前臺接待崗位職責內容

　　在現在的社會(huì )生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的前臺接待崗位職責內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺接待崗位職責內容1

　　1、負責公司領(lǐng)導及高端客戶(hù)的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì )所服務(wù)經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩重大方，服務(wù)意識強。

前臺接待崗位職責內容2

　　1，負責運營(yíng)項目的前臺接待工作。

　　2，負責前臺的收銀 工作。

　　3，負責前臺的每日營(yíng)收報表制作。

　　4，負責客戶(hù)的體檢預約登記安排。

　　5，負責客戶(hù)體檢完成的`報告發(fā)放等。

　　6，完成領(lǐng)導交付的其他工作。

前臺接待崗位職責內容3

　　1、對需要維修保養的車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，環(huán)車(chē)檢查，開(kāi)工單;

　　2、按照客戶(hù)的'描述確定施工項目;

　　3、對維修進(jìn)度的把控，過(guò)程中有問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通;

　　4、維修交車(chē)后對施工項目進(jìn)行驗收;

　　5、陪同客戶(hù)結算，送客戶(hù);

　　6、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。

前臺接待崗位職責內容4

　　1.負責訪(fǎng)客接待，電話(huà)接聽(tīng)管理、受理各類(lèi)服務(wù)及物業(yè)客服工作;

　　2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng);

　　3、客戶(hù)投訴系統入錄;

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區業(yè)主活動(dòng);

　　5、完成片區內物業(yè)費收繳目標、提升滿(mǎn)意度，完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)

前臺接待崗位職責內容5

　　前臺的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當重要!

　　工作職責：公司前臺接待;電話(huà)接轉、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時(shí)指派的`其他工作。

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》)

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

前臺接待崗位職責內容6

　　接待及處理客戶(hù)投訴。

　　負責來(lái)訪(fǎng)客人的登記工作。

　　聽(tīng)取客戶(hù)的投訴，確定問(wèn)題所在，并做出記錄，對客戶(hù)反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門(mén)的`跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結果。及時(shí)通知區域責任助理，重要問(wèn)題上報處理。

　　根據事件性質(zhì)，做出相應解釋?zhuān)�回復客�?hù)，重要問(wèn)題須上門(mén)處理，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

　　在大堂接受來(lái)往商戶(hù)和客戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)，提供相應的信息。

　　為來(lái)往商戶(hù)和客戶(hù)提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

　　負責維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調、清潔、綠化、音樂(lè )播放的時(shí)間音量，如有需要，可采取相應措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

　　10.勸喻違規行為，及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。

前臺接待崗位職責內容7

　　1、家長(cháng)、會(huì )員的接待，電話(huà)接聽(tīng)及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會(huì )員課時(shí)簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調與配合各部門(mén)的`工作

　　7、誠實(shí)敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開(kāi)朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績(jì)；

　　11、熟練操作辦公自動(dòng)化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

前臺接待崗位職責內容8

　　1、負責校區來(lái)電轉接、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)的接待;

　　2、協(xié)調學(xué)員、教師的課程安排，負責學(xué)員訂課、排課事宜;

　　3、客戶(hù)數據錄入，保證信息錄入的`準確性;

　　4、及時(shí)與學(xué)員溝通、了解學(xué)員需求，與學(xué)生建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持并提高學(xué)員續約率

　　5、部分內勤行政工作

前臺接待崗位職責內容9

　　1、負責電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待;

　　2、負責員工考勤相關(guān)工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領(lǐng)用和統計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件和各類(lèi)文字材料，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　6、負責做好行政類(lèi)資料的.整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領(lǐng)導交辦的事務(wù)。

前臺接待崗位職責內容10

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接聽(tīng);

　　2、負責公司快遞、信件的收發(fā)工作。

　　3、管理會(huì )議室，支持重要會(huì )議;

　　4、管理辦公用品;

　　5、負責前臺環(huán)境管理;

　　6、與物業(yè)對接日常需求;

　　7、協(xié)助領(lǐng)導處理其他行政工作。

前臺接待崗位職責內容11

　　1、負責養老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責內容12

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2.負責董事長(cháng)辦公室的日常會(huì )務(wù)和接待工作;

　　3.負責董事長(cháng)辦公室及前臺環(huán)境的維護;

　　5.負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　6.及時(shí)完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

前臺接待崗位職責內容13

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、客戶(hù)上門(mén)時(shí)接待工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待崗位職責內容14

　　1、對訪(fǎng)客做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，且禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司工作區域;

　　2、保持公司前臺整潔衛生，展示公司的良好形象;

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

前臺接待崗位職責內容15

　　1、根絕車(chē)輛接車(chē)流程接待客戶(hù)，通過(guò)服務(wù)咨詢(xún)，正確檢查、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障并做出估價(jià)。

　　2、在與客戶(hù)達成一致后，根據公司的`標準，開(kāi)立工單。

　　3、及時(shí)將接待數據錄入DMS系統和元動(dòng)系統，確保信息正確無(wú)誤，準確建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。

　　4、及時(shí)熱忱地接待客戶(hù)，及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，回答并解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題。

　　5、實(shí)時(shí)確認滯留的車(chē)輛的統計及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負責接待前來(lái)提車(chē)客戶(hù)，引導客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛，向客戶(hù)匯報維修情況，辦理結算手續。

　　7、完成領(lǐng)導交代的其他事項

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