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人員服務(wù)崗位職責(15篇)
在快速變化和不斷變革的今天,需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多,任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù),任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編幫大家整理的人員服務(wù)崗位職責,希望對大家有所幫助。
人員服務(wù)崗位職責1
職位描述
崗位要求:
1、性別不限,本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;
2、韓語(yǔ)熟練,英語(yǔ)良好(cet-4),有過(guò)機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳;
3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門(mén)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、性格外向,具備良好的溝通表達能力。
崗位職責:
負責公司品質(zhì)管理部門(mén)海外jqpr/mmpr的`登記和英語(yǔ)翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書(shū)制作及packing list發(fā)送,登記資材到貨及其發(fā)送的跟進(jìn)工作。
人員服務(wù)崗位職責2
1、服從領(lǐng)導分配,積極參加院里安排的各項活動(dòng),遵守院里的各項規章制度。
2、牢記服務(wù)宗旨:熱情周到的為院民服務(wù),視他們?yōu)橛H人,不怕臟、不怕累,盡職盡責。
3、服務(wù)人員交接班要查房,清點(diǎn)人員,幫助老人做好個(gè)人衛生和室內環(huán)境衛生。
4、注意開(kāi)窗通風(fēng),及時(shí)換洗老人的衣服、被罩、床單等。
5、隨時(shí)觀(guān)察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況,如有異常立即報告醫務(wù)室,以便觀(guān)察治療。
6、多與老人溝通,了解他們的'生活習慣、愛(ài)好和特長(cháng),及時(shí)幫助他們解決生活中的困難。
7、組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動(dòng),豐富業(yè)余生活。
8、嚴格交接班制度,記好當天的工作日,對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項。
9、督促好孤兒的學(xué)習,關(guān)心他們的生活,教育他們講文明,講禮貌,好好學(xué)習,養成良好的學(xué)習生活習慣。
10、根據天氣變化提醒院民增減衣服,預防疾病,注意飲食衛生,防止食物中毒,并對院民所鋪被褥定期翻曬,做到松軟、無(wú)異味。
11、嚴禁院民家屬陪住。
12、嚴格院民請假制度。對無(wú)行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同,并寫(xiě)請假條,能自理的老人外出也要填寫(xiě)請假條并檢查。
人員服務(wù)崗位職責3
1.禮貌熱情、積極主動(dòng)地為利用者提供服務(wù)。
2.負責全館檔案的保管、査詢(xún)、認證、借閱和接待等工作。
3.定期清點(diǎn)、統計庫存灼案的數量,整理檔案的排架,編制柜標及庫房示意圖,定期對已滿(mǎn)期的約案進(jìn)行鑒定銷(xiāo)毀。
4.接收業(yè)務(wù)指導部移交的電子和紙質(zhì)等各種灼案及檔案上架工作。
5.負責考研試題的提供利用和復印工作等。
6.負責承接出國成績(jì)、學(xué)歷學(xué)位的校對、復印和蓋章等工作。
7.負責桂案館所有庫房管理、衛生等工作。
8.負責館藏檔案數字化已錄入信息校對工作。
9.負責全部庫房溫濕度的記錄,溫濕度達到一定范圍時(shí),應開(kāi)機降溫去濕,以及適時(shí)給庫房通風(fēng)等工作。
10.維持庫房的.清潔,及時(shí)打掃庫房、更換防霉驅蟲(chóng)藥劑的工作。
11.及時(shí)清理?yè)尵葞齑嬷兴绕茡p及工作不完善的榜案。
人員服務(wù)崗位職責4
1.負責供熱過(guò)程中所有電話(huà)咨詢(xún)的解釋;
2.記錄好電話(huà),到訪(fǎng)人員的反饋信息;
3.會(huì )操作電腦,對熱費的收取;
職位要求:
1.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具有較強的溝通協(xié)調、綜合分析及語(yǔ)言表達能力,善于與不同人群溝通、對話(huà)。
3.人品端正,穩定、執著(zhù),心理素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極進(jìn)取,講求團隊精神﹐承壓能力強.
客戶(hù)服務(wù):
通過(guò)簡(jiǎn)化問(wèn)題派發(fā)流程、減少不必要環(huán)節,實(shí)現問(wèn)題的快速處理和及時(shí)響應,同時(shí)實(shí)現多部門(mén)共同監管,實(shí)時(shí)掌握問(wèn)題的'處置過(guò)程和結果,提高供熱問(wèn)題處置效率、加強政府監管力度。
基礎信息:
將供熱管理基本單元定位在鍋爐房,通過(guò)直接對鍋爐房有關(guān)數據的采集,讓市、區兩級管理部門(mén)實(shí)際、真實(shí)、準確的掌握最前端數據信息,提高供熱數據真實(shí)性和準確性。
補貼申請:
通過(guò)掌握的鍋爐房真實(shí)數據,系統自動(dòng)生成準確的供熱補貼申請表,并可分區縣、分供熱單位、分鍋爐房進(jìn)行查詢(xún)。
人員服務(wù)崗位職責5
職責描述:
一、宣傳工作:
基于社區服務(wù)站對軟件進(jìn)行宣傳,使用戶(hù)快速了解軟件,樹(shù)立軟件在社區內品牌。
通過(guò)宣傳與服務(wù)增加用戶(hù)對平臺的信任感;
根據公司要求在負責社區內促使居民用戶(hù)安裝軟件;
二、活動(dòng)支持:
根據公司策劃的'社區活動(dòng)負責社區內活動(dòng)的執行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區實(shí)時(shí)信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內容;
四、線(xiàn)下服務(wù):
完成社區內居民用戶(hù)上門(mén)取送貨服務(wù);
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團購(熱賣(mài))活動(dòng)的線(xiàn)下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對社區服務(wù)站外觀(guān)維護清潔、內部設施維護保養。
五、客戶(hù)維護:
物業(yè)及周邊商家維護,用戶(hù)對軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節假日安排調休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強,語(yǔ)言表達能力突出,
3、性格開(kāi)朗外向,善與人打交道,樂(lè )于從事服務(wù)類(lèi)工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè),并對以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細心、有耐心,肯吃苦,主動(dòng)積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng )業(yè)意向。
人員服務(wù)崗位職責6
1.負責為客戶(hù)或準客戶(hù)提供理賠、保險銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)。
2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。
3.負責客戶(hù)和準客戶(hù)的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。
4.負責指引出險客戶(hù)報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶(hù))并協(xié)助和指導客戶(hù)理賠。
6.負責客戶(hù)和準客戶(hù)資源信息的`收集、整理、上報。
7.負責實(shí)施公司統一安排的社區宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。
8.接受客戶(hù)的批改申請。
9.負責受理客戶(hù)投訴。
10.負責業(yè)務(wù)直銷(xiāo)、客戶(hù)續保及相關(guān)工作。
11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調工作。
人員服務(wù)崗位職責7
物業(yè)服務(wù)中心/管理處車(chē)輛管理人員崗位職責
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執行程序,統一著(zhù)裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續,認真填寫(xiě)交接班記錄。
二、負責對停入車(chē)庫的汽車(chē)、摩托車(chē)及自行車(chē)的統一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統一安排調度。
三、負責按規定和程序對車(chē)庫車(chē)輛的指揮和放行,并填寫(xiě)車(chē)輛出入登記,維持車(chē)庫內的交通和停車(chē)秩序。
四、按規定和標準收取停車(chē)費、開(kāi)具收據或發(fā)票,及時(shí)將營(yíng)業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù),嚴禁收取無(wú)票款或將無(wú)票款占為私有。
五、負責車(chē)庫內的'消防和清潔工作。
六、負責督促進(jìn)出車(chē)庫車(chē)輛減速行駛,禁止車(chē)輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫。發(fā)現可疑車(chē)輛應及時(shí)報告并隨時(shí)做好記錄。
七、經(jīng)常對車(chē)庫內停放的車(chē)輛進(jìn)行巡視、檢查,保證車(chē)輛的安全,對車(chē)輛或業(yè)主損壞車(chē)庫內公共設施或其他車(chē)輛的,要求責任人按價(jià)賠償。
八、對待車(chē)主、住戶(hù)熱情有禮貌。
九、堅持原則,不準利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車(chē)庫內發(fā)生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著(zhù)有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
人員服務(wù)崗位職責8
1、在校長(cháng)、教學(xué)副校長(cháng)的直接領(lǐng)導下,全面負責主持教務(wù)處日常工作。
2、全面貫徹國家教育方針,遵循教育教學(xué)規律,實(shí)施素質(zhì)教育,科學(xué)管理,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,全面完成教學(xué)任務(wù),爭創(chuàng )教育特色學(xué)校。
3、優(yōu)化人力、物力資源配置,從組織、時(shí)間和教學(xué)儀器設備等方面為教學(xué)工作創(chuàng )造各種必要的條件,為教學(xué)服務(wù)發(fā)揮最大效力。開(kāi)學(xué)前提出教學(xué)人員安排的初步意見(jiàn),編制學(xué)校教學(xué)工作行事歷。
4、負責維護正常的教學(xué)秩序,加強日常教學(xué)管理,建立和健全各項教學(xué)管理制度。
5、積極組織開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng),深入課堂聽(tīng)課,深入年級、專(zhuān)業(yè)部、特殊班級、學(xué)科組開(kāi)展調查研究,加強教學(xué)巡察督導;認真組織教學(xué)檢查,掌控教情、學(xué)情;認真落實(shí)教研、教改任務(wù),不斷提高教師教育教學(xué)水平。
6、負責對本處室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓與考核。具體指導他們完成編排課程表和作息時(shí)間表等各種教務(wù)表冊;收集各種教學(xué)資料;學(xué)生學(xué)籍管理;圖書(shū)、教材、器材管理;處理教師請假及代課、補課;組織安排半期、期末考試的命題、紙卷、監考、閱卷、成績(jì)分析工作;實(shí)施對教師上課和學(xué)生上課考勤;建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案等教務(wù)日常工作。
7、指導年級工作。抓好畢業(yè)班和新生年級招生、編班工作,制定教材征訂計劃,保證開(kāi)學(xué)一周內師生用書(shū)。
8、指導專(zhuān)業(yè)部和教研組工作。組織教師積極開(kāi)發(fā)校本教材,探索適合本專(zhuān)業(yè)的.教學(xué)模式。
9、接待上級教學(xué)檢查,及時(shí)完成學(xué)校安排的其它工作。
10、副主任協(xié)助主任工作。
人員服務(wù)崗位職責9
崗位職責:
1、負責學(xué)校體育設備的安裝(非常簡(jiǎn)單,多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作;
2、負責軟件安裝使用培訓;
3、其它公司事情安排;
任職資格:
1、無(wú)學(xué)歷要求,做事認真即可;
2、最好有簡(jiǎn)單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗;
3、會(huì )熟練使用辦公軟件,表格應用等;
4、工作耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。
工作時(shí)間:
早八晚五,有寒暑假,無(wú)壓力;
人員服務(wù)崗位職責10
職位描述
崗位職責:
1.做好現場(chǎng)安全防護措施,禁止帶電作業(yè)。
2.獨立判斷故障原因,并能及時(shí)發(fā)現和應急處理、能夠作出快速反應。
3.有較強的溝通能力。
4.滿(mǎn)足客戶(hù)所提出的需求。
5.負責現場(chǎng)發(fā)電、指導安裝、工程驗收、講解設備操作方法
任職要求:
1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。
2.持有效電工本,現場(chǎng)排故經(jīng)驗豐富。
人員服務(wù)崗位職責11
客服現場(chǎng)管理 喜馬拉雅FM 喜大(上海)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜馬拉雅FM,喜大 工作職責:
1、負責呼叫中心關(guān)鍵運營(yíng)指標的完成,并根據呼叫中心關(guān)鍵指標科學(xué)化和人性化的排班;
2、負責呼叫中心話(huà)務(wù)預測、人力安排及現場(chǎng)調度;
3、對呼叫中心的基礎技術(shù)架構和呼叫中心運營(yíng)的基本知識有一定的`理解 。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有一年以上排班經(jīng)驗,排班對象不少于100人(能操作排班系統更佳);
3、善于利用資源,具備較強的溝通協(xié)調及現場(chǎng)管控能力。
人員服務(wù)崗位職責12
職位描述:
1.服從管理,配合完成領(lǐng)導安排的服務(wù)接待工作,熟悉餐飲運營(yíng)流程,公司提供餐飲培訓。
2.做好宴會(huì )的開(kāi)餐前準備工作,餐中服務(wù)工作,及結束清理工作。
3.嚴格遵守公司規章制度,按照公司餐飲標準執行工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
4.服務(wù)貴賓時(shí)要有良好的工作態(tài)度及儀容儀表,使之給貴賓留下美好的客戶(hù)體驗。
5.宴會(huì )結束后及時(shí)清臺,整理餐桌衛生,保持宴會(huì )廳整潔。
6.良好的'職業(yè)道德精神和職業(yè)道德操守,有強烈的凝聚力和事業(yè)心;
崗位要求:
1.服從管理。
2.個(gè)人形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先
3.有較強的服務(wù)意識者優(yōu)先
4.有酒店服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5.有高端會(huì )所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
5.吃苦耐勞,積極進(jìn)取,愿意學(xué)習新鮮事物;
6 .工作認真,態(tài)度端正,服從領(lǐng)導工作安排,有團隊合作精神。
人員服務(wù)崗位職責13
1會(huì )議服務(wù)人員崗位職責
1、根據會(huì )議接待預定單做好會(huì )場(chǎng)布置計劃工作;
2、上崗應統一著(zhù)裝,佩戴工牌,做好會(huì )議接待服務(wù)工作;
3、儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù),使用禮貌用語(yǔ)。
4、會(huì )前,根據客戶(hù)要求,做好會(huì )前桌椅、燈光、空調,音響和會(huì )議用品等設施及各項服務(wù)工作的準備工作;
5、會(huì )中,應隨時(shí)滿(mǎn)足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘添加一次茶水。
6、會(huì )議結束時(shí),及時(shí)收拾清理茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調等設施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
7、負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。
8、組織會(huì )議中心接待員做好每日會(huì )場(chǎng)清掃保潔工作,包括地面門(mén)窗,桌椅,植物及部分 室內設施并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。
9、負責做好每月會(huì )議中心物資的盤(pán)存及統計工作,采取積極有效的方法,設法降低各類(lèi) 物資、能源耗損;
10、負責員工的日常部門(mén)培訓和紀律教育,確保員工安全正確地操作,言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求;
11、熟悉會(huì )場(chǎng)內各類(lèi)設施設備的使用維護的基本常識;
12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作,根據客情需要及員工特點(diǎn),安排日常工作,發(fā)現日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報與處理。
13、完成上級安排的其他工作。
2會(huì )議服務(wù)人員崗位職責
1.會(huì )議服務(wù)人員每天提前30分鐘上班到崗,上崗時(shí)應統一著(zhù)裝,配戴工牌,并做好會(huì )議接待準備(包括會(huì )議電腦音響設備檢查)。
2.會(huì )議服務(wù)時(shí)應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)
3.負責相關(guān)會(huì )議室的保潔,包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內設施,應及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,發(fā)現問(wèn)題后聯(lián)系相關(guān)的保潔人員。
4.負責會(huì )議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì )議用品(辦公用品)、桌椅、照明、空調設施的準備。
5.負責會(huì )議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
6.倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下,從左往右的順序,在來(lái)賓的.右手位上茶。
7.會(huì )議中應隨時(shí)滿(mǎn)足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
8.會(huì )議結束及時(shí)收拾清洗茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調設施后方可離去。
9.負責會(huì )議結束后的清場(chǎng)工作,檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品,如若有遺漏應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
10.負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。
11.負責會(huì )議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向各部門(mén)人員匯報。
12.會(huì )議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
13.對葛沽文化要有一定的了解,這樣可以更好的對葛沽規劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。
14.對于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求,除去會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)需要,對于無(wú)會(huì )狀態(tài)時(shí),個(gè)人需要時(shí)不得發(fā)放,保證庫存有2箱礦泉水。
14.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
3會(huì )議服務(wù)人員崗位職責
1、在會(huì )議中心主管的領(lǐng)導下,負責各類(lèi)會(huì )議的接待、服務(wù)工作;
2、遵守酒店各項規章制度,用《員工手冊》的規定規范自己的行為;
3、根據會(huì )議接待單相關(guān)內容,配合會(huì )議主辦方做好會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )議前期各項準備工作;
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù);
5、工作中儀容整潔,按會(huì )議要求認真做好各類(lèi)會(huì )議的接待、服務(wù)和協(xié)助結賬工作;
6、負責會(huì )議中心的清潔衛生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;
7、負責會(huì )議中心的設備、設施正常使用,定期維護保養;
8、參加酒店和部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓;
9、服從管理,隨時(shí)聽(tīng)從上級的工作安排。
人員服務(wù)崗位職責14
職位描述
1、電子相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)點(diǎn)鈔機或清分機維修技術(shù)
3、具備獨立解決問(wèn)題的能力、善于溝通,理解能力強
4、能適應短期或長(cháng)期出差
5、綜合素質(zhì)較高,對客戶(hù)的問(wèn)題及要求能及時(shí)真確處理或真實(shí)反映
人員服務(wù)崗位職責15
職位描述:
崗位職責:
1、保險、銀行、證券等平安集團旗下所有金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作/社區保障咨詢(xún)服務(wù)
2、團隊管理(實(shí)習)
3、客戶(hù)資源維護
崗位要求:
1、 25—45周歲,大專(zhuān)或相當學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,金融、財經(jīng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具備1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗,有金融產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具良好的`溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力;
4、工作積極、能吃苦耐勞,有高度的責任心和職業(yè)操守。
福利待遇:
1、薪酬結構:基本工資+績(jì)效提成+全勤津貼+新人津貼+節日禮品+優(yōu)秀員工獎(能力強或晉升主管后收入更高。
2、全方位專(zhuān)業(yè)化、系統化的培訓體系,幫助你快速成長(cháng),提升自己各方面能力(公司專(zhuān)家級講師授課,職場(chǎng)主管明確的職業(yè)規劃)。
3、公司開(kāi)放式競爭平臺,可根據能力申請公司各部門(mén)銷(xiāo)售、主管、人事助理、組訓、講師、行政、內勤外勤各種崗位和發(fā)展晉升方向。
4、每年有員工出國旅游機會(huì )。
專(zhuān)業(yè)培訓:
1、新人訓練:職前培訓、從業(yè)資格考試培訓、崗前培訓、銜接訓練、新人成長(cháng)步步高;
2、轉正培訓:專(zhuān)題訓練、提升訓練、拓展訓練、講師訓練;
3、晉升培訓:經(jīng)營(yíng)管理技能訓練,團隊管理培訓;
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