前臺助理崗位職責(15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的前臺助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺助理崗位職責1

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

　　2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的`記錄、整理和建檔;

　　3、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;

　　4、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養;

　　5、負責會(huì )議室的管理、使用登記工作。

　　6、領(lǐng)導安排的其他事項。

前臺助理崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位主要工作內容：

　　1.以熱情飽滿(mǎn)的精神態(tài)度迎接客人

　　2.辦理客人入住離店手續

　　3.根據房間售賣(mài)情況操控外網(wǎng)房態(tài)展示

　　4. 及時(shí)處理客人在店內遇到的困難和需求，提供相應的`服務(wù)和必要的協(xié)助

　　5.對待工作態(tài)度認真有上進(jìn)心

前臺助理崗位職責3

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人，接聽(tīng)及轉接電話(huà)，并保證辦公區域的整潔

　　2.負責出差人員機票的預訂及管理;

　　2、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區域內的`相關(guān)問(wèn)題

　　3、負責出差人員機票的預訂及管理;

　　4、負責會(huì )議室的預訂及管理;

　　5、負責辦公用品，食品及飲用水的預定;

　　6、每月申請并結算快遞、辦公用品、物業(yè)等相關(guān)辦公室費用

　　7、負責聯(lián)系相關(guān)人員，按公司要求印制員工名片

　　8.其他行政相關(guān)的任務(wù)

前臺助理崗位職責4

　　1、協(xié)助上級處理日常行政事務(wù)性工作，包括來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室管理、行政采購等;

　　2、配合團隊策劃組織各類(lèi)企業(yè)文化活動(dòng)，包括企業(yè)下午茶、部門(mén)團建、各類(lèi)文娛活動(dòng)等;

　　3、負責部門(mén)文件傳送、單據流程處理和費用報銷(xiāo)結算，并協(xié)助處理部門(mén)文件的歸檔和管理;

　　4、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)或指定交辦的其他工作。

前臺助理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1.負責接待每天的來(lái)訪(fǎng)人員并做好相關(guān)的記錄,同時(shí)要時(shí)常關(guān)注管理/辦公區域內有無(wú)外來(lái)人員閑蕩。

　　2.負責接待每日來(lái)應聘的人員,做好相關(guān)的表單填寫(xiě)并通知相關(guān)管理者面試。

　　3.每日至少兩次收取信件、雜志和報紙,并協(xié)助發(fā)放到各租戶(hù)(客戶(hù))。

　　4.負責辦理來(lái)訪(fǎng)人員登記及需要加班的外來(lái)施工人員的證件,做好相關(guān)的記錄,并且每個(gè)月要進(jìn)行匯總,定期對還未歸還訪(fǎng)客證、出入證的`租戶(hù)(客戶(hù))進(jìn)行催討。

　　5.負責收發(fā)部門(mén)內部的信件并做好相關(guān)的記錄。

　　6.負責部門(mén)內部快遞的收發(fā)記錄,并及時(shí)聯(lián)系快遞員,月末對快遞進(jìn)行統計。

　　7.負責網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、數字電視等業(yè)務(wù)的申請受理并更新相關(guān)的表單。

　　8.提供梯子,推車(chē),工具、雨傘等租借的服務(wù),做好物料的管理。

　　9.負責部門(mén)內部桶裝水和一次性杯等物品的管理并及時(shí)補充。

　　10.做好租戶(hù)違約賠償的記錄。

　　11.執行上級所指派的其他工作。

前臺助理崗位職責6

　　前臺接待兼行政助理職責描述:

　　一、咨詢(xún)接待:

　　1.接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),應熟練地使用規范用語(yǔ),熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún),科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)培問(wèn)題。

　　2.接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),應主動(dòng)、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品各類(lèi)問(wèn)題,遇到疑難問(wèn)題,應協(xié)調解決,保證客戶(hù)的`滿(mǎn)意度。

　　3.做好咨詢(xún)登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及要求,為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據。

　　4.培養與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀(guān)察,區分對待,靈活應變。對初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),應發(fā)給其相關(guān)的最新產(chǎn)品資料,并對產(chǎn)品進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún),良好的企業(yè)形象。

　　任職要求:

　　展廳前臺崗位職責：

　　1、員工按要求統一著(zhù)裝,并保持整潔。

　　2、上班時(shí)必須佩戴胸卡。

前臺助理崗位職責7

　　1、負責前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負責來(lái)賓的接待、會(huì )議的.安排;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養工作;

　　5、組織員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門(mén)的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

　　7、負責部門(mén)報銷(xiāo)、行政等工作

　　8、完成各部門(mén)及公司領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。

前臺助理崗位職責8

　　1.在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責大廈前臺的.接待及相關(guān)管理工作;

　　2.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類(lèi)，及時(shí)上報項目經(jīng)理;

　　3.做好部門(mén)文件的收發(fā)工作,并對收發(fā)文件作好記錄及存檔工作;

　　4.做好客戶(hù)報修及投訴等事宜的回訪(fǎng)工作。

前臺助理崗位職責9

　　前臺文員/行政助職責描述：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的`領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責10

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.引導、接待工作；

　　2、負責公司總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接；

　　3、負責公司管理層、部門(mén)等會(huì )議組織工作；

　　4、負責各類(lèi)信件、報刊、快遞、合同的收、轉、發(fā)及整理工作；

　　5、負責飲用水的訂購，確保庫存足量。

　　6、負責機票、火車(chē)票、餐飲、酒店等的預定工作。

　　7、負責辦公類(lèi)物資的采購、領(lǐng)用登記工作；

　　8、負責各項行政費用清算、匯總；

　　9、負責辦公運營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境維護與檢查；

　　10、協(xié)助主管做好公司團建、節日、生日會(huì )及年會(huì )等活動(dòng)組織開(kāi)展工作；

　　11、協(xié)助主管做好集團及各門(mén)診資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；

　　12、其他日常行政工作。

前臺助理崗位職責11

　　1．0目的

　　為規范服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部前臺客服助理的工作，帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2．0適用范圍

　　在管樓盤(pán)的客服組前臺客服助理。

　　3．0職責

　　3．1認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策，組織落實(shí)上級領(lǐng)導下達的有關(guān)任務(wù)。

　　3．2按公司制定的'物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，實(shí)施前臺服務(wù)與管理。

　　3．3負責前臺對業(yè)主/客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。

　　3．4合理調配前臺客服人員分工與協(xié)作，責任落實(shí)到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

　　3．5建立、健全住戶(hù)交樓資料、室內裝修資料和住戶(hù)報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，處理好業(yè)主投訴，積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　3．7積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。

　　3．8做好前臺日工作統計，周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。

　　3．9統計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶(hù)數。

　　3．10業(yè)主來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、回訪(fǎng)表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。

　　3．11負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

　　3．12做好上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

前臺助理崗位職責12

　　前臺文員/行政助理崗位職責：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的.領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責13

　　1、有良好的接待服務(wù)意識，親切熱情，儀容儀表規范;

　　2、按規范流程接待會(huì )所客戶(hù)，能解答客戶(hù)的疑問(wèn)。準備核實(shí)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息及確認單;

　　3、能主動(dòng)熟悉了解所有租戶(hù)信息及習性，避免客戶(hù)投訴;

　　4、熟練運用前臺整體業(yè)務(wù)操作，來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接聽(tīng)用語(yǔ)及基本的前臺日常英文;

　　5、熟練掌握會(huì )所設施設備的操作;

　　6、掌握基本的`物業(yè)基礎知識;

　　7、有效順暢的與客戶(hù)和其它部門(mén)進(jìn)行溝通;

前臺助理崗位職責14

　　前臺文員/行政助理崗位職責：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務(wù)的`處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責15

　　1、通過(guò)提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過(guò)客戶(hù)和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過(guò)客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

　　3、在客人入住，離店和逗留過(guò)程中，通過(guò)立即，有效和禮貌的回答客人提問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關(guān)于酒店的的問(wèn)題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過(guò)審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新

　　8、通過(guò)和行李房，客務(wù)部，預定部和客房服務(wù)等部門(mén)合作，安排完成客戶(hù)服務(wù)

　　9、通過(guò)嚴格遵守所有開(kāi)立信用和庫存控制程序減少營(yíng)業(yè)額的損失

　　10、在客人入住的`時(shí)候保證所有客人開(kāi)立信用

　　11、完成高額結算報告和證實(shí)登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開(kāi)立信用和庫存控制程序，提高現金流動(dòng)的及時(shí)性

　　13、證實(shí)預定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱(chēng)，地址，以及批準代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部

　　16、通過(guò)獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班

　　17、通過(guò)提供客人升格房間和推銷(xiāo)酒店設施及商店提高營(yíng)業(yè)額

　　18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問(wèn)題或異常情況要立即報告直接上級

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