物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(15篇)
現如今，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)領(lǐng)班崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責1
1、帶領(lǐng)當班隊員認真負責地做好區劃內的治安、消防、車(chē)輛等各項管控工作。
2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
3、熟悉崗位工作和業(yè)務(wù)技能，掌握區劃內的秩序維護工作情況，對重點(diǎn)部位加強防范。
4、組織本班員工的'培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養。
5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責2
1、負責前臺接待，受理業(yè)主、客戶(hù)的.咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)、接待和指引；
2、受理業(yè)主、客戶(hù)報修、投訴等反映問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)工作記錄；
3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續的辦理；
4、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶(hù)意見(jiàn)分析統計報告；
5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責3
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區的環(huán)境、綠化、治安、車(chē)輛交通、消防等工作。
2、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，建立健全小區各項物業(yè)管理制度并實(shí)施。
4、參與小區物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關(guān)設備、設施提出合理整改建議，供開(kāi)發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負責小區物業(yè)費的收繳工作、小區裝修管理等，處理顧客的'投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強部門(mén)內部團結協(xié)作，負責外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
7、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范等工作。
8、完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責4
1、負責辦理租戶(hù)入駐的各項手續，向租戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)管理規定的各項內容、收費細則，與租戶(hù)簽訂各類(lèi)有關(guān)協(xié)議、合約如，防火，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負責受理租戶(hù)各類(lèi)投訴、報修、建議、咨詢(xún)并做好書(shū)面記錄;
3、負責各類(lèi)證件的.辦理，車(chē)位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責租戶(hù)檔案的建立管理工作，并熟知租戶(hù)情況，與租戶(hù)建立、保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責5
崗位要求：
1、項目?jì)裙┡潆娫O備及線(xiàn)路的運行、維修和保養，在確保電力系統的正常運行前提下采用節能措施，降低能耗
2、項目?jì)葮怯钭钥叵到y、停車(chē)場(chǎng)收費引導尋車(chē)系統、門(mén)禁及可視對講系統、安保監控系統、消防中控系統、綜合布線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統。
3、通訊系統、公共廣播背景音樂(lè )系統、無(wú)線(xiàn)對講系統等所有弱電系統及其設備的維修維護保養，確保弱電設備正常運行。
4、項目?jì)瓤照{、送風(fēng)、排風(fēng)、消防排煙、餐飲煙道系統設備及管道的維修保養，保證設備正常運行。
5、項目?jì)裙┧�、中水、排水、排污及消防水系統設備的日常運行及維護檢修工作，巡查設備的'運行狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題，確保各系統的設備正常運行。
崗位職責：
1、項目?jì)认嚓P(guān)的設計圖、施工圖、效果圖等的設計、審核。按照供配電弱電空調給排水系統維修保養操作規程要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量對所屬設備進(jìn)行巡檢、維修、保養。
2、組織商戶(hù)店鋪裝修的設計交底、圖紙會(huì )審、材料審核等工作。嚴格遵守操作程序，完成供配電設備弱電設備空調設備給排水及消防水系統設施的日常操作、管理、維修工作。不得私自調整設備的運行控制參數、狀態(tài)、運行方式、設定值及管線(xiàn)走向，確保設備設施正常工作。
3、項目?jì)妊b修現場(chǎng)的監督管理、審核驗收工作。嚴格執行公司制定的各項規章制度、安全運行規程、操作規程等，確保人身和設備安全。
4、裝修資料以及相關(guān)圖紙、的收集、整理、存檔及保管工作。嚴格按規范巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，認真填寫(xiě)運行記錄、值班記錄、巡視檢查記錄等各類(lèi)報表。并對所屬設備系統在當班期間發(fā)生的事件負責。
5、協(xié)調公司專(zhuān)業(yè)人員對裝修現場(chǎng)進(jìn)行檢查、核實(shí)和驗收工作。設備故障時(shí)，值班人員應保持冷靜，嚴格按照操作規程處理。故障未排除時(shí)不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障。認真填寫(xiě)事故報告，交上級審閱。
6、愛(ài)護本班組的工具、儀表器具，使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)。
7、按時(shí)抄取項目?jì)雀饔脩?hù)分戶(hù)電表讀數項目?jì)雀饔脩?hù)分戶(hù)水表讀數，提交財務(wù)部。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責6
1.接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，受理轄區內客戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集客戶(hù)建議，并做好相應記錄;發(fā)生緊急意外事故，負責做好對客戶(hù)的解釋工作;
2.受理客戶(hù)投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規定，填寫(xiě)相關(guān)工作單交相關(guān)部門(mén)在規定時(shí)限內處理，并負責跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);
3.負責物業(yè)服務(wù)費用的`收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作;
4.負責為客戶(hù)辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記、車(chē)位租賃等各種手續，及時(shí)更新客戶(hù)資料，并___時(shí)間傳達相關(guān)部門(mén)。
5.負責前臺的內務(wù)整理及客戶(hù)特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6.負責客戶(hù)戶(hù)內設施的開(kāi)通和辦理;
7.控制外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)及物品放行和相關(guān)客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù);
8.及時(shí)處理和上報客戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
9.月底對部門(mén)的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔并妥善保存。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責7
1、負責日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會(huì )所的員工管理制度。
3、掌握會(huì )所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿(mǎn)回答顧客的疑問(wèn)和咨詢(xún)。
4、為顧客辦理手續，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動(dòng)作要敏捷。
5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類(lèi)票據，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規定的時(shí)間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買(mǎi)的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個(gè)人的.氣質(zhì)和素養來(lái)營(yíng)造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規范會(huì )所工作秩序，提高客服人員素養，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責8
�。�、熟悉掌握烘干設備的工藝流程和轉動(dòng)設備的機械原理，能排除簡(jiǎn)單的機械故障。
�。�、掌握設備的操作程序，嚴格執行操作規程。
�。�、熟悉業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)，樹(shù)立質(zhì)量第一的'思想，認真把好質(zhì)量關(guān)。
�。�、配合車(chē)間主任安排好班組的生產(chǎn)計劃，做到增產(chǎn)節約，杜絕浪費。
�。�、樹(shù)立安全第一的指導思想，嚴禁違章操作，杜絕事故發(fā)生。
�。�、熟練掌握水份分析儀器的正確使用方法，經(jīng)常檢查和維護好儀器設備。
�。�、部門(mén)之間相互聯(lián)系，防止烘干玉米水份過(guò)高或低（標準水份13%）防止質(zhì)量事故和不必要的損失及進(jìn)錯料倉。
�。�、定期召開(kāi)班組會(huì )議，發(fā)揮領(lǐng)班核心作用，搞好班組團結，帶好一班人。
�。�、積極搞好班組管理工作，經(jīng)常對班組人員進(jìn)行安全為首、質(zhì)量第一的思想意識教育，做到不出任何事故。
�。保�、帶領(lǐng)全體組員嚴格遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規項規章制度，努力完成車(chē)間下達生產(chǎn)任務(wù)。
�。保�、巡檢各部位的謐設備運轉情況，根據生產(chǎn)情況編制維修計劃，報車(chē)間審核。
�。保�、必須掌握消防安全知識，熟悉車(chē)間消防設施分布，及各種滅火器的性能和使用方法。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責9
1、在客服主管的領(lǐng)導下，處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2、負責住戶(hù)的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內裝修)等服務(wù)。
3、日常水電費、物業(yè)費催收、催繳。
4、負責掌握所服務(wù)業(yè)主的基本信息。
5、負責處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)及記錄。
6、負責業(yè)主檔案的.管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來(lái))人員及業(yè)主的公寓出入證。
7、負責本部門(mén)門(mén)檔的收發(fā)、存盤(pán)、打印工作，定期校對住戶(hù)的聯(lián)系數據。
8、開(kāi)展各種形式的業(yè)主活動(dòng)。
9、完成上級臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責10
1、每日巡視項目，對一線(xiàn)客服員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓，落實(shí)公司各項服務(wù)標準及對客要求;
2、定期進(jìn)行客戶(hù)走訪(fǎng)、回訪(fǎng)，對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，協(xié)調專(zhuān)業(yè)線(xiàn)內外部工作，落實(shí)客戶(hù)意見(jiàn)整改并持續提升;
3、負責統籌收費催繳工作;
4、組織協(xié)調各專(zhuān)業(yè)處理客戶(hù)投訴，確保投訴封閉率;
5、重大節日，組織實(shí)施項目社區文化活動(dòng);
6、負責項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進(jìn)行正向宣導;
7、負責客服部員工的'定期考核評估工作;
8、統籌組織項目的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作;
9、統籌組織項目的體系文件執行;
10、統籌組織項目的交付工作;
11、統籌客戶(hù)檔案資料的管理;
12、負責項目夜間值班期間的各項工作;
13、落實(shí)公司其他管理要求。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責11
1、中專(zhuān)或以上(室內設計專(zhuān)業(yè)、建筑學(xué)等相關(guān)學(xué)科優(yōu)先)
2、2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有裝修設計工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具有良好的職業(yè)道德標準;熟練操作AutoCAD、3DstudioMax、Photoshop、PDFCreator等軟件及圖紙繪制標準
4、具備良好的溝通、時(shí)間規劃與項目分配能力;良好的工作心態(tài),有責任心、積極上進(jìn)的'學(xué)習態(tài)度;
工作職責:
1.項目?jì)认嚓P(guān)的設計圖、施工圖、效果圖等的設計、審核;
2.組織商戶(hù)店鋪裝修的設計交底、圖紙會(huì )審、材料審核等工作;
3.項目?jì)妊b修現場(chǎng)的監督管理、審核驗收工作;
4.裝修資料以及相關(guān)圖紙、的收集、整理、存檔及保管工作;
5.協(xié)調公司專(zhuān)業(yè)人員對裝修現場(chǎng)進(jìn)行檢查、核實(shí)和驗收工作;
6.愛(ài)護本班組的工具、儀表器具,使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責12
1、按照規定及時(shí)、高質(zhì)量給住戶(hù)和商戶(hù)提供各類(lèi)維修服務(wù);
2、定期巡視公共區域，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好相關(guān)記錄;
3、定期對設施、設備進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔;
5、對所有管理設施、設備進(jìn)行規范化管理，按照維護與保養計劃實(shí)施，并做好相關(guān)記錄，以備查驗，規范操作各項設施、設備;
6、建立健全部門(mén)管理制度，進(jìn)行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求;
7、制定部門(mén)年度費用支出計劃，合理進(jìn)行各項費用支出;
8、建立物資臺賬，實(shí)時(shí)更新數據，確保賬物一致，做好工程相關(guān)檔案管理。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責13
1、負責各項目的品質(zhì)管理工作的監督、考核、指導及培訓工作;
2、負責對基礎物業(yè)運營(yíng)數據進(jìn)行統計分析，對檢查中發(fā)現的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;
3、負責公司服務(wù)供方的`管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務(wù)的招投標、參與供方服務(wù)合同的評審、公司內年度供方評價(jià);
4、對運營(yíng)數據進(jìn)行關(guān)鍵指標的分析，撰寫(xiě)運營(yíng)分析報告，有針對性的調整運營(yíng)策略;
5、負責定期組織對各項目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或專(zhuān)項的檢查，對項目工作提供技術(shù)支持;
6、組織實(shí)施日常監督檢查、內部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現并糾正體系運行中的不合格項。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責14
1、每日巡視管理區域公用設施情況，監督有關(guān)責任人對公用設施進(jìn)行維修保養。
2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設備故障，尤其是應急故障的.排除工作。
3、負責編制《工作計劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況并不斷調整及時(shí)改進(jìn)。
4、根據設備的實(shí)際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術(shù)改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。
5、根據維修工人員的專(zhuān)業(yè)技能水平和工作表現，向領(lǐng)導提出使用考核意見(jiàn)。
6、領(lǐng)導交待的臨時(shí)性事項。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責15
1.負責頤龍軒項目物業(yè)管理的運營(yíng)統籌工作，開(kāi)展項目運行等各項工作。
2.負責物業(yè)管理工作中的`前期介入及銷(xiāo)售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統籌管理全過(guò)程工作。
3.配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
4.負責項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進(jìn)場(chǎng)相關(guān)工作。
5.負責小區客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負責處理突發(fā)事件和重大投訴。
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