客戶(hù)管理崗位職責（通用20篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶(hù)管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)管理崗位職責 篇1
職責描述：
1、負責重大客戶(hù)投訴和客戶(hù)應急事件的管控和組織處理；
2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，有集團或區域層級的體系建設、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；
3、對客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標準清晰，有客服風(fēng)險預控管理及實(shí)操經(jīng)驗。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗；
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規等方面的知識。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗。
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規等方面的知識。
3、具有投標經(jīng)驗。
4、具有PC、存儲器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先。
5、具有較好的工作激情，自我驅動(dòng)力強，可適應在較大的工作壓力下工作。
6、具有較好的學(xué)習能力和創(chuàng )新意識，有較強的協(xié)調、溝通能力。能適應出差。
客戶(hù)管理崗位職責 篇2
(1) 客戶(hù)組織管理職責
主要包括：客戶(hù)組織結構的設計，客戶(hù)服務(wù)人員考勤、培訓及業(yè)績(jì)考核，客戶(hù)服務(wù)現場(chǎng)指導，客戶(hù)服務(wù)進(jìn)度控制，客戶(hù)關(guān)系管理系統的設計與建設。
(2) 客戶(hù)信息庫建設管理職責
主要包括：客戶(hù)信息收集，客戶(hù)調查問(wèn)卷設計你，客戶(hù)資料建檔，客戶(hù)信息保管與利用，客戶(hù)數據庫建設。
(3) 客戶(hù)信用調查與控制職責
主要包括：客戶(hù)信用調查，客戶(hù)信用評估，客戶(hù)資信等級劃分，客戶(hù)資信動(dòng)態(tài)控制，客戶(hù)信用實(shí)施。
(4) 客戶(hù)關(guān)系日常維護職責
主要包括：客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)拜訪(fǎng)區域劃分，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)管理，客戶(hù)接待管理，客戶(hù)用餐招待及會(huì )議服務(wù)，客戶(hù)提案處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度測評。
(5) 核心客戶(hù)管理職責
主要包括：核心客戶(hù)的評審與資格認定，大客戶(hù)回訪(fǎng)與回饋，大客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，核心客戶(hù)關(guān)系維護。
�。�6）客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理職責
服務(wù)質(zhì)量文件編制，服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量標準的建立，服務(wù)質(zhì)量的檢查，服務(wù)質(zhì)量的評估，服務(wù)承諾的管理。
�。�7）售后服務(wù)管理職責
售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專(zhuān)項計劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，客戶(hù)意見(jiàn)反饋及客戶(hù)投訴處理。
�。�8）客戶(hù)財務(wù)管理職責：
客戶(hù)交款管理工作，客戶(hù)銷(xiāo)售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)管理，應收貨款加收管理
�。�9）網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)管理職責
網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的獲取，客戶(hù)數據庫建設，網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)信息平臺設計，企業(yè)網(wǎng)站及電子平臺構建，數據挖掘。
�。�10）呼叫中心管理職責
呼叫中心設計與建設，銷(xiāo)售自動(dòng)化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管理，呼叫中心服務(wù)工作管理
江蘇米多裝飾工程有限公司客戶(hù)經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)
客戶(hù)管理崗位職責 篇3
職位描述：
1、負責青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線(xiàn)的一些客服工作，包括國內客戶(hù)和國外客戶(hù)。
2、負責對現場(chǎng)檢驗人員，實(shí)驗室，客戶(hù)等的銜接溝通，進(jìn)行相關(guān)工作的安排。
3、維護并加強現有的客戶(hù)關(guān)系，能獨立處理售后服務(wù)事宜。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)，石油化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團隊合作精神。
5、性格外向積極樂(lè )觀(guān)。誠信，有責任心。
6、有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和辦公室操作軟件的應用能力。
客戶(hù)管理崗位職責 篇4
崗位職責：
1、城市公司項目交付前期介入，交付組織。
2、城市公司項目客戶(hù)投訴、維修管理。
3、城市公司客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。
4、城市公司客戶(hù)關(guān)系部門(mén)管理和培訓。
職位要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，35歲以?xún)�，�?zhuān)業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗。
2、熟悉房地產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)流程和節點(diǎn)，具備客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)知識。
3、良好的組織協(xié)調能力，文字處理能力。
4、能接受外派工作。
客戶(hù)管理崗位職責 篇5
1.負責按照區郵政公司大客戶(hù)管理的相關(guān)要求開(kāi)展全區物流業(yè)務(wù)大客戶(hù)管理工作。
2.負責設計物流業(yè)務(wù)大客戶(hù)管理方式和具體項目。
3.負責在公司各業(yè)務(wù)主管的配合下，建立、完善大客戶(hù)信息資料和數據資料。
4.負責定期根據全區郵政物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，建立、更新大客戶(hù)資料。
5.負責每月度對大客戶(hù)用郵情況進(jìn)行記錄，便于大客戶(hù)業(yè)務(wù)分析工作的進(jìn)行。
6.負責對各分公司和盟市局大客戶(hù)回訪(fǎng)記錄的定期檢查工作。
7.負責不定期在公司領(lǐng)導的授權下直接對大客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),與大客戶(hù)建立起良好的溝通機制。
8.負責為公司領(lǐng)導提供開(kāi)展大客戶(hù)服務(wù)和改進(jìn)大客戶(hù)服務(wù)的建議。
9.負責與區公司及其他兄弟專(zhuān)業(yè)大客戶(hù)管理人員進(jìn)行有效信息的交流與溝通，加強各專(zhuān)業(yè)間大客戶(hù)資源共享利用與協(xié)調開(kāi)發(fā)。
10.負責根據區公司大客戶(hù)管理要求對公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員及大客戶(hù)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓。
客戶(hù)管理崗位職責 篇6
崗位職責:
1、負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún);
2、識別客戶(hù)需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負責公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶(hù)及老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等。
4、負責業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護等后續工作;
5、負責公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統招大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,歡迎應屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰;
3、溝通能力強,普通話(huà)標準;有親和力,服務(wù)意識強、工作積極主動(dòng),樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗;
4、做事認真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
5、沒(méi)有工作經(jīng)驗背景要求
客戶(hù)管理崗位職責 篇7
1、負責銷(xiāo)售部每日工作的落實(shí)和培訓
2、及時(shí)與財務(wù)溝通,全面掌握各客戶(hù)的回款狀態(tài),及時(shí)做好督導和協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行回款工作。
3、協(xié)助發(fā)展和維護良好的客戶(hù)關(guān)系,積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通,有效地進(jìn)行客戶(hù)管理。
4、督導和跟進(jìn)各項任務(wù)完成情況,完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交待的其他工作任務(wù)。
客戶(hù)管理崗位職責 篇8
職責描述：
1、推動(dòng)對創(chuàng )興銀行的戰略執行和專(zhuān)項工作的推動(dòng)、發(fā)起和推導；
2、協(xié)助越秀集團在銀行領(lǐng)域的支持和參謀；
3、協(xié)助對創(chuàng )興銀行的銀行戰略、機構建設、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、考核進(jìn)行頂層方案設計、統籌推動(dòng)等；
4、負責前沿政策的理論研究，為銀行發(fā)展在政策層面提供支持。
任職要求：
1、碩士及以上學(xué)歷，金融、戰略管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；
2、具有中資/外資銀行/咨詢(xún)公司5年以上工作經(jīng)驗，對銀行各項業(yè)務(wù)有較為全面了解；
3、熟悉銀行行業(yè)，對銀行戰略、機構建設、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、考核有相關(guān)工作經(jīng)歷，參與銀行相關(guān)項目。
客戶(hù)管理崗位職責 篇9
客戶(hù)關(guān)系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責：
1、負責建立健全區域公司維修管理相關(guān)制度、持續優(yōu)化維修服務(wù)流程，提升維修服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、全面負責區域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作，管理部門(mén)內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊；
3、負責區域公司維修信息的統計、分析及上報；
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過(guò)程引發(fā)的客戶(hù)投訴；
5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實(shí)施及結算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用；負責第三方單位現場(chǎng)管理，確定第三方派工辦法；負責第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結算等；
7、負責管理產(chǎn)品缺陷的責任判定工作，對產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統計分析，歸類(lèi)典型問(wèn)題，向區域公司其他職能部門(mén)和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》；
8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專(zhuān)業(yè)的客服早期介入工作；
9、負責原承建單位在保修期內的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；
10、負責管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以?xún)龋?/p>
2、全日制統招本科及以上學(xué)歷，工程或工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
3、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識、親和力、溝通協(xié)調能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗收、客戶(hù)投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗；
4、熟悉房屋維修流程和常見(jiàn)質(zhì)量缺陷維修方案；
5、具備較強的邏輯思維、較好的書(shū)面表達和文字輸出能力；
6、有團隊管理經(jīng)驗，有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。
客戶(hù)管理崗位職責 篇10
崗位責任：
1、負責新老客戶(hù)的信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶(hù)維護管理、監督工作；
3、負責制定、執行、監督銷(xiāo)售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負責客訴問(wèn)題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展狀況，對零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶(hù)管理工作經(jīng)驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng )新能力、服務(wù)意識；
客戶(hù)管理崗位職責 篇11
崗位職責:
1、負責開(kāi)發(fā)拓展客戶(hù)資源,對高端私人客戶(hù)的維護,滿(mǎn)足客戶(hù)的理財需求,為客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶(hù)提供投資建議;
2、負責貴賓客戶(hù)維護提升工作,為貴賓客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的理財服務(wù)工作;
3、根據一線(xiàn)工作了解到的客戶(hù)反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
4、完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的銷(xiāo)售目標;
5、根據銷(xiāo)售經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷(xiāo)售報告。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、保險、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及私人銀行等從業(yè)人員;
2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有銀行理財產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、良好的客戶(hù)溝通、人際交往及維系客戶(hù)關(guān)系的能力;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準確的客戶(hù)分析能力,能夠有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源;
5、強烈的服務(wù)意識和時(shí)間觀(guān)念,靈活熟練的談判技巧;
6、為人誠實(shí)守信,認同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān),有較強的合規意識。
客戶(hù)管理崗位職責 篇12
工作職責：
1、參與新產(chǎn)品立項，評審客戶(hù)需求；
2、參與樣機組裝和測試過(guò)程，協(xié)助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問(wèn)題改善；
3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過(guò)程，協(xié)助組織轉產(chǎn)評審，追蹤生產(chǎn)出貨測試問(wèn)題改善；
4、關(guān)注產(chǎn)品現場(chǎng)安裝調試過(guò)程，協(xié)助組織現場(chǎng)安裝品質(zhì)巡檢，追蹤安裝調試問(wèn)題改善；
5、主導處理客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)投訴、客戶(hù)抱怨；追蹤產(chǎn)品應用問(wèn)題改善；
6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執行效果；
7、跨部門(mén)協(xié)調與溝通及信息資源數據整合，整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報表和報告。
任職資格要求：
一、專(zhuān)業(yè)知識與技能：
1、了解信號測試系統功能和制造流程，熟悉產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程質(zhì)控點(diǎn)；
2、善于運用分析手法，如QC七大手法等；
3、具備基本的機械設計和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力；
4、具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
二、工作經(jīng)驗：
1、須具有A客戶(hù)（Apple）品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗，會(huì )建立適合蘋(píng)果的體系；
2、CQA/CQE/JQE/AQM等崗位3年以上工作經(jīng)驗；
3、具有液晶面板/模組廠(chǎng)設備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)選。
三、其他：教育背景：電子、計算機、電氣自動(dòng)化、自動(dòng)控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷
其他：
1、善于與人溝通，積極主動(dòng)、執行力好；
2、有較好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
客戶(hù)管理崗位職責 篇13
崗位職責
1、執行市場(chǎng)推廣方案,組織實(shí)施活動(dòng)計劃落實(shí);
2、執行定點(diǎn)宣傳,包括單頁(yè)派發(fā),收集客戶(hù)信息 及反饋、整理、分類(lèi)信息和資料等；
3、在指定推廣點(diǎn)尋找目標客戶(hù)群,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣完成目標;
4、完成上級領(lǐng)導與客戶(hù)單位交辦的其它工作。
任職要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、年齡22~30周歲。
3、工作經(jīng)驗要求:有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、專(zhuān)業(yè)知識要求:熟悉通訊類(lèi)集客產(chǎn)品優(yōu)先考慮。
客戶(hù)管理崗位職責 篇14
工作職責:
1、主要從事與證券經(jīng)紀類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;
2、主要負責開(kāi)拓金融市場(chǎng),推動(dòng)金融市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,服務(wù)高凈值客戶(hù)等工作;
3、主要負責開(kāi)展投融資業(yè)務(wù),完成綜合類(lèi)金融服務(wù)工作。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷,有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先;
2、性格外向,具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力,較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識,良好的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
客戶(hù)管理崗位職責 篇15
職責描述:
1、根據公司發(fā)展規劃持續完成每月每季及年度銷(xiāo)售指標。
2、負責互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷(xiāo)售,向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)解決方案,解決客戶(hù)問(wèn)題,簽訂銷(xiāo)售合同,完成銷(xiāo)售目標。
3、負責老客戶(hù)及相關(guān)客戶(hù)關(guān)系維護,新客戶(hù)拓展工作。
4、負責公司產(chǎn)產(chǎn)品(idc、isp、云服務(wù))的推廣及方案落地。
5、負責上海但不僅限于上海的互聯(lián)網(wǎng)公司客戶(hù)拓展,了解客戶(hù)洽談合作。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上idc、it服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗,有銷(xiāo)售管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較強的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售經(jīng)驗,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗及渠道拓展經(jīng)驗;
4、具有較強的溝通能力,組織、協(xié)調能力和團隊管理能力;
5、具有很強的事業(yè)心;
6、身體健康,無(wú)不良工作記錄。
客戶(hù)管理崗位職責 篇16
職責描述:
1、學(xué)習了解全球移民資訊和各國移民項目的申請流程、法律要求,能準確解答移民意向客戶(hù)對各移民項目申請細節的疑難點(diǎn)解答;
2、配合公司咨詢(xún)顧問(wèn)完成移民意向客戶(hù)的'簽約,并根據簽約客戶(hù)的實(shí)際情況度身定制適合的移民申請操作方案;
3、輔助簽約客戶(hù)家庭收集整理相關(guān)移民文件和相關(guān)申請流程,配合公司法律文案部及時(shí)遞交客戶(hù)的移民申請;
4、與后續服務(wù)部門(mén)協(xié)調工作,跟蹤客戶(hù)的申請進(jìn)度,輔助客戶(hù)家庭完成所有的移民后續程序;
5、積極維護客戶(hù)關(guān)系,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取客戶(hù)的信任與支持。
任職要求:
1、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練;
2、工作有條理、細致、認真、有責任心、辦事嚴謹高效;
3、具有良好的溝通能力和親和力,有強烈的服務(wù)他人意識;
4、有咨詢(xún)、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗,特別是移民、留學(xué)、簽證行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5、有銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗以及銷(xiāo)售行政助理類(lèi)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、有海外學(xué)習、工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
7、本科以上學(xué)歷。
客戶(hù)管理崗位職責 篇17
崗位職責
1、開(kāi)發(fā)KA商超連鎖系統、新零售連鎖等大客戶(hù) ;
2、做好大客戶(hù)日常管理、客情維護;參與客戶(hù)年度合同談判；
3、 協(xié)助指導各區域的大客戶(hù)開(kāi)發(fā);
4、完成銷(xiāo)售目標和促銷(xiāo)活動(dòng)執行。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有運作大客戶(hù)及KA系統的工作經(jīng)歷者為佳;
3、性格外向,具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力,較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識,良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力.
客戶(hù)管理崗位職責 篇18
崗位職責:
1、負責售前支持,包括標準產(chǎn)品和集成方案,熟悉和精通產(chǎn)品線(xiàn);
2、負責公司與物業(yè)業(yè)務(wù)的落地實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中的需求調實(shí)施研,產(chǎn)品配置,對客戶(hù)進(jìn)行培訓等,保障客戶(hù)線(xiàn)上運行直至交接到售后運維支持;
3、根據公司業(yè)務(wù)規劃,研究物業(yè)增值合作切入點(diǎn),維護客戶(hù)NPS,為增復購活動(dòng)提供線(xiàn)索和建議;
4、分析客戶(hù)業(yè)務(wù)數據特征和趨勢,定期與客戶(hù)溝通,給出適當建議,協(xié)助進(jìn)行物業(yè)合作項的落地與運作。
崗位要求:
1、統招本科及以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)行業(yè)軟件解決方案經(jīng)驗的;
2、具有SAAS產(chǎn)品實(shí)施、測試、客戶(hù)運營(yíng)等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有財務(wù)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施或支持經(jīng)驗(如SAP,金蝶,用友,天問(wèn),極0致,易軟等)者優(yōu)先;
4、具有項目管理經(jīng)驗的或者技術(shù)背景的(企業(yè)級產(chǎn)品實(shí)施,支持,測試等崗位背景)的優(yōu)先;
5、可接受一定量短時(shí)出差客戶(hù)現場(chǎng)(1-3)天,總差旅工時(shí)<20%。
客戶(hù)管理崗位職責 篇19
崗位職責
1、了解歐洲、美國等移民項目和護照項目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對移民政策進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析和解讀，及時(shí)更新、完善項目信息和項目知識點(diǎn)；
2、對公司開(kāi)展各種項目的市場(chǎng)推廣計劃和活動(dòng)及展會(huì )進(jìn)行銷(xiāo)售支持；
3、陪同需要幫助的顧問(wèn)洽談客戶(hù)，幫助顧客快速鎖定客戶(hù)簽約，完成項目簽約目標；
4、負責對移民項目的資料整理、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)提煉、移民項目的包裝等；
5、定期組織開(kāi)展項目知識、移民政策的培訓，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗和成功案例；
6、負責對新顧問(wèn)進(jìn)行項目知識的培訓；
7、負責對競品項目推廣情況的市場(chǎng)調研，掌握行業(yè)政策變化及方向，及時(shí)反饋并提出合理建議；
8、項目進(jìn)度跟進(jìn)，各項目在案客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)、維護，問(wèn)題客戶(hù)及項目跟進(jìn)處理。
1、了解歐洲、美國等移民項目和護照項目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對移民政策進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析和解讀，及時(shí)更新、完善項目信息和項目知識點(diǎn)；
2、對公司開(kāi)展各種項目的市場(chǎng)推廣計劃和活動(dòng)及展會(huì )進(jìn)行銷(xiāo)售支持；
3、陪同需要幫助的顧問(wèn)洽談客戶(hù)，幫助顧客快速鎖定客戶(hù)簽約，完成項目簽約目標；
4、負責對移民項目的資料整理、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)提煉、移民項目的包裝等；
5、定期組織開(kāi)展項目知識、移民政策的培訓，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗和成功案例；
6、負責對新顧問(wèn)進(jìn)行項目知識的培訓；
7、負責對競品項目推廣情況的市場(chǎng)調研，掌握行業(yè)政策變化及方向，及時(shí)反饋并提出合理建議；
8、項目進(jìn)度跟進(jìn)，各項目在案客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)、維護，問(wèn)題客戶(hù)及項目跟進(jìn)處理。
客戶(hù)管理崗位職責 篇20
1、負責所在區域新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)關(guān)系維護及銷(xiāo)售合同的審議和簽訂，對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún);
2、負責簽單前與技術(shù)部門(mén)確定客戶(hù)需求在技術(shù)上是否可行;
3、強化預付款及所簽業(yè)務(wù)回款，收取應收帳款;
4、完成基礎銷(xiāo)售額5000元人民幣的銷(xiāo)售任務(wù);
5、負責管理客戶(hù)關(guān)系，解決客戶(hù)投訴;
6、在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求;
7、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
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