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前臺接待員工作職責

時(shí)間:2023-01-10 08:32:22 崗位職責 我要投稿

前臺接待員工作職責

前臺接待員工作職責1

  1、及時(shí)準確接聽(tīng)、轉接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)傳達。

前臺接待員工作職責

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員,處理好顧客投訴及安撫。

  3、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉。

  4、做好客人入住登記、結賬離店。

前臺接待員工作職責2

  1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

  2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

  4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

  6、領(lǐng)導交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待員工作職責3

  1、服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排,接受上司委派的工作;

  2、做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查;

  3、打印各種營(yíng)業(yè)報表;

  4、提供查詢(xún)服務(wù),單切記不要隨便將客人資料告知他人;

  5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務(wù)和幫助;

  6、注意酒店內的各種宣傳活動(dòng),推銷(xiāo)客房及酒店各項設施及服務(wù)。

前臺接待員工作職責4

  1、受理客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

  2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預訂單;

  3、按工作標準及程序進(jìn)行預訂變更、取消;

  4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息;

  5、為客人辦理入住登記手續;

  6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住;

  7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  8、保持前臺清潔整齊;

  9、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

  10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

前臺接待員工作職責5

  1、勤奮好學(xué)、對客戶(hù)有耐心,能夠完成上級交代的任務(wù)

  2、活潑開(kāi)朗、善于表達

  4、形象良好、做過(guò)酒店前臺的優(yōu)先

  5、熟悉電腦、懂辦公軟件

  6、日常辦理客人入住,退房,以及接訂單做預訂。解答客人的疑問(wèn)以及處理客人提出的問(wèn)題

  7、日常的房態(tài)維護,開(kāi)關(guān)房等

前臺接待員工作職責6

  1.負責客人接待、入住手續辦理、散客及團體預訂;

  2.負責前臺房間登記、結賬、電話(huà)接聽(tīng)、房間預訂、客人問(wèn)詢(xún)等相關(guān)服務(wù)工作;

  3.確保按照公司服務(wù)標準,提供高質(zhì)量前臺服務(wù);

  4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房?jì)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率,有銷(xiāo)售意識;

  5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住;

  6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門(mén)的規定;

  7.完成上級主管交辦的其它工作;

前臺接待員工作職責7

  1、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。以顧客為中心,在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)認真履行導醫職責,盡職盡責地為顧客服務(wù),工作認真,相互支持,維護醫院形象;

  2、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù),堅守崗位,不脫崗,合理做好門(mén)診協(xié)調工作,及時(shí)溝通,以便更好的開(kāi)展工作;

  3、靈活機動(dòng)地完成好各部門(mén)的'工作,做好顧客來(lái)訪(fǎng)登記,報備信息,認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢(xún)登記;

  4、負責協(xié)助現場(chǎng)咨詢(xún)、醫生開(kāi)展現場(chǎng)接待和咨詢(xún)工作。

  5、積極主動(dòng)配合各個(gè)部門(mén)的工作,熱愛(ài)醫美,能完成上級安排的工作。

前臺接待員工作職責8

  1、接待來(lái)訪(fǎng)賓客;

  2、負責收發(fā)公司的信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;

  3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和辦公設備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護及管理工作;

  4、公司行政類(lèi)報銷(xiāo)單據的收集整理;

  5、領(lǐng)導布置的其他工作。

前臺接待員工作職責9

  1.負責月子中心客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待;

  2.負責接聽(tīng)電話(huà),采集客戶(hù)信息,完善客戶(hù)信息數據庫;

  3.配合中心內外會(huì )員服務(wù)活動(dòng),致力于提升會(huì )員滿(mǎn)意度;

  4.客戶(hù)物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤(pán)點(diǎn);

  5.會(huì )員收銀工作,并按工作流程每日交給財務(wù);

  6.受理中心內外客戶(hù)投訴并及時(shí)上報反饋。

前臺接待員工作職責10

  1.根據經(jīng)銷(xiāo)商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時(shí)、禮貌地問(wèn)候、照顧新進(jìn)客戶(hù);

  2.協(xié)調服務(wù)預訂,支持接待工作的順暢運行;

  3.負責對公司日?土餍畔⒌牡怯、統計、分析、準確錄入電腦系統;

  4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。

  5.完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺接待員工作職責11

  1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離情況,核對房態(tài),做好分房工作。

  2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIP客人、白金卡客人和會(huì )議客人的入住登記。

  3、接受和處理預定信息。

  4、負責為客人結賬,收取以現金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿費用。

  5、將客人住宿賬單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,妥善保管。

  6、了解并熟悉酒店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),對客做好促銷(xiāo)工作。

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