社區專(zhuān)員崗位職責
在現在社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的社區專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區專(zhuān)員崗位職責1
崗位職責
1、負責社區平臺及滬深相關(guān)業(yè)務(wù)的客服電話(huà)日常接聽(tīng)、呼出與線(xiàn)上用戶(hù)咨詢(xún)溝通工作；
2、參加部門(mén)培訓，進(jìn)行日常學(xué)習；了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，及時(shí)更新知識庫；
3、運營(yíng)社區官方賬號、小秘書(shū)，包括但不限于：回復用戶(hù)問(wèn)題、發(fā)布相關(guān)知識內容
4、對用戶(hù)提出的`問(wèn)題、建議與投訴等與相關(guān)同事及時(shí)有效地溝通解決，對需要回復的問(wèn)題及時(shí)追蹤，據實(shí)記錄；
5、安全使用用戶(hù)資料，及時(shí)準確地進(jìn)行維護與更新；定期進(jìn)行信息匯總統計分析，數據準確清晰，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供相應參考。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗，學(xué)習能力佳，能接受輪值夜班；
2、熟悉客戶(hù)投訴的處理的辦法和技巧；有金融相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練操作EXCEL表進(jìn)行數據統計分析、熟練使用常規辦公軟件；
4、具有較強的溝通協(xié)調能力和危機處理能力，具備良好的工作責任心和抗壓能力。
社區專(zhuān)員崗位職責2
崗位職責:
1、產(chǎn)品社區答疑。
2、負責公司平臺的社區運營(yíng)工作。
3、完成公司其他運營(yíng)任務(wù)。
任職要求:
1、具備基本的客戶(hù)服務(wù)素質(zhì),熟悉電腦操作,熟練操作office等辦公軟件。
2、性格穩重、細致耐心、善于傾聽(tīng),能夠積極面對繁瑣的信息處理工作,語(yǔ)言和文字溝通能力強。
3、思維敏銳,有較強的'觀(guān)察能力、溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。
4、重度互聯(lián)網(wǎng)使用者,有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
社區專(zhuān)員崗位職責3
工作職責:
1、負責集團旗下的內部員工社區及客戶(hù)互動(dòng)產(chǎn)品的運營(yíng)及策劃。
2、對系統功能模塊、運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行策劃運營(yíng)包括但不限于節假日活動(dòng)、月度活動(dòng)等,提升對應的員工對系統的使用頻率及興趣,從而提升對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
3、負責對互動(dòng)平臺整體運營(yíng)方案的策劃,產(chǎn)品交互設計策劃、項目管理、上線(xiàn)運營(yíng)的工作。
4、對產(chǎn)品功能進(jìn)行持續監控,作數據分析報告,對運營(yíng)優(yōu)化作迅速響應和調整,確保整體運營(yíng)效果。
5、負責整理分析平臺運營(yíng)數據,負責制定運營(yíng)計劃,提出合理化建議。
6、日常宣傳培訓方面工作,與基礎產(chǎn)品平臺對接溝通。
7、負責整理并提煉宣傳資料,分析成功運營(yíng)報告。
任職資格條件:
1、1年以上網(wǎng)絡(luò )社區、游戲運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、具備較強的邏輯思維能力、理解能力和文案能力。
3、了解社區、游戲運營(yíng)模式,具有成功策劃運營(yíng)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有嫻熟的社區、游戲運營(yíng)策劃技能和豐富的'各種主題、事件、案例的涉獵范圍,對社區、游戲運營(yíng)有深入的了解和獨到的見(jiàn)解。
5、熱愛(ài)社區氛圍策劃或游戲,熟悉了解各類(lèi)平臺產(chǎn)品。
6、有完整的社區或網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先,。
社區專(zhuān)員崗位職責4
1、負責邢帥教育社區版塊的運營(yíng)與維護；
2、負責與社區活躍用戶(hù)等建立聯(lián)系，并形成良好的`互動(dòng)關(guān)系，挖掘開(kāi)拓優(yōu)秀種子用戶(hù)資源；
3、負責運營(yíng)工作的分析和報告，工作主動(dòng)、及時(shí)匯報；
4、策劃和執行社區的線(xiàn)上活動(dòng)，增加社區活躍性；
5、注重細節和用戶(hù)體驗，關(guān)注競品動(dòng)態(tài)與行業(yè)情況，不斷優(yōu)化運營(yíng)效果；
社區專(zhuān)員崗位職責5
崗位職責
1) 負責擬訂公司年度社區文化活動(dòng)規劃和實(shí)施方案；
2) 負責每月制作一期社區宣傳板報；
3) 組織開(kāi)展公司各項業(yè)主或公司內部員工文化活動(dòng)及業(yè)主與員工的聯(lián)誼活動(dòng)；
4) 及時(shí)向上級報告社區文化工作和舉辦各類(lèi)社區文化活動(dòng)情況；
5) 搞好社區文化活動(dòng)評價(jià)，不斷總結經(jīng)驗，填寫(xiě)并保存社區文化活動(dòng)記錄；
6) 經(jīng)常巡視和維護公司文化娛樂(lè )設施，保持宣傳欄、各種宣傳標識以及文化設施的完好，并將每期宣傳板報拍照留存；
7) 認真完成上級交付的其他工作任務(wù)。
基本要求
1)每年6月30日及12月30日前，擬定好公司年度社區文化規劃和總體實(shí)施方案報公司領(lǐng)導審核；
2)每次活動(dòng)前應制定詳細的.實(shí)施方案和活動(dòng)經(jīng)費預算報公司領(lǐng)導審批；活動(dòng)結束后，應及時(shí)寫(xiě)出活動(dòng)總結報告和填寫(xiě)社區文化活動(dòng)記錄；
3)每年的6月及12月會(huì )同管理處分別向住戶(hù)做一次文體活動(dòng)意向調查，并提交《調查報告》。
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