客戶(hù)總監崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的客戶(hù)總監崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶(hù)總監崗位職責1

　　職責：

　　1. 帶領(lǐng)客戶(hù)管理團隊完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及線(xiàn)下活動(dòng)的策劃、執行及管理。

　　2. 維護客戶(hù)的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶(hù)需求，并安排完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

　　3. 擁有獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力并對新客戶(hù)進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析研究，為策劃方案提供方向和支持。

　　4. 負責市場(chǎng)推廣活動(dòng)執行過(guò)程中數據收集、整理，解決遇到的突發(fā)問(wèn)題等全方位的'策略指引。

　　5. 針對項目與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及階段總結，適時(shí)調整團隊戰術(shù)。

　　6. 負責部門(mén)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理團隊的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。

　　7. 負責執行團隊以及項目管理團隊的溝通協(xié)調。

　　8. 帶領(lǐng)客戶(hù)組完成業(yè)績(jì)指標及ROI指標，費用管理工作。

　　職位要求：

　　1. 8年以上廣告公司客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或擁有快速消費品公司工作經(jīng)驗。

　　2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業(yè)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有熱情。

　　3. 優(yōu)秀的客戶(hù)溝通能力，行動(dòng)力強，能夠及時(shí)處理突發(fā)狀況。

　　4. 出色的客戶(hù)服務(wù)意識，團隊合作精神，富有激情及責任心。

　　5. 良好的英文口語(yǔ)溝通能力和撰寫(xiě)能力。

　　6. 具備4A公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。

客戶(hù)總監崗位職責2

　　崗位職責：

　　1，負責公司大客戶(hù)訂單的溝通協(xié)調，與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，了解客戶(hù)需求，及時(shí)跟進(jìn)并將有關(guān)需求及時(shí)準確的傳達到公司各相關(guān)部門(mén)；

　　2，大客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)時(shí)，全程陪同并協(xié)助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期參加與大客戶(hù)的.電話(huà)會(huì )議，做好會(huì )議紀要，將會(huì )議中的問(wèn)題和決議落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)；

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通能力、執行力，熱愛(ài)銷(xiāo)售，敢于挑戰；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶(hù)總監崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、收集、整理高凈值客戶(hù)的相關(guān)信息，組織并策劃各類(lèi)高凈值客戶(hù)拓展活動(dòng)，擴大高凈值客戶(hù)群；

　　2、為高凈值客戶(hù)提供全方面的財富管理建議與方案：根據客戶(hù)財富管理需求，為客戶(hù)提供財富管理解決方案，通過(guò)各類(lèi)高端金融產(chǎn)品的配置，協(xié)助客戶(hù)實(shí)現財富管理目標；

　　3、持續挖掘客戶(hù)需求，協(xié)助推進(jìn)金融產(chǎn)品的創(chuàng )新，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)財富管理需求。

　　職位要求：

　　1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程，熟悉高端客戶(hù)管理和金融理財知識，具備風(fēng)險識別能力，能獨立分析并提出方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求；

　　2、具有極強的高端客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，關(guān)系管理能力，如為客戶(hù)提供融資、資本中介、投融資一體化的'大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng )設和交叉銷(xiāo)售、大市值客戶(hù)、上市公司的大宗交易、股權抵押融資、減持市值管理、場(chǎng)外業(yè)務(wù)和其他創(chuàng )新型業(yè)務(wù)等；

　　3、具備CFP、CFA、AFP等金融業(yè)相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先；

　　4、有高凈值客戶(hù)維護與服務(wù)經(jīng)驗或高端客戶(hù)資源者優(yōu)先；

　　5、本科以上學(xué)歷，具備證券從業(yè)資格

客戶(hù)總監崗位職責4

　　職責：

　　1、帶領(lǐng)Account團隊為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)建議，執行和交付客戶(hù)需求;

　　2、建設并維護健康、互信、可持續發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系;

　　3、管理、培訓、培養團隊的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識，確保高標準的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　4、參與新客戶(hù)拓展與提案;

　　5、對部門(mén)年度業(yè)績(jì)指標負責。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、中文、新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;

　　2、6年以上廣告行業(yè)Account經(jīng)驗，其中2年以上數字營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)項目服務(wù)經(jīng)驗;

　　3、3年以上Account團隊管理經(jīng)驗;

　　4、1年以上銀行、金融類(lèi)或相關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗;

　　5、優(yōu)秀的客戶(hù)把控力與扎實(shí)的項目統籌管理能力;

　　6、優(yōu)秀的人際溝通能力、領(lǐng)導才能，團隊組織及協(xié)調能力;

　　7、具有強烈的`工作責任心和團隊合作精神，能夠承擔較大的工作強度及壓力。

客戶(hù)總監崗位職責5

　　1、智慧園區交付項目管理。

　　2、嚴格執行“按契約交付、按預算執行”的基本原則，對智慧園區項目交付目標達成負責。

　　2、對項目重大問(wèn)題和風(fēng)險進(jìn)行決策和管控，對超出項目組管控范圍的'問(wèn)題和風(fēng)險，及時(shí)升級并閉環(huán)管理。

　　1、5年以上IT/軟件項目相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉項目交付流程，能對項目重大問(wèn)題和風(fēng)險進(jìn)行決策和管控；

　　3、熟悉項目交付方案的制定；

　　4、擁有PMP（或IPMA—C）證書(shū)者優(yōu)先；

　　5、有業(yè)軟方案設計或項目交付背景優(yōu)先；

　　1、智慧園區交付項目管理。

　　2、嚴格執行“按契約交付、按預算執行”的基本原則，對智慧園區項目交付目標達成負責。

　　2、對項目重大問(wèn)題和風(fēng)險進(jìn)行決策和管控，對超出項目組管控范圍的問(wèn)題和風(fēng)險，及時(shí)升級并閉環(huán)管理。

客戶(hù)總監崗位職責6

　　工作職責

　　1. 負責服務(wù)流程體系的規劃與搭建;

　　2. 制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　3. 負責服務(wù)品質(zhì)、指標的`監控、分析、改善;

　　4. 負責客戶(hù)關(guān)系管理、NPS提升的統籌規劃與管理;

　　5. 負責客服團隊的建設與考核管理;

　　6. 負責服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的推動(dòng)與實(shí)施;

　　7. 負責服務(wù)運維成本的監控與優(yōu)化;

客戶(hù)總監崗位職責7

　　1.制定影視基地全年市場(chǎng)推廣方案，制定相關(guān)費用預算;

　　2.參加全國各大影視節、展、會(huì );

　　3.整合象山、橫店影視城等全國影視基地資源;

　　4.有敏銳的.市場(chǎng)洞察力，對影視行業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)狀況、競爭格局有深入了解;

　　5.負責影視市場(chǎng)拓展的系統性計劃工作;

　　6.制定部門(mén)年度費用預算;

　　7.監督本部門(mén)工作;

　　8.根據年度經(jīng)營(yíng)計劃指標來(lái)引進(jìn)劇組拍攝;

　　9.整合未來(lái)影視產(chǎn)業(yè)3-5年的發(fā)展趨勢;

　　10.引進(jìn)劇組及影視文化相關(guān)龍頭企業(yè);

客戶(hù)總監崗位職責8

　　職責：

　　1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點(diǎn)，結合客戶(hù)要求制訂廣告投放方案，做出相應財務(wù)預算;

　　2、按時(shí)匯總部門(mén)銷(xiāo)售成員遞交的工作匯報表，指導分析及解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，定期培訓銷(xiāo)售人員，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　3、樹(shù)立良好的形象及信譽(yù)，發(fā)展長(cháng)期客戶(hù);

　　4、督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對合同進(jìn)行回款;

　　5、能夠帶領(lǐng)團隊制定操作性強的行銷(xiāo)方案、客戶(hù)提案并很好地完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有一定的廣告從業(yè)經(jīng)驗，多年以上廣告銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗;

　　2、熟悉戶(hù)外廣告市場(chǎng)行情，能夠認清廣告業(yè)以及甲方的未來(lái)趨勢;

　　3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節的客戶(hù)需求;

　　4、良好的人際交往能力和團隊協(xié)作精神;

　　5、有很好的'客戶(hù)資源，并且客戶(hù)群體要有能力和意向投放地鐵廣告;

　　6、具有較強的項目分析,能夠制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略、計劃、任務(wù);

　　7、具有敏銳的市場(chǎng)判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;

客戶(hù)總監崗位職責9

　　1.針對全國TP500房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導相關(guān)需求，為其提供對應的企業(yè)咨詢(xún)、測評業(yè)務(wù)及定制化專(zhuān)項研究服務(wù);

　　2. 制定銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售指標，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及服務(wù)目標

　　3. 了解客戶(hù)的咨詢(xún)需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭狀況，并能引導團隊的互動(dòng)策略思考;

　　4. 熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)工作狀況，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決，確保項目執行順暢;

　　5. 負責后期客戶(hù)服務(wù)支持，并能通過(guò)專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)與客戶(hù)建立良好的'業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達成公司制定營(yíng)銷(xiāo)目標;

　　6.定期與上級領(lǐng)導匯報客戶(hù)服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

客戶(hù)總監崗位職責10

　　職責：

　　1. 了解、分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定品牌推廣解決方案;

　　2. 負責城市銷(xiāo)售版塊的'管理，包括管理銷(xiāo)售人員、支持人員等;

　　3. 做好客戶(hù)關(guān)系維護，推動(dòng)客戶(hù)成交，達成既定的目標業(yè)績(jì);

　　4. 基于行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境，收集競品信息，協(xié)助公司進(jìn)行市場(chǎng)調研，提出建設性意見(jiàn)。

　　任職要求：

　　1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上;

　　2. 4年及以上工作經(jīng)驗，具有媒體崗從業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和3年以上的團隊管理經(jīng)驗，具備團隊管理能力;

　　3. 兼備線(xiàn)上線(xiàn)下結合、落地活動(dòng)、傳統戶(hù)外媒體銷(xiāo)售經(jīng)驗;

　　4. 熟悉新媒體的廣告形式；

客戶(hù)總監崗位職責11

　　職責描述：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理規劃客戶(hù)年度及階段性產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)廣告傳播策略和計劃，滿(mǎn)足和引導客戶(hù)的廣告傳播目標；

　　2、執行重要客戶(hù)提案；

　　3、安排、協(xié)調、推動(dòng)內部協(xié)作團隊的工作進(jìn)展，監督外部合作單位的工作執行；

　　4、從事日�？蛻�(hù)的聯(lián)絡(luò )工作，掌握客戶(hù)的市場(chǎng)競爭和廣告動(dòng)態(tài)，掌控品牌策略的想法與執行，及時(shí)了解客戶(hù)的要求并向總經(jīng)理反饋。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、傳媒學(xué)專(zhuān)業(yè)為優(yōu)先考慮；

　　2、 8年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，3年以上總監經(jīng)驗，有4a背景優(yōu)先，有服務(wù)知名品牌快消及食品客戶(hù)線(xiàn)上全案經(jīng)驗；

　　3、出色的文字表達能力及溝通能力，，具備良好的提案能力和較強的.談判能力；

　　4、豐富的團隊管理經(jīng)驗和客戶(hù)把控能力；

　　5、熟悉廣告作業(yè)流程、廣告策略思考過(guò)程及國家廣告法規相關(guān)規定知識。

　　6、為人誠實(shí)、正直，性格開(kāi)朗、責任心強，具有較強的人際交往和公關(guān)能力；

　　7、熱愛(ài)廣告行業(yè)，具有韌性和高度責任心。

客戶(hù)總監崗位職責12

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專(zhuān)業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容：

　　1、 向總經(jīng)理負責；

　　2、 根據總經(jīng)理的要求，完成公司下達的.業(yè)績(jì)指標。拓展公司客戶(hù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加公司營(yíng)業(yè)收入。

　　3、 負責客戶(hù)部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對團隊業(yè)績(jì)負責、對管理失誤負責、對質(zhì)量事故負責；

　　4、 定期向總經(jīng)理提交客戶(hù)需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據；

　　5、 需求引導與挖掘：以客戶(hù)和市場(chǎng)為導向，能獨立進(jìn)行與客戶(hù)的深度溝通，完成對客戶(hù)需求的啟發(fā)式引導；

　　6、 負責客戶(hù)關(guān)系的建立與日常維護，準確把握客戶(hù)的需求，參加各類(lèi)客戶(hù)會(huì )議，提出互動(dòng)方面的見(jiàn)解和建議；

　　7、 負責把控項目運作推進(jìn)程度，監控項目運行進(jìn)度，協(xié)調策略團隊為客戶(hù)定制相關(guān)方案，全面負責提案工作；

　　8、 經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶(hù)簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見(jiàn)和建議，規避風(fēng)險；

　　9、 領(lǐng)導、建立與健全和客戶(hù)、上級主管部門(mén)間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；

　　10、 制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評價(jià)；

　　11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門(mén)各項重點(diǎn)工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。

客戶(hù)總監崗位職責13

　　職責：

　　1、提供市場(chǎng)趨勢、需求變化、競爭對手和客戶(hù)反饋方面的準確信息

　　2、負責通過(guò)郵件、電話(huà)、見(jiàn)面拜訪(fǎng)等方式積極拓展新客戶(hù)，向客戶(hù)推薦網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)解決方案

　　3、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)

　　4、維護既有客戶(hù)，定期為既有客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )廣告最新行業(yè)動(dòng)態(tài)的`培訓

　　5、負責網(wǎng)絡(luò )廣告行銷(xiāo)方案的實(shí)施和協(xié)調工作

　　6、負責應收款項的收款工作

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、兩年以上的廣告媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗，，形象氣質(zhì)佳

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)具有一定認知和興趣

　　4、具有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)拓展能力

　　5、具有良好的團隊合作意識

客戶(hù)總監崗位職責14

　　1.面向全國500強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，負責開(kāi)展全國房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務(wù)的拓展工作;

　　2.負責與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動(dòng)，完成公司業(yè)績(jì)指標;

　　3.及時(shí)完成客戶(hù)回訪(fǎng)和服務(wù)執行工作，與客戶(hù)保持良好溝通;

　　4.負責與客戶(hù)相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報告;

　　5.定期與上級領(lǐng)導匯報客戶(hù)服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導交辦的'其他工作事項。

客戶(hù)總監崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊完成大型比稿及大型營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂及監督，協(xié)調團隊內部及其他部門(mén)協(xié)力配合；

　　2、深入、準確了解客戶(hù)需求，及時(shí)與公司內部進(jìn)行溝通；

　　3、日�？蛻�(hù)服務(wù)、溝通，傳播效果監控，能夠對digtal傳播整合性思考；

　　4、根據策略部給到的行業(yè)及媒體研究報告帶領(lǐng)團隊為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對各種傳播渠道有非常深入的了解和資源；

　　5、嚴格控制項目流程，有效把控客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，解決下屬在項目執行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，善于把握機會(huì )和危機公關(guān)；

　　6、項目組內員工的組建和管理、客戶(hù)合理分配、工作監督、關(guān)系協(xié)調；給予員工在實(shí)際工作及工作態(tài)度上指導與支持；員工績(jì)效管理；員工培訓與職業(yè)規劃；

　　7、建立、監督、完善部門(mén)管理及業(yè)務(wù)流程；協(xié)調客戶(hù)服務(wù)與其他協(xié)作部門(mén)的關(guān)系；與組內員工、上級主管、職能部門(mén)、其它業(yè)務(wù)部門(mén)建立順暢溝通渠道；

　　8、對內容營(yíng)銷(xiāo)有比較獨到的經(jīng)驗，了解各種創(chuàng )意案例、策略、以及對于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的.全盤(pán)整合思路，對娛樂(lè )綜藝、自媒體、ip等多種內容營(yíng)銷(xiāo)形式了如指掌。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，且有digital廣告的工作經(jīng)驗；

　　3、帶領(lǐng)團隊參加過(guò)多次比稿并至少有比稿勝利的經(jīng)驗；

　　4、有極強的項目把控能力、客戶(hù)協(xié)調溝通能力、洞察力；

　　5、服務(wù)過(guò)汽車(chē)客戶(hù)、快消客戶(hù)、視頻媒體客戶(hù)經(jīng)驗優(yōu)先。

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