接待主管崗位職責（精選21篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的接待主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　接待主管崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、按照公司接待標準服務(wù)好各領(lǐng)導與外來(lái)貴賓。

　　2、安排好董事、外來(lái)貴賓的重要用餐和會(huì )議室協(xié)調安排工作。

　　3、管理公司所有接待用品（如：酒、煙）

　　4、始終保持嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，高效完成工作任務(wù)

　　任職要求：

　　1、35歲以下，身高165以上，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有行政、政務(wù)接待或公關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、善于溝通協(xié)調，原則性強。

　　接待主管崗位職責 2

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　2.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的'程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養，維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試

　　接待主管崗位職責 3

　　1、負責公司各種重要會(huì )議、重要活動(dòng)及重要來(lái)訪(fǎng)的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調和安排等工作；

　　2、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的`建立、維護工作；

　　3、根據工作安排，陪同主要領(lǐng)導外出隨訪(fǎng)并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )人做好工作對接與關(guān)系維護；

　　4、領(lǐng)導安排的其他工作事宜等。

　　接待主管崗位職責 4

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶(hù)接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

　　2、負責來(lái)總部客戶(hù)具體接待事項的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀(guān)及商務(wù)洽談等事項；

　　3、負責組織協(xié)調各項對客戶(hù)宣講資料的'確定及講解；

　　4、負責和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調相關(guān)領(lǐng)導與客戶(hù)洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項；

　　5、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)的詳細背景了解及備檔；

　　6、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀(guān)客戶(hù)的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)相關(guān)數據及費用的分析及報告輸出；

　　8、負責總部重要客戶(hù)的接待等事項安排協(xié)調及處理。

　　接待主管崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1）負責客戶(hù)服務(wù)組人員的日常管理、安排及監督，負責客服組的形象及紀律；

　　2）通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的創(chuàng )新及完善服務(wù)，提高客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度；

　　4）處理客訴，維護公司形象；

　　5）領(lǐng)導安排的.其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)服務(wù)及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學(xué)習能力和應變能力較強；

　　4）成熟穩重，綜合素養優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

　　接待主管崗位職責 6

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

　　3、配合客戶(hù)治療前各科室、部門(mén)的'對接工作;

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作;

　　5、負責大廳及前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　6、負責前臺人員的協(xié)調配合工作，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　接待主管崗位職責 7

　　接待主管崗位職責

　　1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務(wù)的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。

　　3、負責部門(mén)員工的`培訓工作，全面提高員工的整體水平。

　　4、負責車(chē)輛維修過(guò)程控制，確保車(chē)輛維修過(guò)程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成維修工作。

　　5、負責維修接待服務(wù)工作管理，及時(shí)處理顧客意見(jiàn)。

　　6、負責客戶(hù)的咨詢(xún)解答工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)市場(chǎng)。

　　7、監督實(shí)施質(zhì)量信息報告、售后服務(wù)日報表和各項招攬業(yè)務(wù)。

　　8、組織協(xié)調各項實(shí)施保修業(yè)務(wù)。

　　9、負責組織實(shí)施新車(chē)到店的PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項任務(wù)

　　接待主管崗位職責 8

　　1、負責意向加盟客戶(hù)的管理、溝通；

　　2、負責公司加盟熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)與細致解答；

　　3、負責全國市場(chǎng)內的`可考察項目的即時(shí)性安排；

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；

　　5、后期與公司內部的項目對接。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、客戶(hù)接待經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、思路清晰，語(yǔ)言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的洞察力；

　　3、性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶(hù)接待能力。

　　接待主管崗位職責 9

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)意向加盟商接待流程及接待標準的完善；

　　2、按標準收集加盟商信息，定期回訪(fǎng)有意向加盟商客戶(hù)，篩選符合公司經(jīng)營(yíng)理念的加盟商；

　　3、保證合適加盟商的轉化率，推介給市場(chǎng)拓展人員對接；

　　4、參與招商政策的.制定，定期分析市場(chǎng)變化，研究招商政策的合理性；

　　5、組織協(xié)助完成招商說(shuō)明會(huì )及項目推介會(huì )等活動(dòng)的召開(kāi)，對客戶(hù)檔案進(jìn)行有效的管理；

　　6、完成公司交辦的其他招商工作。

　　任職要求：

　　1、25—35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、1年以上連鎖加盟品牌招商工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言組織、文字表達功底，溝通能力和商務(wù)談判能力佳；

　　4、具備較強的市場(chǎng)調研能力和數據搜集、整合分析能力。

　　接待主管崗位職責 10

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、有3年以上的`社會(huì )工作經(jīng)驗；

　　崗位職責

　　1、負責客戶(hù)接待團隊的日常管理工作；

　　2、負責接待團隊的日常數據管理工作；

　　3、負責客戶(hù)接待團隊的方案審核工作；

　　4、帶領(lǐng)接待團隊完成團隊業(yè)績(jì)目標。

　　接待主管崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、負責行政文秘事務(wù)，負責籌辦各類(lèi)會(huì )議，做好會(huì )議記錄及起草會(huì )議紀要，督促會(huì )議決定的貫徹執行。

　　2、研究所大事記，負責研究所文件記錄標識、保護和存檔。

　　3、負責起草綜合性文件材料，負責公司行政文書(shū)的處理，做好各單位來(lái)文、來(lái)函的收發(fā)、登記編號、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認真執行保密制度。

　　4、負責協(xié)調各部門(mén)關(guān)系。

　　5、負責關(guān)鍵流程與制度化建設；負責機要、保密管理；負責固定資產(chǎn)、辦公用品管理；負責公章管理，人才公寓、票務(wù)預定等基礎行政事務(wù)。

　　6、負責對外聯(lián)系和接待工作，協(xié)調外事管理工作；負責大型活動(dòng)、各種行政會(huì )務(wù)安排，公務(wù)活動(dòng)攝影、攝像及存檔。

　　任職要求：

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，文秘、中文、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗，熟練掌握行政管理、商務(wù)寫(xiě)作、公共關(guān)系等知識技能。

　　2、具有良好的語(yǔ)言表達能力，思維清晰敏捷，責任心強，做事認真，較強的保密意識。

　　3、具備較強的`溝通協(xié)調能力、表達能力、團隊協(xié)作精神。

　　4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，高度的工作熱情，工作積極主動(dòng)。

　　接待主管崗位職責 12

　　1、接待客戶(hù)高效、熱情、專(zhuān)業(yè)地接待商務(wù)來(lái)賓，滿(mǎn)足合理要求;

　　2、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項;

　　3、根據接待要求做好來(lái)賓接待方案;

　　4、定期開(kāi)展與崗位相關(guān)的培訓;

　　5、負責項目?jì)雀鞣N類(lèi)型會(huì )議的統籌、協(xié)調、執行;

　　6、負責高端接待統籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項相關(guān)事務(wù)統籌，各項成本的把控，人員的`協(xié)調等;

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作;

　　接待主管崗位職責 13

　　1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、積極處理客人的`投訴，及時(shí)反饋結果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

　　3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　4、負責所管轄員工的日常管理工作；

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務(wù)。

　　接待主管崗位職責 14

　　1、負責內外部會(huì )議及用餐接待工作的統籌安排及協(xié)調，并根據會(huì )議/接待要求制定會(huì )議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負責接待場(chǎng)所的'整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導完善接待組的各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

　　接待主管崗位職責 15

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環(huán)境，為客戶(hù)提供良好的參觀(guān)環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的`接待、引導、提供精準服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；

　　3、組織部門(mén)員工配合公司的各項活動(dòng)的現場(chǎng)實(shí)施；

　　4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)投訴工作，并對前臺接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢(xún)客戶(hù)基礎信息及時(shí)準確錄入電腦，方便后續服務(wù)流程跟進(jìn)；

　　6、負責對前臺接待進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監督執行；

　　7、負責對下屬員工的工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題；對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導。

　　接待主管崗位職責 16

　　1、協(xié)助上級進(jìn)行客戶(hù)全流程接待業(yè)務(wù)的.管理標準、流程、規定的制定、監管及執行落地。

　　2、協(xié)助上級進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗收。

　　3、負責供應商現場(chǎng)監管與考核、日常運營(yíng)情況分析及優(yōu)化、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理等。

　　4、支持行政部其他項目工作。

　　接待主管崗位職責 17

　　1、受過(guò)所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據度假酒店的規范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。

　　2、有需要時(shí)，培訓水療中心接待員。

　　3、充分了解水療系統軟件，監督并報告每日及日后的行程安排。

　　4、確保接待員遵照水療服務(wù)標準進(jìn)行工作，在預定與銷(xiāo)售事件上與接待相互合作。

　　5、需要的'情況下向前來(lái)做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。

　　接待主管崗位職責 18

　　1、統籌協(xié)調九陽(yáng)工業(yè)園內外部商務(wù)接待工作;

　　2、協(xié)助支持公司重要會(huì )議工作;

　　3、負責公司工業(yè)旅游項目中產(chǎn)品體驗活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣;

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;

　　5、負責商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規范、儀容儀表的培訓與管理。

　　接待主管崗位職責 19

　　崗位職責：

　　1.排團，如：根據計調部團期計劃，合理分配帶團領(lǐng)隊人選。協(xié)調領(lǐng)隊資源，確保按期出團（如：病假）

　　2.出團管理，如：實(shí)時(shí)監控各領(lǐng)隊的帶團業(yè)績(jì)。及時(shí)組織、協(xié)調內外部資源，幫助領(lǐng)隊處理出團過(guò)程中的.各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，確保出團順利；

　　3.投訴處理，如：接收游客提出的食宿、交通、線(xiàn)路、服務(wù)等方面抱怨或投訴，及時(shí)協(xié)調處理，安撫游客，或制定相應的應對措施；

　　4.團隊管理，如：針對領(lǐng)隊、領(lǐng)隊組長(cháng)，通過(guò)視頻會(huì )議、郵件、釘釘、現場(chǎng)輔導與交流等多種方式，提高員工的業(yè)績(jì)與服務(wù)意識，減少錯誤的發(fā)生。

　　職位要求：

　　◆3年以上的同職位/旅游管理工作經(jīng)驗

　　◆熟知《旅游法》《消費者權益法》《合同法》《保險》等相關(guān)法律法規

　　◆熟悉旅游服務(wù)評價(jià)的流程和關(guān)鍵指標

　　◆熟知消費心理學(xué)

　　◆掌握基礎的投訴處理技巧、團隊激勵技巧、時(shí)間管理

　　◆具備良好的溝通協(xié)調能力

　　◆熟練使用office辦公軟件

　　接待主管崗位職責 20

　　1、公司內外部重要會(huì )議組織安排接待；

　　2、政府相關(guān)事務(wù)對接及關(guān)系維護；

　　3、會(huì )所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升；

　　4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；

　　5、公司員工培訓方案制定及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓（講解員培訓、會(huì )議服務(wù)培訓、vip接待培訓）為公司不斷輸送此類(lèi)專(zhuān)業(yè)員工；

　　6、對公司客人來(lái)訪(fǎng)的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀(guān)講解工作；

　　接待主管崗位職責 21

　　1.直接負責禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負責所有的'特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

　　5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

　　7.賓客有要求時(shí)，為預計離店的賓客安排出租車(chē)、機場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。

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