接待服務(wù)崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的接待服務(wù)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

接待服務(wù)崗位職責1

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待服務(wù)崗位職責2

　　vip客戶(hù)接待服務(wù)專(zhuān)員

　　1. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,保持良好的禮節禮貌

　　2. 對客戶(hù)的投訴或者不滿(mǎn)意的地方,要及時(shí)認真的記錄,并于第一時(shí)間傳達給到領(lǐng)導

　　3. 協(xié)助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)服務(wù)工作等,提高公司人文和客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　4. 無(wú)需涉及銷(xiāo)售,沒(méi)有業(yè)績(jì)壓力!

　　5. 協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序

　　任職要求:

　　1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2. 形象氣質(zhì)佳,大方得體,普通話(huà)標準。 親和力好,笑容溫暖甜美

　　3. 工作積極熱情,具有良好的溝通協(xié)調能力和執行能力;

　　4. 有酒店前臺或者vip服務(wù)專(zhuān)員等 相關(guān)接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先

　　4. 能夠熟練使用辦公軟件。

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