客服內勤的崗位職責
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的客服內勤的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服內勤的崗位職責1
崗位職責
1、負責與各政府機構、企事業(yè)單位、醫院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò )接洽急救健康知識普及學(xué)習工作，落實(shí)急救知識、環(huán)保知識課程時(shí)間和細節性事務(wù)并維護合作關(guān)系;
2、 整理政府機構、企事業(yè)急救健康知識學(xué)習的資料備檔備案及回訪(fǎng)工作;
3、協(xié)調和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求：
1、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)言富有感染力;
2、具備良好的學(xué)習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3、具有推廣和維護協(xié)調的能力
4、熟練運用office
5、有責任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態(tài)度
客服內勤的崗位職責2
職責：
1、負責了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)、整理;
2、負責銷(xiāo)售訂單跟進(jìn);
3、在店鋪內進(jìn)行接單;
4、為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀(guān)端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類(lèi)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協(xié)作精神。
客服內勤的崗位職責3
職責;
1、負責匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;
2、負責撰寫(xiě)客服組人員工作數據分析報告;
3、負責統計、錄入全國提交的數據單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;
4、負責匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領(lǐng)導;
5、按領(lǐng)導要求篩查和提供相關(guān)所需數據;
6、協(xié)助領(lǐng)導處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會(huì )做數據報表分析與統計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過(guò)服務(wù)相關(guān)培訓，懂得如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及制定相關(guān)標準
任職資格
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、營(yíng)銷(xiāo)或計算機專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
3、良好的問(wèn)題分析與推進(jìn)能力;
4、良好的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、執行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。
客服內勤的崗位職責4
根據訂單，安排技師人員上門(mén)進(jìn)行安裝、維修等工作。
跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，靈活應變，統籌協(xié)調多方資源保證項目順利完成。
保持與銷(xiāo)售和客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)了解和滿(mǎn)足需求，提高內外部客戶(hù)滿(mǎn)意度。
負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷(xiāo)。
協(xié)助相應職能部門(mén)做好相關(guān)人事、行政、財務(wù)類(lèi)工作。
任職資格：
1、年齡24-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有大中企業(yè)2年以上行政或內勤等職能類(lèi)工作經(jīng)驗;
3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel
客服內勤的崗位職責5
職責
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復;
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或銷(xiāo)售經(jīng)驗，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò )知識基礎。
3、要求一定要有"客戶(hù)為先"的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、積極。普通話(huà)標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè )于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力。
客服內勤的崗位職責6
職責：
1、負責通過(guò)QQ、微信等渠道與客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，根據客戶(hù)的'需求進(jìn)行報價(jià)下單;
2、客戶(hù)訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;
3、負責客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的回復解答，幫助客戶(hù)找到滿(mǎn)意的解決方法;
4、負責客戶(hù)的長(cháng)期維護溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
任職要求：
1、高中、中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò )知識基礎。
客服內勤的崗位職責7
職責
1、配合園區總經(jīng)理完成入駐率、滿(mǎn)意率、節能率、安保率、增長(cháng)率、收繳率等考核指標;
2、及時(shí)解決租戶(hù)的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);
3、與外包單位對接，配合園區總經(jīng)理監管、評價(jià)外包工作;
4、建立租戶(hù)檔案及臺賬，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
5、完成園區總經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng )意園區、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執行力強。
客服內勤的崗位職責8
職責：
1、負責客戶(hù)訂單處理并將訂單信息錄入系統;
2、負責相應報表制作;
3、負責客戶(hù)對賬工作及報表制作(發(fā)貨明細、裝配清單等);
4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負責運輸異常處理及客戶(hù)投訴處理;
任職資格：
1、20-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、懂物流行業(yè)知識，物流基本功扎實(shí)，具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，對數據敏感，對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識，工作認真、仔細、積極主動(dòng)，具備良好的服務(wù)意識，責任心強;良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
4、愿意加班;
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