng)，轉接，記錄等工作;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、引導工作，做好會(huì )議各項準備;

　　3、負責公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、負責辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、負責固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤(pán)點(diǎn);

　　6、負責公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　培訓班前臺接待崗位職責 18

　　負責公司總機電話(huà)的接聽(tīng)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息；

　　負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、引導，安排會(huì )議室，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統計核對快遞費用；

　　負責辦公行政用品的采購工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費用申請；

　　負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的`預訂工作；

　　負責行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作；

　　完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　培訓班前臺接待崗位職責 19

　　1、對需要維修保養的車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，環(huán)車(chē)檢查，開(kāi)工單;

　　2、按照客戶(hù)的描述確定施工項目;

　　3、對維修進(jìn)度的'把控，過(guò)程中有問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通;

　　4、維修交車(chē)后對施工項目進(jìn)行驗收;

　　5、陪同客戶(hù)結算，送客戶(hù);

　　6、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　培訓班前臺接待崗位職責 20

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、保持公共區域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的`協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

【培訓班前臺接待崗位職責】相關(guān)文章：

培訓班前臺接待崗位職責10-28

前臺接待的崗位職責08-16

前臺崗位職責接待11-11

前臺接待專(zhuān)員崗位職責04-28

前臺接待專(zhuān)員的崗位職責03-17

關(guān)于前臺接待的崗位職責03-18

公司前臺接待的崗位職責03-10

行政前臺接待的崗位職責05-04

前臺接待行政崗位職責03-07