接待領(lǐng)班崗位職責(11篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的接待領(lǐng)班崗位職責，希望對大家有所幫助。
接待領(lǐng)班崗位職責1
1、負責銷(xiāo)售大廳的管理工作
2、安排人員班次進(jìn)行任務(wù)分工，認真檢查接待人員的.儀容儀表。
3、配合部門(mén)經(jīng)理做好員工思想工作，調動(dòng)員工積極性。
4、幫助接待員處理在工作中遇到的問(wèn)題，督導日常工作，確保各環(huán)節正常運轉和為客人提供。
接待領(lǐng)班崗位職責2
崗位職責：
1.營(yíng)銷(xiāo)中心日常服務(wù)，樣板房接待、詢(xún)問(wèn)指引服務(wù)；
2.營(yíng)銷(xiāo)中心、樣板房固定資產(chǎn)及展示類(lèi)物資管理；
3.高端物業(yè)，銷(xiāo)售現場(chǎng)形象展示、樣板房講解、賓客接待、問(wèn)詢(xún)指引、樓盤(pán)簡(jiǎn)介、水吧臺服務(wù)及秩序管理與維護。
4.按時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作安排及其他臨時(shí)性的.工作。
任職資格：
1.年齡18—25歲，形象氣質(zhì)較好，性格開(kāi)朗活潑，普通話(huà)標準，語(yǔ)言表達能力強；
2.高中以上學(xué)歷，吃苦耐勞，服從管理，服務(wù)意識強；
3.具備一年以上接待服務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗，熟練的客戶(hù)服務(wù)技能，良好的書(shū)面和口頭表達能力、協(xié)調能力和親和力；
4. ***身高176cm以上，***身高165cm以上，18-30歲；
5.全日制本科、大中專(zhuān)院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、建筑機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；持退伍軍人證或物業(yè)管理員、保安員、酒店管理類(lèi)上崗證優(yōu)先；有酒店禮賓崗位、前臺接待或有高端物業(yè)小區門(mén)崗、形象崗、會(huì )所等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
接待領(lǐng)班崗位職責3
1、 正確處理鑰匙的發(fā)放；
2、 嚴格遵守現金和票據管理制度；
3、 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄；
4、 做好柜臺的清潔工作及終端機的`維護保養；
5、 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報；
6、 做好本崗位的清潔衛生；
7、 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
接待領(lǐng)班崗位職責4
1、 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè) 人（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續）；
2、 協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的'作好對客服務(wù)工作；
3、 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行；
4、 嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)；
5、 員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議；
6、 正確處理客人的留言、電傳等；
7、 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。
接待領(lǐng)班崗位職責5
1、全面負責樣板房的管理和維護；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待；
3、吧臺酒水、糕點(diǎn)管控；
4、熟練操作案場(chǎng)各類(lèi)設施設備；
5、物品擺放與物資管控；
6、檢查環(huán)境衛生與花卉植物生長(cháng)情況；
任職資格：
1、凈身高165cm以上，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；
2、具備優(yōu)秀的`客戶(hù)服務(wù)意識，應變能力強；
3、具備較強的親和力和溝通能力；
4、具備相關(guān)客服、引導、禮儀、迎賓經(jīng)驗者優(yōu)先；
接待領(lǐng)班崗位職責6
1、負責日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會(huì )所的員工管理制度。
3、掌握會(huì )所的`經(jīng)營(yíng)方式，圓滿(mǎn)回答顧客的疑問(wèn)和咨詢(xún)。
4、為顧客辦理手續，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動(dòng)作要敏捷。
5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類(lèi)票據，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規定的時(shí)間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買(mǎi)的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養來(lái)營(yíng)造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規范會(huì )所工作秩序，提高客服人員素養，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
接待領(lǐng)班崗位職責7
任職資格：
1.***，30周歲以下，身高163cm以上，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，無(wú)紋身，有一年以上領(lǐng)班經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有較好的語(yǔ)言表達能力，講話(huà)口齒清楚，反映靈敏，有較強的溝通技巧；
3.身體健康，儀表端莊大方，形象氣質(zhì)好，具有良好的`服務(wù)意識和道德修養。
工作時(shí)間：月休4天，8小時(shí)/天
接待領(lǐng)班崗位職責8
1、負責前臺接待，受理業(yè)主、客戶(hù)的咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)、接待和指引；
2、受理業(yè)主、客戶(hù)報修、投訴等反映問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)工作記錄；
3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續的辦理；
4、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶(hù)意見(jiàn)分析統計報告；
5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的.其它工作任務(wù)。
接待領(lǐng)班崗位職責9
任職要求
1.負責來(lái)訪(fǎng)賓客的接待工作，以規范的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；
2.負責營(yíng)銷(xiāo)中心咖啡、茶水制作并及時(shí)為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供茶點(diǎn)服務(wù)；
3.接待團隊帶領(lǐng)建設，人員培訓等；
4.負責對營(yíng)銷(xiāo)中心桌椅的'整理和茶具的擺放；
5.領(lǐng)導交辦的其它工作。
接待領(lǐng)班崗位職責10
1、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的`房態(tài)；
2、制作、呈報各種報表報告；
3、 每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短；
4、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度；
5、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求；
6、 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上；
7、 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
接待領(lǐng)班崗位職責11
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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