接待人員崗位職責(15篇)

　　在現在社會(huì )，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的接待人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待人員崗位職責1

　　1.根據體育館顧客、會(huì )員、客戶(hù)的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供所需信息。

　　2.跟進(jìn)會(huì )員費的支付流程,確保各種金額支付準確。

　　3.完成交易記錄、零售商品的`銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話(huà)接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預定記錄。

　　4.為體育館顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

　　5.當會(huì )員和員工使用設備時(shí),檢查相關(guān)證件。

　　6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。

　　7.保證貨品供應,申請書(shū)的填寫(xiě),各種記錄的更新,當緊急情況發(fā)生時(shí),保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

　　8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無(wú)缺崗現象發(fā)生。

　　9.遵守

接待人員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)學(xué)校郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　5、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作；6、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高1.60以上；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　5、普通話(huà)準確流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　7、負責校職工人員的考核工作。

接待人員崗位職責3

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話(huà)轉接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動(dòng)組織、實(shí)施;

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

接待人員崗位職責4

　　友元物業(yè)客服中心接待人員崗位職責

　　接待員在主管領(lǐng)導的指導下,負責管轄區的報修、投訴等接待工作及各部門(mén)工作的協(xié)調,對經(jīng)理助理負責。主要工作如下:

　　1、全面了解各工種工作考核標準,熟悉管轄區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶(hù)數、用戶(hù)數、用戶(hù)情況及各類(lèi)設備、器材布置及其控制范圍;

　　2、參與所轄物業(yè)的驗收交接工作,辦理入住手續;

　　3、做好上傳下達,收集業(yè)主的委托、投訴、表?yè)P、建議和各類(lèi)需求等信息;對于業(yè)主咨詢(xún)事項給予主動(dòng)、文明圓滿(mǎn)、詳盡的`答復和解釋,為業(yè)主排憂(yōu)解難;

　　4、指揮處理各種緊急情況,下達作戰方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導向社會(huì )機構求助,并做好詳細記錄;

　　5、協(xié)調好服務(wù)中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門(mén)之間的銜接工作;

　　6、參加服務(wù)中心組織召開(kāi)的業(yè)主座談會(huì ),做好溝通工作,爭取業(yè)主對物業(yè)管理中心工作的理解和支持;

　　7、在日常工作中注意對各類(lèi)業(yè)主信息的收集,并反饋給相關(guān)負責人;

　　8、做好各類(lèi)記錄,使各項工作有據可查;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

接待人員崗位職責5

　　地產(chǎn)銷(xiāo)售外展接待中心項目清潔人員崗位職責

　　操作人員:樣板房保潔員 職級:員工級

　　檢查人員:項目經(jīng)理/客服人員 直接上級:項目經(jīng)理

　　監督人員:客戶(hù)/區域全體員工 直接下屬:無(wú)

　　1.目的:按章操作,保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養。

　　2.范圍:本職責適用于xx接待中心。

　　3.崗位能力要求:

　　3.1具備基礎的保潔專(zhuān)業(yè)知識和技能。

　　3.2熟練掌握、操作和使用保潔部的各種設備設施及用具用品。

　　3.3熟知《員工手冊》和本服務(wù)區域的《應知應會(huì )》及規章制度。

　　3.4身體健康,體貌端正。

　　3.5具備物業(yè)方面的國家規定從業(yè)資格。

　　4.崗位經(jīng)驗要求:

　　4.1熟悉公司及服務(wù)區域基本情況。

　　4.2熟悉保潔部各種操作規范和流程。

　　4.3展現微笑服務(wù)的親和力和標準化的操作。

　　4.4有同類(lèi)工作經(jīng)驗為佳。

　　5.操守

　　5.1忠于職守,主動(dòng)維護公司聲譽(yù)和利益,不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對公司進(jìn)行誹謗和損害公司的'聲譽(yù)或利益。

　　5.2具有良好的物業(yè)服務(wù)意識,儀表端莊、禮貌待人,言行文明,注意自身形象。

　　5.3遵章守紀,嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度和操作程序;虛心接受批評或工作建議和意見(jiàn),勇于改正自己的缺點(diǎn)。

　　5.4遵守公司保密管理條例和規定,未經(jīng)許可不得擅自對外泄漏公司內部信息和相關(guān)資料。

　　6.崗位職責

　　6.1執行崗位操作規范,遵照部門(mén)工作計劃予以落實(shí)和執行。

　　6.2工作中注意自身工作和服務(wù)形象,按章操作,保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養。

　　6.3關(guān)注接待中心裝飾裝修和設施設備的各種變化,及時(shí)匯報相關(guān)事宜;對接待中心發(fā)生的危害或損害裝飾裝修、設施設備和器具的行為或現象進(jìn)行提醒、勸阻、制止和報告。

　　6.4工作中注意節能、環(huán)保意識,在不影響工作和服務(wù)質(zhì)量標準的前提下節能降耗。

　　6.5努力學(xué)習崗位操作和技能,接受部門(mén)和班組的培訓,提出合理化建議;接受部門(mén)實(shí)施的績(jì)效考核,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),正視不足,虛心接受和改進(jìn)。

　　6.6熟悉銷(xiāo)售項目的基本情況,能給客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的項目介紹等。

　　6.7完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

接待人員崗位職責6

　　任職要求

　　1.執行公司日常對外行政工作；

　　2.按照公司招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試人員的.約見(jiàn)工作；

　　3.負責辦理員工入職、離職、轉正、加薪等相關(guān)工作及相關(guān)檔案、證照的保管；

　　4.建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料；

　　5.負責公司員工勞動(dòng)合同的簽訂和日常管理工作；

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有行政或人力資源工作經(jīng)驗優(yōu)先，應屆生學(xué)習能力強者亦可；

　　2、熟練使用辦公軟件及常用辦公設備；

　　3、為人親和踏實(shí)，有良好的溝通、協(xié)調能力、語(yǔ)言文字表達能力，工作認真細心，有責任心；

　　4、能獨立工作同時(shí)具有團隊精神。

接待人員崗位職責7

　　1.根據體育館顧客、會(huì )員、客戶(hù)的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供所需信息。

　　2.跟進(jìn)會(huì )員費的.支付流程,確保各種金額支付準確。

　　3.完成交易記錄、零售商品的銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話(huà)接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預定記錄。

　　4.為體育館顧客、會(huì )員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

　　5.當會(huì )員和員工使用設備時(shí),檢查相關(guān)證件。

　　6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。

　　7.保證貨品供應,申請書(shū)的填寫(xiě),各種記錄的更新,當緊急情況發(fā)生時(shí),保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

　　8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無(wú)缺崗現象發(fā)生。

　　9.遵守

接待人員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助領(lǐng)導做好日常工作處理，日常安排，客人的來(lái)訪(fǎng)接待工作；

　　2、負責參與重要會(huì )議，并整理會(huì )議紀要，歸檔存放；

　　3、每天查看辦公室會(huì )客區水果、零食添加情況。日用品使用情況；

　　4、負責領(lǐng)導辦公室魚(yú)的喂養、加水、換水、清洗過(guò)濾網(wǎng)、浴缸清潔、綠植的`保養等工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交付的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、1年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟練使用各種辦公室軟件；

　　3、具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識、具有較強的計劃與執行能力、溝通能力、人際能力和判斷能力。

接待人員崗位職責9

　　1、負責員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續辦理及考勤管理;

　　2、負責員工活動(dòng)組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動(dòng)及內部溝通;

　　3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;

　　4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負責來(lái)訪(fǎng)接待、會(huì )議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。

接待人員崗位職責10

　　1.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的其他工作事宜;

接待人員崗位職責11

　　1.在門(mén)診護士長(cháng)的領(lǐng)導下,指導病人擇醫,并辦理相關(guān)住院手續。

　　2.對入院病人根據病情進(jìn)行院前處置,遇有異常即妥善處理。

　　3.處置后由護士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家屬陪同前往。

　　4.正確做好入院病人的登記工作,發(fā)放生活用品。

　　5.各班認真做好物品清點(diǎn)工作。

　　6.做好住院接待處的.消毒隔離工作,防止交叉感染。

接待人員崗位職責12

　　1.負責公司前臺接待及電話(huà)接轉。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛生的維護與管理、綠植的日常養護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會(huì )、下午茶等員工活動(dòng)的`展開(kāi)，配合上級落實(shí)員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的相關(guān)工作。

接待人員崗位職責13

　　一、電話(huà)接聽(tīng)

　　電話(huà)機旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準備記錄來(lái)電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來(lái)電者的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項認真記錄并及時(shí)轉達有關(guān)部門(mén)和責任人。

　　外線(xiàn)電話(huà)

　　1、電話(huà)振鈴三聲之內必須接聽(tīng)；

　　2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，需用普通話(huà)：“您好，博林駕校，”并及時(shí)記錄對方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)：“對不起，讓您久等了”。前臺接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞；

　　3、如果找其人不在辦公室，應及時(shí)回應“您好，xxx現在不在，請問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　4、如果對方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問(wèn)您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì )及時(shí)幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員；

　　5、如果對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應告知辦公電話(huà)；

　　6、在接到投訴電話(huà)的時(shí)，要注意禮貌語(yǔ)用和說(shuō)話(huà)口氣，積極的為學(xué)員解決問(wèn)題，主動(dòng)的留下學(xué)員的電話(huà)，及時(shí)的反應給領(lǐng)導或者領(lǐng)班；

　　7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突；

　　內線(xiàn)電話(huà)

　　1、電話(huà)振鈴三聲之內須及時(shí)接聽(tīng)；

　　2、接電話(huà)時(shí)口齒清晰，需用普通話(huà)：“您好，博林駕校前臺，請問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”；

　　二、來(lái)訪(fǎng)人員接待

　　1、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語(yǔ)：“您好，請問(wèn)有什么可以幫您嗎？、請問(wèn)你找哪位？”

　　2、如有預約應及時(shí)電話(huà)確認，在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把來(lái)訪(fǎng)者指引到相關(guān)部門(mén)；

　　3、如來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)有預約，電話(huà)確認是否同意接待；

　　4、如來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，前臺須打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導。xxx單位的xxx 來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便，應委婉拒絕并及時(shí)送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現在不在位上，需要轉達你的'訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì )及時(shí)通知他”；

　　5、如同意接待，做好來(lái)訪(fǎng)人員登記，在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把來(lái)訪(fǎng)者指引到相關(guān)部門(mén)；

　　6、如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水；

　　7、如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并向其說(shuō)明，不要扔在那里不管；

　　三、日常行為

　　1、應主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導問(wèn)好。

　　2、主動(dòng)溝通和協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，對職權范圍外的工作及時(shí)匯報；

　　3、管理好前臺的設備，如發(fā)現設備使用不正常時(shí)應及時(shí)向相關(guān)人員匯報，并及時(shí)處理；

　　4、維護好前臺衛生。文件資料要分類(lèi)管理、保持接待區域內的衛生；

　　5、每日到達工作崗位后，應對自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的準備工作。

　　四、公司前臺禮儀規范

　　1、面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氛圍；

　　2、保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；

　　3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長(cháng)發(fā)、女員工不化濃妝；

　　4、保持唇部潤澤、口氣清新；

　　5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(cháng)指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；

　　6、可以使用清新、淡雅的香水。

　　五、前臺行為規范

　　1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿

　　2、禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天

接待人員崗位職責14

　　1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤(pán)點(diǎn)，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負責協(xié)助會(huì )務(wù)服務(wù)工作，提供會(huì )議室預定、會(huì )場(chǎng)安排、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)服務(wù)等各項工作。

　　5、根據公司制度，結合各部門(mén)的運營(yíng)情況，做好排班計劃，開(kāi)展考勤工作，提供準確、及時(shí)考勤信息。

　　6、負責協(xié)助財務(wù)明源系統付款。

接待人員崗位職責15

　　一、遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。前臺接待人員工作時(shí)間：早班7:30~ 15:30（中午值班）晚班8：30~18:00（中午休息），每周輪換早晚班（早班人員負責本周所有前臺工作安排）。

　　二、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，站立迎接來(lái)訪(fǎng)客人，建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》及時(shí)登記。問(wèn)清客人身份及來(lái)意，如來(lái)訪(fǎng)總經(jīng)理或副總，請其在大廳休息處等候并為客人泡茶到水，先行通報，得到允許后方可領(lǐng)入。來(lái)訪(fǎng)其他人員，引導在公司洽談區會(huì )見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區域內。謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

　　三、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。

　　四、負責公司各類(lèi)信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　五、監督公司員工的考勤登記。公司所有人員(包括副總)上班都要打卡，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發(fā)生。監督員工外出填寫(xiě)《員工外出登記表》。收納并保存公司員工的病假、事假、調休相關(guān)單據，月底交予人事科備查。

　　六、負責公司公共區域燈光和空調的開(kāi)閉工作，開(kāi)閉時(shí)間為上午8：00~17:30；做好大廳玻璃門(mén)、休閑桌椅、花盆、服務(wù)臺及大廳地面（保持）的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，一塵不染。

　　七、負責公司大廳電動(dòng)玻璃門(mén)及大廳及各會(huì )議室的門(mén)窗的.開(kāi)閉工作，大廳電動(dòng)門(mén)開(kāi)閉時(shí)間為上午9：00~下午17:00時(shí)，其他時(shí)間均為關(guān)閉狀態(tài)，上班時(shí)間一邊耳門(mén)為開(kāi)啟狀態(tài)。

　　八、負責日常工作會(huì )議的安排和會(huì )議室的衛生管理，包括會(huì )前打掃，會(huì )中泡茶到水，會(huì )后衛生打掃。

　　九、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

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