接待人員崗位職責
在生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的接待人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
接待人員崗位職責1
1.根據體育館顧客、會(huì )員、客戶(hù)的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供所需信息。
2.跟進(jìn)會(huì )員費的支付流程,確保各種金額支付準確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話(huà)接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預定記錄。
4.為體育館顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。
5.當會(huì )員和員工使用設備時(shí),檢查相關(guān)證件。
6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。
7.保證貨品供應,申請書(shū)的填寫(xiě),各種記錄的更新,當緊急情況發(fā)生時(shí),保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。
8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無(wú)缺崗現象發(fā)生。
9.遵守
接待人員崗位職責2
1.在門(mén)診護士長(cháng)的領(lǐng)導下,指導病人擇醫,并辦理相關(guān)住院手續。
2.對入院病人根據病情進(jìn)行院前處置,遇有異常即妥善處理。
3.處置后由護士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家屬陪同前往。
4.正確做好入院病人的登記工作,發(fā)放生活用品。
5.各班認真做好物品清點(diǎn)工作。
6.做好住院接待處的消毒隔離工作,防止交叉感染。
接待人員崗位職責3
1.根據體育館顧客、會(huì )員、客戶(hù)的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供所需信息。
2.跟進(jìn)會(huì )員費的支付流程,確保各種金額支付準確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話(huà)接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預定記錄。
4.為體育館顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。
5.當會(huì )員和員工使用設備時(shí),檢查相關(guān)證件。
6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。
7.保證貨品供應,申請書(shū)的'填寫(xiě),各種記錄的更新,當緊急情況發(fā)生時(shí),保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。
8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無(wú)缺崗現象發(fā)生。
9.遵守
接待人員崗位職責4
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
接待人員崗位職責5
友元物業(yè)客服中心接待人員崗位職責
接待員在主管領(lǐng)導的指導下,負責管轄區的報修、投訴等接待工作及各部門(mén)工作的協(xié)調,對經(jīng)理助理負責。主要工作如下:
1、全面了解各工種工作考核標準,熟悉管轄區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶(hù)數、用戶(hù)數、用戶(hù)情況及各類(lèi)設備、器材布置及其控制范圍;
2、參與所轄物業(yè)的驗收交接工作,辦理入住手續;
3、做好上傳下達,收集業(yè)主的委托、投訴、表?yè)P、建議和各類(lèi)需求等信息;對于業(yè)主咨詢(xún)事項給予主動(dòng)、文明圓滿(mǎn)、詳盡的答復和解釋,為業(yè)主排憂(yōu)解難;
4、指揮處理各種緊急情況,下達作戰方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導向社會(huì )機構求助,并做好詳細記錄;
5、協(xié)調好服務(wù)中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門(mén)之間的銜接工作;
6、參加服務(wù)中心組織召開(kāi)的業(yè)主座談會(huì ),做好溝通工作,爭取業(yè)主對物業(yè)管理中心工作的理解和支持;
7、在日常工作中注意對各類(lèi)業(yè)主信息的收集,并反饋給相關(guān)負責人;
8、做好各類(lèi)記錄,使各項工作有據可查;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
接待人員崗位職責6
地產(chǎn)銷(xiāo)售外展接待中心項目清潔人員崗位職責
操作人員:樣板房保潔員 職級:員工級
檢查人員:項目經(jīng)理/客服人員 直接上級:項目經(jīng)理
監督人員:客戶(hù)/區域全體員工 直接下屬:無(wú)
1.目的:按章操作,保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養。
2.范圍:本職責適用于xx接待中心。
3.崗位能力要求:
3.1具備基礎的保潔專(zhuān)業(yè)知識和技能。
3.2熟練掌握、操作和使用保潔部的各種設備設施及用具用品。
3.3熟知《員工手冊》和本服務(wù)區域的《應知應會(huì )》及規章制度。
3.4身體健康,體貌端正。
3.5具備物業(yè)方面的國家規定從業(yè)資格。
4.崗位經(jīng)驗要求:
4.1熟悉公司及服務(wù)區域基本情況。
4.2熟悉保潔部各種操作規范和流程。
4.3展現微笑服務(wù)的親和力和標準化的操作。
4.4有同類(lèi)工作經(jīng)驗為佳。
5.操守
5.1忠于職守,主動(dòng)維護公司聲譽(yù)和利益,不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對公司進(jìn)行誹謗和損害公司的聲譽(yù)或利益。
5.2具有良好的物業(yè)服務(wù)意識,儀表端莊、禮貌待人,言行文明,注意自身形象。
5.3遵章守紀,嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度和操作程序;虛心接受批評或工作建議和意見(jiàn),勇于改正自己的缺點(diǎn)。
5.4遵守公司保密管理條例和規定,未經(jīng)許可不得擅自對外泄漏公司內部信息和相關(guān)資料。
6.崗位職責
6.1執行崗位操作規范,遵照部門(mén)工作計劃予以落實(shí)和執行。
6.2工作中注意自身工作和服務(wù)形象,按章操作,保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養。
6.3關(guān)注接待中心裝飾裝修和設施設備的各種變化,及時(shí)匯報相關(guān)事宜;對接待中心發(fā)生的危害或損害裝飾裝修、設施設備和器具的行為或現象進(jìn)行提醒、勸阻、制止和報告。
6.4工作中注意節能、環(huán)保意識,在不影響工作和服務(wù)質(zhì)量標準的前提下節能降耗。
6.5努力學(xué)習崗位操作和技能,接受部門(mén)和班組的培訓,提出合理化建議;接受部門(mén)實(shí)施的績(jì)效考核,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),正視不足,虛心接受和改進(jìn)。
6.6熟悉銷(xiāo)售項目的基本情況,能給客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的項目介紹等。
6.7完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
接待人員崗位職責7
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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