服務(wù)專(zhuān)員崗位職責（精選20篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的服務(wù)專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 1
崗位職責：
1、能夠獨立負責系統集成項目的方案設計與執行；
2、負責售前、售中和售后服務(wù)；
3、負責按時(shí)完成產(chǎn)品/項目的安裝、調試、演示；
4、積極協(xié)助解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持；
5、能夠依據用戶(hù)的`需求，擬定技術(shù)解決方案。
任職要求：
1、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗；
2、有團隊管理經(jīng)驗，具有突出的溝通、協(xié)調能力；
3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統集成業(yè)務(wù)，熟悉電視臺維修工作流程。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 2
1、按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級分派的維修工作
2、按照計劃對管轄范圍內的設備進(jìn)行保養、維修工作
3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)匯報及維修，查明原因，采取應急措施
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 3
職責描述:
1. 處理保單客戶(hù)投訴事宜，主動(dòng)了解客戶(hù)需求與期望，積極主動(dòng)的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 按照公司制度、流程完成案件的處理。
3. 確保投訴處理質(zhì)量，杜絕因客訴專(zhuān)員投訴處理不當引起的.投訴升級及引起公司合作伙伴不滿(mǎn)
4. 按規定確保投訴處理時(shí)效，10日結案率大于等于92%
5. 確保特殊案件及時(shí)報備相關(guān)部門(mén)，如:法務(wù)、合規、市場(chǎng)、渠道、總分公司等
6. 負責投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔
7. 負責附加值工作的支持
8. 負責客服部其他工作事項
任職要求:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、 3年以上工作經(jīng)驗，客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先，比如:客服柜面、客服熱線(xiàn)、客服運營(yíng)支持以及服務(wù)行業(yè)客服崗位均可;
3、 能夠熟練使用計算機辦公軟件;
4、 具有客服工作知識和技能，滿(mǎn)足內、外部客戶(hù)的需求
5、 良好的分析、判斷力，善于處理并解決投訴糾紛;
6、 高度的責任感、敬業(yè)精神、職業(yè)道德水準及客戶(hù)服務(wù)精神。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 4
崗位職責:
1、負責日常供應商客服管理的溝通協(xié)調工作，監督供應商按要求進(jìn)行無(wú)限極客服工作管理;
2、負責物流客服的日常質(zhì)檢，輸出質(zhì)檢報告;
3、編寫(xiě)物流服務(wù)規范和服務(wù)口徑管理，及時(shí)完成知識庫的`更新;
4、負責各地物流客服培訓資料整理，以及培訓實(shí)施;
5、編寫(xiě)日常物流客戶(hù)服務(wù)流程
任職資格:
1、具有良好的客戶(hù)服務(wù)理念及意識，溝通能力強;
2、邏輯思維清晰，具有較強的學(xué)習能力和解決問(wèn)題能力;
3、具有創(chuàng )造性思維及創(chuàng )新能力;
4、具備一定的文字撰寫(xiě)能力;
5、熟練使用office辦公軟件
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 5
崗位職責：
1、團險理賠資料的'收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢(xún)及理賠案件的溝通；
3、團險客戶(hù)日常關(guān)系的維護。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)、責任心強、有很好的執行能力和團隊協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶(hù)之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 6
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責
物業(yè)管理專(zhuān)員天石廣東天石控股集團有限公司，天石1、負責物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的`登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì )議，整理會(huì )議紀要；
4、負責統計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；
5、負責辦理商戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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物業(yè)管理專(zhuān)員崗位
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 7
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，25-45歲。
2、良好的職業(yè)道德。
3、勤于拜訪(fǎng)和維系客戶(hù)關(guān)系。
4、具備優(yōu)秀的紀律性、團隊合作精神及開(kāi)拓精神。
5、熱愛(ài)銷(xiāo)售，認同保險。樂(lè )于幫助別人，有團隊發(fā)展意愿。
6、有自己經(jīng)營(yíng)過(guò)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
職責描述:
1.通過(guò)多種渠道積極為公司為團隊尋求合適的人才;
2.定期起草銷(xiāo)售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施
3.銷(xiāo)售代表的`業(yè)務(wù)指導與檢查、控制、監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行
4.銷(xiāo)售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓
5.銷(xiāo)售現場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度
6.銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議
7.定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告(客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等)，并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研
8.定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結
9.負責銷(xiāo)售資料的監控和準備
10.完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作
11.對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權，要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
12.嚴格執行公司考勤規定，服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 8
職責描述:
1.即時(shí)解決跨境采購b類(lèi)商家經(jīng)營(yíng)鏈路中使用米奧b2b平臺的問(wèn)題，面向國內商家及海外商家;
2.通過(guò)跨境b類(lèi)商家即時(shí)問(wèn)題的解決，分析b類(lèi)客戶(hù)體驗差異點(diǎn)，挖掘需求，找到客戶(hù)聲音背后的系統流程及產(chǎn)品端的問(wèn)題，反饋至業(yè)務(wù)方并推動(dòng)優(yōu)化;
3.基于對跨境電商、外貿行業(yè)、以及商家和消費者的了解，通過(guò)多維度收集、發(fā)現并分析商家在經(jīng)營(yíng)鏈路中的費力點(diǎn)，整合服務(wù)資源，通過(guò)場(chǎng)景化的.運營(yíng)方式及流程優(yōu)化降低商家費力度;
4.聯(lián)合各業(yè)務(wù)共同推進(jìn)采購鏈路服務(wù)、流程、系統的優(yōu)化并驅動(dòng)業(yè)務(wù)變化
任職要求:
1.普通話(huà)標準，能與用戶(hù)耐心溝通，解決問(wèn)題;
2.外貿相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，3c、機械、服裝行業(yè)優(yōu)先，有供應鏈從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.一年以上客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)管理經(jīng)驗，有跨境電商客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.對目標有堅定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結果;
5.產(chǎn)品化思維能力，能通過(guò)產(chǎn)品化的思考解決問(wèn)題，有一定的項目管理經(jīng)驗;
6.勤于思考與學(xué)習，能在快速迭代變化的過(guò)程中迅速適應并找到突破點(diǎn)
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 9
崗位職責：
1、部門(mén)組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規范；
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監督和執行；
3、負責業(yè)績(jì)考核、獎懲制度的'制訂和落實(shí)公司考核指標；
4、負責或安排人員進(jìn)行線(xiàn)上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調和各項推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；
8、配合結算部門(mén)對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶(hù)流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 10
一、定期向上級匯報各銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況。
二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。
三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷(xiāo)品等)，包括一切客戶(hù)要求提供的.物品訂單，并向各物品供應部門(mén)轉達訂單。
四、日常為客戶(hù)配發(fā)并根據需要適當為客戶(hù)調配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時(shí)向上級反映，協(xié)助公司作出適當的促銷(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。
五、數據管理：確保各項銷(xiāo)售數據準確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)售計劃。
六、客戶(hù)服務(wù)：根據其銷(xiāo)售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時(shí)提醒客戶(hù)逢節假日前及旺季前備貨，與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況。
七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時(shí)催收應收賬款，防止信用風(fēng)險。
與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 11
【崗位職責】
1、協(xié)助部門(mén)負責人開(kāi)展日常工作，協(xié)助制定部門(mén)制度和發(fā)展計劃；
2、協(xié)助協(xié)調本部與公司其他部門(mén)工作對接，理順與各部門(mén)業(yè)務(wù)流程；
3、開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)，接受不定期出差；
4、負責建聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部的相關(guān)部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理，積極做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和績(jì)效推動(dòng)，跟蹤業(yè)務(wù)流程，及時(shí)反饋信息；
5、負責客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待、問(wèn)題答疑、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理等；
6、領(lǐng)導交辦的其他事項。
【任職條件】
1、本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格，熟悉IB業(yè)務(wù)的相關(guān)政策；
2、有一年以上金融市場(chǎng)開(kāi)拓工作經(jīng)歷，有一定的'市場(chǎng)人脈；
3、具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有較強的服務(wù)意識和社交能力；
4、工作積極主動(dòng)、勤奮守信、性格開(kāi)朗、有責任心。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 12
崗位職責
1、達成公司規定的各項業(yè)績(jì)指標，完成公司規定的品質(zhì)管理要求等；
2、客戶(hù)續期催繳，采取相關(guān)服務(wù)措施保證在規定時(shí)間內完成續期收費和滿(mǎn)期給付工作；
3、負責進(jìn)行客戶(hù)資源的'二次開(kāi)發(fā)，向客戶(hù)推薦合適的保險產(chǎn)品，大力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)；
4、配合完成投訴件處理；確�？蛻�(hù)電話(huà)回訪(fǎng)成功和問(wèn)題件的處理。
招聘條件
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；
2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實(shí)守信，工作主動(dòng)積極，富有責任感和敬業(yè)精神；
3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調能力和執行能力，有良好的學(xué)習能力，能承受較大的工作壓力。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 13
職位描述：
1、負責賬號和運營(yíng)平臺的全面管理，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責；
2、深入了解相關(guān)平臺的政策及操作規則，嚴格按照平臺要求運營(yíng)賬號，不得有任何影響賬號安全的違規操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。
3、負責平臺開(kāi)設后的平臺信息調研，收集整理與競品分析；
4、負責平臺開(kāi)設后的選品上新，價(jià)格制定，產(chǎn)品上架與下架，日常LISTING維護；
5、負責產(chǎn)品上新相關(guān)資料的.準備與后期調整，包括圖片、產(chǎn)品描述、賣(mài)點(diǎn)提煉等；
6、負責制定營(yíng)銷(xiāo)計劃、站內廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的管理；
7、負責與推廣部溝通開(kāi)展外部引流與站內外聯(lián)動(dòng)推廣；
8、對負責平臺銷(xiāo)售數據進(jìn)行周、月度和季度分析，并根據結果及時(shí)制定行動(dòng)方案；
9、關(guān)注所售產(chǎn)品的訂單、備貨及庫存周轉情況，防止斷貨的同時(shí)及時(shí)消化滯銷(xiāo)庫存；
任職資格：
1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感；
2、較強的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
3、工作積極認真，熱愛(ài)跨境電商工作，良好的學(xué)習能力；
4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
5、1年以上ebay、速賣(mài)通、wish平臺銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉平臺產(chǎn)品上傳規則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧；
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 14
崗位職責：
1、負責布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區、企業(yè)、工廠(chǎng)食行生鮮自提柜；
2、負責部門(mén)內工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實(shí)；
4、執行力強，工作有計劃性，目標性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過(guò)飲料機等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 15
工作職責:
1、為代理商、分銷(xiāo)商、維修站、維修網(wǎng)點(diǎn)、各改裝廠(chǎng)、客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)。
2、解答江鈴產(chǎn)品在使用、改裝、維修過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題和疑難故障，并協(xié)助工廠(chǎng)質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)及本公司培訓部門(mén)參與對維修站的'技術(shù)培訓及重大故障的現場(chǎng)處理。
3、參與對故障件的驗證確認。
4、參與公司其他活動(dòng)的技術(shù)保障工作，參與客戶(hù)投訴處理，支持各維修站大客戶(hù)服務(wù)政策的制訂與落實(shí)，審批品質(zhì)報告。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，C照駕駛證以上
2、熟悉汽車(chē)構造知識、汽車(chē)維修保養知識、汽車(chē)零配件知識、機械制造知識、電子電器知識;
3、了解一般財務(wù)管理知識，產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益保護法、國家汽車(chē)三包規定、合同法、經(jīng)濟法知識
4、具備辦公軟件操作技能及網(wǎng)絡(luò )運用技能;
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 16
崗位職責:
1、直接對維修主管負責，領(lǐng)導直接下屬服務(wù)助理、機/電技工、油漆技工、鈑金技工執行整個(gè)客戶(hù)服務(wù)流程工作;
2、引導、受理用戶(hù)預約;
3、接待服務(wù)客戶(hù)，爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng )造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值;
4、負責用戶(hù)車(chē)輛的`故障診斷，與用戶(hù)達成協(xié)議(任務(wù)委托書(shū));
5、負責車(chē)輛維修后的電話(huà)服務(wù)跟蹤;
6、判斷維修車(chē)輛是否質(zhì)量問(wèn)題，負責向技術(shù)主管、索賠員提出索賠技術(shù)鑒定需求;
7、負責向維修技師傳達用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，有效利用服務(wù)車(chē)間的生產(chǎn)能力，分配維修工作任務(wù);
8、負責交車(chē)工作，解釋維修及發(fā)票內容;
保持與客戶(hù)關(guān)系部(DCRC)的密切溝通和協(xié)作。
任職要求:
有一定的語(yǔ)言表達能力，組織能力;對轎車(chē)故障有分析判斷能力;持有駕照;
教育背景:大專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗: 3年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗及同等崗位經(jīng)驗;
工作技能:熟悉用戶(hù)接待、計算機操作;監督作業(yè)過(guò)程、指導用戶(hù)結算、車(chē)輛交接及參與信息反饋。
個(gè)性特征:有豐富的管理經(jīng)驗及服務(wù)意識，工作責任感強，有較強的組織協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 17
職責描述：
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持良好的.禮節禮貌
2、對客戶(hù)的投訴或者不滿(mǎn)意的地方，要及時(shí)認真的記錄，并于第一時(shí)間傳達給到領(lǐng)導
3、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)服務(wù)工作等，提高公司人文和客戶(hù)滿(mǎn)意度
4、無(wú)需涉及銷(xiāo)售，沒(méi)有業(yè)績(jì)壓力！
5、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話(huà)標準。親和力好，笑容溫暖甜美
3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調能力和執行能力；
4、有酒店前臺或者VIP服務(wù)專(zhuān)員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先
4、能夠熟練使用辦公軟件。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 18
職責描述：
1、負責辦公區日常裝飾裝修維護，物業(yè)樓宇自控系統、暖通空調、消防系統、電力照明系統檢查維護；
2、協(xié)助主管進(jìn)行供應商管理，包括年度合約洽談、月度付款、日�；�、定期評審等，不斷提高供應商服務(wù)水平，日常施工改造合同簽訂、付款；
3、執行公司各項行政制度，定期匯總、整理、分析相關(guān)業(yè)務(wù)數據，提供可行性參考建議；
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)樓宇自控系統、暖通空調、消防系統、電力照明系統，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用office辦公軟件、AutoCAD繪圖軟件，Photoshop軟件；
4、服務(wù)意識強，有責任心和敬業(yè)精神，有良好的溝通能力、較強的.分析、解決問(wèn)題的能力；
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 19
崗位職責:
1、負責產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣;
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售計劃及完成指標的追蹤管理;
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、2年以上銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先;
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的`溝通能力及交際技巧，形象氣質(zhì)佳，親和力好;
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識;
5、有責任心，能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責 20
崗位職責:
1.服從前臺行政主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù);
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息;
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作;
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;
8.維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的`日常維護和保養;
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡 ;
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記;
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn);
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。
任職要求:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗可優(yōu)先考慮;
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;
4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
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